【正文】 題，保證各項(xiàng)工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性，避免糾紛與延誤　　舵手，在實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中適應(yīng)環(huán)境的變化，利用各種矛盾與沖突的力量，把握未來(lái)發(fā)展方向，引導(dǎo)企業(yè)完成既定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的　　計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的重要意義：企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、資源配置的要求、活動(dòng)與工作的安排、實(shí)施與控制的依據(jù)、管理者決策及其實(shí)施　　計(jì)劃過(guò)程的要素：明確計(jì)劃目標(biāo)、界定計(jì)劃范圍、協(xié)調(diào)資源配置、設(shè)定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、給出計(jì)劃形式、擬訂計(jì)劃草案、討論修改和完善、實(shí)施并監(jiān)控計(jì)劃　　對(duì)未來(lái)的預(yù)告、估計(jì)與測(cè)算　　預(yù)告：根據(jù)有關(guān)征兆指出未來(lái)將會(huì)發(fā)生什么事還必須?！　　　￠L(zhǎng)期目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一種前景光明的新產(chǎn)品，短期目標(biāo)是維持現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)　　長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力與市場(chǎng)地位，但耗資巨大，技術(shù)復(fù)雜，市場(chǎng)反應(yīng)不能確定，具有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)性　　短期目標(biāo)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行有重要意義，它確保企業(yè)市場(chǎng)份額，提供基本現(xiàn)金流量，維持一定利潤(rùn)水平，當(dāng)前投入產(chǎn)出比較高，但從長(zhǎng)期看可能會(huì)使企業(yè)陷入成熟化陷阱，不能適應(yīng)環(huán)境與需求的變化而處處被動(dòng)　　長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的沖突不僅表現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展方向上的分歧，也表現(xiàn)于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的爭(zhēng)奪上，由此又涉及企業(yè)不同利益相關(guān)者之間的矛盾與沖突第二章 企業(yè)環(huán)境　　企業(yè)的環(huán)境評(píng)價(jià)：　　企業(yè)環(huán)境因素的多維結(jié)構(gòu)：　　以時(shí)間為坐標(biāo)：過(guò)去環(huán)境，當(dāng)前環(huán)境，未來(lái)環(huán)境　　以空間為坐標(biāo)：微觀環(huán)境、中觀環(huán)境、宏觀環(huán)境　　以企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系劃分：直接環(huán)境、間接環(huán)境　　以企業(yè)運(yùn)行對(duì)于環(huán)境的要求劃分：戰(zhàn)略環(huán)境，戰(zhàn)術(shù)環(huán)境，操作環(huán)境　　環(huán)境評(píng)價(jià)的三維體系：　　環(huán)境變化的可能性大小　　環(huán)境變化的可預(yù)測(cè)性高低　　企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)的不同側(cè)重　　企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)的不同側(cè)重：　　高層管理注重未來(lái)的、宏觀的、戰(zhàn)略性的、影響廣泛的環(huán)境變化　　基層管理注意當(dāng)前的、微觀的，可操作性的、直接具體的環(huán)境變化　　管理者的重點(diǎn)往往位于發(fā)生變化的概率大、變化程度劇烈、變化可預(yù)測(cè)性強(qiáng)的環(huán)境因素上，而不是平均使用力量　　試述政府與國(guó)際市場(chǎng)在宏觀經(jīng)濟(jì)中的角色：　　政府角色：　　通過(guò)政府采購(gòu)影響總需求　　通過(guò)稅收政策影響供求總量　　通過(guò)貨幣政策影響供求總量　　國(guó)際市場(chǎng)的角色：　　通過(guò)進(jìn)出口影響商品市場(chǎng)供求　　通過(guò)國(guó)際間借貸影響金融市場(chǎng)供求　　公共物品具有兩個(gè)基本屬性：　　消費(fèi)上的非競(jìng)爭(zhēng)性，也就是說(shuō)，公共物品供應(yīng)給一個(gè)消費(fèi)者，同時(shí)也能供應(yīng)給其他消費(fèi)者，并不需要增加額外成本　　非排他性，也就是說(shuō)，生產(chǎn)者一旦提供這種公共物品，就不能阻止任何人享受它的好處，甚至拒絕付費(fèi)也能享受，從而欲將某人排除在處卻是不可能的。其前提條件是管理者與下屬的能力都很強(qiáng)，士氣很高，否則，協(xié)調(diào)困難，控制乏力，易于失控。中英《企業(yè)組織與環(huán)境》復(fù)習(xí)資料　第一章 企業(yè)組織　　：　　以組織形式劃分：個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)　　以所有制性質(zhì)劃分：國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、混合所有制企業(yè)　　以經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域劃分：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、郵電通訊企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、生活服務(wù)企業(yè)、多角劃經(jīng)營(yíng)企業(yè)　　以規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)　　　　企業(yè)是一個(gè)組織，區(qū)別于單個(gè)的個(gè)體　　企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，區(qū)別于政治、軍事、宗教等組織　　企業(yè)是一種從事商務(wù)活動(dòng)，即為滿(mǎn)足顧客需要而提供產(chǎn)品或服務(wù)，以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，區(qū)別于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的其他主體——政府和居民　　　　產(chǎn)品是有形物品，如面包、汽車(chē)、機(jī)床；服務(wù)是無(wú)形活動(dòng)，如通訊、交通、餐飲　　產(chǎn)品和服務(wù)都是為了滿(mǎn)足顧客需要而創(chuàng)造出來(lái)的　　產(chǎn)品和服務(wù)在商務(wù)活動(dòng)中很難截然分開(kāi)　?。