【正文】 關(guān)鍵人物兩種 （一）針對競爭企業(yè)的建檔內(nèi)容 邁克爾 .波特在 《 競爭戰(zhàn)略 》 中提出的競爭對手分析四要素模型： ? 現(xiàn)行戰(zhàn)略 ? 未來目標(biāo) ? 競爭實力 ? 自我假設(shè) 第九節(jié) 文檔分析法 弗萊舍（ Fleisher .）等人在 《 戰(zhàn)略和競爭分析 》 中提出的文檔分析所需13種信息的詳細(xì)類目 ? 企業(yè)背景信息 ? 企業(yè)產(chǎn)品 /服務(wù)信息 ? 企業(yè)市場信息 ? 人力資源信息 ? 生產(chǎn)經(jīng)營運作信息 ? 管理人員信息 ? 社會與政治信息 第九節(jié) 文檔分析法 ? 技術(shù)信息 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息 ? 企業(yè)競爭情報能力信息 ? 企業(yè)戰(zhàn)略信息 ? 企業(yè)客戶價值分析信息 ? 企業(yè)財務(wù)信息 實際工作中，可根據(jù)具體情況，對上述建檔信息作適當(dāng)調(diào)整 （見下表）。 ? 是在明確研究對象的基礎(chǔ)上，根據(jù)對象屬性特征和未來研究要求，建立有關(guān)分析對象的檔案，并對檔案材料進行補充更新，從檔案信息的規(guī)律和變化中發(fā)現(xiàn)競爭情報的一種方法。 第八節(jié) 情景分析法 ? 例如將人均收入水平作為指標(biāo)，設(shè)當(dāng)前人均收入水平為 A，檢測到的人均收入水平為 B，則： ? 97%A ≤ B ＜ 103%A 系統(tǒng)不報警 ? 95%A ≤ B ＜ 97%A 或 103%A ≤ B ＜ 105%A 系統(tǒng)發(fā)出中級報警 ? 90%A ≤ B ＜ 95%A或 105%A ≤ B ＜ 110%A 系統(tǒng)發(fā)出高級報警 第八節(jié) 情景分析法 三、作用： 幫助企業(yè)分析環(huán)境，形成決策 提高組織的戰(zhàn)略適應(yīng)能力 提高團隊的總體能力 能幫助企業(yè)理清核心競爭力與環(huán)境的關(guān)系 第八節(jié) 情景分析法 四、優(yōu)缺點 優(yōu)點 ： （ 1）靈活性。 第八節(jié) 情景分析法 建立早期預(yù)警系統(tǒng) （ 1）信息搜集子系統(tǒng) （ 2）因素預(yù)警子系統(tǒng)： 主要監(jiān)測無法量化因素，如競爭程度、政策支持等。 （ 1）用形象的手法將每個情景方案詳細(xì)描繪出來，并列舉出該情形下可能出現(xiàn)的問題； （ 2）公司各層次管理人員按最終確定的重點方案的數(shù)量分組，每組進行隔離模擬，設(shè)想自己處在該方案所描述的真實環(huán)境中，對列舉的可能出現(xiàn)的問題進行討論，并作出相應(yīng)的策略，在此基礎(chǔ)上，討論出該情景下企業(yè)的戰(zhàn)略。其中： 第八節(jié) 情景分析法 A B C D 第八節(jié) 情景分析法 ? A區(qū)中方案： 擁有較高的發(fā)生概率和較弱的戰(zhàn)略重要性，適合求穩(wěn)發(fā)展的企業(yè)； ? B區(qū)中方案： 是企業(yè)制定戰(zhàn)略的重點依據(jù)，也是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的有力武器； ? C區(qū)中方案： 通常是被忽略的對象； ? D區(qū)中方案： 雖戰(zhàn)略重要性強，但因發(fā)生的概率小，不如 B區(qū)中方案受青睞。 第八節(jié) 情景分析法 選擇主要影響因素 （ 1）提交最初的影響因素列表 （ 2）利用頭腦風(fēng)暴法，對影響因素進行選擇，也可提出其他影響因素。 ? 定義：通過對系統(tǒng)內(nèi)外因素相關(guān)問題的系統(tǒng)分析，設(shè)計出多種可能的未來前景，對系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢做出自始至終的情景和畫面描述，在集中一些有關(guān)聯(lián)的單獨預(yù)測的基礎(chǔ)上，形成一個總體的綜合預(yù)測。以專利申請數(shù)或獲準(zhǔn)數(shù)為橫坐標(biāo)，以專利相對被引證率作為縱坐標(biāo)，則競爭公司的專利位置有以下四種類型 潛力者 領(lǐng)先者 落后者 積極者 第七節(jié) 專利分析法 技術(shù)層次的專利矩陣： 用于分析不同公司的不同研發(fā)重心和技術(shù)領(lǐng)域。 四、專利分析的內(nèi)容 專利分析的內(nèi)容 專利管理面分析 專利投資組合分析 專利趨勢分析； 重要國家類分析； 重要公司分析； 發(fā)明人分析； 重要專利引證率分析； 專利分類號分析。