組織行為學(xué)有效溝通-全文預(yù)覽
【正文】 FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 ① 您正在參加一次商務(wù)談判 ， 在這次談判中 ， 您希望就幾個方面的條款得到對方的妥協(xié)和配合 ， 您將采用哪種握手姿勢 ？ ② 作為組織代表正在和合作單位的業(yè)務(wù)代表進行商務(wù)會談 ， 您會采用哪種握手姿勢 ？ ③ 您在與上司進行交談 ， 他主要是向您傳達一些上級的指示和決定 ， 您會采用哪種握手姿勢 ？ A B C 實踐練習(xí) LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 溝通方式 語言溝通 聲音語氣 非語言溝通 書面 溝通 口頭 溝通 肢體語言 語言溝通與非語言溝通 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 ? 電子溝通 ? 正式溝通和非正式溝通 ? 口頭溝通和書面溝通 ? 語言溝通和非語言溝通 溝通的類型 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 能簡明 、 有效的交代自己的意思 ， 又能清楚地了解別人的用意 ， 就擁有最好的機會 。 2022 Fu Weining 2022/5/28 ① 什么是溝通 ？ ② 溝通的類型 、 功能及原理 ③ 溝通過程中的常見障礙 ④ 有效溝通的基本步驟 ⑤ 溝通的核心技能 ⑥ 如何與上級和下屬溝通 第八章 有效溝通 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 第二部分 個體行為 第六章 群體行為概述 第七章 沖突管理與群體決策 第八章 有效溝通 第九章 團隊建設(shè) 第十章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項 。 成功 = 75%的 溝通 + 25％ 天才 和 能力 溝通的重要性 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 正式溝通網(wǎng)絡(luò)類型的比較 網(wǎng)絡(luò)類型 解決問題速度 信息 精確度 組織化 領(lǐng)導(dǎo)人的產(chǎn)生 士氣 工作變化彈性 鏈?zhǔn)? 較快 較高 慢、穩(wěn) 定 較顯著 低 慢 輪式 快 高 迅速、 穩(wěn)定
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