【正文】 開一個小餐廳、小咖啡廳、做美容服務(wù)，可能就是我們周圍的資源，我們加入對它的組織、加入對它的整合，就做成了生意。如果你做一個農(nóng)村的生產(chǎn)資料超市，連鎖品牌的，農(nóng)民就很樂于接受，因為普通消費者是愿意接受品牌服務(wù)的。因為大部分學(xué)生創(chuàng)業(yè)者并不具備貨幣市場的資本，有的只是技術(shù)資本和人力資源資本?！保ǜ鶕?jù)授課錄音整理，整理者何強）“創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)”大講堂第三講新銳的創(chuàng)新意識袁岳　　想創(chuàng)業(yè)的人不一定適合創(chuàng)業(yè)。寧愿要達(dá)到目的時的激動，而不愿意要烏托邦式毫無生氣的平靜?！拔沂瞧髽I(yè)家，我絕不會選擇做一個普通人，如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一位不尋常的人。不僅IQ高，重要的是AQ，一個人能不能成功，能在多大意義上成功，不是看他順的情況怎么樣，而是看他在困難面前，在挫折面前，在失敗的陰影面前，能不能夠咬緊牙關(guān)，能不能夠笑到最后。貝多芬之所以偉大，并不在于他創(chuàng)作什么命運交響曲，他真正的偉大是能夠百折不撓，堅韌不拔，他雙耳失聰以后還可以創(chuàng)作這么偉大的作品是很難得的?！　?．很多企業(yè)家之所以敗，就是自我感覺良好。你應(yīng)該預(yù)見，未雨綢繆，提前拐大彎。這就是具有領(lǐng)導(dǎo)精神的頭兒對他下屬講的話。魚只能解決當(dāng)下的問題，不能解決持續(xù)的問題，不能解決立命安身的問題；漁是教給你方法?！　?．記得核心價值觀有三句話：堅守誠信，注重績效，擁抱變革。誠實面對現(xiàn)實，不管多么難看也要面對。　　領(lǐng)導(dǎo)力思維　　領(lǐng)導(dǎo)力也是有層次性的，從技術(shù)技能到管理技能再到概念技能，是需要訓(xùn)練的。這里直覺、洞察、悟性扮演了非常重要的角色。所以當(dāng)你們知識越豐富，判斷越綜合全面的時候，越不敢講話?？墒沁@個政策合理嗎？稍有醫(yī)學(xué)常識的人都知道，生過殘疾孩子的夫婦，再生個健康孩子的機率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于生過一個健康孩子夫婦再生健康孩子的機率。我們已經(jīng)完全麻木了，這個世界沒那么當(dāng)然的事情，凡事問問為什么，為什么可以，為什么不可以。當(dāng)個有心人，讀萬卷書，行萬里路，做個有心人，說的就是這個意思。但更多你可能沒這么幸運，沒關(guān)系，再來修正調(diào)整，反正已經(jīng)射出來了，市場已經(jīng)被我占有了。誰不知道是先瞄準(zhǔn)后射擊，而他們是先射擊后瞄準(zhǔn)，這是不是反向思維？現(xiàn)在市場競爭這么激烈，變化如此巨大，等你先去瞄準(zhǔn)，黃花菜都涼了，根本輪不到你做。世界本來的面目不是清晰的，是混沌的；不是確定的，是隨機的；不是線性的，是非線性的；不是結(jié)構(gòu)的，是非結(jié)構(gòu)的。真正的高者更多不是看理性思維，而是看你的直覺思維，你的悟性，你的洞察力，你的第六感觀，這種說不清道不明的東西。博弈思維，你要想對手會怎么想，你會怎么想，幾個來回下來怎么出牌，進行逆向思考，逆向推理。剛剛說的空城計，其實空城計的成功是博弈思維的成功。當(dāng)然這是后話了。日本人就想如果我現(xiàn)在要降價，英特爾也不是省油的燈，也要降價。大家知道在70年代初期的時候，英特爾就等于存儲器，在存儲器這個產(chǎn)業(yè)里面，100%的市場份額都被英特爾所擁有?！　