【正文】 維的重要性！ ? 我國國有經濟在改革中遇到的資產歸屬與效率低下的問題和我國民營經濟在發(fā)展中所遭遇的種種曲折和艱難，說明了在新與舊兩種體制的交替中會有太多的現(xiàn)象掩蓋事物的本質。一個企業(yè)的領導，首先要求我們能“看清現(xiàn)實”，然后我們才有可能動手去解決問題。 積極應對 《 國歌 》 的啟示： “ 冒著敵人的炮火前進！ ” 革命戰(zhàn)爭年代，這顯現(xiàn)了壓倒一切敵人的勇氣，但在和平建設年代，又怎樣發(fā)揚這種精神和講究科學規(guī)律呢？ “ 中國模式 ” ，雖顯現(xiàn)了以國家的力量集中配置資源的優(yōu)越性，但又怎樣防止壟斷和腐敗，向我們提出了新的課題。 我們必須勇敢面對和積極應對的恰恰是整個民族前進中必然遇到的困難和困惑。 迅速行動 ? 解決問題是有時機性的，企業(yè)面對瞬息萬變的市場信息，真要求我們處事果斷，所謂“機不可失，時不再來”，任何猶豫和遲疑都是不應該的。 ? 領導應該是一把“刀子”，解決問題應有“勢如破竹”的氣勢。 ? 同時，對群眾的覚悟要有足夠的估計，還要考慮傳統(tǒng)文化對群眾的心理影響，因此，許多問題不宜“一刀切”！有些問題是可以“沉淀”一下，待時機成熟時再來處理或分類解決。作為領導者對此要有足夠的預見性和掌控能力。 首先從改變自我做起 ? 英國威斯特 敏斯特教堂一塊無名氏墓碑的啟示 ? 要正確看待一個企業(yè)家在這個特定歷史時期的艱難；成功的領導正是不斷改變自我的結果。 ? 正確的領導是以領導者的個人素養(yǎng)、知識、經驗和膽魄為前提的。 ? 請注意：權力是領導的基礎 ? 責任是領導的核心 ? 服務是領導的本質 企業(yè)家應有的哲學思考 ? 轉型期的中國和 中國特色 的社會主義 ? 社會主義市場經濟與“摸著石頭過河” ? 親緣文化與關系經濟 ? 經濟體制改革的成就與政治體制改革的滯后 第二部分 領導藝術分論 一、定位藝術與溝通藝術 附：成功的藝術 二、激勵藝術與授權藝術 三、領導魅力的藝術 一、定位的藝術 (一 ) 關于地位與定位 ? 人在一定的社會群體中都扮演著一定的角色，而一個人能不能在社會中正常地發(fā)揮其作用，則取決于他對自己所任角色的正確認識，這就是定位。 ? 定位是個藝術，要求人們在一定的場合或事件中正確看待自己所處的位置和所能發(fā)揮的作用，即合乎情理，準確到位；既不能不足，又不能越位， ? 同時，還必須因時、因地、因人地實現(xiàn)角色轉換。 ? ? ? 企事業(yè)單位的各級干部實際上都兼有下屬 ——同事 ——上司三種角色 經理人的角色定位（一） ——作為老板的下屬 1. 堅持四項職業(yè)準則 ： 1) 你的職權來自上司的委托 2) 你在部門是上司的代表 3) 你的職責是執(zhí)行上司的決定 4) 你必須在既定的職責范圍內行事 2. 牢記 “ 經理人在公司的行為都是公司行為、組織行為、職務行為，而不是個人行為 ” ； 絕不能在為公司謀取利益的同時，為自己謀取任何其它私利。 3. 關于唯上與唯實 專論“忠于資本”和“讀懂老板” 忠 于 資 本 職業(yè)經理人作為企業(yè)資產的經營者，雖受聘于老板，但其天職則是 忠實于企業(yè)的資本 ，并以自己的 人力資本 同企業(yè)的實際資本相結合，在為企業(yè)資本的保值與增值作出應有貢獻的同時，也充分體現(xiàn)自身的價值。據此，是忠實于老板本人，還是忠實于企業(yè)的資本，是經理人是否 職業(yè)化 的最高表現(xiàn)。 