【正文】 培訓(xùn)方式也逐漸進(jìn)入家政市場(chǎng)；（3）大多數(shù)家政業(yè)缺少行規(guī)，不明確自己的權(quán)利和義務(wù)，工作權(quán)益難以得到保障；（4）家政員普遍感到與雇主存在溝通上的困難，雇主對(duì)家政員不滿意，家政員對(duì)雇主不理解，雙方的期望值都挺高致使磨合期較長(zhǎng)。項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)均高于行業(yè)基準(zhǔn)水平，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，具有較高的經(jīng)濟(jì)效益，因此，在財(cái)務(wù)上也是可行的。勞動(dòng)保障部《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》已將家政服務(wù)員列入了持職業(yè)資格證書上崗的職業(yè)范圍，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行對(duì)在家政服務(wù)員行業(yè)推行國(guó)家職業(yè)資格證書制度具有積極作用。十三、附錄（一）相關(guān)政策家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于 2022 年 8 月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員等級(jí)定為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（相應(yīng)于國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)），按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識(shí)等。十二、總結(jié)本項(xiàng)目可行性研究在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)市場(chǎng)需求，結(jié)合現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的基本情況和資金籌措的可能性，確定了項(xiàng)目的實(shí)施方案，對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)前景，具體選址方案、組織機(jī)構(gòu)、實(shí)施進(jìn)度等進(jìn)行了全面的研究和論證。（2）組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目文檔齊備，并加強(qiáng)人力交接的控制，確保新的項(xiàng)目經(jīng)理能夠順利接手?？梢院芮宄乜闯觯L(fēng)險(xiǎn) 2 是最大的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn) 3 的風(fēng)險(xiǎn)值也是是相當(dāng)?shù)母?。如時(shí)間延后過長(zhǎng)，會(huì)造成項(xiàng)目取消等后果2 客戶需求降低 因客戶需求降低使 公司虧損 客戶量的減少直接導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額的降低，造成虧姓名 黃婷 職務(wù) 總經(jīng)理性別 女 年齡 20柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 09 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的學(xué)生，在校擔(dān)任學(xué)生干部，通過 KAB 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)了解一定的企業(yè)知識(shí)，具備一定的專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)交流能力，也有一定的管理能力和創(chuàng)新精神，善于與人溝通，責(zé)任心強(qiáng)，親和力強(qiáng)。（五）管理層人員簡(jiǎn)介：我們團(tuán)隊(duì)的兩名成員來自柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)。 資金主要用于建造公共設(shè)施，購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備(2 萬(wàn)元)，房子租賃 2 萬(wàn)元，其它各類期間費(fèi)用等 16 萬(wàn)元。因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤(rùn)即可。第五條優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng) 本公司員工在服務(wù)過程種受到顧客評(píng)價(jià)最好的員工進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金 第六條創(chuàng)新獎(jiǎng) 本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)種創(chuàng)新性的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動(dòng)開發(fā)新顧客，給予獎(jiǎng)勵(lì) 第七條獎(jiǎng)勵(lì)方式 本公司獎(jiǎng)勵(lì)分獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀三種方式，具體發(fā)放按獎(jiǎng)勵(lì)種類而定。（九）本項(xiàng)目涉及的人員培訓(xùn)現(xiàn)階段公司計(jì)劃將與廣西商業(yè)高級(jí)技師學(xué)院、柳州城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院長(zhǎng)期合作，將本公司所有員工經(jīng)學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)，合格上崗。（1）公司的總工資由基本工資+工作業(yè)績(jī)+獎(jiǎng)金構(gòu)成；（2）公司對(duì)每一位員工都提供相應(yīng)的福利與保險(xiǎn)；（3）每月對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行評(píng)選優(yōu)秀員工制優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀以及獎(jiǎng)品；（4）針對(duì)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各方面的培訓(xùn)；（5）良好的業(yè)績(jī)會(huì)帶來額外的報(bào)酬；（6）公司設(shè)立員工出勤獎(jiǎng)金；（7）公司對(duì)上升到輪班管理這一職位的生產(chǎn)員工而言，還有質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；（8）公司對(duì)所有從事銷售和管理的人員還有個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。推動(dòng)本公司的發(fā)展壯大。（六）人力資源管理 公司建立初期，本著迅速打開市場(chǎng)的原則，我們將建立較為剛性的人力資源規(guī)劃： 本著吃苦耐勞，對(duì)工作熱愛的原則，優(yōu)先錄用積極進(jìn)取，喜歡挑戰(zhàn)的員工?？蛻舴?wù)部: 為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。我們力求以消費(fèi)者為中心，在服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)，價(jià)格制定，渠道選擇和銷售促進(jìn)中充分考慮消費(fèi)者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤(rùn)。信息化管理。（四）運(yùn)營(yíng)模式員工制。 員工受到的待遇必須是平等和公開的。 