《商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 介紹人叫錯(cuò)了你的名字，或發(fā)錯(cuò)了音，應(yīng)禮貌地加以糾正，但應(yīng)盡量避免使對(duì)方難堪。介紹完畢后 ,被介紹者雙方一般應(yīng)握手 ,彼此問(wèn)候一下， (如：你好！很高興認(rèn)識(shí)你！ )也可以進(jìn)一步互遞名片 . ? 介紹時(shí)一般應(yīng)站立，但在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。 介紹禮儀 — 他人介紹 介紹順序 : 給別人作介紹應(yīng)遵循的原則： 讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方情況 ? 具體順序 ? 把地位低者先介紹給地位高者； ? 把年輕者（晚輩）先介紹給年長(zhǎng)者（長(zhǎng)輩）； ? 把男士先介紹給女士； ? 把公司人員先介紹給客戶。 介紹禮儀 自我介紹 ? 自我介紹內(nèi)容： ? 單位（全 稱） ? 部門(mén) ? 職務(wù) ? 姓名 您好！我是康佳集團(tuán)上海分公司的公關(guān)部經(jīng)理，我叫陳潔。 問(wèn)候禮儀 介紹禮儀 ? 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始的標(biāo)志。 問(wèn)候禮儀 ? 動(dòng)作問(wèn)候： 點(diǎn)頭 、鞠躬、 握手 、擁抱、吻禮等。 ? 不用替代性稱呼：如用號(hào)碼代替客人，一號(hào)、二號(hào) …… ? 不用非正式稱呼（庸俗稱呼）：哥兒們、兄弟 …… ? 不用 非正式的簡(jiǎn)稱 ：黃局、李處、倪董 …… ? 不用地方性稱呼 :伙計(jì)、師傅、大媽 、大叔、大哥、大姐（內(nèi)地與北方） …… ? 不使用錯(cuò)誤稱呼：常見(jiàn)的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂(lè)、仇、單、解、卜、任、尉遲等。 ? 在商務(wù)交往中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。他們覺(jué)得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營(yíng)能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀 商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀 會(huì)見(jiàn)禮儀是指在與他人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括： 稱呼禮儀 ? 案例鑒賞：張冠李戴的肖總 大海公司的肖總為了參加在該市舉辦的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)，已準(zhǔn)備了很久。也許是連日的操勞或是過(guò)于興奮，肖總在和這些公司負(fù)責(zé)人洽談時(shí)，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對(duì)方的反感。 得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對(duì)商務(wù)伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關(guān)系的發(fā)展程度。 稱呼禮儀 ? 商務(wù)交往中失敬的稱呼： ? 不用無(wú)稱呼：沒(méi)有稱呼是失禮的，是沒(méi)修養(yǎng)的標(biāo)志。 ? 問(wèn)候的方式：語(yǔ)言問(wèn)候和動(dòng)作問(wèn)候 ? 語(yǔ)言問(wèn)候： ? 你好！ ? 早上好 ——上午 10點(diǎn)以前 ? 晚上好 ——太陽(yáng)落山之后 ? 語(yǔ)言問(wèn)候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。 ? 對(duì)日本、朝鮮等一些東方國(guó)家的人，最常見(jiàn)的禮節(jié)是鞠躬； ? 歐洲人和美洲人常見(jiàn)的禮節(jié)是擁抱和握手，有時(shí)握手后還伴以吻禮。 自我介紹 ? 自我介紹應(yīng)注意： 自我介紹的順序； 介紹時(shí)內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡(jiǎn)短； 介紹時(shí)要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸； 介紹時(shí)若單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)，要注意第一次介紹時(shí)使用全稱，以后才可以用簡(jiǎn)稱。 ? 為他人作介紹時(shí)（即你給別人作介紹），不僅要熟悉雙方的情況，而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時(shí)的姿態(tài)。 ? 被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ健?” ? 較隨便的介紹 :如 ” XX
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