【正文】 培訓(xùn)方式也逐漸進入家政市場；（3）大多數(shù)家政業(yè)缺少行規(guī)，不明確自己的權(quán)利和義務(wù)，工作權(quán)益難以得到保障；（4）家政員普遍感到與雇主存在溝通上的困難，雇主對家政員不滿意，家政員對雇主不理解，雙方的期望值都挺高致使磨合期較長。項目各項財務(wù)指標均高于行業(yè)基準水平，盈利能力和抗風(fēng)險能力較強，具有較高的經(jīng)濟效益，因此，在財務(wù)上也是可行的。勞動保障部《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》已將家政服務(wù)員列入了持職業(yè)資格證書上崗的職業(yè)范圍，標準的實行對在家政服務(wù)員行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度具有積極作用。十三、附錄（一）相關(guān)政策家政服務(wù)員國家職業(yè)標準已于 2022 年 8 月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員等級定為初級、中級、高級三個等級（相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識等。十二、總結(jié)本項目可行性研究在對項目進行總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)市場需求，結(jié)合現(xiàn)今社會發(fā)展的基本情況和資金籌措的可能性，確定了項目的實施方案，對項目的市場前景，具體選址方案、組織機構(gòu)、實施進度等進行了全面的研究和論證。（2）組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險：項目文檔齊備，并加強人力交接的控制，確保新的項目經(jīng)理能夠順利接手?？梢院芮宄乜闯?，風(fēng)險 2 是最大的風(fēng)險，風(fēng)險 3 的風(fēng)險值也是是相當(dāng)?shù)母?。如時間延后過長，會造成項目取消等后果2 客戶需求降低 因客戶需求降低使 公司虧損 客戶量的減少直接導(dǎo)致公司營業(yè)額的降低，造成虧姓名 黃婷 職務(wù) 總經(jīng)理性別 女 年齡 20柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 09 計算機應(yīng)用技術(shù)的學(xué)生，在校擔(dān)任學(xué)生干部，通過 KAB 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目的學(xué)習(xí)了解一定的企業(yè)知識，具備一定的專業(yè)知識和英語交流能力，也有一定的管理能力和創(chuàng)新精神，善于與人溝通，責(zé)任心強，親和力強。（五）管理層人員簡介：我們團隊的兩名成員來自柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)。 資金主要用于建造公共設(shè)施，購買生產(chǎn)設(shè)備(2 萬元)，房子租賃 2 萬元，其它各類期間費用等 16 萬元。因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤即可。第五條優(yōu)秀服務(wù)獎 本公司員工在服務(wù)過程種受到顧客評價最好的員工進行發(fā)放獎金 第六條創(chuàng)新獎 本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)種創(chuàng)新性的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動開發(fā)新顧客，給予獎勵 第七條獎勵方式 本公司獎勵分獎品、獎金、獎狀三種方式，具體發(fā)放按獎勵種類而定。（九）本項目涉及的人員培訓(xùn)現(xiàn)階段公司計劃將與廣西商業(yè)高級技師學(xué)院、柳州城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院長期合作，將本公司所有員工經(jīng)學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)，合格上崗。（1）公司的總工資由基本工資+工作業(yè)績+獎金構(gòu)成；（2）公司對每一位員工都提供相應(yīng)的福利與保險；（3）每月對員工進行評估與獎金掛鉤，實行評選優(yōu)秀員工制優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀以及獎品；（4）針對公司需要對員工進行各方面的培訓(xùn)；（5）良好的業(yè)績會帶來額外的報酬；（6）公司設(shè)立員工出勤獎金；（7）公司對上升到輪班管理這一職位的生產(chǎn)員工而言，還有質(zhì)量獎勵計劃；（8）公司對所有從事銷售和管理的人員還有個人獎勵計劃。推動本公司的發(fā)展壯大。（六）人力資源管理 公司建立初期，本著迅速打開市場的原則，我們將建立較為剛性的人力資源規(guī)劃： 本著吃苦耐勞，對工作熱愛的原則，優(yōu)先錄用積極進取，喜歡挑戰(zhàn)的員工。客戶服務(wù)部: 為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。我們力求以消費者為中心，在服務(wù)項目開發(fā)，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。信息化管理。（四）運營模式員工制。 員工受到的待遇必須是平等和公開的。 公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔(dān)工作做的不佳的責(zé)任。公司在可能的范圍內(nèi)授權(quán)，就有時間去執(zhí)行別的任務(wù)。 我公司實行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。