【正文】 單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。（2）倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革？答：①管理幅度調(diào)整，適當(dāng)?shù)氖照芾矸龋黾又袑庸芾砣藛T，對企業(yè)進(jìn)行有效管理，加強(qiáng)決策的執(zhí)行力。規(guī)模的擴(kuò)張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費(fèi)了他們大量的時(shí)間和精力。公司盡可能讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個(gè)分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。 ，企業(yè)的機(jī)器設(shè)備等需要磨合調(diào)試，有可能會影響生產(chǎn)的有效運(yùn)行。答：由于Saphire出版公司經(jīng)營日歷、記事本、圖畫、報(bào)紙出版業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)同屬于出版業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有許多資源可以共用，但是目前這些經(jīng)營活動(dòng)卻分散于許多不同的經(jīng)營場地，各部門自稱體系，無法發(fā)揮協(xié)同作用，因此該企業(yè)可將現(xiàn)在這些很分散的部門組合起來，建立一個(gè)很大的職能型組織結(jié)構(gòu)，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)變得簡單，并增強(qiáng)組織的彈性。如今．他想要搬到一個(gè)更大的經(jīng)營場所去，因?yàn)樗X得這么做能夠提高企業(yè)效率。后來，他又創(chuàng)辦了一家報(bào)紙。例：2. Saphire出版公司由Jimmy san一手創(chuàng)建，他至今仍擁有這家公司。（4）管理者必須對員工充分信任,提高其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。過窄的管理幅度可能會導(dǎo)致成本過高，造成浪費(fèi)。 (4) 各部門指關(guān)心自己的局部利益，忽視組織的整體利益，出現(xiàn)很多合作和溝通問題。分權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)(1) 決策迅速(2) 員工會承擔(dān)更多的責(zé)任（1） 各部門之間溝通不利，一個(gè)部門可能會對企業(yè)部門遇到的問題漠視不理。（1）降低了決策的速度。集權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序,易被組織成員所理解。（4）加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。（2）組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。三、案例分析與論述題建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素？答：（1）企業(yè)需要做那些工作（2）劃分和分配工作（3）建立合適的團(tuán)隊(duì)。管理幅度指一個(gè)管理者直接管理的下屬員工的數(shù)目。3. 組織成員要接受兩個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)其技術(shù)績效的職能經(jīng)理以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作的項(xiàng)目經(jīng)理，這是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。：是指個(gè)體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。8. 垂直指揮鏈：指組織呈現(xiàn)出一種金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工人。5. 非正式組織：指企業(yè)不承認(rèn)的一種組織結(jié)構(gòu)，通常是由于個(gè)人之間或部門成員之間興趣相投或觀點(diǎn)一致形成的。2. 矩陳形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（3）其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種生產(chǎn)體系？答：其他公司沒有采用是因?yàn)椋何譅栁值倪@種生產(chǎn)體系并不是常規(guī)的做法，建立這種生產(chǎn)體系需要企業(yè)花費(fèi)很多成本，企業(yè)需要提供更多的生產(chǎn)工具，并對員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)等，因此許多公司可能忽略了這種生產(chǎn)方式，認(rèn)為只有勞動(dòng)分工才是最節(jié)省成本、最優(yōu)效率的生產(chǎn)形式。（2）勞動(dòng)分工會帶來以下問題：答：：不斷重復(fù)一項(xiàng)任務(wù)或工作會使員工產(chǎn)生厭倦情緒，從而導(dǎo)致工作效率和技能下降，對工作不滿，曠工等問題。（1）解釋“勞動(dòng)分工”。不同年齡段的男女工人并肩工作。在20世紀(jì)90年代早期．沃爾沃在其最現(xiàn)代化的工廠中引入了一個(gè)全新的生產(chǎn)體系。（2）外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指由于產(chǎn)業(yè)在某地區(qū)過于集中，可能造成本地區(qū)過于擁擠、勞動(dòng)力短缺、高房價(jià)、交通阻塞以及環(huán)境污染，所有這些都會增加企業(yè)的成本。（5）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)對市場了解，可以比小企業(yè)更容易避免風(fēng)險(xiǎn)。l 互相依賴：一旦其中一個(gè)程序發(fā)生故障，整條生產(chǎn)線都會停下來勞動(dòng)分工解釋內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的6種類型和具體表現(xiàn)？（試做P78課堂練習(xí)2）答：（1）技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以使用更大、更有效率的機(jī)器，并且還可以在生產(chǎn)中利用勞動(dòng)分工，這是小企業(yè)不可能做到的。（2）企業(yè)成長會增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，從而幫助企業(yè)擴(kuò)大市場份額，增強(qiáng)市場控制力。l 中型企業(yè)是指員工數(shù)量在50到250人之間的企業(yè)。5．界定企業(yè)規(guī)模的二種方法：1按照企業(yè)營業(yè)額或收入對企業(yè)規(guī)模分類按照英國1985年《公司法》規(guī)定：l 小企業(yè)是指營業(yè)額不到140萬英鎊的企業(yè)。