【正文】 的職位顯現(xiàn)了一定的權(quán)力，那么，身居一定職位的領(lǐng)導(dǎo)者的 智慧、人品和能力 就成為能不能掌控他所在的單位或部門就面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 第一部分 領(lǐng)導(dǎo) 、 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概論 領(lǐng)導(dǎo) 是一種相當(dāng)復(fù)雜的社會(huì)影響過程： 是指引和影響一個(gè)組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也是資源配置的藝術(shù) ? 任何一個(gè)重大項(xiàng)目都牽涉到方方面面的利益，需要調(diào)動(dòng)和整合方方面面的資源，合理配置，才能完成，其間，領(lǐng)導(dǎo)的視野、胸襟、魄力和手腕則是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)。于是現(xiàn)代企業(yè)的管理理論，已從原來傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)權(quán)理論 ——?jiǎng)趧?dòng)者與企業(yè)主彼此間的“契約關(guān)系” 轉(zhuǎn)化為 “權(quán)力關(guān)系的組合”。 迅速行動(dòng) ? 解決問題是有時(shí)機(jī)性的，企業(yè)面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)信息，真要求我們處事果斷，所謂“機(jī)不可失，時(shí)不再來”，任何猶豫和遲疑都是不應(yīng)該的。 經(jīng)理人的角色定位（二） ——作為相鄰部門的 同事 經(jīng)理人的角色定位（三） ——作為員工的 上司 a. 必須把我們的員工和屬下當(dāng)作 “ 合作者 ” ，而堅(jiān)決摒棄“雇傭”的觀點(diǎn) 。 消極反饋 是對(duì)對(duì)方發(fā)出信息的一種誤解或有意的誤導(dǎo)，其結(jié)果使雙方矛盾更加激化?！? ? “只有當(dāng)自己開誠布公地、不計(jì)前嫌地、不帶偏見地使自己的心靈與別人溝通才能贏得信任。積極的心態(tài)正是人體健康的根本保證。 （ 關(guān)于 “ 親歷親為 ” ） 美國總統(tǒng)羅斯福言：“最優(yōu)秀的主管知道如何挑選適當(dāng)?shù)娜送瓿晒ぷ?，并?克制自己 不干涉他們的行為。 決策 則要“眾謀”、“獨(dú)斷”、“詳慮”、“力行” 。 12項(xiàng)能力分述之七 ——競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 除了技術(shù)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 更重要的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神 。 12項(xiàng)能力分述之十一 ——承受力 心理承受能力 世界上成功的道路是各式各樣的 ， 但失敗的原因基本上是一致的 。 ? 我們?nèi)硇牡刂\求創(chuàng)新，關(guān)注變革，為的是生存與發(fā)展！ ? 沒想到“人生成敗，盡在取舍” —— ? 我們希冀著每一次選擇都會(huì)成功，誰曾想沒有失敗就不算精彩！ ? 我們不想自尋煩惱，誰曾想企業(yè)在成長(zhǎng)的過程中竟會(huì)有那么多的憂患。 12項(xiàng)能力分述之十 ——應(yīng)變力 危機(jī)處理能力 企業(yè)一旦出現(xiàn)危險(xiǎn) ， 宜 “ 臨危不懼 ” ，要迅速找出危機(jī)根源 ， 并果斷堅(jiān)決地采取措施 ， 妥善處理 。 組織協(xié)調(diào)的有效性表現(xiàn)為，領(lǐng)導(dǎo)的意志與決定能以最直接的方式到達(dá)基層；解決問題的最終結(jié)果是，在維護(hù)全局利益的前提下，各得其所，達(dá)成一致 ，所謂 “和而不同”。圣吉： “ 企業(yè)家是當(dāng)今世界最有力量改變世界，創(chuàng)造公平、正義社會(huì)的一群。 四、激勵(lì)的資源 從 制度層面 用于激勵(lì)的資源，諸如： 百分俱樂部 排行榜 旅游 職業(yè)發(fā)展 晉升 公司股份 加薪 特殊成就獎(jiǎng) 福利 業(yè)績(jī)獎(jiǎng) 身份顯示 從 非制度層面 用于激勵(lì)的資源，諸如： 適時(shí)道賀 請(qǐng)客吃飯 在總結(jié)報(bào)告中表揚(yáng) 承擔(dān)過失 給予更多的輔導(dǎo) 會(huì)餐 授權(quán) 與下屬一起討論重大事項(xiàng) 五、激勵(lì)的原則 公 平 原 則 剛 性 原 則 時(shí) 機(jī) 原 則 清 晰 原 則 結(jié)語： 人才資本理論與勞動(dòng)價(jià)值學(xué)說 ——關(guān)于 分享 與 分配 分享是一種理念，分配是一種方式和制度 。 （四）積極的心態(tài) ? 心態(tài)是人們主觀感覺對(duì)外部世界的一種反映。 2) 對(duì)“有求于我”的事要坦誠以對(duì)，做和不做都要讓對(duì)方感覺到我們的真誠 。 2）關(guān)于傾聽 a、卡耐基語：“成功的交談并沒有什么神秘，專心地注意與你說話的人是更加重要的。 