公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔(dān)工作做的不佳的責(zé)任。公司在可能的范圍內(nèi)授權(quán)，就有時(shí)間去執(zhí)行別的任務(wù)。 我公司實(shí)行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。做好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來，做好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，保持公司工作地區(qū)與公司外部環(huán)境工作安排等。主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關(guān)系 顧客關(guān)系：以為顧客提供最滿意的服務(wù)，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)作出好評(píng)。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺(tái)合作，而是利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，待公司有了一些成本之后，再在電視臺(tái)做廣告，擴(kuò)大宣傳；在居民區(qū)外、各居民區(qū)樓道口的廣告牌，有針對(duì)性的對(duì)主要的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期的廣告安排；也可以通過路牌宣傳，路牌廣告優(yōu)勢(shì)在于醒目，所以對(duì)圖案設(shè)計(jì)的要求較高。針對(duì)這一情況，我們將推廣計(jì)劃暫定為以下步驟：步是要通過媒體的廣告宣傳。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)，我們定的價(jià)格相對(duì)偏高。（二）價(jià)格策略項(xiàng)目工種 小時(shí)工 日常母嬰護(hù)理 2500 元/月育嬰/幼兒早教 2022 元/月傳統(tǒng)家庭日常生活助理 18 元/小時(shí)家教服務(wù) 20 元/小時(shí)膳食營(yíng)養(yǎng) 30 元/小時(shí)運(yùn)動(dòng)健康咨詢 30 元/小時(shí)高級(jí)理財(cái)咨詢 60 元/天 佳慧家政有限責(zé)任公司12法律咨詢 60 元/天家庭醫(yī)生 80 元/天寵物服務(wù) 30 元/天服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強(qiáng)的，如家庭衛(wèi)生打掃等；還有一種是專業(yè)性較強(qiáng)的，如理財(cái)、法律咨詢、嬰兒看護(hù)、家庭醫(yī)生等。佳慧家政在服務(wù)過程中應(yīng)該著重樹立自己的品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量取勝，在顧客心中樹立良好的形象是佳慧家政的品牌目標(biāo)。（二）公司宗旨“向社會(huì)提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量”（三）服務(wù)特色對(duì)于高收入家庭做量身定制化保姆方案，個(gè)性化的長(zhǎng)期家政服務(wù)和家庭教師，全方位的嬰兒看護(hù)及高級(jí)的專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和醫(yī)用服務(wù)。權(quán)益保障機(jī)制： 由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭(zhēng)議難以處理。要對(duì)定時(shí)服務(wù)客戶，客戶服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯(cuò)誤率很高。員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會(huì)習(xí)慣，會(huì)給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務(wù)。為了贏得第一批顧主，公司決定先在柳州幾個(gè)人員較為復(fù)雜的小區(qū)搞一個(gè)佳慧員工一天的免費(fèi)試用的活動(dòng)。（三）競(jìng)爭(zhēng)狀況市場(chǎng)佳慧家政公司 中介公司人員素質(zhì)高高級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)潛力大公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)小公司經(jīng)營(yíng)規(guī)范對(duì)客戶負(fù)責(zé)優(yōu)勢(shì)員工有勞動(dòng)保障已經(jīng)占有一部分市場(chǎng)份額人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒有保障沒有家政高級(jí)公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范劣勢(shì) 人們對(duì)高級(jí)家政服務(wù)有待轉(zhuǎn)變沒有員工的勞動(dòng)保障（四）進(jìn)入與擴(kuò)張市場(chǎng)份額目標(biāo)佳慧要想在市場(chǎng)上立足需要分為以下幾個(gè)階段：在打入市場(chǎng)前，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。佳慧家政的目標(biāo)就是要打造出中國(guó)最全面最專業(yè)最高素質(zhì)的家政品牌！四、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析（一）市場(chǎng)現(xiàn)狀受金融危機(jī)影響，廣州、南京等地家政服務(wù)行業(yè)面臨著“保姆荒”的局面，而柳州市家政市場(chǎng)也出現(xiàn)了招人難的狀況，不少家庭仍然為約請(qǐng)一名合適的家政人員而犯愁。三、服務(wù)概要鑒于上述對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，本公司作出以下服務(wù)內(nèi)容佳慧家政公司服務(wù)內(nèi)容一覽表：母嬰護(hù)理（醫(yī)療顧問、產(chǎn)后心理輔導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)專家咨詢）育嬰/幼兒早教（含胎教、嬰兒按摩、膳食營(yíng)養(yǎng)、幼教看護(hù)、等）傳統(tǒng)品牌項(xiàng)目家庭日常生活助理（洗衣做飯、衛(wèi)生清潔、計(jì)時(shí)服務(wù)、清洗家電、安裝洗手間潔具之類）家教服務(wù) 佳慧家政有限責(zé)任公司7膳食營(yíng)養(yǎng)運(yùn)動(dòng)健康咨詢理財(cái)咨詢法律咨詢家庭醫(yī)生（家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理）高級(jí)家政服務(wù)寵物服務(wù)（含防疫、代管等）從我們所提供的這個(gè)服務(wù)列表中了解，本公司在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，添加高級(jí)的家政服務(wù)。并在各社區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取更為廣泛的潛在客戶群。佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，在公司內(nèi)建立培訓(xùn)部，家政人員能在上崗之初就接受相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。不知不覺中，家政服務(wù)，這個(gè)一直以來很容易被人們忽視的行業(yè)，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。選址此地的原因地點(diǎn)在繁華地帶；交通便利、四通八達(dá)；周圍環(huán)境好，知名度高；社區(qū)商業(yè)密集顧客群體多；便于上們服務(wù)，隨叫隨到更進(jìn)一步了解顧客的需要