【正文】 物業(yè)費(fèi)和供暖供熱費(fèi)等 實(shí)際收繳比例的80%提取，具體罰金將從下一季度管理者酬金中扣除；如果乙方服務(wù)的不滿意率不超過投票業(yè)主人數(shù)的20%，則乙方的本季度管理者酬金將按照 物業(yè)費(fèi)和供暖供熱費(fèi)等實(shí)際收繳比例足額提取。第八條 業(yè)主大會(huì)將建立針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量的考核機(jī)制，業(yè)主委員會(huì)將通過定期召開全區(qū)業(yè)主樓代表會(huì)議的形式（書面會(huì)議和大會(huì)兩種方式）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的總體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定和監(jiān)督。第四條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同采用酬金制計(jì)酬管理模式，物業(yè)管理企業(yè)僅作為物業(yè)資金的代管方，在依照物業(yè)管理服務(wù)合同合格地完成各項(xiàng)管理服務(wù)任務(wù)后，物業(yè)管理企業(yè)提取相應(yīng)比例的管理者酬金；提取管理者酬金后的其他各項(xiàng)小區(qū)物業(yè)資金收入等將依據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和本合同的相關(guān)約定，用于本小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用支出、小區(qū)建設(shè)及其他約定項(xiàng)目。高層電梯60部，主出入口一個(gè)，次出入口一個(gè)。第二條 物業(yè)管理區(qū)域基本情況物業(yè)名稱：中茵龍湖國際家苑物業(yè)用途：住宅座落：徐州市新城區(qū)大龍湖南岸四至：南臨城市主干道迎賓大道，東西兩側(cè)分別為城市次級(jí)道路商聚路和天目路，北臨風(fēng)光旖旎的大龍湖總建筑面積254634平米，其中高層、小高層建筑面積219584平米，1894戶，公建配套5850平米，機(jī)動(dòng)停車位701個(gè)(地面 393個(gè)，地下308個(gè))，非機(jī)動(dòng)車停車位4230個(gè)，%；別墅建筑面積25500平米(其中獨(dú)棟6750平米，聯(lián)排18750平米)，90戶，公建建筑面積800平米，%。第二章 合同相關(guān)原則約定第三條 依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，甲乙雙方平等協(xié)商決定，本期物業(yè)管理服務(wù)合同采用酬金制計(jì)酬的管理模式。（共管帳戶的具體運(yùn)作詳見《中茵龍湖國際家苑財(cái)務(wù)共管規(guī)定》并作為本合同的附件）第七條 中茵龍湖國際家苑物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作由業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)，業(yè)主委員會(huì)將履行督促和協(xié)助催繳的義務(wù)。如果本季度乙方的總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)議狀況的不滿意率超過參與服務(wù)質(zhì)量書面評(píng)議活動(dòng)業(yè)主人數(shù) 的20%，則乙方將被判定本季度服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；甲方有權(quán)對(duì)此服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)情形而要求乙方限期（一個(gè)月）整改，逾期未整改的，經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng) 議會(huì)議通過，甲方有權(quán)減扣20%的乙方該季度的管理者酬金作為對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量缺陷的經(jīng)濟(jì)處罰。具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。第三方服務(wù)承包企業(yè)選定后，須向業(yè)主大會(huì)提交叁萬元服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)保證金，除上述保證金外，物業(yè)公司不得向第三方服務(wù)承包企業(yè)另行收取其他管理費(fèi)用。當(dāng)發(fā)生第三方合同預(yù)算超標(biāo)的情況，超出的部分由甲方負(fù)責(zé)調(diào)劑。甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的預(yù)算及時(shí)進(jìn)行審核確認(rèn)，乙方對(duì)預(yù)算應(yīng)承擔(dān)盡職說明義務(wù)。第十五條 在本期物業(yè)管理服務(wù)合同的酬金制財(cái)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)則中，將嚴(yán)格依據(jù)小區(qū)財(cái)務(wù)年度的總體預(yù)算，執(zhí)行預(yù)算內(nèi)承包和預(yù)算內(nèi)審批兩種資金管理模式。所有預(yù)算外資金項(xiàng)目的申請(qǐng)需要提交“物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算審核與成本管理工作 組”進(jìn)行審核和研究，如符合小區(qū)建設(shè)和物業(yè)維護(hù)的實(shí)際需要，同時(shí)符合小區(qū)年度預(yù)算資金承受能力，經(jīng)過公示和相關(guān)程序后，由業(yè)主委員會(huì)簽署相關(guān)文件后具體執(zhí) 行。如在審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)存在弄虛作假、挪用資金、貪污受賄等損害業(yè)主公共利益情節(jié)時(shí)，合同當(dāng)事方及相關(guān)當(dāng)事人將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償相 應(yīng)損失。第二十條 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電力供應(yīng)系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、共用電視天線系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)紅外系統(tǒng)、天然氣供應(yīng)系統(tǒng)、生活熱水及供暖系統(tǒng)。第二十四條 維護(hù)公共秩序，包括：24小時(shí)安全監(jiān)控，公共地方的巡視，看護(hù)小區(qū)公共區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。第二十八條 房屋裝飾裝修管理服務(wù)，依據(jù)中茵龍湖國際家苑《業(yè)主公約》，根據(jù)中茵龍湖國際家苑裝飾裝修管理規(guī)定進(jìn)行管理。如果出現(xiàn)雙方未約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)或約定事項(xiàng)存在未定事宜時(shí)，將按照政府相關(guān)的政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，其它未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商而定。24樓底商的中央空調(diào)運(yùn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照中央空調(diào)機(jī)組的實(shí) 際運(yùn)營(yíng)成本分?jǐn)傆?jì)算，目前暫定為：。4． （遠(yuǎn)低于運(yùn)行成本和同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），今后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將通過召開業(yè)主大會(huì)另行確定。