目前世界各國的專利數(shù)據(jù)庫幾乎都可以在網(wǎng)上查到。 要注意定標(biāo)比超效果的評估。 第六節(jié)：定標(biāo)比超分析法 缺點： ? 片面性： 定比的是某一方面，而非所有面，片面就是自然的。多用五步之說： “ 定 ” ： 選定定標(biāo)比超內(nèi)容 (企業(yè)需要改善或希望改善的方面 ）和目標(biāo)企業(yè)（ 可是競爭對手，也可是本行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)和其他行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè) ）。 ? 通用定標(biāo)比超： 指對不同行業(yè)、執(zhí)行不同功能的業(yè)務(wù)流程進行評估和比較的活動。由于較難得到對方的配合，一般由受到信任的第三方中立機構(gòu)來執(zhí)行，如高校、咨詢機構(gòu)等。 ? 1979年美國施樂公司最先實施。 第五節(jié)： SWOT分析法 SWOT分析法的缺點： ① SWOT對企業(yè)制訂長期戰(zhàn)略提供的參考存在缺陷； ② SWOT隱含假定的局限性 ? 內(nèi)外區(qū)分的假定： SWOT分析法一般認(rèn)為 機會與威脅只存在于外部、優(yōu)勢與劣勢只存在于企業(yè)內(nèi)部，可事實并非都是如此。 ? 將表 3中各種因素相互匹配，可以得出一系列可選戰(zhàn)略。 ? 內(nèi)部環(huán)境因素： 指企業(yè)自身存在的積極和消極因素，即優(yōu)勢因素和劣勢因素，屬主觀因素。 ? 該分析法是一種將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢因素、風(fēng)險因素識別出來，相互匹配，并按照一定的次序作矩陣式排列，通過系統(tǒng)分析，得出最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。 具體有三種方法： ? 求同法： 若所研究的事物在幾種不同的場合下得到相同的結(jié)果，其中只有一個條件相同，則這個共同的條件就是導(dǎo)致該結(jié)果的原因。 ? 所列問題要按等級排列，先整體后局部，先易后難 ? 所列問題要明確，不能含義模糊 ? 答案要盡可能用數(shù)字或符號表示 組織匿名答詢，并實行多次反饋 對最后一輪調(diào)查結(jié)果進行必要的分析和數(shù)據(jù)處理，并作出結(jié)論、評價或預(yù)測。 這種方法的優(yōu)點是：簡單實用，在無歷史資料的情況下也能通過發(fā)揮集體智慧進行信息預(yù)測。第五章：競爭情報分析 第一節(jié)：判斷分析法 判斷分析法： 是利用企業(yè)內(nèi)外有關(guān)專業(yè)人員的知識和經(jīng)驗對信息進行分析、判斷的一種情報分析方法 一、個人意見集合法 選擇分析判斷人員。 （估計值 差額比例） 第一節(jié)：判斷分析法 仍以甲、乙、丙為例，根據(jù)以往經(jīng)驗，甲每年估計值比實際高 10%，乙低 10%，丙低 20%，請計算調(diào)整后的銷售額估計值。 召開會議，要求與會者暢所欲言；若是定量分析則應(yīng)分別提出估計值 第一節(jié)：判斷分析法 集中專家意見，匯總估計值，得出綜合數(shù)值（可用 “ 去兩頭，平中間 ” 法）或綜合性結(jié)論 優(yōu)點： 缺點 第一節(jié)：判斷分析法 三、特爾菲法 （一）定義 （二）步驟 根據(jù)課題內(nèi)容性質(zhì)，選擇組織專家 1050人（本企業(yè)、相關(guān)企業(yè)；本領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域） 設(shè)計調(diào)查表 第一節(jié)：判斷分析法 ? 所列問題的數(shù)量要適中，一般不超過 25個。 第二節(jié)：對比分析法 三、常用對比分析法 數(shù)字對比分析法 圖示對比分析法 ? 條形（柱狀）圖比較法 ? 圓形（扇形）結(jié)構(gòu)圖比較法 ? 曲線圖比較法 描述對比分析法 加權(quán)評分對比法 第三節(jié)：相關(guān)分析法 一、概念 二、邏輯相關(guān)分析法 伴隨相關(guān)分析法： ? “ 瑞雪兆豐年 ” ? “ 蝴蝶效應(yīng) ” 第三節(jié)：相關(guān)分析法 因果相關(guān)分析法： 從事物固有的因果關(guān)系出發(fā)，由原因推導(dǎo)結(jié)果，或由結(jié)果探究其原因的方法。 第三節(jié)：相關(guān)分析法 場合 條件 所觀察到的結(jié)果 1 A1BC a1 2 A2BC a2 3 A3BC a3 則 : A是結(jié)果 a的原因