讀 懂 老 板 老板作為投資者（資本家），永遠(yuǎn)有個(gè)投資能否如其回收的風(fēng)險(xiǎn)問題； 老板作為企業(yè)的法人，對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)負(fù)有全面的法律責(zé)任； 老板作為社會(huì)勞動(dòng)的組織者，對(duì)全體員工負(fù)有勞動(dòng)保護(hù)的責(zé)任； 老板作為納稅人，對(duì)國家財(cái)政負(fù)有照章納稅的神圣責(zé)任； 作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參與者，老板負(fù)有如何使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的責(zé)任； 讀 懂 老 板（續(xù)） 老板身處商品社會(huì)，必須積極應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的人際關(guān)系； 老板須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，適時(shí)協(xié)調(diào)各方的利益紛爭(zhēng)； 面對(duì)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，老板都必須正確、及時(shí)地解決資金短缺、人才流失、技術(shù)落后等緊迫問題，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展； 老板必須秉公辦事，以面對(duì)員工對(duì)公平與正義的普遍要求； 面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展的形勢(shì)，老板為了與時(shí)俱進(jìn)，必須不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取。 ? 什么只是事物的現(xiàn)象？什么才是事物的本質(zhì)？ ? 怎樣透過現(xiàn)象看本質(zhì)？ ——分析思維的重要性！ ? 我國國有經(jīng)濟(jì)在改革中遇到的資產(chǎn)歸屬與效率低下的問題和我國民營經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中所遭遇的種種曲折和艱難，說明了在新與舊兩種體制的交替中會(huì)有太多的現(xiàn)象掩蓋事物的本質(zhì)。這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就要求表現(xiàn)為 含混 和模糊 一些，俗稱 “淘漿糊”。威爾奇 是這樣論述領(lǐng)導(dǎo)者的：“這是一個(gè)能夠面對(duì)并看清現(xiàn)實(shí) ——關(guān)于人、形勢(shì)、產(chǎn)品的事實(shí)，然后根據(jù)事實(shí)快速果斷地行動(dòng)的人”。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 上海交大海外教育學(xué)院 李復(fù)耕 前 言 ? 我們是怎樣走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的？ ? 改革開放 30年來的偉大成就證明 ： ? 是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史潮流把我們推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位 。 三 /2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還表現(xiàn)為 協(xié)調(diào) 和 制衡 的藝術(shù) ? 任何一個(gè)單位都會(huì)有一個(gè)局部和全局、或局部與局部之間利益不一致、甚至相沖突的問題，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于協(xié)調(diào)各方利益，設(shè)法“擺平”，使各方利益協(xié)調(diào)一致。 這既合乎“中庸之道”，也屬于“模糊哲學(xué)”。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，首先要求我們能“看清現(xiàn)實(shí)”，然后我們才有可能動(dòng)手去解決問題。 a) 既然在一個(gè)“利益的共同體”內(nèi)，就要提倡 “互為客戶” 的觀點(diǎn) ——“同事就是我的內(nèi)部客戶”。因?yàn)?，再也沒有比這么做更具有 恭維 的效果了！” b、學(xué)會(huì)傾聽也許比學(xué)會(huì)說話更重要。所謂“生意不成情義在”，這正是對(duì) 資源 的一種認(rèn)可和積累。 由于大千世界的復(fù)雜性，不如意的事經(jīng)常發(fā)生，因此一定要有個(gè)好心態(tài)。 “ 主義社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) ” 跟一般意義上的 “ 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) ” 的最大區(qū)別就在于社會(huì)財(cái)富能否與勞動(dòng)大眾“ 分享 ” 的理念。 ” 溫家寶近語： “ 公平與正義比陽光還光輝！ ” 案例簡(jiǎn)介 南德 “ 圖 154飛機(jī)易貨貿(mào)易 ” ——“資源整合”的理論與實(shí)踐 “資源整合”的理論與實(shí)踐 ? 對(duì)國民經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的分析 ? 對(duì)“六 12項(xiàng)能力分述之六 ——溝通力 合作溝通能力 ? 溝通的重要性 ——管理就是溝通的世界 ? 注重企業(yè)內(nèi)外的合作與溝通正是為企業(yè)創(chuàng)造內(nèi)外部安全環(huán)境的重要措施。 這里 ， 猶豫彷徨 、 驚慌失措都是錯(cuò)誤的 。 ? 我們無意自討苦吃，但我們肩負(fù)的企業(yè)、家庭、社會(huì)的三副重?fù)?dān)不允許我們停下腳來！ ? ——心中只有一個(gè)信念，把企業(yè)做好，讓更多的人活得更好！ ? 腳下只有一串腳印，每一步都是生命的閃光，串起來就是生命的輝煌！ ? 我們永遠(yuǎn)不會(huì)放棄兒時(shí)的夢(mèng)想，盡管我們?nèi)詫v盡艱難， ? 我們永遠(yuǎn)不會(huì)卸下肩上的