【摘要】第十一章消費者保護第一節(jié)消費者權(quán)益的內(nèi)涵一消費者權(quán)益的基本內(nèi)涵指消費者在購買使用商品或勞務(wù)的消費活動過程中,應當享有的權(quán)利和利益.(1)消費者購買力的體現(xiàn)(2)消費者需求的滿足消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全
2025-05-12 12:24
【摘要】1消費者行為學第二章2022/5/29一、購買決策的參與者1發(fā)起者:首先想到或提議購買某種產(chǎn)品或勞務(wù)的人。2影響者:其看法或意見對最終決策具有直接或間接影3決定者:能夠?qū)I不買、買什么、買多少、何時買、45使用者:直接消費或使用所購商品或勞務(wù)的人。第二章消費者決策過程
2025-05-01 07:48
【摘要】第4章消費者市場本章學習要點本章的主要學習要點是消費者購買行為影響因素及其購買決策過程的分析。通過本章的學習,理解消費者市場的一般特點,理解消費者購買行為模式,掌握影響消費者購買行為的相關(guān)因素,理解消費者購買決策過程,并能根據(jù)各階段的特點制定相應的市場營銷策略。本章學習重點難點
2025-05-07 22:12
【摘要】消費者行為林建煌著智勝文化事業(yè)有限公司製作第四章消費者態(tài)度?Sec1態(tài)度的定義與特性?Sec2態(tài)度的內(nèi)涵?Sec3態(tài)度的效果層級?Sec4態(tài)度的多屬性模式?Sec5情感與態(tài)度的關(guān)係?Sec6態(tài)度的變遷天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632
2024-11-03 23:50
【摘要】第六章消費者的感知內(nèi)部因素對消費者行為的影響引例—廣告里為什么要用漂亮模特?引例—廣告里為什么要用漂亮模特??RCA在為其“Colortrack”牌電視機做的電視廣告中用了一位漂亮模特,這一模特衣著保守。目光跟蹤儀顯示觀眾注視這個廣告的時間相當長。72小時以后,仍有36%的觀眾記住了這一品牌。?與此對照
2025-05-05 01:49
【摘要】第十章消費者心理一、消費者行為模式二、影響消費者行為的因素三、購買決策過程講授:方金第十章消費者心理一、消費者行為模式(一)消費者行為的概念消費者行為是指消費者的購買行為,是消費者在市場營銷刺激和其它刺激的作用下,根據(jù)自身的各種特征和決策過程形成購買決策并進行
【摘要】1第七章消費者信貸?消費信貸概述?消費信貸的個人信用評估?住宅抵押貸款?汽車貸款?信用卡貸款?消費信貸定價2?所謂消費信貸,是指銀行等金融機構(gòu)為滿足個人特定的消費目的而發(fā)放的貸款。?廣義的消費信貸包含了所有種類的與個人物質(zhì)生活消費相關(guān)的貸款,例如住房、汽車、信用卡、助學等;?
【摘要】消費心理學江西財經(jīng)職業(yè)學院授課教師:王美娟一、需求概述(一)需求的定義第二章消費者需求需求是指消費者在某一特定的時間內(nèi),在每一價格水平時愿意而且能夠購買的商品量。消費需求:指消費者有支付能力的需要條件一:購買欲望條件二:支付能力
2025-05-01 07:56
【摘要】第25章消費者法?[重點問題]消費者問題及其產(chǎn)生原因消費者運動消費者的概念消費者權(quán)益的概念消費者法的概念和體系消費者法的宗旨和基本原則消費者主權(quán)IOCU提出的消費者的八大權(quán)利IOCU提出的消費者義務(wù)
【摘要】第五章消費者關(guān)系“什么是顧客?顧客是本辦公室最重要的人,無論他本人前來,還是他寫信來。顧客并不依賴我們,而我們卻依賴顧客。顧客沒有打擾我們的工作,而正是我們的工作對象。我們在為他服務(wù)時,并不是在幫他的忙,而是他幫我們的忙,他給了我們服務(wù)的機會。顧客不是爭論或斗智的對象,同顧客爭論永遠也不會獲勝的。顧客是給我們帶來他的需要的人,我們的任務(wù)是
【摘要】網(wǎng)購那些事兒——之快遞雙11快遞爆倉背后:8000萬包裹待消化南方都市報信息流資金流物流網(wǎng)站建立網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持(安全、傳輸)標準化建設(shè)商流圖:電子商務(wù)總框架電子商務(wù)配送體系圖:電子商務(wù)物流模式——馬云欲千億建電商物流,目標全國任
2025-05-12 05:07
【摘要】第三章消費者的知覺過程內(nèi)容介紹產(chǎn)品、廣告等營銷刺激只有被消費者知覺才會對其行為產(chǎn)生影響。消費者形成何種知覺,既取決于知覺對象,又與知覺時的情境和消費者先前的知識與經(jīng)驗密切聯(lián)系。本章重點討論知覺過程及影響知覺的因素,同時探討消費者對品質(zhì)和購買風險的知覺。消費者的知覺過程刺激展露注意理解第一節(jié)
2025-01-15 00:28
【摘要】做理智的消費者精美食品美麗服飾寬敞住房網(wǎng)絡(luò)通訊歌舞晚會旅游觀光我們的購買力基本是依賴于父母和家庭,經(jīng)濟來源絕大部分是父母給的零用錢。中學生的消費結(jié)構(gòu)向著多元化的方向發(fā)展,許多人在購買商品的動機和目的上出現(xiàn)了明顯的差異。今年流行的服裝類型很酷啊,我看到許多同學都買了一兩件,昨
2025-05-12 06:51
【摘要】飆活力,飆神氣—05年V飆上市線下活動執(zhí)行案TO:樂百氏飲料市場部FROM:R&DAGENDA第一部分:V上市消費者推廣?寫字樓贈飲?便利店贈飲?學校推廣迅速建立v飆的知名度;提高消費者對產(chǎn)品的產(chǎn)品認知;對從沒有接觸過V飆的白領(lǐng)消費者與學生消費者進行直接影響,促使他們
2024-11-03 19:33
【摘要】小傅說事商店里,一位顧客正在質(zhì)問服務(wù)員:“你這是什么態(tài)度?你們這里還寫什么‘顧客是上帝’,你沒看見嗎?”服務(wù)員白了他一眼:“‘顧客是上帝’倒不假,可我不是基督教徒?!倍?、投訴——倒霉的“上帝”小傅:你好。我是你們欄目的忠實觀眾。這個
2025-05-12 12:18