【正文】 0 0 0 0 0 % 漫游及結(jié)算收入 % 漫游結(jié)算 0 % 網(wǎng)間結(jié)算 1 % 20 259%145%67%50%40%29%15% 14% 9% 7% 7%1% 2% 4% 7% 8% 16% 30% 43% 53% 81%19% 16% 16% 14% 12%1% 1% 11% 88% 100 % 17% 16%寧夏貴州甘肅青海江西江蘇四川新疆海南廣東安徽福建廣西重慶湖南浙江股份中國(guó)西藏湖北云南陜西上海吉林山西北京遼寧山東河北河南黑龍江天津內(nèi)蒙古分省無(wú)線寬帶收入環(huán)比變動(dòng)情況（ %) 附：部分地區(qū)無(wú)線寬帶收入與用戶發(fā)展不匹配問題突出 13%78% 6%17% 19%30%68% 25%66% 6%15% 16%64%13% 18% 11%32%15% 11%453%58%0%83% 83% 32% 31%156%34% 3%寧夏貴州甘肅青海江西江蘇四川新疆海南廣東安徽福建廣西重慶湖南浙江股份西藏湖北云南陜西上海吉林山西北京遼寧山東河北河南黑龍江天津內(nèi)蒙古分省無(wú)線寬帶用戶環(huán)比變動(dòng)情況（ %) 21 部分省無(wú)線寬帶串卡較為嚴(yán)重 云南上海江西福建北京廣東遼寧天津貴州寧夏西藏新疆陜西安徽集團(tuán)無(wú)線寬帶上網(wǎng)卡漫游結(jié)算支出占移動(dòng)業(yè)務(wù)收入分省情況 無(wú)線寬帶上網(wǎng)卡分省漫游收入占移動(dòng)業(yè)務(wù)收入分省情況 ? 跨省漫游結(jié)算占無(wú)線寬帶收入31%， 遠(yuǎn)高于語(yǔ)音比例 （ 8%） ；部分省比較異常； ? 不合理資費(fèi)和傭金政策是導(dǎo)致串卡嚴(yán)重的根源 ， 需要加以關(guān)注 ，及時(shí)改進(jìn) ， 尤其要區(qū)分是否為新發(fā)展用戶； ? EVDO上網(wǎng)卡要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)漫游資費(fèi)政策 ， 杜絕相關(guān)情況 。 1 9 . 31 8 . 31 8 . 71 7 . 52 0 . 71 9 . 71 9 . 11 7 . 6 1 7 . 61 7 . 8 1 5 . 91 5 . 41 3 . 61 3 . 31 1 . 11 0 . 71 0 . 28 . 6 8 . 61 8 . 75101520遼寧 吉林 內(nèi)蒙古 河北 河南 北京 黑龍江 天津 山西 山東5101520收入進(jìn)度 銷售費(fèi)用進(jìn)度 ( % )36 15 上海江西青海江蘇浙江安徽福建湖北湖南廣東廣西海南重慶四川貴州云南陜西甘肅寧夏新疆20省合計(jì)2010010203040506015 10 5 0 5 103月累計(jì)固網(wǎng)收入同比增長(zhǎng)率 移動(dòng)月均收入增長(zhǎng)率 ?貴州、青海、云南陜西、安徽等省，固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展較好； ?海南、寧夏等公司固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)均不理想。 至 2022年 1季度末 ， 東部套餐用戶及收入占比分別較西部套餐用戶高 32%、36%； ? 不同區(qū)域用戶對(duì)套餐的選擇差異較大 ， 各地工作力度不同 ，要加強(qiáng)針對(duì)性改進(jìn) 。 北方 10省主要業(yè)務(wù)收入拉動(dòng)情況兩年對(duì)比 項(xiàng)目 年度 吉林 山西 北京 天津 遼寧 語(yǔ)音 2022年 % % % % % 2022年 % % % % % 互聯(lián)網(wǎng)接入 2022年 % % % % % 2022年 % % % % % 增值綜合信息 2022年 % % % % % 2022年 % % % % % 資源 出租 2022年 % % % % % 2022年 % % % % % 6 目 錄 ? 主要經(jīng)營(yíng)情況 行業(yè)與預(yù)算執(zhí)行 固網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) ? 天翼客戶發(fā)展質(zhì)量專題跟蹤 ? 下一步重點(diǎn)工作安排 7 固網(wǎng)業(yè)務(wù)：固網(wǎng)語(yǔ)音負(fù)拉動(dòng)趨勢(shì)加??；非語(yǔ)音類業(yè)務(wù)保持較高增長(zhǎng)，但對(duì)收入拉動(dòng)力度下降 固網(wǎng)主要業(yè)務(wù)收入拉動(dòng)情況（ %） 注：固網(wǎng)業(yè)務(wù)未含結(jié)算收入 項(xiàng)目 同比變化 09年拉動(dòng) 08年拉動(dòng) 差異 固網(wǎng)語(yǔ)音 % % % % 互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù) % % % % 增值及綜合信息 % % % % 2022年一季度固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入完成情況（ %） 2022年 1季度 固網(wǎng)語(yǔ)音 互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù) 增值及綜合信息 網(wǎng)間結(jié)算 其他 % % % % % % % % % % % ?09年 1季度，股份公司固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入負(fù)增長(zhǎng) 2%（拼銷前），其中固網(wǎng)語(yǔ)音下滑嚴(yán)重，收入減少； ?