如在合同執(zhí)行過程中遇突發(fā)事件或臨時(shí)性資金需求而出現(xiàn)資金短缺時(shí)，本小區(qū)將暫停其他非緊 急資金支出行為來保障資金充足，同時(shí)可視情況的緊急程度，可通過召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)或啟動(dòng)小區(qū)維修基金等形式進(jìn)行應(yīng)急資金的續(xù)籌，具體事宜雙方可另行協(xié)商。第三十四條 共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修、更新改造及保修期后故障性維修費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金支出。3． 如果被收費(fèi)的車輛在地面或地下停車時(shí)發(fā)生車輛丟失或損害事件，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)相應(yīng)責(zé)任的賠償（車位保險(xiǎn)由小區(qū)公共收益金支?。?。 第三十八條 乙方對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用另行收取，乙方制定的對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格（見附件三）應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。3．按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的使用管理。甲方提供的400平方米建筑面積物業(yè)管理用房位置： 中茵龍湖國際家苑24號(hào)樓地下一層。第四十一條 甲方的業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具有以下權(quán)利義務(wù)：1．在業(yè)主大會(huì)閉會(huì)期間，根據(jù)業(yè)主大會(huì)和本合同的合法授權(quán)代表業(yè)主大會(huì)行使基于本合同擁有的權(quán)利，履行本合同約定的義務(wù)。5．督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度。9．定期（半年）公布本物業(yè)區(qū)域預(yù)算資金和公共收益金的使用和結(jié)余情況，明確公示其使用的用途和明細(xì)表，有義務(wù)接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢或?qū)彶椤? 2. 遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、相關(guān)的物業(yè)管理規(guī)章制度，配合執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)決議和工作。6．向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、供熱供暖費(fèi)、制冷費(fèi)、車位費(fèi)及其他約定的代收代繳費(fèi)用。9．根據(jù)本合同第二章的相關(guān)條款約定，配合甲方業(yè)主委員會(huì)，選聘第三方專營(yíng)服務(wù)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；其 中，被選聘第三方專營(yíng)服務(wù)公司或承包工程隊(duì)伍應(yīng)該經(jīng)過甲方業(yè)主委員會(huì)的審核、批準(zhǔn)并備案，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)委托和管理的第三方專營(yíng)服務(wù)公司及其人員的行為承擔(dān) 相應(yīng)管理責(zé)任。12．本合同終止時(shí)，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、小區(qū)公共財(cái)務(wù)、專項(xiàng)維修資金及帳目。第四十三條 物業(yè)的交接驗(yàn)收程序：（1）甲乙雙方應(yīng)做好物業(yè)交接驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作。查驗(yàn)記錄表應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱、查 驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)人簽字、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題、返修意見、跟蹤結(jié)果等。經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格的，乙方應(yīng)簽署查驗(yàn)合格憑證，并及時(shí)簽發(fā)交接文件。第七章 合同期限第四十四條 本期合同的委托管理期限為1年；自2009年9月16 日起至2010年9月15日止。第九章 違約責(zé)任第四十八條 因甲方（不包括業(yè)主的個(gè)人行為、開發(fā)商遺留問題及與前期交接遺留問題）違約導(dǎo)致乙方不能提供約定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴(yán)重違約的，乙方有權(quán)解除合同。第五十條 乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方或業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方和相關(guān)業(yè)主經(jīng)濟(jì)賠償。第五十四條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。所有附件如與本期合同有所沖突，均以本合同為準(zhǔn)。2．依法向人民法院起訴。甲方簽章 乙方簽章代表人：（業(yè)主委員會(huì)） 代表人：2009年 月 日 2009年 月 日（本合同正文結(jié)束）附件一：委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目附件二：中茵龍湖國際家苑物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾附件三：中茵龍湖國際家苑有償特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件四：前期物業(yè)管理服務(wù)合同、前期招標(biāo)文件與前期中標(biāo)方的投標(biāo)文件（含招標(biāo)文件的補(bǔ)充說明及開標(biāo)時(shí)的影像資料）附件五：中茵龍湖國際家苑《業(yè)主公約》和《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》附件六：中茵龍湖國際家苑業(yè)主委員會(huì)與江蘇明騰物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)共管規(guī)附件一委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目小區(qū)基本情況介紹（依據(jù)原規(guī)劃方案）1．1 占地面積：10萬平方米。1．4 本小區(qū)共有住宅樓24棟，其中118號(hào)樓為疊拼；124號(hào)樓為板樓（電梯數(shù)：20部）；2023號(hào)樓為Townhouse 。1．7 綠化面積30000平方米，綠化率：30%。主要機(jī)電設(shè)備情況表一序號(hào) 設(shè)備名稱 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 安裝地點(diǎn)1 生活水循環(huán)泵 94 1182 生活水循環(huán)泵 2 19車庫6單元3 新風(fēng)機(jī)組 2 會(huì)所二層4 排煙風(fēng)機(jī) 2 地下車庫195 排煙風(fēng)機(jī) 6 鍋爐房6 排煙風(fēng)機(jī) 2 會(huì)所地下一層主要機(jī)電設(shè)備情況表二序號(hào) 設(shè)備名稱 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 安裝地點(diǎn)1 紅外線防盜主機(jī) 1 中控室2 安防控制主機(jī)