信訪信息的管理系統(tǒng)解決方案報(bào)告書(shū)模板-全文預(yù)覽
【正文】 落實(shí)專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好建設(shè)規(guī)劃，認(rèn)真抓好落實(shí)。各地要充分利用現(xiàn)有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)，發(fā)揮現(xiàn)有計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)的作用。要進(jìn)一步搞好相關(guān)工作資料的電子存檔，提高檔案管理工作的現(xiàn)代化水平。要通過(guò)各種形式在各類新聞媒體定期公布各級(jí)信訪部門(mén)網(wǎng)址，對(duì)信訪群眾在網(wǎng)上反映的問(wèn)題，及時(shí)登記、整理、分類、歸檔，并及時(shí)辦理，及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果。一是充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)載體，建立信訪網(wǎng)站。 我省實(shí)施信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的工作重點(diǎn)在省級(jí)、工作難點(diǎn)在市縣兩級(jí)。 信訪信息系統(tǒng)是政務(wù)信息化工程的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)我省信訪系統(tǒng)信息化的關(guān)鍵措施，是建立和完善大信訪工作格局、實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)大信訪”的基礎(chǔ)工程。先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信訪業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，是信訪工作方式方法的一項(xiàng)重大突破?！ 〉谌?，建立信訪信息系統(tǒng)有利于提高處置緊急、重大信訪問(wèn)題快速反應(yīng)能力?！ 〉诙⑿旁L信息系統(tǒng)賦予了信訪工作嶄新的工作方式和方法，是信訪工作的拓展和延續(xù)?！ 〉谝?，“信息化信訪”是信訪工作發(fā)展的趨勢(shì)所在，建立信訪信息系統(tǒng)是落實(shí)《信訪條例》的現(xiàn)實(shí)舉措。 信訪信息化解決方案第一章：概述黨的十六屆五中全會(huì)提出，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)和共享，完善社會(huì)管理體系，堅(jiān)持以人為本，暢通訴求渠道，建立健全社會(huì)預(yù)警體系，提高調(diào)處人民內(nèi)部矛盾糾紛和處置突發(fā)性事件的能力，以信息化推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。建立信訪信息系統(tǒng)、推進(jìn)信訪信息化建設(shè)是是做好新形勢(shì)下信訪工作的迫切需要。全省各地、各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)信訪工作的信息化、規(guī)范化建設(shè)，暢通信訪“綠色”渠道，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，方便信訪人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式提出信訪事項(xiàng)，方便各級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)信訪事項(xiàng)受理和處理的信訪信息共享，避免重復(fù)受理、處理，降低行政成本，提高行政效率，合理利用信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立本地區(qū)信訪信息系統(tǒng)。另一方面，把人民群眾的疾苦和心聲通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和政府聯(lián)結(jié)在一起，使廣大人民群眾與政府直接溝通，釋疑解惑，解決問(wèn)題，從而提高了政府工作的透明度，便于社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)了行政管理的信息化?！ 〉谒模⑿旁L信息系統(tǒng)對(duì)提高信訪干部素質(zhì)、推動(dòng)信訪工作開(kāi)展具有創(chuàng)新意義。信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用將改變傳統(tǒng)的信訪模式，進(jìn)一步提高工作效率、管理水平和人員的素質(zhì)，促進(jìn)信訪工作者的思想觀念的轉(zhuǎn)變、更新。信訪信息系統(tǒng)建成后，以信訪信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪投訴受理、信訪業(yè)務(wù)處理、群體性上訪事件應(yīng)急管理、非正常上訪管理、重點(diǎn)人員監(jiān)督、信訪信息分析預(yù)測(cè)、系統(tǒng)安全保障、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等八項(xiàng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的功能，開(kāi)通網(wǎng)上信訪、信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、信訪事項(xiàng)辦理情況網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上答復(fù)、信訪信息網(wǎng)上傳輸?shù)裙ぷ黜?xiàng)目，為國(guó)家和省投訴受理中心受理公民投訴提供便利條件，為各級(jí)信訪部門(mén)辦理信訪事項(xiàng)提供統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志及時(shí)掌握信訪信息、指導(dǎo)信訪工作、科學(xué)決策提供服務(wù)?！ ∫允∈袑?shí)施信訪信息系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用、加快推進(jìn)全省信訪信息化建設(shè)為著眼點(diǎn)，注重在完善系統(tǒng)功能、強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用上下功夫。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上信訪。特別是通過(guò)安裝應(yīng)用專業(yè)軟件，在來(lái)訪接待工作中，從登記、接訪、查詢等工作程序全面實(shí)現(xiàn)微機(jī)傳輸，方便人民群眾，規(guī)范信訪工作行為，提高信訪工作效率和水平。五是做好信訪數(shù)據(jù)的采集工作。要站在踐行“三個(gè)代表”重要思想，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好廣大人民群眾利益的高度，提高對(duì)信訪信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。全省各級(jí)信訪部門(mén)要針對(duì)信訪信息工作管理機(jī)制不夠規(guī)范、現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)力量嚴(yán)重不足的實(shí)際情況，可適時(shí)成立“信訪信息中心”這一專門(mén)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)專業(yè)人員，加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)管理、信訪信息的采集、制作與編發(fā)以及對(duì)信訪工作現(xiàn)代化辦公設(shè)備、電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，切實(shí)強(qiáng)化信息系統(tǒng)管理和信息服務(wù)功能， 確保全省信訪信息系統(tǒng)建設(shè)及信訪信息化工作規(guī)范開(kāi)展、高效運(yùn)行。具
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