做好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來，做好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，保持公司工作地區(qū)與公司外部環(huán)境工作安排等。主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關(guān)系 顧客關(guān)系：以為顧客提供最滿意的服務(wù)，讓顧客對我們的服務(wù)作出好評。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺合作，而是利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，待公司有了一些成本之后，再在電視臺做廣告，擴大宣傳；在居民區(qū)外、各居民區(qū)樓道口的廣告牌，有針對性的對主要的目標市場區(qū)域內(nèi)進行長期的廣告安排；也可以通過路牌宣傳，路牌廣告優(yōu)勢在于醒目，所以對圖案設(shè)計的要求較高。針對這一情況，我們將推廣計劃暫定為以下步驟：步是要通過媒體的廣告宣傳。對于專業(yè)性較強的服務(wù)，我們定的價格相對偏高。（二）價格策略項目工種 小時工 日常母嬰護理 2500 元/月育嬰/幼兒早教 2022 元/月傳統(tǒng)家庭日常生活助理 18 元/小時家教服務(wù) 20 元/小時膳食營養(yǎng) 30 元/小時運動健康咨詢 30 元/小時高級理財咨詢 60 元/天 佳慧家政有限責(zé)任公司12法律咨詢 60 元/天家庭醫(yī)生 80 元/天寵物服務(wù) 30 元/天服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等；還有一種是專業(yè)性較強的，如理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫(yī)生等。佳慧家政在服務(wù)過程中應(yīng)該著重樹立自己的品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量取勝，在顧客心中樹立良好的形象是佳慧家政的品牌目標。（二）公司宗旨“向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量”（三）服務(wù)特色對于高收入家庭做量身定制化保姆方案，個性化的長期家政服務(wù)和家庭教師，全方位的嬰兒看護及高級的專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和醫(yī)用服務(wù)。權(quán)益保障機制： 由于家政服務(wù)機構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。要對定時服務(wù)客戶，客戶服務(wù)記錄，合同記錄等進行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯誤率很高。員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟損失，影響公司信譽。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務(wù)。為了贏得第一批顧主，公司決定先在柳州幾個人員較為復(fù)雜的小區(qū)搞一個佳慧員工一天的免費試用的活動。（三）競爭狀況市場佳慧家政公司 中介公司人員素質(zhì)高高級服務(wù)的市場潛力大公司承擔(dān)風(fēng)險小公司經(jīng)營規(guī)范對客戶負責(zé)優(yōu)勢員工有勞動保障已經(jīng)占有一部分市場份額人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒有保障沒有家政高級公司經(jīng)營不規(guī)范劣勢 人們對高級家政服務(wù)有待轉(zhuǎn)變沒有員工的勞動保障（四）進入與擴張市場份額目標佳慧要想在市場上立足需要分為以下幾個階段：在打入市場前，需要對市場進行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格。佳慧家政的目標就是要打造出中國最全面最專業(yè)最高素質(zhì)的家政品牌！四、市場及競爭分析（一）市場現(xiàn)狀受金融危機影響，廣州、南京等地家政服務(wù)行業(yè)面臨著“保姆荒”的局面，而柳州市家政市場也出現(xiàn)了招人難的狀況，不少家庭仍然為約請一名合適的家政人員而犯愁。三、服務(wù)概要鑒于上述對市場的調(diào)查，本公司作出以下服務(wù)內(nèi)容佳慧家政公司服務(wù)內(nèi)容一覽表：母嬰護理（醫(yī)療顧問、產(chǎn)后心理輔導(dǎo)、營養(yǎng)專家咨詢）育嬰/幼兒早教（含胎教、嬰兒按摩、膳食營養(yǎng)、幼教看護、等）傳統(tǒng)品牌項目家庭日常生活助理（洗衣做飯、衛(wèi)生清潔、計時服務(wù)、清洗家電、安裝洗手間潔具之類）家教服務(wù) 佳慧家政有限責(zé)任公司7膳食營養(yǎng)運動健康咨詢理財咨詢法律咨詢家庭醫(yī)生（家庭專業(yè)醫(yī)用護理）高級家政服務(wù)寵物服務(wù)（含防疫、代管等）從我們所提供的這個服務(wù)列表中了解，本公司在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時，添加高級的家政服務(wù)。并在各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司針對行業(yè)現(xiàn)狀采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，在公司內(nèi)建立培訓(xùn)部，家政人員能在上崗之初就接受相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。不知不覺中，家政服務(wù)，這個一直以來很容易被人們忽視的行業(yè)，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。選址此地的原因地點在繁華地帶；交通便利、四通八達；周圍環(huán)境好，知名度高；社區(qū)商業(yè)密集顧客群體多；便于上們服務(wù)，隨叫隨到更進一步了解顧客的需要