信息系統(tǒng)項目管理師案例分析和論文整理材料-全文預覽
【正文】 包括項目交付成果和項目管理成果，是相對于用戶需求的概念。但要注意增加資源的負面影響，一個新手的加入是需要一定得學習時間的，可能還需要其他成員的指導，占用其他成員的時間，人員增加導致溝通渠道的增加，也會占用更多的溝通時間（4） 提高資源利用率：加強溝通和監(jiān)控?！缎畔⑾到y(tǒng)項目管理師案例分析指南》總結(jié)內(nèi)容一、 整體管理 記憶內(nèi)容【1】 項目計劃應包括的主要內(nèi)容（1）：（1） 項目總計劃：范圍計劃、工作范圍定義、活動定義、資源需求、資源計劃、活動排序、費用估算、進度計劃以及費用計劃（2） 項目輔助計劃：質(zhì)量計劃、溝通計劃、人力資源計劃、風險計劃、采購計劃【2】 項目干系人應重點關(guān)注（2）：客戶、用戶、項目投資人、項目經(jīng)理、高層管理人員、反對項目的人和施加影響者【3】 如何進行項目干系人分析（2）：1） 識別項目干系人2） 分析項目干系人的重要程度3） 進行項目干系人的支持度分析4） 針對不同的項目干系人，特別是重要的項目干系人，給出管理項目干系人關(guān)系的建議，并予以實施【4】 可行性研究步驟（3）：（1） 確定項目規(guī)模和目標（2） 研究正在運行的系統(tǒng)（3） 建立新系統(tǒng)的邏輯模型（4） 導出和評價各種方案（5） 推薦可行性方案（6） 編寫可行性研究報告（7） 遞交可行性研究報告【5】 可行性研究報告內(nèi)容（3）：（1） 引言（2） 可行性研究的前提（3） 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析（4） 所建議的系統(tǒng)（5） 可選擇的其他系統(tǒng)的方案（6） 投資及效益分析（7） 社會因素方面的可行性（8） 結(jié)論【6】 項目評估報告內(nèi)容（3）：（1） 項目概況（2） 評估目標（3） 評估依據(jù)（4） 評估內(nèi)容（5） 評估機構(gòu)與評估專家（6） 評估過程（7） 項目評估意見（8） 存在或遺漏的重大問題（9） 潛在的風險（10） 評估結(jié)論（11） 進一步的建議【7】 項目啟動的主要活動（4）：（1） 識別項目的需求（2） 解決方案的確定（3） 對項目進行可行性分析（4） 項目立項（5） 項目章程的確定【8】 可行性分析的基本內(nèi)容（6）：（1） 技術(shù)可行性分析（或稱搭建系統(tǒng)原型等）（2） 經(jīng)濟可行性分析（或稱投資可行性分析）（3） 運行環(huán)境可行性分析（4） 其他方面的可行性分析（如法律可行性，社會可行性等方面的可行性分析） 問題總結(jié)【1】 （1）（項目計劃）分層次計劃，多溝通，實事求是【2】 （2）（干系人分析）分析干系人，尋求部門支持，多溝通，承建方責任過重（推廣工作應該以甲方主導，乙方輔助）【3】 （4）（項目啟動，項目經(jīng)理的角色）要求提前完工可使用的方法：加班，增加人力資源（不推薦），關(guān)鍵路徑【4】 （5）（資源沖突）“猜測”原因的方法：從外部找，從自身找，意外的原因（領(lǐng)導搶走資源的可能原因，外部：權(quán)利、更重要的項目；內(nèi)部：忽視、績效不好；意外：重要干系人內(nèi)定項目暫停或下馬）【5】 （6）（可行性研究）風險分類：項目風險，技術(shù)風險，商業(yè)風險問題解決：停止，咨詢，改進或替代（“無線通”吃官司）二、 范圍管理 記憶內(nèi)容【1】 范圍管理的基本內(nèi)容（1）（1） 確定項目的需求（2） 定義規(guī)劃項目的范圍（3） 范圍管理的實施（4） 范圍的變更控制管理（5） 范圍核實【2】 創(chuàng)建WBS的主要作用（2）（1） 防止應該做的工作被遺漏掉，也防止鍍金（2） 方便與項目團隊溝通，項目成員很容易找到自己負責部分在整個項目中的位置（3） 防止不必要的變更（4） 提供一個基本的資源（人員和成本）估算依據(jù)（5） 幫助獲取團隊認同和創(chuàng)建團隊【3】 創(chuàng)建WBS應把握的原則（2）（1） 在各層次上把持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分（2） 一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬（3） 相同層次的工作單元應用相同性質(zhì)（4） 工作單元應能分開不同責任者和不同工作內(nèi)容（5） 便于滿足項目管理計劃、控制的管理需要（6） 最低層工作應該具有可比性。