?．舉例　　比如你是一個廠家，你發(fā)現(xiàn)你最近的銷售市場份額下降得很厲害，你想到的一招是降價，通過降價薄利多銷，來贏得更多的消費者，來挽回你在市場份額上丟失的局面，可是你想沒想過，難道只有你才知道降價嗎，如果你的競爭對手也降價，不但降價，而且降價幅度比你還要大的時候，你是賠了夫人又折兵。上面在制訂政策的時候為什么沒對下屬可能的反應(yīng)提前加以反應(yīng)呢，這才是問題的癥結(jié)所在。不一定是專家，但是要有大致的了解。很多人說他的技術(shù)不錯，這個固然重要，但是你的人力資源的能力怎么樣？公關(guān)的能力怎么樣？和投資者的關(guān)系，銀行的關(guān)系，政府的關(guān)系，媒體的關(guān)系等等，林林種種的關(guān)系都要學(xué)會才行?！　∠到y(tǒng)思維具有綜合性。系統(tǒng)科學(xué)告訴我們，一個系統(tǒng)如果和它的邊界、環(huán)境和另外的系統(tǒng)不發(fā)生物質(zhì)的、信息的、能量的交流，這個系統(tǒng)會枯竭死亡，喪失生命力。自行車在靜止?fàn)顟B(tài)下面沒有支架一定會倒，但是自行車動起來以后要倒很困難。他沒有講優(yōu)者生存、大者生存、強者生存，而說適者生存，這是非常有智慧的。所以通過干部輪換，通過交流，目的是獲得一種系統(tǒng)的、整體的、全局的把握，而不是一個部門利益。不要站在地球看地球，要站在月球看地球，就獲得一種視野，一幅完整的油畫。有時候為了全局優(yōu)化，不得不以局部的利益為代價換取全局的優(yōu)化。　　系統(tǒng)思維　　所謂系統(tǒng)思維，就是不是孤立、片面、靜止地思考問題，而是全面、運動、變化、聯(lián)系地思考問題。早就有收音機，早就有錄音機，是日本人把這兩個東西組合起來，變成世界上第一臺收錄機。非常棒的思維方法。這句話是反邏輯、反思維的，既然是大規(guī)模怎么可以定制？既然是定制怎么可以大規(guī)模？以前不可能的事情今天就成功了。當(dāng)大家都覺得投資無熱點，消費無熱點的時候，這個時候正好是投資的好機會，當(dāng)年包玉剛就是用了這種危機的思路。一進一出，這兩個看似沖突的問題，在榔頭身上可以共處，這就是雅努斯思維。中國很多成語都充滿了大智慧，比如大音希聲、大象無形、大智若愚、大巧若拙、大俗大雅、有之以為里、無之無為用。對于大企業(yè)來講，它的某些行為遭到競爭對手反抗的時候，采取一個戰(zhàn)術(shù)就是相撲戰(zhàn)略，以牙還牙。都知道生命在于運動，你想沒想過另外一句話，生命在于靜養(yǎng)。創(chuàng)新有時候缺錢，缺思路，缺戰(zhàn)略，缺流程，我認(rèn)為你都不缺，有那么多的風(fēng)投，那么多的民間資本，怎么會缺錢，全世界那么多聰明的腦袋怎么會缺思路呢，關(guān)鍵看你善于不善于去組合整合。想沒想過在保持長度的情況下變細(xì)，一分為二，同樣變成12根，12根擺出四個正三角形恰好。哥倫布說不破不立，先破而立。當(dāng)年哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸以后要開慶功晚宴，結(jié)果那些貴族不太瞧得起他，哥倫布也不服氣，他說你們誰能把雞蛋豎起來？沒有人能豎起來。 時間：90秒　　這個題目的答案要多少有多少。為了做到創(chuàng)新，我們應(yīng)該敢于面對困難，敢于去顛覆一些社會規(guī)則、真理乃至假設(shè)，能夠進行權(quán)變，把自己原有的創(chuàng)造力集合。說到創(chuàng)新，我們必然會提到一個人物，那就是聲名赫赫的熊彼特，他在經(jīng)濟發(fā)展這本書里面給創(chuàng)新下了一個令人震撼的說法，那就是創(chuàng)造性毀滅或是毀滅性創(chuàng)造。