xxx平臺社區(qū)水果配送運營策劃書-全文預覽
【正文】 門店。有加盟有直營，實體推進速度較快，全國約有1500家體門店。總部在xx，xx年成立。配送，晚上下單要到明天配送。可按日期每周或每月定時配送。已在小區(qū)投放電梯廣告，具體小區(qū)不詳。第四階段：如有現(xiàn)金流情況下，自營水果店鋪，有店會更加增加客戶對我們的信任度，同時可經(jīng)營線下一部分客戶。第二階段：調(diào)整平臺，正式運營。線下水果店的進度同時進行，能夠做到線上線下無縫對接。、物流團隊：能夠把定單所訂貨品在60分鐘時間內(nèi)（約3公司里內(nèi)）送到客戶指定地點，其中包括撿貨包裝時間。同時對于中高檔業(yè)主來說，水果是生活必須品，屬于返單相當強的一類消費品。、商家：由于開始時只是單個的商家和一個配送點，配送能力和區(qū)域有限，我們暫時定為只接受2公里內(nèi)配送訂單，或者大于2公里我們收一點小費，或者也可以規(guī)定滿多少訂單我們可以在幾公里范圍內(nèi)配送。公眾號采用自媒體與電商相結合的運營模式。主要問題在于技術實現(xiàn)問題及線上線下結合問題（也就是服務問題）。傳統(tǒng)的訂單下發(fā)方案有兩類：電話點單和網(wǎng)頁點單。項目背景、項目提出的原因：2．1．微信公眾平臺漸于成熟，被普通消費者所接受。微信將為我們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。前提是做好用戶平臺體驗和線下服務。至于本地化運營的有多少有待調(diào)查。項目分析碎片化目xxx策xxx策劃時間：水果 全國雖有幾家相對比較成熟的這種電商，或者是傳統(tǒng)電商的轉(zhuǎn)型升級，但他們相對城市覆蓋率遠遠不足或經(jīng)營產(chǎn)品單一。利用微信朋友圈強關系的特性，傳播的速度和客戶穩(wěn)定性比較強。當今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務，微信能夠讓我們與消費者之間建立信任基礎，促發(fā)重復性消費和對品牌的高度忠誠。2．1．一個線上點單支付平臺是否成功，不僅僅在于是否方便客戶（使用人員或消費者），還在于是否方便自己或者平臺加盟用戶（商家），因為前臺界面很重要，但后臺使用界面也要很方便，同時要求能夠及時處理數(shù)據(jù)的能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。推廣力度和互動能做好便能解決這個問題。、項目的主體簡介：、消費群體：以區(qū)域或消費能力來劃分，暫時以中珠旗下的小區(qū)做為試點區(qū)域。水果的利潤將比較高，面對的消費群體較多，自營有利于經(jīng)濟效益，但成本會大幅上升。、微信公眾平臺：界面簡單清晰，有商城功能，能夠進行訂單的管理并有接受發(fā)送能力，能夠發(fā)放優(yōu)惠券，能夠?qū)T進行管理，賬務管理，通LBS技術把訂單發(fā)送給最近商家（或配送點）處理，能連接無線打印設備，支付，收貨地址管理，以及服務器承載能力，緩存反應時間等要求。推廣時間與開張時間不能差距太遠，大概就是3到7天，這樣客戶關注后，發(fā)現(xiàn)平臺不能用，可能會取消關注。全城送貨，25元起送，68元免費送。有xxx電話，還可支持下單。自有攝影和美工。缺陷：不能取消訂單，xx區(qū)全城配送，一般是上午下單晚下午配送，下午下單晚上百果園：目標是每公里一個店，一公里內(nèi)免費送。PC端做的相當成熟，可以注冊充值?？谔柺侨裏o退貨：無小票、無實物、無理由。主要模式門店加微信下單方式。口號：三鄉(xiāng)市內(nèi)一小時免費送貨，不好吃不喜歡，上門退貨。做的是華發(fā)社區(qū)平臺，水果只是其中一小部分。不知是手機原因還是它后臺原因）。團隊人員能力：運營：整個平臺的運營，保證穩(wěn)定，應急突發(fā)，需要配務工作人員的數(shù)量，管理，技術維護，協(xié)調(diào)，組織、推廣，貨源及進出貨安排等組織：人員培訓，人員招聘，人員工作分工分配，考核，監(jiān)督等策劃：平臺運營規(guī)劃、活動方案等業(yè)務：業(yè)務推廣，包括平臺本身或二維碼，需要線上線下結合技術：主要是平臺后臺的技術維護，電腦及打印設備的維護，打印設備的安裝等，緊急情況下的備用設備要準備充足財務：每天的入賬對賬，成本及利潤核算，總結報表向運營者和股東匯報，兼?zhèn)涑黾{職能客服：服務平臺咨詢和電話咨詢客戶，售后，解決客戶問題，處理投訴，協(xié)調(diào)平臺（包括產(chǎn)品方面和服務方面）與客戶關系，解決矛盾物流：進貨和出貨包裝：按小票撿貨包裝，平臺推薦的套餐包裝（產(chǎn)品需要提前包裝好，每天可安排一定數(shù)量），果籃包裝，禮盒包裝等收銀：導購
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