【正文】 能面臨的威脅。（2）W代表企業(yè)的相對(duì)弱點(diǎn)。還要考察目標(biāo)市場(chǎng)的大??；考慮能不能輕易接近它；相對(duì)優(yōu)勢(shì)能不能滿足它；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否比自己更有優(yōu)勢(shì)等等?？蛻舴治鲆?jīng)過(guò)三個(gè)步驟：STP S市場(chǎng)細(xì)分T確定目標(biāo)市場(chǎng)P市場(chǎng)定位（1）第一步：市場(chǎng)細(xì)分具體操作是企業(yè)把客戶按照年齡、企業(yè)消費(fèi)類型、性別、價(jià)值取向、所屬地區(qū)、收入等等來(lái)進(jìn)行細(xì)分。（3）進(jìn)退是指在一些領(lǐng)域，同業(yè)的流動(dòng)情況。小環(huán)境注重的是企業(yè)在其上游同業(yè)和下游客戶之間的改變。對(duì)社會(huì)的分析，主要是了解和把握社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)的趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響。（2）經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)因素主要指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況、國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等。戰(zhàn)略分析所以，一定要學(xué)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，甚至將弱變強(qiáng)，要學(xué)會(huì)算計(jì)，算出一整套戰(zhàn)略。以臺(tái)灣著名歌星趙傳為例，他相貌丑陋，在偶像當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代本來(lái)很難走紅。相比之下，中東油田開(kāi)發(fā)的運(yùn)氣好。這個(gè)要素是指運(yùn)氣好，運(yùn)氣好的企業(yè)往往可以“要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨”?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本質(zhì)上是針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出相應(yīng)的戰(zhàn)略來(lái)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目的。如果處在很偏的網(wǎng)路位置。必須把這些關(guān)系理順，才能合理擺放內(nèi)部跟外部的公共關(guān)系資源，才能夠使事業(yè)操作起來(lái)更加順利。所以，一定要了解清楚體系成員以及各個(gè)成員的發(fā)展趨勢(shì)和狀況。體系成員是指在一個(gè)行業(yè)中從上游到下游由哪些人組成。這種能力蘊(yùn)含在物流、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)或是銷售等領(lǐng)域，也就是說(shuō)這樣的能力不是一個(gè)兩個(gè)，它是一種系統(tǒng)，一種流程，或者說(shuō)是由很多東西組合起來(lái)形成的力量。所以，個(gè)人在一定的時(shí)期內(nèi)可以對(duì)企業(yè)起到很大的作用。在這種情況下，企業(yè)往往要在很大程度上依靠老板或核心的幾個(gè)人。隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加深，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)也就是知識(shí)資本的積累會(huì)越來(lái)越重要。企業(yè)要有合適的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。每開(kāi)發(fā)一個(gè)新的區(qū)域，就需要做很多相應(yīng)的配套工作，要避免孤軍深入而陷入被包圍的境地?？傊?，要根據(jù)自己的實(shí)際能力，合理設(shè)置活動(dòng)組合，最終達(dá)到發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的目的。純凈水廠商標(biāo)榜的是純凈水的高純度、完全無(wú)污染以及有益健康；而礦泉水廠商則另辟蹊徑，他們提倡的是豐富的微量元素對(duì)人體有益。所以，目標(biāo)市場(chǎng)不可能討好所有的消費(fèi)者。那么只會(huì)有一種結(jié)果，那就是人人唾棄這個(gè)品牌。同樣，在西餐廳里很浪漫的情調(diào)下，喝葡萄酒的感覺(jué)很不錯(cuò)，如果你在西餐廳里請(qǐng)女友喝白酒，那就顯得不倫不類了。（1）不同的產(chǎn)品和服務(wù)要求不同的目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是不同的，只有先確定了目標(biāo)市場(chǎng)，才能確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)?？傊诿總€(gè)領(lǐng)域，都包含著不同的概念，每個(gè)概念又有著自己的特色。營(yíng)運(yùn)范疇（界定調(diào)整）核心能力（創(chuàng)造累積）事業(yè)網(wǎng)路（建構(gòu)強(qiáng)化）這種方式也絕對(duì)不能制定出真正科學(xué)化的戰(zhàn)略。這些“三拍經(jīng)理人”把制定戰(zhàn)略當(dāng)成了自己拍腦門的活動(dòng)，但是，制定戰(zhàn)略是一個(gè)很嚴(yán)肅也很科學(xué)的活動(dòng)，絕不是拍腦門能夠解決的。企業(yè)的戰(zhàn)略也是如此。②指的是制定出的模式即制敵方案，必須要達(dá)到超越對(duì)手、戰(zhàn)勝對(duì)手的目的。其實(shí)，越是在先進(jìn)的社會(huì)，創(chuàng)造差異越難，對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求就會(huì)越高，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也就越來(lái)越重要。