【正文】 。 請注意 ， 當(dāng)你雇傭一個(gè)人的時(shí)候 ， 你并不是買下這個(gè)人 ， 而是租用他的行為 。 哈佛大學(xué)教授威廉 .詹姆士研究發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛能只能發(fā)揮出 20%30％，如果受到充分的激勵(lì)，他們的能力可發(fā)揮出 80％－ 90％，由此可見， 激勵(lì)是挖掘潛力的主要途徑。 “我們究竟為誰而工作？” 這是一個(gè)始終困 擾著經(jīng)理人和打工者們的話題 ——我們雖為老板 打工，其實(shí)，正是在老板提供的平臺上謀取自己 的生存與發(fā)展！ 認(rèn)真做事即做人 。 心態(tài)決定生態(tài) ，即一定的心理狀態(tài)決定一定的生理狀態(tài)。因此，合作是事業(yè)的要求； 合作要有寬廣的胸懷，正是在合作中體現(xiàn)了 你的情商與智慧；不善合作正是狹隘的農(nóng)民意 識和小市民的體現(xiàn)。（北京的“漂”） ? 關(guān)于： “生死由命，富貴在天” “謀事在人，成事在天” “事在人為，人定勝天” ? 注意研究” 科學(xué)人生 ”，正確的選擇訴諸理性，即謀求主、客觀的一致性。 ? 明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) ? 認(rèn)真地分析自身的各種條件和所處的客觀環(huán)境 ,切實(shí)制訂“職業(yè)生涯規(guī)劃”。在溝通的過程中，不要老是想著去改變他人，而是要經(jīng)常想到如何改變自己。 d 、同外部客戶打交道 —誠心 1) 首先區(qū)別“ 誰求誰 ” ,其間，充分研究對方的需求，是我們與之打交道的成功之道。 3) 善于水平溝通體現(xiàn)了一種合作精神，是堅(jiān)持把整體利益放在首位的行為。 3) 商討問題， 堅(jiān)持謙遜、互動(dòng)、開放的原則。 3）關(guān)于反饋 a、反饋是對所受信息的回應(yīng)（“復(fù)命”） b、積極反饋與消極反饋 積極反饋 是對對方發(fā)出信息的一種確認(rèn)和澄清，其結(jié)果使雙方實(shí)現(xiàn)真正的溝通。 1）關(guān)于表達(dá) a 、說話要分清對象 b、說話要分清場合 c、表達(dá)者個(gè)人有個(gè)地位與定位的問題 “金口玉言” 與“人微言輕” 信息與權(quán)威 記?。和其N的是利益而不是你講話的容。 領(lǐng)導(dǎo)者要牢記卡耐基關(guān)于 “有效說話和 影響他人” 的教誨。 c. 關(guān)愛你的部下，任何時(shí)候都不要忘記員工是企業(yè)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，而你是創(chuàng)造財(cái)富的組織者，你們是共同完成企業(yè)目標(biāo)的 績效伙伴 。 c) 釋孔子“ 不在其位，不謀其政 ”的歷史局限性。據(jù)此，是忠實(shí)于老板本人，還是忠實(shí)于企業(yè)的資本，是經(jīng)理人是否 職業(yè)化 的最高表現(xiàn)。 ? 請注意：權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) ? 責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的核心 ? 服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 企業(yè)家應(yīng)有的哲學(xué)思考 ? 轉(zhuǎn)型期的中國和 中國特色 的社會主義 ? 社會主義市場經(jīng)濟(jì)與“摸著石頭過河” ? 親緣文化與關(guān)系經(jīng)濟(jì) ? 經(jīng)濟(jì)體制改革的成就與政治體制改革的滯后 第二部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)分論 一、定位藝術(shù)與溝通藝術(shù) 附：成功的藝術(shù) 二、激勵(lì)藝術(shù)與授權(quán)藝術(shù) 三、領(lǐng)導(dǎo)魅力的藝術(shù) 一、定位的藝術(shù) (一 ) 關(guān)于地位與定位 ? 人在一定的社會群體中都扮演著一定的角色，而一個(gè)人能不能在社會中正常地發(fā)揮其作用，則取決于他對自己所任角色的正確認(rèn)識，這就是定位。作為領(lǐng)導(dǎo)者對此要有足夠的預(yù)見性和掌控能力。 我們必須勇敢面對和積極應(yīng)對的恰恰是整個(gè)民族前進(jìn)中必然遇到的困難和困惑。韋爾奇論“領(lǐng)導(dǎo)” ? 勇敢面對 ? 億萬中國人民為改變國家和個(gè)人命運(yùn)所作的種種努力，已從根本上改變了我們國家的面貌和人民的生活； ? 但貧富差距、資源浪費(fèi)、環(huán)境污染以及社會風(fēng)氣的敗壞和腐敗的滋生，又使廣大人民倍感困惑； ? 非公經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營和發(fā)展正遭遇前所未有的艱難； 我們還將面對： ? 國際風(fēng)云變幻，國內(nèi)政策多變 ? “十二五規(guī)劃”我們將怎樣轉(zhuǎn)型和升級 ? 人們對公平與正義的普遍要求 ? 員工們對發(fā)財(cái)與發(fā)展的強(qiáng)烈愿望 ? 人性的貪婪和怠惰 ? 我們自身的怯弱、猶疑和動(dòng)搖 ? 怎樣解讀吳邦國的“不搞私有化”？ 看清現(xiàn)實(shí) ? 透過現(xiàn)象看本質(zhì) ，是馬克思主義認(rèn)識論的要求。韋爾奇在 1981年（ 45歲）時(shí)執(zhí)掌 GE（美國通用電氣公司）。 ——鄧小平論“領(lǐng)導(dǎo)” ? ? 