讀 懂 老 板 老板作為投資者（資本家），永遠有個投資能否如其回收的風險問題； 老板作為企業(yè)的法人，對企業(yè)、對社會負有全面的法律責任； 老板作為社會勞動的組織者，對全體員工負有勞動保護的責任； 老板作為納稅人，對國家財政負有照章納稅的神圣責任； 作為市場競爭的參與者，老板負有如何使企業(yè)在競爭中立于不敗之地的責任； 讀 懂 老 板（續(xù)） 老板身處商品社會，必須積極應對各種復雜的人際關系； 老板須根據企業(yè)發(fā)展的各個階段，適時協(xié)調各方的利益紛爭； 面對企業(yè)發(fā)展的各個階段，老板都必須正確、及時地解決資金短缺、人才流失、技術落后等緊迫問題，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展； 老板必須秉公辦事，以面對員工對公平與正義的普遍要求； 面對經濟社會迅速發(fā)展的形勢，老板為了與時俱進，必須不斷學習進取。 a) 既然在一個“利益的共同體”內，就要提倡 “互為客戶” 的觀點 ——“同事就是我的內部客戶”。 b) 要從過去的“以職責為中心”，向現(xiàn)在的 “以內部客戶的需求” 為中心轉移。 c) 釋孔子“ 不在其位，不謀其政 ”的歷史局限性。 經理人的角色定位（二） ——作為相鄰部門的 同事 經理人的角色定位（三） ——作為員工的 上司 a. 必須把我們的員工和屬下當作 “ 合作者 ” ，而堅決摒棄“雇傭”的觀點 。“以人為本” 亦正是要求我們正確處理企業(yè)持續(xù)發(fā)展和員工全面發(fā)展的辨證關系。切記，只有當他們成功時，你才算是真正的成功者！ b. 當好五個角色：管理者、領導者、教練、變革者、績效伙伴。 c. 關愛你的部下，任何時候都不要忘記員工是企業(yè)財富的直接創(chuàng)造者，而你是創(chuàng)造財富的組織者，你們是共同完成企業(yè)目標的 績效伙伴 。 二、溝通的藝術 我們生活在一個復雜多變的世界里，人與之間的交往往往會發(fā)生許多障礙，于是就需要消除障礙，達成共識 ——溝通 。 ? 溝通即 “ 跟人打交道的能力 ” ，是人際交往中最重要的技能與藝術。 ? 相處則需要更多的理解與寬容 ——務求 “ 和而不同 ” 。 領導者要牢記卡耐基關于 “有效說話和 影響他人” 的教誨。 溝通中“ 自我的人格 與 說話的能力 ，在許多情況下比哈佛的文憑還重要”。 ——人品 就是“最高的學歷”！ （一）溝通是使“雙方認可”的一種活動 （ 二） 溝通的藝術是“ 充分尊重對方 ” ?在溝通的過程中，不要強調你的事多么重要，而是要讓對方感到 “他的重要” ； ?溝通的目的也不是為了滿足你的需要，而，正是為了滿足 “他的需要” 。 ?略論：有效溝通 ——生活藝術 ——關系經濟 （三）溝通的三個環(huán)節(jié) 表達 ——傾聽 ——反饋 ?表達 是向他人闡述你的思想、主張 ——發(fā)出信息 ?傾聽 是躬身聽取他人意見的做法與行為 ——接受信息 ?反饋 是接受信息方對信息發(fā)出方作出反應的行為 ——對所受信息的反應。 1）關于表達 a 、說話要分清對象 b、說話要分清場合 c、表達者個人有個地位與定位的問題 “金口玉言” 與“人微言輕” 信息與權威 記住：推銷的是利益而不是你講話的容。 2）關于傾聽 a、卡耐基語：“成功的交談并沒有什么神秘，專心地注意與你說話的人是更加重要的。因為，再也沒有比這么做更具有 恭維 的效果了！” b、學會傾聽也許比學會說話