售樓部所有表格及重要合同-全文預(yù)覽
【正文】 梯間。(6)填寫完定單，將定單連同定金送交現(xiàn)場經(jīng)理點收備案。(2)恭喜客戶。2．注意事項(1)追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。第四節(jié)、客戶追蹤一、客戶追蹤1．基本動作(1)繁忙間隙，依客戶等級與之聯(lián)系，并隨時向現(xiàn)場經(jīng)理口頭報告。(4)送客至大門外或電梯間。個別意向很強的客戶可采取收取小定金的方式，向其聲明他所中意的單元可為其保留(保留時間以不超過3天為宜)，此種方式有助于客戶更早的做出購買的決定，采取這種方式的時機由銷售人員根據(jù)現(xiàn)場情況自行把握。(7)現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。(4)銷售人員在結(jié)合銷售情況，向客戶提供戶型和樓層選擇時，應(yīng)避免提供太多的選擇。(7)在客戶對產(chǎn)品有70％的認可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。(3)根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明。(2)囑咐客戶帶好安全帽(看期房)及其他隨身所帶物品。1．基本動作(1)結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。 (4)當客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。(2)按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產(chǎn)品(著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)汁、主要建材等的說明)。(2)接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人。(3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。第二節(jié) 現(xiàn)場接待現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)引起銷售人員的重視。(4)接聽電話時，盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。 (6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。二、接聽熱線電話1．基本動作(1)接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。銷售人員服裝6套公司統(tǒng)一制定（定編以后確定實際數(shù)量）項目理解、銷售說辭、接待流程、答客問1套銷售人員每人一套客戶調(diào)查表2000份設(shè)計印刷資料架、報價2套獎牌/杯展示架1套現(xiàn)場來訪登記表2000份設(shè)計印刷名片10盒每名銷售員10盒垃圾桶5個項 目數(shù) 量備 注檔案柜1組銷售物料的保管、促藏電話機5部銷售熱線傳真機1個臺式電腦2臺用于銷售辦公筆記本電腦1臺激光打印機1臺彩色A3打印機1臺飲水機2臺煙灰缸8個空調(diào)系統(tǒng)1套激光指示筆8支硬抄筆記本10個軟抄筆記本20個復(fù)寫紙1盒印泥2盒計算器8個訂書機2個排號協(xié)議書2000份購房合同2000份補充協(xié)議2000份銷售圖紙銷售人員每人1套固體膠5根橡皮擦10個茶葉5斤咖啡5盒咖啡杯10個果珍杯+果珍10個消毒柜1個雨傘架1個項 目數(shù) 量備 注雨傘30把服務(wù)器一臺1臺高配無線路由器一臺1臺筆記本電腦根據(jù)銷售員人數(shù)確定，低配置機柜1個 房地產(chǎn)銷售具體流程第一節(jié) 尋找客戶一、客戶的來源渠道要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。 開盤 銷售人員進場120 物業(yè) 審批單118 刷卡機117 驗鈔機116 合同/協(xié)議柜115 公司合同章114 保險柜113 購房發(fā)票/收據(jù)112 財務(wù)需備 看樓車購買及車身包裝111 看樓車包裝設(shè)計110 看樓車包裝設(shè)計109 看樓車 標識牌制作完成108 標識牌（各區(qū)域）設(shè)計定稿107 標識牌（各區(qū)域）設(shè)計初稿106 折頁的印刷49 折頁設(shè)計定稿48 折頁設(shè)計初稿47折頁 戶型單頁印刷完成43 設(shè)計方案定稿42 設(shè)計方案初稿41 建筑立面/戶型單頁 九、本認購權(quán)合同一式兩份，雙方簽字蓋章后即刻生效，甲、乙雙方各持一份，具有同等效力。 2．甲、乙雙方簽署本認購合同后，乙方若不向甲方購買本協(xié)議項下之商品房（即不與甲方簽署正式《商品房買賣合同》），被視為違約，所交定金不再退還，同時，乙方認購權(quán)消失，甲方有權(quán)處置該商品房。合計金額為：（人民幣）大寫____百____ 拾____萬____千____百____拾____元整。 三、該商品房建筑面積（含公攤）約________平方米，地下室面積約________平方米。 年 月 日前，依照國家和地方人民政府有關(guān)規(guī)定，將并符合本協(xié)議月等的商品房交付乙方使用，但如果不可抗力或出現(xiàn)可能導(dǎo)致甲方延期交房的各種法律，法規(guī)及政府規(guī)定，通知等非甲方原因（需出示有關(guān)證明文件），造成不能按期交付房屋的甲方可據(jù)實予以延期。經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。在上述簽約時間內(nèi)，甲方因故致使該房屋不能出售予乙方時，甲方需雙倍返還乙方押金。在簽訂認購書前，甲方已向乙方解釋本人購書條款，并向乙方出示商品房銷售許可證、《商品房買賣契約》正式文本，乙方經(jīng)仔細研讀后認可本人購書及《商品房買賣契約》全部條款并自愿接受。來電登記表 日期： 年 月 日姓名性別 認知途徑現(xiàn)居住地區(qū)域 幾口之家對價格的反映需求面積及戶型是否看過其他小區(qū) 電話記錄人 報紙電視廣播公交車戶外郵報其他高能接受35 / 35客戶來訪登記表 來訪時間： 年 月 日 姓 名性 別年 齡家庭結(jié)構(gòu)電 話交通工具現(xiàn)居住地工作單位職 務(wù)單位性質(zhì)客戶類型□第一次來□回頭客來客類別□單獨來□夫妻來□全家來□與朋友來□與部分家人來客戶等級□A很有希望□B有希望□C一般希望□D希望渺茫外貌特征認知途徑□報紙□電視□電臺□戶外廣告□朋友介紹□公交車□DM□房展會□過路□網(wǎng)絡(luò)□其他地理位置□認可□一般□不認可房型需求面積需求樓層需求車 位配套設(shè)施購房動機□一次置業(yè)□改善住房□投資□其他價格反映□過高□尚能接受□錢不是問題月供反應(yīng)□過高□能接受□便宜付款方式□一次性付款□商業(yè)貸款□公積金貸款□其他考慮因素□區(qū)域□位置□戶型□價格□付款方式□月供□車位□工期□交通□學(xué)?！跻?guī)劃□環(huán)境□配套□建材□景觀□使用率物業(yè)□其他未購因素成交原因備 注認購合
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