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《理賠案例分享》ppt課件-全文預覽

2025-06-02 12:32 上一頁面

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【正文】 ?什么是投保前疾?。? ?被保險人所從事的職業(yè)有什么影響? ?什么情況才是續(xù)保?續(xù)保有何好處,有何規(guī)定? ?什么是倒簽單?什么情況下要調(diào)查? ?您說知道哪些疾病是先天性疾?。? ?接到有客戶猝死的報案您會如何處理? ?什么是意外? (三)限制投保職業(yè) ? 案例一:世紀平安卡,所從事的職業(yè)屬于限制職業(yè) ? MC02022022240156 投保情況: 安卡 A款 出險情況: ,意外描述為修理車時出險 調(diào)查情況: 經(jīng)與該案理賠辦理人側(cè)面了解,被保險人為連光重車汽配公司重車維修工,維修重車時被汽車壓傷,如意外事故證明所述。 (二)投保前疾病 ? 案例三:投保前已患未治愈、有間斷用藥 ? MC02022022481640 ? 投保情況: 投保日期: 09/01/2022 09/01/2022,險種: 241,保單狀態(tài):繳清,本保單年度無歷史賠付記錄。 ? 出險情況: ,病歷記載左側(cè)腹股溝腫物反復突出半年,屬于投保前典型癥狀。 ? 調(diào)查情況 : 4年前發(fā)現(xiàn)下前牙區(qū)腫物,于當?shù)蒯t(yī)院行“囊腫刮治術(shù)”,術(shù)后病理示“成釉細胞瘤”,一個月前發(fā)現(xiàn)下前牙區(qū)腫脹,伴下前牙區(qū)無力。 調(diào)查情況: 經(jīng)過調(diào)查了解,被保人已經(jīng) 2年沒有讀書(推定在投保時非學校全日制在冊學生), 理賠情況: 故不符合投保前條件,故作拒付處理。 一般的醫(yī)療險,都要求保條件是 0歲以上。 理賠情況: 故認定被保險人不符合“身體健康,能正常參加學習”的投保條件,不屬于保險責任,依據(jù)合同約定不予給付保險金。 ? (一)不符合投保條件 ?案例二:不符合“身體健康,能正常參加學習”的投保條件 ?金太陽卡 A款醫(yī)療費 6萬拒付案 ( MC02022022309962) 投保情況: 被保險人李佳 *,投保險種 241,保單生效日期 07年 12月 18日。其實賠付的案例是占了百分之八十以上的,但賠付的案例拿出來講容易引起誤導,容易讓聽者認為某種情況一定可以賠付,因為有賠付過的案例。關(guān)于醫(yī)院性質(zhì)、是否認可問題的咨詢多了,報案的人多了,甚至有單位提交蓋章確認的報案資料 通過一個多月前的第一講關(guān)于如何幫助您的客戶獲得快捷順暢的理賠服務(wù)課程后,從這段時間反饋來看,還是起到了預期的效果。老實說,今天的案例都是拒付的案例。 2022年綜拓業(yè)務(wù)理賠分析 ?通過抓取 2022年超 1萬以上的 228件綜拓渠道拒付案件,我們可看出拒付原因的占比情況: 投保前疾病拒付: 60件,占比 % 先天性疾病拒付: 26件,占比 % 沒有有效駕駛證行駛證駕駛拒付: 24件,占比 % 非意外: 24件,占比 % 不符合投保條件拒付: 13件,占比 % 投保限制職業(yè)拒付: 14件,占比 % 倒簽單拒付: 13件,占比 % 不在保險期間拒付: 11件,占比 % 冒名頂替拒付: 8件,占比 % 醉酒拒付: 6件,占比 % 猝死拒付: 5件,占比 % 其他原因拒付: 24件,占比 % 以下的話會導致理賠爭議,您說過嗎? ? 到任何一家醫(yī)院都可以 ? 到非定點醫(yī)院只要填個非定點醫(yī)院申請表就可以了 ? 我保證公司會賠付 **元 ? 我保證理賠金一周內(nèi)就會到賬 ? 養(yǎng)老險案件出險后不會像壽險那樣要求要報案 ? 猝死屬于意外死亡呀,出乎意料之外嘛 ? 門診案件不需要提供費用清單 ? 我替你在網(wǎng)上點擊生效,省的麻煩你了 ? 案件金額少,不會調(diào)查的,很快就出來理賠結(jié)果了 ? 請跟我一起思考 ?投保條件一般要求什么條件? ?不符合投保條件的案件到底有哪幾種類型? ?什么是投保前疾?。? ?被保險人所從事的職業(yè)有什么影響? ?什么情況才是續(xù)保?續(xù)保有何好處,有何規(guī)定? ?什么是倒簽單?什么情況下要調(diào)查? ?您說知道哪些疾病是先天性疾?。? ?接到有客戶猝死的報案您會如何處理? (一)不符合投保條件 ? 案例一:不符合福壽安康投保條件 ? 東莞中心支公司福壽安康 13萬拒付案 ( MC02022022092438) 被保險人張 **, 1 645,受益人以被保險人意外身故申請 140/645,經(jīng)調(diào)查,醫(yī)院出具診斷證明沒有依據(jù),被保險人實際上并未在該醫(yī)院治療,被保險人死亡原因不明,后排查發(fā)現(xiàn),被保險人被保險人投保前多次因風濕性心臟病、心功能不全(心功能 III級、心功能 IV級)住院治療,經(jīng)審核,根據(jù)福壽安康團體福利保障計劃投保說明及申請書,凡曾患有心臟?。ㄐ墓δ懿蝗?Ⅱ級以上)者不能作為被保險人參加本保險,故本案以不符合投保條件拒付處理。 調(diào)查情況 :經(jīng)審核材料并結(jié)合調(diào)查結(jié)論認為,被保險人于 區(qū)中醫(yī)院診斷為慢性腎炎、尿毒癥,于 11月 1日休學。 理賠情況: 因連帶被保人的出生日期 30天,不符合協(xié)議約定的投保條件,拒付保險金 2萬元。 出險情況: 被保人 。不符合投保條件的單堅決不做,否則后續(xù)拒付可能對您帶來更大的影響和麻煩! 請跟我一起思考 ?投保條件一般要求什么條件? ?不符合投保條件的案件到底有哪幾種類型? ?什么是投保前疾?。? ?被保險人所從事的職業(yè)有什么影響? ?什么情況才是續(xù)保?續(xù)保有何好處,有何規(guī)定? ?什么是倒簽單?什么情況下要調(diào)查? ?您說知道哪些疾病是先天性疾病? ?接到有客戶猝死的報案您會如何處理? (二)投保前疾病 ? 案例一:投保前已確診并治療 ? MC02022022174160 ? 投保情況 :謝炳 * , 142 ? 出險情況 :被保險人于 治療。 (二)投保前疾病 ? 案例二:投保前已出現(xiàn)典型癥狀 ? MC02022022365856 ? 投保情況: 被保人 A款 。因此為投保前疾病,拒付保險金。 ? 理賠結(jié)果 :屬于投保前疾病,拒付。非四類以
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