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略則強(qiáng)調(diào)以較低的單位成本價(jià)格為用戶生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也就是生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，只有比別人所耗費(fèi)的成本低，才能創(chuàng)造出差異利潤(rùn)。因此，企業(yè)十分重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定?！颈局v重點(diǎn)】為何需要戰(zhàn)略戰(zhàn)略的定義與誤區(qū)戰(zhàn)略的內(nèi)涵因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，一定要密切關(guān)注自己身處哪個(gè)階段，要根據(jù)每個(gè)階段的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這樣，才會(huì)取得很好的成效。企業(yè)的高層經(jīng)理人只有在正確掌握了企業(yè)生命周期的規(guī)律之后，才能力爭(zhēng)讓自己的企業(yè)盡快度過(guò)成長(zhǎng)的前面階段，保持競(jìng)爭(zhēng)力，最好能始終維持在最佳的壯年期階段。在企業(yè)需要規(guī)范化、制度化的時(shí)候最好能有外力協(xié)助。并且還要找出企業(yè)及其各個(gè)部門挑戰(zhàn)性的課題，并且把這些課題設(shè)計(jì)好，然后根據(jù)這些課題的要求逐個(gè)進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)首先要進(jìn)行的是整體的診斷，即觀察企業(yè)當(dāng)時(shí)大概處在它生命周期的哪一個(gè)階段。在全面了解了企業(yè)的生命周期，了解了每個(gè)階段企業(yè)會(huì)出現(xiàn)的正常和非正常情況，掌握了應(yīng)該怎樣抓住要點(diǎn)來(lái)管理企業(yè)之后，就要學(xué)習(xí)怎樣為企業(yè)診斷，怎樣有效地使用對(duì)策。第一階段穩(wěn)定期第二階段貴族期第三階段官僚前期第四階段官僚期PaeIPAeIPAiA企業(yè)特征（1）企業(yè)注重人際關(guān)系，不敢冒險(xiǎn)，不思變革，喜歡獎(jiǎng)勵(lì)聽(tīng)話的人（2）忽視開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，推出新產(chǎn)品（3）依靠老市場(chǎng)、老產(chǎn)品維持生命，熱衷于回顧過(guò)往而不是構(gòu)筑愿景（1）投資于控制力和福利（2）重視形式和傳統(tǒng)（3）不敢興風(fēng)作浪（4）害怕變化，缺乏內(nèi)部創(chuàng)新（5）資金多（1）互相推卸責(zé)任，爭(zhēng)吵不斷（2）偏激、隱藏自我（3）不關(guān)心客戶（4）內(nèi)斗嚴(yán)重(1)企業(yè)與外部環(huán)境脫節(jié)(2)制度齊備然而做事效果不佳(3)對(duì)結(jié)果缺乏把握(4)客戶需要自己打通關(guān)卡管理重點(diǎn)（1）要不斷地強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提醒目前存在的憂患（2）要不斷地重新激發(fā)創(chuàng)新能力，可以建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（3）避免整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)老態(tài)龍鐘的現(xiàn)象（4）容許犯錯(cuò)，避免保守?！咀詸z】請(qǐng)你根據(jù)你對(duì)以上表格的學(xué)習(xí)，對(duì)以下問(wèn)題做出判斷。4規(guī)范化管理4調(diào)和沖突4系統(tǒng)化培訓(xùn)4建立好職業(yè)化的隊(duì)伍正?，F(xiàn)象非正?，F(xiàn)象管理重點(diǎn)4不打退堂鼓4現(xiàn)金不足4辛勤工作4缺乏管理深度、制度與授權(quán)4允許犯錯(cuò)4遇難而退4長(zhǎng)期現(xiàn)金不足4喪失目標(biāo)與意愿4過(guò)早授權(quán)與制度化4創(chuàng)辦人失控4不許犯錯(cuò)4必須集中焦點(diǎn)去突破一個(gè)市場(chǎng)4企業(yè)要講求行動(dòng)力，要聘用吃苦耐勞的人4要以周為單位來(lái)控制現(xiàn)金流量，并且要連續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量4要多方面爭(zhēng)取支持的力量下面用表格的形式來(lái)描述成長(zhǎng)期各個(gè)階段的現(xiàn)象和管理要點(diǎn)。曲線上的圓點(diǎn)是企業(yè)正常發(fā)展可能出現(xiàn)的從成長(zhǎng)到衰退的全過(guò)程。企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退企業(yè)的生命周期分為成長(zhǎng)（向上）和老化（向下）兩個(gè)時(shí)期。以上的四種力量，也就是PAEI，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言很重要，它們是企業(yè)的生命力要素。企業(yè)若是充滿了Ｅ的力量，那就是充滿了創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的力量。一個(gè)公司如果具備良好的Ａ，也就是公司重視規(guī)范和程序。這四個(gè)動(dòng)力用英文符號(hào)表示就是PAEI。老的時(shí)候，控制力也隨之老化，最后走向衰亡。企業(yè)的彈性隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小。彈性與控制力企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退取決于兩個(gè)重要因素。企業(yè)是一種組織，它的生老病死不受時(shí)間的控制，不是到了一定的年齡就一定要衰老。得到中間分?jǐn)?shù)的你，也請(qǐng)多多加油！【本講重點(diǎn)】認(rèn)識(shí)企業(yè)生命周期成長(zhǎng)期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)老化期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)診斷與對(duì)策在這兩個(gè)背景下，接著推出了企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)構(gòu)架。