收購行為可以是善意的或惡意的.兼并兩個(gè)企業(yè)合并在一起組建一個(gè)新企業(yè)稱為兼并,兩家企業(yè)從此開始使用一個(gè)新公司名稱.橫向兼并：兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并。2．勞動(dòng)分工的好處是亞當(dāng)?斯密在《國富論》中首次提出來的。4．內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)自身的經(jīng)營活動(dòng)直接形成的成本節(jié)約。（3）在重新選址的過程中，Sun Sing造紙公司將會遇到哪些問題？答： ；；，可能會失去一些客戶，業(yè)務(wù)量減少；，都可能會使生產(chǎn)質(zhì)量變得不太穩(wěn)定。該公司于是考慮在城市邊界以外重新選址。這些年該城鎮(zhèn)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)城市。政府會通過對企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對企業(yè)施加影響。是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場址設(shè)立在接近城市的地方。例如初級加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。生產(chǎn)過程可能會改變成品的重量或形狀，從而改變運(yùn)輸成本。（2）原材料供應(yīng)。提供食物等易腐爛變質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，在離市場較近的地方生產(chǎn)這些產(chǎn)品，消費(fèi)者便能購買到新鮮的產(chǎn)品。 在制造的過程中產(chǎn)品會失重的企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方，使企業(yè)選擇運(yùn)輸成品而不是大量的原材料。外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域所享有的間接的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、附屬產(chǎn)業(yè)的便利支持、富有創(chuàng)新能力的企業(yè)入駐、地區(qū)聲譽(yù)等。 第4章 企業(yè)選址一、 名詞解釋 產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會失重，選址會靠近原材料來源的產(chǎn)業(yè)。（2）企業(yè)的主要經(jīng)營目的有哪些？（第二章）答：，即獲得盡可能多的利潤；；，實(shí)現(xiàn)銷售收入最大化；；；：按自己喜歡的方式生產(chǎn)，生產(chǎn)自己喜歡的產(chǎn)品。另外，即使能找到，他還面對著另外一個(gè)問題，即如何才能一直吸引住顧客以使他能接到足夠的業(yè)務(wù)來支付工人工資。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交給其他員工。3．謝先生是一個(gè)非常能干的汽車修理工。216。（1）股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高。（2）股票可以自由交易。（2）有限責(zé)任公司的名稱后面都會跟有“Limited”或“Ltd”字樣。股東并不管理企業(yè)，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設(shè)立使得沒有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動(dòng)的那部分人也可以投入資金、分享利潤。而個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。（4）企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。即承擔(dān)連帶無限責(zé)任。（4）合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的討論，從而能夠避免倉促的決策。（6）缺乏存在的連續(xù)性。（2）個(gè)人企業(yè)所需的材料通常用量很少，這就意味著他們可能得不到大公司所享有的折扣、減價(jià)，因此它們生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的成本可能高于大企業(yè)。（3）由于個(gè)體企業(yè)主通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營，所以通常他們會同消費(fèi)者建立起個(gè)人聯(lián)系，這些個(gè)人聯(lián)系會促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。（3）私有制企業(yè)會解雇冗余的員工，造成失業(yè)。（4）競爭帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提高，會增加顧客滿意度。（5）國家政策不是對每個(gè)地區(qū)都同樣有利。（7）為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)。（3）大規(guī)模經(jīng)營會帶來很多經(jīng)濟(jì)利益。私營企業(yè)不愿意提供哪些不能賺取利潤的社會服務(wù)，如偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵政服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等。如核能生產(chǎn)。公有制存在的原因？答：（1）控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)。是指一旦企業(yè)不能償還其債務(wù)，那么債權(quán)人就有可能向法院提出申請，強(qiáng)制企業(yè)停止運(yùn)營。 公司章程細(xì)則包括了公司內(nèi)部的規(guī)章條例，如董事的人數(shù)、股東的選舉權(quán)以及利潤如何分配。5. 有限責(zé)任公司的股東為企業(yè)提供資金，選舉董事會代為經(jīng)營企業(yè)。二、單選題1．公共部門可分為三類：國有企業(yè)或國有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)部門。6．無限責(zé)任：企業(yè)所有者對發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任不以投入企業(yè)的資金為限，必要時(shí)會以其個(gè)人資產(chǎn)抵償。3．私營部門：是由個(gè)人或股東擁有、為賺取利潤而經(jīng)營的企業(yè)。 樣題舉例1．請同學(xué)試做第二章書后選擇題，把握出題方式。（8）說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會如何償還。