固網(wǎng)語(yǔ)音負(fù)拉動(dòng)增加近 分點(diǎn)，寬帶業(yè)務(wù)拉動(dòng)下降超過 1個(gè)百分點(diǎn)。 13月進(jìn)度為 ％、 ％、 ％ 移動(dòng)服務(wù)收入預(yù)算進(jìn)度 %,與預(yù)期相比缺口 。 3 預(yù)算執(zhí)行：一季度收入預(yù)算進(jìn)度為 %，其中移動(dòng)預(yù)算缺口 青海貴州新疆四川江西上海安徽湖北廣西云南甘肅江蘇浙江陜西重慶湖南集團(tuán)福建廣東寧夏海南北京西藏黑龍江吉林天津河北內(nèi)蒙古遼寧山東山西河南澳門固網(wǎng)、移動(dòng)業(yè)務(wù)預(yù)算完成情況 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算分省完成情況 經(jīng)營(yíng)收入 完成值（億元） 同比增幅％ 預(yù)算進(jìn)度％ 集團(tuán)公司 534 股份公司 509 固網(wǎng)（不含國(guó)際結(jié)算） 425 移動(dòng)服務(wù)收入 集中服務(wù)收入 手機(jī)銷售收入 北方 9?。鞑毓叹W(wǎng) 注：股份公司數(shù)據(jù)為國(guó)際口徑 移動(dòng)預(yù)算完成進(jìn)度低，總體看來完成全年任務(wù)壓力較大： 克服宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響，股份固網(wǎng)預(yù)算進(jìn)度達(dá) %，略低于去年同期 (％）。 1 . 7 0 . 73 . 74 . 5 2 . 1 2 . 4 5 . 3 5 . 8 7 . 0051015202530青海 貴州 云南 廣西 安徽 陜西 重慶 西藏 四川1001020304050預(yù)算進(jìn)度 增幅南方 21省分公司固網(wǎng)增長(zhǎng)率及預(yù)算執(zhí)行情況 修正因素： C網(wǎng)結(jié)算、會(huì)計(jì)政策變化、 08年虛收；未考慮因素：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、積分準(zhǔn)備政策變化 金融危機(jī)影響較大公司 08年未完成預(yù)算公司公司 1 0 . 1 6 . 4 6 . 0 5 . 5 5 . 4 3 . 8 2 . 6 2 . 22 . 1 1 . 3 3 . 9 6 . 1101214161820222426上海 浙江 江蘇 廣東 湖北 新疆 寧夏 福建 湖南 江西 甘肅 海南201001020304050預(yù)算進(jìn)度 增幅5 北方區(qū)域：遼寧公司固網(wǎng)收入負(fù)增長(zhǎng) 項(xiàng)目 年度 河北 黑龍江 山東 河南 內(nèi)蒙古 語(yǔ)音 2022年 % % % % % 2022年 % % % % % 互聯(lián)網(wǎng)接入 2022年 % % % % % 2022年 % % % % % 增值綜合信息 2022年 % % % % % 2022年 % % % % % 資源 出租 2022年 % % % % % 2022年 % % % % % 北方十省固網(wǎng)增長(zhǎng)率及預(yù)算執(zhí)行情況（ %） 1 6 .0 41 7 .1 21 8 .2 42 3 .2 71 3 .5 9 1 1 .7 54 .1 5 3 .5 80 .9 8 1 .4 4051015202530河北 黑龍江 山東 河南 內(nèi)蒙古 吉林 山西 天津 北京 遼寧1001020304050預(yù)算進(jìn)度 增幅?內(nèi)蒙、山西、遼寧、黑龍江等 7省語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入負(fù)增長(zhǎng)； ?互聯(lián)網(wǎng)接入保持快速增長(zhǎng)，北京、遼寧拉動(dòng)略不足； ?資源出租波動(dòng)較大。 至2022年 1季度末 ， 套餐用戶及收入占比分別為 26%、 28%； ? 受用戶接受程度與工作力度影響 ， 城市區(qū)域套餐覆蓋率相對(duì)高； ? 東中西不同區(qū)域 ， 套餐覆蓋率目前有較大差異 。 其城市 、 農(nóng)村用戶月租占比分別達(dá)到 26%、 34% 2%25%14%24%21%14%20%11%44%26%用戶 收入(010) [1020) [2030) 50以上 城市住宅用戶 [3050) 33%40%67%60%用戶 收入中高端用戶 非套餐用戶：900萬(wàn)用戶 ， 年73億元收入 套餐用戶 2%47%35%29%38%7%26%17%用戶 收入(010) [1020) [2040) 40以上 農(nóng)村住宅用戶 26%29%74% 71%用戶 收入中高端用戶 套餐用戶 非套餐用戶：1600萬(wàn)用戶 ， 年73億元收入 11 分省固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)及拉動(dòng)情況 9 . 2 1 0 . 1 1 0 . 1 1 0 . 8 1 2 . 9 1 4 . 0 1 4 . 9 5 . 9 7 . 9 9 . 1 9 . 5 1 0 . 4 1 1 . 5 1 2 . 2 7 . 8 8 . 5 9 . 1 9 . 8 9 . 8 1 0 . 3 1 1 . 1重慶 青海 新疆 福建 西藏 甘肅 廣西 上海 浙江 湖北 陜西 貴州 安徽 江蘇 湖南 四川 海南 云南 廣東 江西 寧夏2022年 1季度分省固網(wǎng)語(yǔ)音拉動(dòng)收入增長(zhǎng)情況（ %） 小靈通收入占比高 非語(yǔ)音收入占比高 語(yǔ)音收入占比高 省份 小靈通 住宅電話 辦公電話 重慶 青海 新疆 福建 西藏 甘肅 廣西 省份 小靈通 住宅電話 辦公電話 上海 浙江 湖北 陜西 貴州 安徽 江蘇