不管是創(chuàng)業(yè)也好，創(chuàng)意也好，創(chuàng)投也好，非常根本的一條是創(chuàng)新。經(jīng)過趕鴨、填鴨之后，無創(chuàng)新的板鴨就出爐了。即便我們真正做到了制造強國，我們也不應(yīng)該滿足，而應(yīng)該把中國制造變成中國創(chuàng)造。今天我們不應(yīng)該陶醉于中國是一個制造大國的虛幻興奮中，不得不承認(rèn)我們還處在整個價值鏈產(chǎn)業(yè)鏈的低端，我們應(yīng)該通過創(chuàng)新盡可能往價值鏈產(chǎn)業(yè)鏈的高端走，這才是作為一個中國人應(yīng)該有的志向，也跟中國的國際地位相匹配。另外一個你可能要注意，比如像這次我們開的課里面講到創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，江蕙遇到某些關(guān)鍵問題是什么，你需要進行哪些學(xué)習(xí)和磨煉，這些東西，實際上都代表了年齡的意思，就是你經(jīng)歷的問題。第二是年齡表示了你的社會閱歷，假定正常的情況是這樣，你通過大學(xué)畢業(yè)之后你在哪個企業(yè)工作過，曾經(jīng)做過那些小企業(yè)，做虧了、賠了，這些都對你有很強的積累。你家里人投的時候，朋友借給你錢，一個是借給你一個是當(dāng)股份，當(dāng)股份就是這個事做成了，我拿給你10萬元，我要占50%的股份，因為你是兩手空空的，或者是他占30%的股份，一、兩年做得不錯了，風(fēng)險投資來了，說你的事做成今天這樣了，原來是10萬，我現(xiàn)在拿100萬，或者是500萬，做你的30%，這一下，投10萬的人也值了，當(dāng)然現(xiàn)在被稀釋一下也占20%，你本人占原來的70%，縮小一些，因為有新的人進來拿了500萬。一個小伙子學(xué)了半年不到，可以理出很漂亮的發(fā)型。積累是很重要的。你在哪個企業(yè)工作過，曾經(jīng)做過哪些小企業(yè)，都是很好的積累。　　同學(xué)：如果您處在今天的大學(xué)時代，將如何選擇？　　柳傳志：如果把創(chuàng)業(yè)定義為自己出來辦一個企業(yè)，大家可以想想，你出來創(chuàng)業(yè)遇到的最大問題是什么？什么東西會讓你創(chuàng)不成業(yè)？首先是資金問題。你是我的下級，我給你安排，我們討論你的目標(biāo)、你的責(zé)權(quán)范圍，你做好了之后要受到什么獎勵，做不好要受到什么懲處，具體的做法由你來決定，這樣企業(yè)的部門就會根據(jù)情況不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)規(guī)律，把事業(yè)越做越大。在999年，聯(lián)想將指令性的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)性，最后變?yōu)閰⑴c性。我覺得一個人不管是做技術(shù)工作，還是做管理工作，情商都很重要?！　‖F(xiàn)場互動　　同學(xué)：您前40年做工程師，和機器打交道；之后做企業(yè)家，和人打交道。這個學(xué)習(xí)能力不僅是在書本上學(xué)，更多的是在實踐中學(xué)。我們不一定要自己總結(jié)出一套，你照搬哪套都可以，但一定要適合你們的情況?！　∫粋€大的企業(yè)，必須有一套自己的打法。第二個要注意的事是關(guān)于企業(yè)管理規(guī)律。究其原因，我要提醒大家：成功到一定的階段之后，別拿長跑當(dāng)短跑跑。我一開始辦企業(yè)的時候，除了為了改善生活，主要還是想試試自己有多大的能力，后來，逐漸越來越好之后，和我的同事一起有想為社會做更大貢獻的愿望。