骸　∑髽I(yè)的視界居于最高層次，體現(xiàn)企業(yè)的文化理念，較為高遠(yuǎn)超脫，富于鼓動(dòng)性　　企業(yè)的使命是企業(yè)視界的現(xiàn)實(shí)化，它明確企業(yè)的立足點(diǎn)，表明企業(yè)的宗旨和價(jià)值觀　　企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，它更加明確地提出了企業(yè)在什么時(shí)間要取得什么樣的成果　　企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的組織原則：確定企業(yè)可以利用的資源、決定企業(yè)組織構(gòu)建、建立企業(yè)管理系統(tǒng)、制定企業(yè)運(yùn)作目標(biāo)　?。骸　」倭判徒M織。主要存在于制造業(yè)與零售業(yè)中，追求庫(kù)存最小化，需要與供應(yīng)商密切配合，并與需求狀況緊密銜接，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行與人員素質(zhì)要求很高　?。汉?jiǎn)化管理層次，加快溝通速度，以降低管理成本，并提高決策時(shí)效性。設(shè)計(jì)直接面向市場(chǎng)，它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有很大的影響?！〉谌?企業(yè)組織管理　　試述企業(yè)計(jì)劃的原則：　　目的性，即計(jì)劃必須是為了達(dá)到一定的目的，而且此目的必須明確　　可靠性，即計(jì)劃必須在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上制定，避免偏見(jiàn)與臆斷　　協(xié)調(diào)性，即企業(yè)不同層次、不同部門(mén)的計(jì)劃相互銜接、彼此配合而非沖突、混亂　　可監(jiān)控性，即必須設(shè)定需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行。測(cè)算：側(cè)重于對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的結(jié)果及其發(fā)生概率作定量分析，有助于企業(yè)制定、選擇和評(píng)價(jià)計(jì)劃方案，指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活與運(yùn)作　　試述預(yù)測(cè)的重要意義　　企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的前提　　企業(yè)計(jì)劃與控制的依據(jù)　　企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的手段　　預(yù)測(cè)與計(jì)劃之間的關(guān)系　　預(yù)測(cè)是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)?！　∈跈?quán)的意義：　　管理者通過(guò)授權(quán)彌補(bǔ)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)或負(fù)荷能力的不足　　管理者通過(guò)授權(quán)擺脫日常業(yè)務(wù)而集中精力于管理職能　　代理人（授權(quán)的對(duì)象）接受一定的權(quán)力、完成指定的任務(wù)，能夠增強(qiáng)信心，發(fā)掘其潛力，有利于鼓舞士氣和人力培養(yǎng)　　有效授權(quán)的障礙：　　管理者權(quán)力欲過(guò)重，自身利益的考慮壓倒了組織利益，吝于授權(quán)　　管理者過(guò)分投入日常業(yè)務(wù)，難以將業(yè)務(wù)活動(dòng)與管理活動(dòng)分開(kāi)，不善授權(quán)　　代理人能力。責(zé)任這一概念表示某一職位上的人對(duì)其工作向上級(jí)負(fù)責(zé)，即使該人將權(quán)力和義務(wù)授予他人，他也必須對(duì)此工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)責(zé)任不可轉(zhuǎn)移，只能由該人自己承擔(dān)　　權(quán)力：企業(yè)組織中的“權(quán)力”是指某一職位所賦予的、為該職位上的人所擁有并施加于他人的控制力，即給下屬指派義務(wù)并確保義務(wù)得以執(zhí)行的力量　　義務(wù)：企業(yè)組織中的“義務(wù)”是指某一職位上的人遵照和執(zhí)行上級(jí)所發(fā)出的指示和命令的責(zé)任　　1企業(yè)建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)的必要性　　為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)立基本框架、提供組織保證　　為企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系的協(xié)調(diào)開(kāi)展創(chuàng)造條件、提供依托　　為企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與環(huán)境之間的信息溝通準(zhǔn)備前提，奠定基礎(chǔ)　　為企業(yè)各項(xiàng)工作效率的提高以及企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)作出制度保障　　為企業(yè)管理活動(dòng)的進(jìn)行與開(kāi)展提供基本格局與手段　　如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不善，將導(dǎo)致工作紊亂、人浮于事、自相矛盾、決策緩慢、權(quán)責(zé)對(duì)立、指揮不統(tǒng)一、本位主義、抱殘導(dǎo)缺等消極和負(fù)面的現(xiàn)象，影響企業(yè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和企業(yè)目標(biāo)的順利