【正文】 現(xiàn)在一般企業(yè)比較少做到的，因?yàn)樗ǖ某杀据^大，而且分析起來(lái)也比較困難，所以很多企業(yè)都放棄沒(méi)有做到。除此之外，漢堡大學(xué)非常重視學(xué)生的參與，會(huì)把學(xué)生的參與度，量化為一個(gè)評(píng)估方法，因?yàn)楫?dāng)學(xué)員提出他的學(xué)習(xí)，或者是和大家互動(dòng)分享時(shí)，我們可以知道他的知識(shí)程度，并且在每天的課程去做調(diào)整，以符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。就是在上課結(jié)束后，大家對(duì)于課程的反應(yīng)是什么，例如評(píng)估表就是收集反應(yīng)的一種評(píng)估方法，可以借由大家的反應(yīng)調(diào)整以符合學(xué)員的需求。延伸麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀“以人為本”，麥當(dāng)勞在人員的發(fā)展上，就是要“傳授一生受用的價(jià)值觀與技能”。在麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫做“與成功有約”，目的是讓高階主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也幫助未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與訓(xùn)練?！　〉谌?，有效率地運(yùn)用訓(xùn)練投資，對(duì)于麥當(dāng)勞的股票投資人，也會(huì)產(chǎn)生一定的效益，這也是麥當(dāng)勞企業(yè)對(duì)投資人一個(gè)很重要的責(zé)任?！　≡邴湲?dāng)勞，已認(rèn)定了培訓(xùn)訓(xùn)練帶來(lái)的利益和價(jià)值。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要與他的發(fā)展相結(jié)合，應(yīng)當(dāng)計(jì)劃一下他未來(lái)的一年、二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓員工看到發(fā)展的前景是很重要的。在麥當(dāng)勞，無(wú)論職位高低，給員工的訓(xùn)練永遠(yuǎn)是現(xiàn)在進(jìn)行式；員工的成長(zhǎng)也因而持續(xù)不斷！在邁向個(gè)人成功之路上，員工將親身參與麥當(dāng)勞獨(dú)特而完整的訓(xùn)練課程，體驗(yàn)成為麥當(dāng)勞經(jīng)理人的特殊榮耀！　　在麥當(dāng)勞，培訓(xùn)就是要讓員工得到盡快發(fā)展。麥當(dāng)勞在中國(guó)有３個(gè)培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心的老師全都是公司有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)運(yùn)人員。高階主管通常對(duì)于從基層到中階主管的發(fā)展，已經(jīng)有某種程度上的掌握，才能做到高階主管。在成為經(jīng)理前的主管就要接受不同階段的培訓(xùn)。以經(jīng)理這個(gè)職業(yè)為例，在麥當(dāng)勞，經(jīng)理不只是從計(jì)時(shí)員工晉升，也有直接從實(shí)習(xí)經(jīng)理培育而成的。因?yàn)樵邴湲?dāng)勞，強(qiáng)調(diào)是全職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，也就是“全職業(yè)培訓(xùn)”。此時(shí)，在全美麥當(dāng)勞快餐廳已達(dá)228家。決心購(gòu)買推銷麥當(dāng)勞餐廳的經(jīng)銷權(quán)。價(jià)廉卻又有利可圖！雷克羅克。克羅克于1902年10月5日生于芝加哥一個(gè)中低收入的家庭。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷這正是摩托羅拉精明的地方。雖然有些員工會(huì)因?yàn)榈玫搅伺嘤?xùn)，掌握了一門新技能而跳槽。因此，摩托羅拉每年在做員工培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，既考慮工作崗位的需要，也考慮員工個(gè)人發(fā)展需要什么技能。第二層評(píng)估和第三層評(píng)估是員工和主管雙方的事，如果主管不負(fù)責(zé)任考核員工學(xué)習(xí)的收獲和應(yīng)用，那他派學(xué)員來(lái)學(xué)習(xí)就沒(méi)什么意義。正是這種尊重與信任極大程度的提高了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的責(zé)任感與參與度，絕大數(shù)學(xué)員都能從培訓(xùn)中受益。此外，摩托羅拉還提供了“管理人員海外培訓(xùn)課程”，請(qǐng)中國(guó)政府推薦的中級(jí)管理人員去摩托羅拉海外機(jī)構(gòu)進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)地考察培訓(xùn)。因此，摩托羅拉對(duì)全球各地的分銷商也經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)。 派專人到合資公司供應(yīng)商所在地上門進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 培訓(xùn)員工使用辦公室電腦和各種軟件工具；n n 給技師和工程師提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；n n 技術(shù)培訓(xùn)摩托羅拉大學(xué)主要提供三類技術(shù)培訓(xùn)：n nl l他們?cè)谝黄鸸ぷ?，通過(guò)使用摩托羅拉解決問(wèn)題六步驟，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，傾力協(xié)作，研究并實(shí)施具體解決方案。 各種專業(yè)培訓(xùn)班摩托羅拉大學(xué)還在各地開設(shè)各種專業(yè)培訓(xùn)班，包括財(cái)務(wù)、人力資源和公共關(guān)系等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是為了提高管理者的能力和管理技術(shù)而設(shè)置的。n n畢業(yè)時(shí)，學(xué)員將接受了一系列的技能訓(xùn)練，包括管理、領(lǐng)導(dǎo)才能、交流、行政、認(rèn)知和技術(shù)能力等方面。 管理培訓(xùn)摩托羅拉一直推行管理本土化的政策，所以它設(shè)置了很多管理課程，培養(yǎng)本土管理人才。l l這不亞于國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)全年的教育經(jīng)費(fèi)投入?！?摩托羅拉的高級(jí)經(jīng)理們相信，公司的未來(lái)越來(lái)越依賴于有創(chuàng)造性和適應(yīng)性的員工。l l從此培訓(xùn)深深扎根于摩托羅拉。