我也希望我們的企業(yè)能為股東提供滿意的回報，能為社會、為中華民族做出貢獻。為什么可以做成這樣？我想了半天，有一條體會，就是我在關(guān)鍵的時候，給我的人生定了一個目標(biāo)。后來這個惠州官因為走私石油，被判了16年。沒有辦法，我們只得把廠搬到了惠州，惹不起還躲不起嗎？到了惠州也不太平。深圳海關(guān)盯著我們一件事，非說我們是走私，要給予嚴(yán)重處罰。北京聯(lián)想是香港聯(lián)想的投資者，香港聯(lián)想沒有人管你是否可以辦工廠，當(dāng)然是支持，我就在香港辦了一個工廠，生產(chǎn)主機板，就是電腦的主板，然后把這個主板賣到海外，還挺成功。除了嚴(yán)厲批評外，還被罰了9萬多。這樣做的結(jié)果就是讓公司再開兩三年，人家對你說話的信用程度產(chǎn)生懷疑。真要發(fā)錢才發(fā)現(xiàn)，稅務(wù)上有規(guī)定，如果你發(fā)的獎金高于你月工資的3倍，獎金稅300%。當(dāng)時我們和銷售部的經(jīng)理是有協(xié)議的，做了多少利潤，將有多少分成。在這個時候能夠生存下去，需要特殊的能力。誰知道打完之后，這個人就找不到了。雪上加霜的是，公司辦了才一個月，就被騙走了14萬。我們走的是貿(mào)工技的路，走一步，站穩(wěn)一步，大家的目標(biāo)是一個，各顯神通。因為我們的產(chǎn)品技術(shù)不斷出新，不斷有新型的東西，價格適當(dāng)可以高一些。后來又推出一鍵恢復(fù)功能：即系統(tǒng)亂了，只要敲一個鍵就可以恢復(fù)。日本的電視臺發(fā)射功率大、地區(qū)小，所以電視機在高頻接受放大倍數(shù)方面要求不那么高，但中國的高頻部分如果和日本一樣，接受能力就差了。電視機電壓大家都支持220V，日本電網(wǎng)電壓比較穩(wěn)，所以電源做好了用不著在這方面下特別大的功夫。什么是產(chǎn)品技術(shù)？這個是我們自己的定義，有的人叫集成技術(shù)，就是把成熟的技術(shù)，根據(jù)市場的需要，把它集成起來，形成產(chǎn)品?！　《?、強大的市場開拓和服務(wù)能力　　以前的中國企業(yè)，一般，原因是國有企業(yè)不重視，外國企業(yè)在中國很難做。到98年之后，聯(lián)想下了很大的決心，做了ERP系統(tǒng)。由于CPU、內(nèi)存，還包括硬盤，這些元器件不斷高速更新，所以電腦的價格就會不斷地下跌，新型的電腦會不斷地出來。而我們在這方面下了一定的功夫，所以聯(lián)想能夠幾經(jīng)產(chǎn)品的更換?！　∷摹⒃谄髽I(yè)管理上下大功夫。在這樣的情況下，我們和院里的領(lǐng)導(dǎo)交換意見，是否有一個折中的辦法，是否可以獎勵我們分紅權(quán)，就是把利潤的35%獎給我們？院里同意。但老同志肯定是不肯退的，為什么？在這個位置上有車、有這份工資，退下來就什么都沒有了，他們是創(chuàng)業(yè)的。因為我們承擔(dān)了各種各樣的風(fēng)險，商業(yè)風(fēng)險、政策風(fēng)險。當(dāng)然還需要努力，要向第二、第一前進。到1996年，我們成了中國第一位。當(dāng)時一方面是上新裝置，另一方面是研究到底怎么做。于是，機器就大大的進口，促進了各行各業(yè)信息化的發(fā)展。當(dāng)時進口關(guān)稅是100%多。在聯(lián)想以前，科研成果是沒有突破到市場上的?！　∮捎谟辛藝腋母镩_放的大好形勢，加上有科學(xué)院這樣的“好婆婆”，北京海淀區(qū)的小環(huán)境也不錯，加上全體員工的努力，這23年來，聯(lián)想有了長足的進展。所里給了我20萬，我交了稅，如果年底有利潤，我們分成，其他該怎么獎勵、怎么做，所里管不著；經(jīng)營決策權(quán)。