（4）對產(chǎn)品市場營銷計(jì)劃以及所涉及成本的解釋。，確定是否提供了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書的足夠信息。（4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標(biāo)。企業(yè)的主要經(jīng)營目標(biāo)有哪些？（如需解釋請簡單闡述） 答：國有企業(yè)是以為社會提供免費(fèi)服務(wù)為目標(biāo)的。（6）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。（2）員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。（4）企業(yè)目標(biāo)為績效測評以及控制過程提供依據(jù)。9．管理層：是指受企業(yè)股東委托，為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人，如總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管等。5．銷售收入最大化是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)的愿望或目的。二、 單選題1．快速消費(fèi)品：是指像食品、飲料以及其他快速被使用掉的產(chǎn)品。3．戰(zhàn)略目標(biāo)：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。樣題舉例1．請同學(xué)試做第一章書后選擇題，把握出題方式。9．企業(yè)家是指利用上述要素來組織生產(chǎn)，經(jīng)營失敗承擔(dān)損失，經(jīng)營成功獲得利潤的人。5．個(gè)人服務(wù)是指直接向公眾提供服務(wù)，包括國家提供的健康、警察和消防服務(wù)，也包括企業(yè)提供的個(gè)人保險(xiǎn)、電影院、視頻和服裝零售等服務(wù)。2. 第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)，例如化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。4．私營部門：是指由個(gè)人或股東所有為了營利而運(yùn)營的組織。. . . .. .《企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境》總復(fù)習(xí)資料第1章 企業(yè)活動(dòng)簡介一、 名詞解釋1．企業(yè)活動(dòng)：是指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程。3．公共部門：是指那些由國家所有并控制為了社會公眾利益而運(yùn)營的組織。二、 單選題1. 第一產(chǎn)業(yè)是主要是指采集業(yè)，是指從土地這類要素中提取產(chǎn)品，包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。包括商品批發(fā)、運(yùn)輸以及商業(yè)保險(xiǎn)等。包括建筑物、機(jī)器、設(shè)備、交通工具、電腦、打印機(jī)等。 國家運(yùn)營一些產(chǎn)業(yè)、提供服務(wù)、消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，并且是資本和勞動(dòng)力的主要使用者，同時(shí)還是社會的調(diào)控者和監(jiān)管者。2．企業(yè)目標(biāo)：是對企業(yè)使命的具體化，進(jìn)一步明確了企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目的。5．企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書:是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營理念并指出如何將這些經(jīng)營理念付諸實(shí)施的文件,常用來獲取貸款。4．利潤最大化是指企業(yè)想要賺取盡可能多的利潤的一種強(qiáng)烈欲望或目的。8．企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的最高管理者（總經(jīng)理）來制定的。（3）企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進(jìn)展過程，有利于對下一步該做什么進(jìn)行決策。列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望？（案例題中能夠找出案例中所涉及的利益相關(guān)者包括哪些，并加以解釋）答：（1）股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利潤的可持續(xù)性。（5）顧客：得到尊重，獲得性價(jià)比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時(shí)解決。為了適應(yīng)上述利益相關(guān)者的需要，企業(yè)在制定目標(biāo)的時(shí)候就必須考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)，使得與企業(yè)的目標(biāo)是多元化的體系。（3）根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容評估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r、對企業(yè)實(shí)行監(jiān)督。（例題見書本27頁）答：：（1）目標(biāo) （2）銷售和市場營銷 （3）生產(chǎn)（4）資源要求（5）財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)。（3）對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，并說明采取的應(yīng)對措施。（7）個(gè)人投資水平。216。2．地方政府事業(yè)：是指為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方區(qū)域政府部門，如提供教育、公園、圖書館、警衛(wèi)治安以及消防服務(wù)等，所需資金來自當(dāng)?shù)氐耐恋囟愂铡⒅醒霌芸钜约胺?wù)收費(fèi)等。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題，各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)，出現(xiàn)資不低債時(shí)，要以個(gè)人財(cái)產(chǎn)抵償。9．特許經(jīng)營：是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，特許人提供培訓(xùn)、經(jīng)營建議、設(shè)備以及所需材料以幫助被特許人設(shè)立并運(yùn)營企業(yè)，特許人向被特許人收取服務(wù)費(fèi)用，并且分享被特許人的一部分利潤。4．私營企業(yè)的類型主要包括個(gè)體企業(yè)、合伙制企