【自檢】請(qǐng)你思考一下企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)包含那些要素？如果以一個(gè)房子做比，每個(gè)要素應(yīng)該在房子的哪個(gè)位置？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________作為一個(gè)高層經(jīng)理人，必須從宏觀上調(diào)控整個(gè)企業(yè)，這種宏觀調(diào)控對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。只有當(dāng)員工既肯干又能干的時(shí)候，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能有質(zhì)的提升。底層基礎(chǔ)：個(gè)人效能=意愿能力總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)最具行動(dòng)力的還是企業(yè)的底層基礎(chǔ)，也就是企業(yè)的員工。當(dāng)上層的架構(gòu)已經(jīng)建立好之后，就要樹(shù)立企業(yè)的五大支柱。管理平臺(tái)相對(duì)于前二者，充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)執(zhí)行者的角色，所以，它必須具有很強(qiáng)的操作性。同時(shí)企業(yè)也要構(gòu)架好自己的組織，要使企業(yè)的組織架構(gòu)能夠更有效率地搭配戰(zhàn)略的布局。要讓你的企業(yè)成為某種特色的代言人。而且，還要確定獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)表12 淘汰比例對(duì)比表普通公司成立后五年之內(nèi)淘汰92%，存活8%世界五百?gòu)?qiáng)公司平均壽命40年最早列于DJ指數(shù)上的公司至今一百多年的時(shí)間內(nèi)，只剩幾家由表12可知，企業(yè)的生存年限很短暫，在一個(gè)人一生的時(shí)間里，可以看到與自己同時(shí)代的企業(yè)幾乎全部都消亡了?？傊?，企業(yè)一定要有一雙慧眼，能夠在復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中，時(shí)刻明白自己要的是什么，不要的又是什么，把握好方向?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，只有掌握了知識(shí)的企業(yè)才會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是哪一方，它們對(duì)企業(yè)具體的要求越來(lái)越多樣。在這樣的時(shí)候，求變、求新往往不再是企業(yè)的主題，它們會(huì)被求穩(wěn)、求妥所代替，正像一句俗話所說(shuō)的：打江山容易守江山難。與此同時(shí)，企業(yè)變化的速度和彈性卻是越來(lái)越小。，企業(yè)彈性縮小反觀人類歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，人類歷史50萬(wàn)年的變化比不上文明產(chǎn)生后5000年的變化大，5000年文明的變化又不如工業(yè)革命200年的變化大。因?yàn)榭蛻艨偭渴怯邢薜?，所以公司必須在?jīng)營(yíng)環(huán)境的互動(dòng)中力爭(zhēng)能夠比對(duì)手更有效地爭(zhēng)取客戶。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系圖12 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境圖12向我們展現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必須面對(duì)的五大變數(shù)。所以企業(yè)一定要賺錢。（1）效益意識(shí)“經(jīng)濟(jì)”是指企業(yè)必須賺錢，這要求企業(yè)首先要有“效益意識(shí)”。還要在服務(wù)上精益求精，對(duì)中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)有著更現(xiàn)實(shí)、更重要的意義。在這種情況下，企業(yè)更需要在策略上勝人一籌。（2）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)現(xiàn)今中國(guó)的企業(yè)看似擁有龐大的客戶群，實(shí)際上客戶總量無(wú)論多大也是有限的，真正無(wú)限發(fā)展的卻是源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)者?！笆袌?chǎng)”必須具備兩個(gè)非常重要的意識(shí)：客戶意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。只有系統(tǒng)化學(xué)習(xí)才能快速促成企業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化，才能快速提高其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的能力，使其所在的企業(yè)變得更強(qiáng)、更有力量。高層經(jīng)理人，也就是制定企業(yè)宏觀戰(zhàn)略、建立企業(yè)組織架構(gòu)、促成企業(yè)文化的負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的核心。是否有足以制勝的競(jìng)爭(zhēng)力，是決定一個(gè)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地的關(guān)鍵?？傮w看來(lái)，無(wú)論是大環(huán)境還是小環(huán)境，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：4加入WTO，市場(chǎng)逐步開(kāi)放4世界500強(qiáng)企業(yè)，有90%進(jìn)入中國(guó)450%—60%的資金盤旋在中國(guó)上空4民營(yíng)企業(yè)活力旺盛4國(guó)營(yíng)企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變4總體競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈這六個(gè)方面的挑戰(zhàn)既有來(lái)自國(guó)外的也有來(lái)自國(guó)內(nèi)的。