當(dāng)時我和所長進行了談判。我是堅決、自愿下海，沒有別的，就是想試試人生價值，我到底可以做什么，除了改善生活以外。我們辦的公司，所里不能給我往里塞人，給我安排副手；財務(wù)權(quán)。特別是經(jīng)營自主權(quán)，無論多少錢都不如這樣的機制重要。　　一、高科技產(chǎn)業(yè)化。如何保護？高關(guān)稅+批文。在這樣的情況下，國家從1991年開始，逐漸拆除保護的壁壘，關(guān)稅大大降低，撤銷批文。我們怎么活？在技術(shù)不如人家、管理不如人家、資金不如人家、人才不如人家，方方面面都不如人家的情況下，我們到底怎么干？或者干脆做代理？經(jīng)過兩個多月反復(fù)的討論和研究，最后決定，堅決把民族工業(yè)的大旗舉起來。從此之后，聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)漸漸地發(fā)生了大幅度的變化。全球并購了IBM，我們就做了全球第三。我們一開始也挺高興，國有的經(jīng)營權(quán)我很滿意，但到了后來，對所有權(quán)大家其實還是有要求的。到1994年的時候，感覺老同志的能力已不能適應(yīng)和國外企業(yè)大規(guī)模的競爭。1993年，我和科學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)談，是否可以考慮給我們股權(quán)？科學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)是“好婆婆”，非常明白這個重要意義，他們同意，但科學(xué)院無法決定給不給你股份，因為他不是國家資產(chǎn)的代表者，當(dāng)時代表者叫國有資產(chǎn)管理局，需要他們同意，這個從無先例，要做到是不太可能的。財政部提出國家的東西，不能白給，你們要買，把公司的凈資產(chǎn)，請第三方做一個值，于是我們就把存的錢買了這個35%，真的成了企業(yè)的股東。當(dāng)年和我們一起的老大哥四通，做中文打字機，后來電腦的芯片速度越來越高、存儲器的芯片越來越便宜，在這樣的情況下，還用得著單獨的打字機嗎？行業(yè)變化，企業(yè)戰(zhàn)略不變，行嗎？我認(rèn)為這就是基礎(chǔ)性研究，這些管理基礎(chǔ)的東西不研究，企業(yè)很難做長?！　∫?、物流　　大家很難想象物流對電腦行業(yè)非常重要。我們當(dāng)時采取的主要辦法就是快跑，對當(dāng)時的市場有一個判斷，先少訂一部分，再不停地加快速度，中間出了問題趕快調(diào)整。96年我們就大幅降價，打擊了國外的競爭對手，營業(yè)額利潤也大幅度提高?！　∪⒆呒夹g(shù)創(chuàng)新路線　　從產(chǎn)品技術(shù)站穩(wěn)腳跟，向核心技術(shù)發(fā)展。一是電源。二是高頻部分。聯(lián)想把這個事研究透了，各個電信機關(guān)跑通，賣出的電腦一鍵上網(wǎng)，這樣電腦就大為暢銷，市場份額一下高了7%。1996年之后，我們行業(yè)的毛利不斷下降，1996年前后是14%、15%，這幾年我們中國同行毛利大概是9%、10%，而我們還是保持14%、15%。我們可以一步步走，不要一步登天，這個風(fēng)險太大。公司一開始就太窮太小。當(dāng)時我們真的不熟，我自己到深圳找進出口公司，找到一家，對方非常誠懇，談得都很好，我就把300萬人民幣打給他了，然后回到北京等消息。　　再有，90年代中期之前，我們國家是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的時候，整個過渡期制度不規(guī)范，政策在轉(zhuǎn)變，會給我們做