老年人服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案-全文預(yù)覽
【正文】 情況進(jìn)行分析，為護(hù)理計(jì)劃的修改提供參考。? 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理與庫(kù)存管理相互依存，包括借出、轉(zhuǎn)移、維修、折舊、報(bào)損等功能。? 客戶檔案制度公司有專人負(fù)責(zé)客戶檔案的管理，將客戶需求單、派工單、合同、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)配置、IP 地址分配、該客戶的軟件版本管理及遠(yuǎn)程維護(hù)登錄方式，商務(wù)聯(lián)系人及技術(shù)服務(wù)聯(lián)系人員檔案。對(duì)用戶進(jìn)行定期回訪，及時(shí)了解用戶需求，對(duì)用戶合理新需求應(yīng)及時(shí)解決。培訓(xùn)內(nèi)容? 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè)? 主機(jī)系統(tǒng)? 網(wǎng)絡(luò)管理軟件? 操作系統(tǒng)? 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)? 應(yīng)用軟件操作? 應(yīng)用軟件一般性維護(hù)? 操作人員培訓(xùn)? 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)? 應(yīng)用軟件操作培訓(xùn)方式根據(jù)工作人員業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作水平情況，采用集中培訓(xùn)方式，分別各業(yè)務(wù)口的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)和技術(shù)人員能夠達(dá)到獨(dú)立操作水平。同時(shí)，我公司還設(shè)立了售后服務(wù)投訴電話：xxxx—xxxxxxx，以保證我公司售后服務(wù)的質(zhì)量，使用戶對(duì)我們的產(chǎn)品更加滿意。? 定期跟蹤回訪制度當(dāng)系統(tǒng)投入正常運(yùn)行后，我公司定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，征求第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè)用戶對(duì)公司軟件產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面的意見，從而提高我公司的軟件產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使用戶更加滿意。? 績(jī)效考核根據(jù)老年人服務(wù)中心管理部門制定的考核方法，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員工作量的考核功能 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理用戶維護(hù)系統(tǒng)的安全信息，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和和人力資源信息，其中1） 系統(tǒng)安全信息維護(hù)包括：用戶管理、角色管理、資源管理、權(quán)限管理、機(jī)構(gòu)管理、日志管理2） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括：數(shù)據(jù)字典以及系統(tǒng)相關(guān)碼表、數(shù)據(jù)配置等信息的管理3） 人力資源管理包括人事檔案的完整資料管理、員工培訓(xùn)記錄、考勤管理、加班管理、出差管理、人事變動(dòng)管理、考核獎(jiǎng)懲記錄管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)管理 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化為老年人服務(wù)中心工作人員和管理人員提供完整的辦公信息自動(dòng)化管理功能第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) 門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站是老年人服務(wù)中心對(duì)外宣傳的窗口，提供新聞管理、機(jī)構(gòu)設(shè)施、入住指南、健康養(yǎng)生等方面的宣傳信息，并在線提供收費(fèi)套餐模擬計(jì)算器、入住申請(qǐng)、在線預(yù)約等功能 查詢統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)中各個(gè)模塊數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析 其他1） 、通過刷二代身份證，可以在系統(tǒng)中快速調(diào)閱老年人的信息2） 、提供醫(yī)保刷卡功能，在養(yǎng)護(hù)過程中，與醫(yī)保相關(guān)的費(fèi)用，可以通過醫(yī)保卡進(jìn)行支付結(jié)算。 老年人管理老年人管理為老年人提供建立健康檔案，并圍繞老年的健康檔案第 13 頁(yè) 共 19 頁(yè)進(jìn)行入住管理、來訪信息、健康護(hù)理信息、費(fèi)用信息的管理 養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)老年人預(yù)約心理醫(yī)生、記錄護(hù)理過程，并由專業(yè)醫(yī)師評(píng)估和檢查護(hù)理過程的是否規(guī)范，主要功能包括：預(yù)約管理、探訪管理、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、請(qǐng)假管理、醫(yī)護(hù)管理、護(hù)理檢查和護(hù)理評(píng)估。系統(tǒng)后臺(tái)采用 J2EE 技術(shù)架構(gòu)及高性能的商業(yè)中間件，使得系統(tǒng)具有良好的適用性和伸縮性，能夠滿足實(shí)施負(fù)載均衡(Load Balancing)和集群服務(wù)(Cluster)策略的部署要求，并且可運(yùn)行在 Windows、Linux等多種操作系統(tǒng)環(huán)境下。目前應(yīng)用比較廣泛的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)包括微軟公司的 SQL Server 系列，甲骨文公司的 Oracle系 列 。Web服務(wù)器用來提供網(wǎng)頁(yè)瀏覽的服務(wù)，用戶可以不安裝客戶端，通過網(wǎng)頁(yè)瀏覽的方式進(jìn)行查詢數(shù)據(jù)。 服務(wù)器結(jié)構(gòu) 說明計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器作為數(shù)據(jù)處理和存貯的中心，服務(wù)器的性能在很大程度上決定著系統(tǒng)的運(yùn)行效率，但由于信息化的推進(jìn)和數(shù)據(jù)量的加大，數(shù)據(jù)處理效率會(huì)越來越低，如果沒有好的服務(wù)器結(jié)構(gòu)，運(yùn)行效率和數(shù)據(jù)量之間就會(huì)存在著不可調(diào)和的矛盾，同時(shí)數(shù)據(jù)的安全性對(duì)一個(gè)要求連續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)長(zhǎng)久保留的系統(tǒng)也非常重要。第 6 頁(yè) 共 19 頁(yè)第二章 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖V P N業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)W E B 服務(wù)器防火墻路由器核心交換機(jī)數(shù)據(jù)中心收費(fèi)管理財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理老年人管理… …數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢手持終端G P R S備份服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說明系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)的模式，老年人服務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)用斷點(diǎn)通過內(nèi)部局域網(wǎng)連接，形成系統(tǒng)的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、備份服務(wù)器以及 WEB 服務(wù)器、通信服務(wù)器。 ? 建設(shè)“以人為本”的服務(wù)體系。信息化建設(shè)前要制定建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到結(jié)合實(shí)際、重點(diǎn)帶動(dòng)、分步推進(jìn)、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，讓信息建設(shè)與管理建設(shè)同步進(jìn)行。? 以完善的信息流和信息共享機(jī)制帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的順暢，提高工作效率，保證決策管理系統(tǒng)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和指揮，并通過對(duì)信息的分析和數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)宏觀決策和計(jì)劃指導(dǎo)，同時(shí)建立信息中心實(shí)施對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、維護(hù)、升級(jí)等相關(guān)職能，并進(jìn)一步健全信息管理機(jī)制，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和安全體系框架。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展為建立完善老年保障事業(yè)創(chuàng)造了有利條件，大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿足廣大老年人的物質(zhì)生活與精神文化需求，是堅(jiān)持以人為本、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，也對(duì)促進(jìn)家庭和睦、人際關(guān)系融洽、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有直接而深刻的影響。在現(xiàn)行生育政策不變的情況下，2022 年，中國(guó) 60 歲及以上老年人口將達(dá)到 億，約占總?cè)丝诘?％，其中
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