當(dāng)時(shí)的公司總裁羅伯特摩托羅拉公司把工資額的4％用于培訓(xùn)，每年用約兩億美元為其14萬(wàn)多名員工中的每一位提供至少40小時(shí)的培訓(xùn)。1987年，摩托羅拉在中國(guó)成立第一個(gè)辦事處。20世紀(jì)70年代，摩托羅拉開發(fā)出第一個(gè)微處理器，并率先開始了對(duì)蜂窩電話手機(jī)的研制工作。1930年，高爾文公司開發(fā)了以“Motorola”（移動(dòng)之聲）為品牌的市場(chǎng)上第一種成熟的商用汽車收音機(jī)。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘請(qǐng)國(guó)際知名的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并教授英語(yǔ)課程。G學(xué)院”，通過(guò)公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。 管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)　　公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等，它們結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的管理人才。G學(xué)院”提供系統(tǒng)的入職、管理技能和商業(yè)技能、海外培訓(xùn)及委任、語(yǔ)言、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。寶潔把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。針對(duì)性是指所有的培訓(xùn)項(xiàng)目，都會(huì)針對(duì)每一個(gè)員工個(gè)人的長(zhǎng)處和待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)，也會(huì)綜合考慮員工未來(lái)的職業(yè)興趣和未來(lái)工作的需要。這種全程式的培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時(shí)不斷穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。寶潔的培訓(xùn)特色就是：全員、全程、全方位和針對(duì)性。作為一家國(guó)際性的大公司，寶潔有足夠的空間來(lái)讓員工描繪自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間，這就是寶潔成功的基礎(chǔ)。迄今為止，寶潔在華投資總額已逾3億美元。寶潔：全員、全程、全方位、針對(duì)性培訓(xùn)成立于1837年的美國(guó)寶潔公司是上前世界上名列前茅的日用消費(fèi)品制造商和經(jīng)銷商，全球雇員超過(guò)100000人，20012002財(cái)政年度，公司全年銷售額為402億美元。廣州寶潔有限公司是1988年寶潔在中國(guó)成立的第一家合資企業(yè)，迄今為止，寶潔公司已經(jīng)在廣州、北京、成都、天津、蘇州等地設(shè)立11家合資、獨(dú)資企業(yè)，在中國(guó)生產(chǎn)出眾多家喻戶曉的產(chǎn)品，婦女衛(wèi)生用品及口腔保健用品等。培訓(xùn)特色人才是一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)，對(duì)于寶潔而言，這也不例外?！蓖ㄟ^(guò)正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直線經(jīng)理一對(duì)一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長(zhǎng)。全程全程是指員工從邁進(jìn)寶潔大門的那一天開始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會(huì)貫穿職業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。針對(duì)性。公司通過(guò)為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。寶潔為員工特設(shè)的“Pamp。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。公司獨(dú)創(chuàng)了“Pamp。 語(yǔ)言培訓(xùn) 　　英語(yǔ)是公司的工作語(yǔ)言。公司為每一位新員工都制定其個(gè)人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，由其上級(jí)經(jīng)理定期與員工進(jìn)行總結(jié)回顧，這一做法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。公司最早的產(chǎn)品是整流器和收音機(jī)。20世紀(jì)60年代摩托羅拉毅然放棄了科技水平相對(duì)較低的家用電子業(yè)務(wù)，這一決策保證了摩托羅拉在今后的全球性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)身居前沿。1993年，近10萬(wàn)員工的摩托羅拉公司銷售額達(dá)170億美元，全球范圍內(nèi)以摩托羅拉為品牌的移動(dòng)電話擁有高達(dá)40%的占有率，在半導(dǎo)體方面，摩托羅拉每年?duì)I業(yè)收入均在57億美元左右，僅次于英特爾及日本的NEC公司，位居全球第三。目前在中國(guó)擁有員工1萬(wàn)多名。有分析家指出，摩托羅拉公司是當(dāng)今職業(yè)培訓(xùn)潮流中最雄心勃勃的公司之一。 摩托羅拉的培訓(xùn)發(fā)展歷程：l l 摩托羅拉的“教育運(yùn)動(dòng)”可以追溯到10多年前。作為結(jié)果，暢銷的產(chǎn)品開始從摩托羅拉的流水線上源源不斷地生產(chǎn)出來(lái)，該公司也成為美國(guó)第一家擊敗日本人的電子公司。 l l 后來(lái)這一比例，逐步上升為4%，摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，加大了對(duì)培訓(xùn)人力和財(cái)力的投入?？▋?nèi)維爾說(shuō)，這種做法“將使他們走上一條超常規(guī)發(fā)展道路。摩托羅拉大學(xué)總部在美國(guó)利諾伊州，全球有14個(gè)分校。摩托羅拉大學(xué)的四類課程摩托羅拉的培訓(xùn)課程科目很多，總的來(lái)說(shuō)可以分為四大類：管理、質(zhì)量、技術(shù)、市場(chǎng)與營(yíng)銷。培訓(xùn)主要在課堂上及工作中進(jìn)行，也包括在中國(guó)各省和海外的實(shí)習(xí)培訓(xùn)?！澳ν辛_拉經(jīng)理”是另外一個(gè)為期一周的培訓(xùn)，意在把公司中層經(jīng)理培訓(xùn)為具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)人才。質(zhì)量培訓(xùn)的一個(gè)主要特點(diǎn)是建立“顧客完全滿意小組”，這組學(xué)生將解決摩托羅拉在工作中碰到的實(shí)際問(wèn)題。 市場(chǎng)和營(yíng)銷培訓(xùn)