《商務會見禮儀》ppt課件-全文預覽
【正文】 介紹人叫錯了你的名字，或發(fā)錯了音，應禮貌地加以糾正，但應盡量避免使對方難堪。介紹完畢后 ,被介紹者雙方一般應握手 ,彼此問候一下， (如：你好！很高興認識你！ )也可以進一步互遞名片 . ? 介紹時一般應站立，但在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。 介紹禮儀 — 他人介紹 介紹順序 : 給別人作介紹應遵循的原則： 讓尊者優(yōu)先了解對方情況 ? 具體順序 ? 把地位低者先介紹給地位高者； ? 把年輕者（晚輩）先介紹給年長者（長輩）； ? 把男士先介紹給女士； ? 把公司人員先介紹給客戶。 介紹禮儀 自我介紹 ? 自我介紹內(nèi)容： ? 單位（全 稱） ? 部門 ? 職務 ? 姓名 您好！我是康佳集團上海分公司的公關部經(jīng)理，我叫陳潔。 問候禮儀 介紹禮儀 ? 介紹是商務交往中經(jīng)常使用的方式，是商務活動開始的標志。 問候禮儀 ? 動作問候： 點頭 、鞠躬、 握手 、擁抱、吻禮等。 ? 不用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號 …… ? 不用非正式稱呼（庸俗稱呼）：哥兒們、兄弟 …… ? 不用 非正式的簡稱 ：黃局、李處、倪董 …… ? 不用地方性稱呼 :伙計、師傅、大媽 、大叔、大哥、大姐（內(nèi)地與北方） …… ? 不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂、仇、單、解、卜、任、尉遲等。 ? 在商務交往中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。他們覺得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。商務會見禮儀 商務會見禮儀 會見禮儀是指在與他人見面時應遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準則，包括： 稱呼禮儀 ? 案例鑒賞：張冠李戴的肖總 大海公司的肖總為了參加在該市舉辦的經(jīng)濟技術開發(fā)洽談會，已準備了很久。也許是連日的操勞或是過于興奮，肖總在和這些公司負責人洽談時，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對方的反感。 得體、恰當?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對商務伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關系的發(fā)展程度。 稱呼禮儀 ? 商務交往中失敬的稱呼： ? 不用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標志。 ? 問候的方式：語言問候和動作問候 ? 語言問候： ? 你好！ ? 早上好 ——上午 10點以前 ? 晚上好 ——太陽落山之后 ? 語言問候總的原則：越簡單越好。 ? 對日本、朝鮮等一些東方國家的人，最常見的禮節(jié)是鞠躬； ? 歐洲人和美洲人常見的禮節(jié)是擁抱和握手，有時握手后還伴以吻禮。 自我介紹 ? 自我介紹應注意： 自我介紹的順序； 介紹時內(nèi)容要全面、時間要簡短； 介紹時要自然大方，表達清晰，同時要把握好介紹的分寸； 介紹時若單位和部門頭銜較長，要注意第一次介紹時使用全稱，以后才可以用簡稱。 ? 為他人作介紹時（即你給別人作介紹），不僅要熟悉雙方的情況，而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時的姿態(tài)。 ? 被介紹者應微笑朝向對方。 ” ? 較隨便的介紹 :如 ” XX
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