《電子商務(wù)競爭優(yōu)勢》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 將能夠獲得競爭優(yōu)勢。引導(dǎo)消費(fèi)者，方便顧客體驗(yàn)，提供傾訴渠道 管理學(xué)院 市場營銷系 20 ?顧客對企業(yè)關(guān)系分為四個(gè)層次： 》 了解（知名度）、好感（美譽(yù)度） 》 互動(dòng)（滿意度）、穩(wěn)定（忠誠度） ?高層次關(guān)系需要加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)關(guān)系 ?方便讓顧客了解企業(yè) ?提供渠道讓顧客向企業(yè)提出建議 ? BBS、 CHAT等 管理學(xué)院 市場營銷系 21 第二節(jié) 對企業(yè)經(jīng)營管理影響 ?傳統(tǒng)企業(yè)可以簡單跨越電子商務(wù)嗎？ ?電子商務(wù)應(yīng)用僅僅是技術(shù)變革嗎？ 管理學(xué)院 市場營銷系 22 一、對企業(yè)競爭戰(zhàn)略影響 管理學(xué)院 市場營銷系 23 ?新的進(jìn)入者威脅 、 供應(yīng)商要價(jià)能力 、 現(xiàn)有競爭者之間對抗 、 消費(fèi)者要價(jià)能力 、 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅 。 ?差異策略。 管理學(xué)院 市場營銷系 24 ?對抗競爭 (WinLost) 轉(zhuǎn)為 協(xié)作型競爭 (WinWin) 基礎(chǔ)：新行業(yè)成長，把蛋糕做大 高速成長（十倍速）、高風(fēng)險(xiǎn) 行業(yè) 目的：降低風(fēng)險(xiǎn) 可行：知識(shí)性（知識(shí)共享） 虛擬性（大小不是企業(yè)強(qiáng)弱標(biāo)準(zhǔn)） ?增加了戰(zhàn)略聯(lián)盟、協(xié)力者 ?協(xié)作型競爭強(qiáng)化了競爭，要求企業(yè)有核心能力，否則無法尋求合作伙伴 管理學(xué)院 市場營銷系 25 七種競爭力量的協(xié)作型競爭模型 企 業(yè) 顧客 供應(yīng)商 競爭者 入侵者 替代品 聯(lián)盟者 協(xié)力者 威脅者 同盟者 合作者 管理學(xué)院 市場營銷系 26 協(xié)作型競爭策略制定 ?威脅者 :新入侵者、現(xiàn)有競爭和新產(chǎn)品或者服務(wù)。 ? 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的協(xié)作型競爭還必須重視與產(chǎn)品互補(bǔ)的的協(xié)力者和與企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的聯(lián)盟者 管理學(xué)院 市場營銷系 27 ? 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須考慮到業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持。 Cisco的虛擬結(jié)算 管理學(xué)院 市場營銷系 32 第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略 ?傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型有捷徑嗎？ ?傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路為何難？ ?是觀望？是嘗試？還是大拐彎？ ?是冒險(xiǎn)？是風(fēng)險(xiǎn)？還是大機(jī)遇？ ?如何控制風(fēng)險(xiǎn)，而不冒險(xiǎn)？ 管理學(xué)院 市場營銷系 33 一、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)方式 ?核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化型 (中長期 ) 》 適宜生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 (典型的 B2B模式 )，如 Dell/TCL ?相關(guān)業(yè)務(wù)互補(bǔ)型 (短中期 ) 》 適宜服務(wù)型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè) B2C模式，如上海梅林 ?收購兼并整合型 (快速轉(zhuǎn)型 ) 》 適宜于與電子商務(wù)密切相關(guān)類公司 (資本運(yùn)營公司 )，如聯(lián)想收購 贏時(shí)通 ，廣東證券收購盛潤 2022 ?外向業(yè)務(wù)投資型 (短期 ) 》 適宜于傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型 (資本運(yùn)
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