領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)smba-1108版(李復(fù)耕老師提供)-文庫吧
2025-04-27 18:40 本頁面
【正文】 維的重要性！ ? 我國國有經(jīng)濟(jì)在改革中遇到的資產(chǎn)歸屬與效率低下的問題和我國民營經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中所遭遇的種種曲折和艱難，說明了在新與舊兩種體制的交替中會有太多的現(xiàn)象掩蓋事物的本質(zhì)。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，首先要求我們能“看清現(xiàn)實(shí)”，然后我們才有可能動(dòng)手去解決問題。 積極應(yīng)對 《 國歌 》 的啟示： “ 冒著敵人的炮火前進(jìn)！ ” 革命戰(zhàn)爭年代，這顯現(xiàn)了壓倒一切敵人的勇氣，但在和平建設(shè)年代，又怎樣發(fā)揚(yáng)這種精神和講究科學(xué)規(guī)律呢？ “ 中國模式 ” ，雖顯現(xiàn)了以國家的力量集中配置資源的優(yōu)越性，但又怎樣防止壟斷和腐敗，向我們提出了新的課題。 我們必須勇敢面對和積極應(yīng)對的恰恰是整個(gè)民族前進(jìn)中必然遇到的困難和困惑。 迅速行動(dòng) ? 解決問題是有時(shí)機(jī)性的，企業(yè)面對瞬息萬變的市場信息，真要求我們處事果斷，所謂“機(jī)不可失，時(shí)不再來”，任何猶豫和遲疑都是不應(yīng)該的。 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一把“刀子”，解決問題應(yīng)有“勢如破竹”的氣勢。 ? 同時(shí)，對群眾的覚悟要有足夠的估計(jì)，還要考慮傳統(tǒng)文化對群眾的心理影響，因此，許多問題不宜“一刀切”！有些問題是可以“沉淀”一下，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)再來處理或分類解決。作為領(lǐng)導(dǎo)者對此要有足夠的預(yù)見性和掌控能力。 首先從改變自我做起 ? 英國威斯特 敏斯特教堂一塊無名氏墓碑的啟示 ? 要正確看待一個(gè)企業(yè)家在這個(gè)特定歷史時(shí)期的艱難；成功的領(lǐng)導(dǎo)正是不斷改變自我的結(jié)果。 ? 正確的領(lǐng)導(dǎo)是以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素養(yǎng)、知識、經(jīng)驗(yàn)和膽魄為前提的。 ? 請注意：權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) ? 責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的核心 ? 服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 企業(yè)家應(yīng)有的哲學(xué)思考 ? 轉(zhuǎn)型期的中國和 中國特色 的社會主義 ? 社會主義市場經(jīng)濟(jì)與“摸著石頭過河” ? 親緣文化與關(guān)系經(jīng)濟(jì) ? 經(jīng)濟(jì)體制改革的成就與政治體制改革的滯后 第二部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)分論 一、定位藝術(shù)與溝通藝術(shù) 附：成功的藝術(shù) 二、激勵(lì)藝術(shù)與授權(quán)藝術(shù) 三、領(lǐng)導(dǎo)魅力的藝術(shù) 一、定位的藝術(shù) (一 ) 關(guān)于地位與定位 ? 人在一定的社會群體中都扮演著一定的角色，而一個(gè)人能不能在社會中正常地發(fā)揮其作用，則取決于他對自己所任角色的正確認(rèn)識，這就是定位。 ? 定位是個(gè)藝術(shù)，要求人們在一定的場合或事件中正確看待自己所處的位置和所能發(fā)揮的作用，即合乎情理，準(zhǔn)確到位；既不能不足，又不能越位， ? 同時(shí)，還必須因時(shí)、因地、因人地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。 ? ? ? 企事業(yè)單位的各級干部實(shí)際上都兼有下屬 ——同事 ——上司三種角色 經(jīng)理人的角色定位（一） ——作為老板的下屬 1. 堅(jiān)持四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 ： 1) 你的職權(quán)來自上司的委托 2) 你在部門是上司的代表 3) 你的職責(zé)是執(zhí)行上司的決定 4) 你必須在既定的職責(zé)范圍內(nèi)行事 2. 牢記 “ 經(jīng)理人在公司的行為都是公司行為、組織行為、職務(wù)行為，而不是個(gè)人行為 ” ； 絕不能在為公司謀取利益的同時(shí)，為自己謀取任何其它私利。 3. 