領(lǐng)導(dǎo)就是組織 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是指揮 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) 杰克 身居領(lǐng)導(dǎo)崗位的人們，總是要求被領(lǐng)導(dǎo)者服從他們的意志，去完成他們要求的任務(wù)；但被領(lǐng)導(dǎo)的人們總會在 “憑什么” 的問題上提出交換的條件。在現(xiàn)實(shí)生活中，人與人之間的許多矛盾與沖突，有時(shí)往往是非原則的，不屬于根本性的利害與沖突；有時(shí)表現(xiàn)為矛盾各方的面目還未充分暴露，或處理的時(shí)機(jī)還不成熟。 不但馬克思主義的旗幟上“各盡所能，按勞分配”重在“分配”兩字，而且縱觀全部歷史和各個(gè)社會，其進(jìn)程的快與慢，社會的和諧和動(dòng)蕩，都環(huán)繞著以至取決于“分配”這個(gè)核心問題。 ? 我們通常說的“少數(shù)服從多數(shù)”，在論及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，則表現(xiàn)為“多數(shù)服從少數(shù)”，即“真理往往掌握在少數(shù)人手里”。 三 /3 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還是 戰(zhàn)略決策 和 資源配置 的藝術(shù) ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)首先是戰(zhàn)略決策的藝術(shù) ? 企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)面對宏觀的政治經(jīng)濟(jì)形勢，為了更好地貫徹執(zhí)行黨的政策，在重大問題上必須遵循“眾謀”、“獨(dú)斷”、“詳慮”、“力行” 的原則，正確決策，謹(jǐn)防主觀、武斷、專橫。 ? 杰克 權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) ：強(qiáng)制性的 ， 潛在的 ， 與一定的職位相聯(lián)系的 。 一、人為什么想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？ ? 人的生物屬性： ? 動(dòng)物的占有欲與支配欲 ? 生物群“適者生存”的本能 ? 人的社會屬性 ： ? 智者的游戲 ——對權(quán)力與財(cái)富的追逐 ? 仁者的抱負(fù) ——“以天下為己任”； ? “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂” ? 共產(chǎn)黨人的使命，改天換地，為中華民族之崛起； ? 讓更多的人生活得更好，這也正是一切仁人志士的 一種成就感與使命感。 ? “先有實(shí)踐，后有感悟 ” ，我們正是在實(shí)踐中逐步體驗(yàn)怎樣在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，特別是當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的 。也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的偉大實(shí)踐造就了今天中國的企業(yè)家隊(duì)伍 。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 也可謂“跟人打交道的藝術(shù)”；是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過程中所表現(xiàn)的獨(dú)具個(gè)性、更為有效的方法論。 （ 權(quán)利 ：公民或法人依法行使的權(quán)力和享受的利益，跟 “ 義務(wù) ” 相對 ) 有職才有權(quán) ，一定的權(quán)力是由一定的職位來體現(xiàn)的。 ? 人們服不服領(lǐng)導(dǎo)既出于傳統(tǒng)的觀念，但更取決于領(lǐng)導(dǎo)者的品格、才能、膽識、感情等因素。 ? 聰明的領(lǐng)導(dǎo)者既要用能人，要讓他感到“領(lǐng)導(dǎo)很在乎我”，以充分調(diào)動(dòng)他的積極性；但同時(shí)又必須起用一些也很能干的人，使他打消“非我莫屬”的想法，以防他“翹尾巴”，這就是制衡的藝術(shù)。 ? 通常的理解是“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系”，但企業(yè)管理的有效性，恰恰強(qiáng)調(diào)“生產(chǎn)關(guān)系對生產(chǎn)力”的反作用。 “領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”別論（ 2） ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也表現(xiàn)為 “分配的藝術(shù)”。 “領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”別論（ 3） ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有時(shí)表現(xiàn)為 “漿糊的藝術(shù)” 。 “領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”別論（ 4） ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在商品社會里則表現(xiàn)為 交換的藝術(shù)。 ? 企事業(yè)單位中的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，既是上下級的關(guān)系，也是一種“權(quán)力關(guān)系的組合”，在共同的工作中雙方