4全球經(jīng)濟(jì)不甚景氣4中國(guó)一枝獨(dú)秀2001年7月北京申奧成功；2001年10月在上海召開(kāi)APEC會(huì)議；2001年11月加入世貿(mào)組織；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率維持在7%。所以，首先需要了解我國(guó)企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。人是企業(yè)管理的主體，企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是最關(guān)鍵的因素。世界——經(jīng)濟(jì)——企業(yè)——管理，當(dāng)前社會(huì)正處于這樣的一條關(guān)系鏈里。功能軸指的是企業(yè)的五大支柱——產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)。高 層 經(jīng) 營(yíng) 者 八 大 課 題4 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 4 領(lǐng)導(dǎo)力4 核心競(jìng)爭(zhēng)力 4 決策4 管理體系 4 變革管理4 人力資源 4 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚，不能高層當(dāng)中層用，也不能中層當(dāng)基層用。要理解本課程的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，一定要先了解企業(yè)的三大軸。尊敬的顧客： 時(shí)代光華管理課程學(xué)習(xí)軟件中采用的文字講義取材于課程包中的文字教材，請(qǐng)您跟隨VCD講授學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)。企業(yè)的三大軸企業(yè)內(nèi)部根據(jù)其經(jīng)營(yíng)的需要分為高、中、低三個(gè)層次。企業(yè)的高層需要解決以下八個(gè)課題，它們是本課程的八大組成部分。機(jī)遇與挑戰(zhàn)由此可見(jiàn)，企業(yè)的管理對(duì)企業(yè)本身、對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、對(duì)世界的進(jìn)步有著十分重要的影響。站在這個(gè)交匯點(diǎn)上，我國(guó)企業(yè)界的每個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)恐怕都必須思考這樣一些問(wèn)題：作為高層經(jīng)理人，你對(duì)你的家庭、對(duì)你的企業(yè)甚至對(duì)整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的影響力究竟體現(xiàn)在哪里？面對(duì)商業(yè)奧運(yùn)的挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮出最大的影響力？只有正確認(rèn)識(shí)自己所處的環(huán)境，才能正確估量自己的使命?，F(xiàn)在的中國(guó)正面臨著一個(gè)最佳的機(jī)遇，商機(jī)無(wú)限，潛力無(wú)窮。全球化競(jìng)爭(zhēng)激烈事物都有其兩面性，最佳的機(jī)遇背后同時(shí)存在著巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，一方面是民營(yíng)企業(yè)展示出旺盛的活力，另一方面國(guó)有大中型企業(yè)的轉(zhuǎn)制也加快了腳步。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)一定要有上乘的策略。企業(yè)的“人”可以分為基層、中層和高層三個(gè)層次。正如管理大師杜拉克所說(shuō)的：21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)理人最重要的一個(gè)任務(wù)就是必須不斷地學(xué)習(xí)，特別是要進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。在充分了解了企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之后，又一個(gè)需要解決的問(wèn)題就是清醒地認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。一個(gè)企業(yè)家必須每天重復(fù)著這樣的問(wèn)題：我的客戶對(duì)我公司的服務(wù)滿意嗎？我公司的產(chǎn)品、營(yíng)銷乃至公司的方方面面是不是具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？身處市場(chǎng)中的企業(yè)必須努力爭(zhēng)取更多的客戶。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)者多如牛毛的民用品市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟，可謂困難重重。不斷開(kāi)發(fā)出與眾不同的好產(chǎn)品，既要激起客戶的購(gòu)買欲，又要保證質(zhì)量。企業(yè)以倒閉告終，對(duì)股東、對(duì)員工，對(duì)很多人都沒(méi)有好處。圓圈里的是小環(huán)境，小環(huán)境也就是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境，包括企業(yè)的上游供應(yīng)商、中游同業(yè)和下游客戶?，F(xiàn)今企業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大一般只會(huì)帶來(lái)一種情形，那就是企業(yè)內(nèi)部的層次會(huì)增多，產(chǎn)品線會(huì)拓寬，組織的控制會(huì)更加嚴(yán)密。隨著事物向著越來(lái)越完善的階段發(fā)展，尤其對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，方方面面已經(jīng)基本趨于成熟，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者很容易產(chǎn)生一種功成名就的快感。這是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)需要認(rèn)真面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。與我們自身很多方面的不完