關(guān)于唯上與唯實(shí) 專論“忠于資本”和“讀懂老板” 忠 于 資 本 職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營者，雖受聘于老板，但其天職則是 忠實(shí)于企業(yè)的資本 ，并以自己的 人力資本 同企業(yè)的實(shí)際資本相結(jié)合，在為企業(yè)資本的保值與增值作出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)，也充分體現(xiàn)自身的價(jià)值。據(jù)此，是忠實(shí)于老板本人，還是忠實(shí)于企業(yè)的資本，是經(jīng)理人是否 職業(yè)化 的最高表現(xiàn)。 讀 懂 老 板 老板作為投資者（資本家），永遠(yuǎn)有個(gè)投資能否如其回收的風(fēng)險(xiǎn)問題； 老板作為企業(yè)的法人，對企業(yè)、對社會負(fù)有全面的法律責(zé)任； 老板作為社會勞動(dòng)的組織者，對全體員工負(fù)有勞動(dòng)保護(hù)的責(zé)任； 老板作為納稅人，對國家財(cái)政負(fù)有照章納稅的神圣責(zé)任； 作為市場競爭的參與者，老板負(fù)有如何使企業(yè)在競爭中立于不敗之地的責(zé)任； 讀 懂 老 板（續(xù)） 老板身處商品社會，必須積極應(yīng)對各種復(fù)雜的人際關(guān)系； 老板須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，適時(shí)協(xié)調(diào)各方的利益紛爭； 面對企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，老板都必須正確、及時(shí)地解決資金短缺、人才流失、技術(shù)落后等緊迫問題，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展； 老板必須秉公辦事，以面對員工對公平與正義的普遍要求； 面對經(jīng)濟(jì)社會迅速發(fā)展的形勢，老板為了與時(shí)俱進(jìn)，必須不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取。 a) 既然在一個(gè)“利益的共同體”內(nèi)，就要提倡 “互為客戶” 的觀點(diǎn) ——“同事就是我的內(nèi)部客戶”。 b) 要從過去的“以職責(zé)為中心”，向現(xiàn)在的 “以內(nèi)部客戶的需求” 為中心轉(zhuǎn)移。 c) 釋孔子“ 不在其位，不謀其政 ”的歷史局限性。 經(jīng)理人的角色定位（二） ——作為相鄰部門的 同事 經(jīng)理人的角色定位（三） ——作為員工的 上司 a. 必須把我們的員工和屬下當(dāng)作 “ 合作者 ” ，而堅(jiān)決摒棄“雇傭”的觀點(diǎn) ?！耙匀藶楸尽?亦正是要求我們正確處理企業(yè)持續(xù)發(fā)展和員工全面發(fā)展的辨證關(guān)系。切記，只有當(dāng)他們成功時(shí)，你才算是真正的成功者！ b. 當(dāng)好五個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者、績效伙伴。 c. 關(guān)愛你的部下，任何時(shí)候都不要忘記員工是企業(yè)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，而你是創(chuàng)造財(cái)富的組織者，你們是共同完成企業(yè)目標(biāo)的 績效伙伴 。 二、溝通的藝術(shù) 我們生活在一個(gè)復(fù)雜多變的世界里，人與之間的交往往往會發(fā)生許多障礙，于是就需要消除障礙，達(dá)成共識 ——溝通 。 ? 溝通即 “ 跟人打交道的能力 ” ，是人際交往中最重要的技能與藝術(shù)。 ? 相處則需要更多的理解與寬容 ——?jiǎng)?wù)求 “ 和而不同 ” 。 領(lǐng)導(dǎo)者要牢記卡耐基關(guān)于 “有效說話和 影響他人” 的教誨。 溝通中“ 自我的人格 與 說話的能力 ，在許多情況下比哈佛的文憑還重要”。 ——人品 就是“最高的學(xué)歷”！ （一）溝通是使“雙方認(rèn)可”的一種活動(dòng) （ 二） 溝通的藝術(shù)是“ 充分尊重對方 ” ?在溝通的過程中，不要強(qiáng)調(diào)你的事多么重要，而是要讓對方感到 “他的重要” ； ?溝通的目的也不是為了滿足你的需要，而，正是為了滿足 “他的需要” 。 ?略論：有效溝通 ——生活藝術(shù) ——關(guān)系經(jīng)濟(jì) （三）溝通的三個(gè)環(huán)節(jié) 表達(dá) ——傾聽 ——反饋 ?表達(dá) 是向他人闡述你的思想、主張 ——發(fā)出信息 ?傾聽 是躬身聽取他人意見的做法與行為 ——接受信息 ?反饋 是接受信息方對信息發(fā)出方作出反應(yīng)的行為 ——對所受信息的反應(yīng)。 1）關(guān)于表達(dá) a 、說話要分清對象 b、說話要分清場合 c、表達(dá)者個(gè)人有個(gè)地位與定位的問題 “金口玉言” 與“人微言輕” 信息與權(quán)威 記?。和其N的是利益而不是你講話的容。 2）關(guān)于傾聽 a、卡耐基語：“成功的交談并沒有什么神秘，專心地注意與你說話的人是更加重要的。因?yàn)?，再也沒有比這么做更具有 恭維 的效果了！” b、學(xué)會傾聽也許比學(xué)會說話
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