項目經(jīng)理要加強風險管理，對發(fā)生的風險事件給予恰當處理，有控制風險、減少風險損失及其對進度產(chǎn)生影響的措施（7） 承建單位管理水平的影響：承建單位的施工方案不恰當、計劃不周詳、管理不完善，解決問題不及時等，都會影響工程項目的施工進度【6】 加快進度的方法（7）（1） 趕工：例如加班，充分利用周六、周日和晚上等非工作時間段，但要注意調(diào)動項目成員的積極性，增加績效考核，也要和用戶進行溝通，以確保用戶的積極配合，特別是在用戶提供工作場地的情況下（2） 快速跟進：調(diào)整部分工作的順序關(guān)系，使用網(wǎng)絡圖和關(guān)鍵路徑分析等進度計劃工具，盡可能將一些工作并行進行（3） 增加優(yōu)質(zhì)資源：一個經(jīng)驗豐富的成員加盟，會明顯加快項目的進度。工期優(yōu)化是指采用某種方法使工程總費用與工程進度達到最佳經(jīng)濟效果【3】 類比估算在什么情況下最可靠（1） 與以往項目的實質(zhì)相似，而不只是在表面上相似（2） 進行估算的個人或集體具有所需的專業(yè)知識 問題總結(jié)五、 質(zhì)量管理 記憶內(nèi)容【1】 質(zhì)量管理計劃的內(nèi)容（1）質(zhì)量管理計劃包括三方面的內(nèi)容：（1） 質(zhì)量政策：由項目干系方的決策部門提出的關(guān)于質(zhì)量的期望及方針（2） 質(zhì)量目標：項目管理質(zhì)量和項目交付成果應達到的各種指標（3） 質(zhì)量管理活動：項目重要的質(zhì)量管理活動，如質(zhì)量管理工作流程等可以歸納如下：（1） 質(zhì)量責任與人員分工（或職責）（2） 組織結(jié)構(gòu)（3） 程序與過程（或項目的各個過程及其依據(jù)的標準）（4） 質(zhì)量控制的方法、工具與重點（或質(zhì)量評審、質(zhì)量保證方法）（5） 質(zhì)量管理所需的資源（6） 驗收標準【2】 如何實施質(zhì)量保證（1）（1） 制定質(zhì)量標準（2） 制訂質(zhì)量控制流程（3） 建立質(zhì)量保證體系【3】 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的區(qū)別聯(lián)系（1）（1） 質(zhì)量計劃是質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的共同依據(jù)（2） 達到質(zhì)量要求是質(zhì)量控制欲質(zhì)量保證的共同目的（目標）（3） 質(zhì)量保證的輸出時下一階段質(zhì)量控制的輸入（4） 一定時間內(nèi)質(zhì)量控制的結(jié)果也是質(zhì)量保證的質(zhì)量審計對象。另外，質(zhì)量強調(diào)在一定時間范圍內(nèi)滿足需求【5】 文檔的作用（2）（1） 橋梁和交流作用：是項目成員對系統(tǒng)看法達成一種共識（2） 明晰干系人責任：文檔都有相應的責任人，另外對問題進行回溯時也可以做到有據(jù)可依（3） 方便對系統(tǒng)進行理解：尤其是對于維護人員來講，理解系統(tǒng)往往關(guān)系到系統(tǒng)維護的效率和成?。?） 進行質(zhì)量管理：對項目中的各種不可見指標進行量化除此之外，系統(tǒng)的使用手冊還是用戶在使用過程中的指導【6】 提高信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的方法（2）（1） 通過強有力的領(lǐng)導，從上至下貫徹質(zhì)量觀念（2） 建立組織項目管理體系（3） 建立組織級的項目質(zhì)量管理系統(tǒng)（4） 建立項目級的激勵制度，并設(shè)法和鼓勵全員參與管理（5） 著力提高項目實施過程中產(chǎn)生的各種文檔的質(zhì)量（6） 用規(guī)范的成熟度模型來指導自身的組織和體系結(jié)構(gòu)建設(shè)（7） 掌控好成本與質(zhì)量的關(guān)系，在有限的成本下盡量通過良好的管理來實現(xiàn)更高
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