西門(mén)子核心能力字典-全文預(yù)覽
【正文】 附合；尋求“全贏”方案。溝通與合作能力1）個(gè)人形象定義：良好的個(gè)人形象是通過(guò)個(gè)人的口頭及肢體語(yǔ)言在他人心目中確立起來(lái)的積極、穩(wěn)重、可信的印象。4）工作主動(dòng)性定義：具有工作主動(dòng)性的雇員能自覺(jué)、獨(dú)立地進(jìn)行工作，并善于運(yùn)用新知新學(xué)，愿意接受新的任務(wù)。2）細(xì)致能力定義：工作細(xì)致的雇員對(duì)待工作有很強(qiáng)的責(zé)任心，能全面地注意各方面的必要細(xì)節(jié)。4）書(shū)面表達(dá)定義：書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)的雇員能夠清晰、明了地闡述事件、解釋問(wèn)題和表達(dá)思想。2）計(jì)劃組織能力定義：具備計(jì)劃組織能力的雇員能夠有目標(biāo)、系統(tǒng)化、前瞻性的協(xié)調(diào)工作，能夠?yàn)樽约汉蛣e人擬定必要工作步驟，有計(jì)劃的運(yùn)用材料和資源。v 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)承擔(dān)對(duì)下屬的責(zé)任而獲得的。v 銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)從事產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的銷(xiāo)售工作而獲得的。經(jīng)驗(yàn)是在一定時(shí)期的職業(yè)活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用而獲得的。v 一般經(jīng)營(yíng)管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。v 專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)自教育和經(jīng)驗(yàn)的為順利完成某一特定工作的特殊知識(shí)，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等。v 行業(yè)知識(shí)雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等。v 語(yǔ)言知識(shí)對(duì)加強(qiáng)各種商務(wù)交流的外語(yǔ)的掌握。 “經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵各種經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。v 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)是指對(duì)項(xiàng)目組的組建、領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。一般工作品質(zhì)1）分析及決策能力定義：具有分析性思考及決斷能力的雇員能夠收集相關(guān)資料并據(jù)此作出合理假設(shè)和構(gòu)想，從而由眾多行為過(guò)程選擇中自行決斷；行為范例：全面分析問(wèn)題，對(duì)各種各樣的問(wèn)題及其相互間關(guān)系進(jìn)行描述；收集運(yùn)用相關(guān)資料和資源（如向?qū)＜易稍?xún)）；不只著眼于尋找復(fù)雜的解決辦法，更要（依據(jù)可能性和可行性）將明顯問(wèn)題納入眼底；分辨是否每個(gè)問(wèn)題都有深入分析的必要；分辨并決定問(wèn)題的輕重先后；在各種建議自開(kāi)始時(shí)就未受到任何支配的前提下，盡量收集可能的解決辦法；估算各種選擇的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；作出有據(jù)可依的判斷并制定相應(yīng)措施（避免主觀臆斷）；若已經(jīng)具備有效資料，不用再等待其余信息；重大決定的作出需要一定時(shí)間，慎之又慎（避免倉(cāng)促?zèng)Q定）。行為舉例：演示條理分明、簡(jiǎn)潔扼要（可以講個(gè)引人入勝的故事）；讓演示主題涵蓋豐富的知識(shí)，但避免令人費(fèi)解；考慮聽(tīng)眾目前的知識(shí)水平（將演示內(nèi)容與聽(tīng)眾已然熟悉的方面結(jié)合起來(lái)）；集中聽(tīng)眾的注意力（演示生動(dòng)，使所要傳達(dá)的信息深深印在聽(tīng)眾的腦海里）；遵循著名的施教法則；將理論要素與實(shí)際可行的例子相結(jié)合；將相關(guān)聯(lián)
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