【正文】 題，保證各項工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性，避免糾紛與延誤　　舵手，在實施計劃過程中適應環(huán)境的變化，利用各種矛盾與沖突的力量，把握未來發(fā)展方向，引導企業(yè)完成既定計劃，實現(xiàn)預期目的　　計劃對于企業(yè)的重要意義：企業(yè)目標的實現(xiàn)、資源配置的要求、活動與工作的安排、實施與控制的依據(jù)、管理者決策及其實施　　計劃過程的要素：明確計劃目標、界定計劃范圍、協(xié)調(diào)資源配置、設定業(yè)績評價、給出計劃形式、擬訂計劃草案、討論修改和完善、實施并監(jiān)控計劃　　對未來的預告、估計與測算　　預告：根據(jù)有關(guān)征兆指出未來將會發(fā)生什么事還必須?！　　　￠L期目標是開發(fā)一種前景光明的新產(chǎn)品，短期目標是維持現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)　　長期目標對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，關(guān)系到企業(yè)未來的競爭能力與市場地位，但耗資巨大，技術(shù)復雜，市場反應不能確定，具有相當大的風險性　　短期目標對企業(yè)現(xiàn)實運行有重要意義，它確保企業(yè)市場份額，提供基本現(xiàn)金流量，維持一定利潤水平，當前投入產(chǎn)出比較高，但從長期看可能會使企業(yè)陷入成熟化陷阱，不能適應環(huán)境與需求的變化而處處被動　　長期目標與短期目標之間的沖突不僅表現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展方向上的分歧，也表現(xiàn)于對企業(yè)現(xiàn)有資源的爭奪上，由此又涉及企業(yè)不同利益相關(guān)者之間的矛盾與沖突第二章 企業(yè)環(huán)境　　企業(yè)的環(huán)境評價：　　企業(yè)環(huán)境因素的多維結(jié)構(gòu)：　　以時間為坐標：過去環(huán)境，當前環(huán)境，未來環(huán)境　　以空間為坐標：微觀環(huán)境、中觀環(huán)境、宏觀環(huán)境　　以企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系劃分：直接環(huán)境、間接環(huán)境　　以企業(yè)運行對于環(huán)境的要求劃分：戰(zhàn)略環(huán)境，戰(zhàn)術(shù)環(huán)境，操作環(huán)境　　環(huán)境評價的三維體系：　　環(huán)境變化的可能性大小　　環(huán)境變化的可預測性高低　　企業(yè)環(huán)境評價的不同側(cè)重　　企業(yè)環(huán)境評價的不同側(cè)重：　　高層管理注重未來的、宏觀的、戰(zhàn)略性的、影響廣泛的環(huán)境變化　　基層管理注意當前的、微觀的，可操作性的、直接具體的環(huán)境變化　　管理者的重點往往位于發(fā)生變化的概率大、變化程度劇烈、變化可預測性強的環(huán)境因素上，而不是平均使用力量　　試述政府與國際市場在宏觀經(jīng)濟中的角色：　　政府角色：　　通過政府采購影響總需求　　通過稅收政策影響供求總量　　通過貨幣政策影響供求總量　　國際市場的角色：　　通過進出口影響商品市場供求　　通過國際間借貸影響金融市場供求　　公共物品具有兩個基本屬性：　　消費上的非競爭性，也就是說，公共物品供應給一個消費者，同時也能供應給其他消費者，并不需要增加額外成本　　非排他性，也就是說，生產(chǎn)者一旦提供這種公共物品，就不能阻止任何人享受它的好處，甚至拒絕付費也能享受，從而欲將某人排除在處卻是不可能的。其前提條件是管理者與下屬的能力都很強，士氣很高，否則，協(xié)調(diào)困難，控制乏力，易于失控。中英《企業(yè)組織與環(huán)境》復習資料　第一章 企業(yè)組織　?。骸　∫越M織形式劃分：個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)　　以所有制性質(zhì)劃分：國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外資企業(yè)、混合所有制企業(yè)　　以經(jīng)營領(lǐng)域劃分：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、交通運輸企業(yè)、郵電通訊企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、生活服務企業(yè)、多角劃經(jīng)營企業(yè)　　以規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)　　　　企業(yè)是一個組織，區(qū)別于單個的個體　　企業(yè)是一種經(jīng)濟組織，區(qū)別于政治、軍事、宗教等組織　　企業(yè)是一種從事商務活動，即為滿足顧客需要而提供產(chǎn)品或服務，以營利為目的的經(jīng)濟組織，區(qū)別于經(jīng)濟領(lǐng)域的其他主體——政府和居民　　　　產(chǎn)品是有形物品，如面包、汽車、機床；服務是無形活動，如通訊、交通、餐飲　　產(chǎn)品和服務都是為了滿足顧客需要而創(chuàng)造出來的　　產(chǎn)品和服務在商務活動中很難截然分開　?。骸　∑髽I(yè)的視界居于最高層次，體現(xiàn)企業(yè)的文化理念，較為高遠超脫，富于鼓動性　　企業(yè)的使命是企業(yè)視界的現(xiàn)實化，它明確企業(yè)的立足點，表明企業(yè)的宗旨和價值觀　　企業(yè)的目標是企業(yè)使命的具體化，它更加明確地提出了企業(yè)在什么時間要取得什么樣的成果　　企業(yè)實現(xiàn)目標所需要的組織原則：確定企業(yè)可以利用的資源、決定企業(yè)組織構(gòu)建、建立企業(yè)管理系統(tǒng)、制定企業(yè)運作目標　?。骸　」倭判徒M織。主要存在于制造業(yè)與零售業(yè)中，追求庫存最小化，需要與供應商密切配合，并與需求狀況緊密銜接，對于系統(tǒng)運行與人員素質(zhì)要求很高　?。汉喕芾韺哟?，加快溝通速度，以降低管理成本，并提高決策時效性。設計直接面向市場，它對企業(yè)營銷活動有很大的影響?！〉谌?企業(yè)組織管理　　試述企業(yè)計劃的原則：　　目的性，即計劃必須是為了達到一定的目的，而且此目的必須明確　　可靠性，即計劃必須在實事求是的基礎(chǔ)上制定，避免偏見與臆斷　　協(xié)調(diào)性，即企業(yè)不同層次、不同部門的計劃相互銜接、彼此配合而非沖突、混亂　　可監(jiān)控性，即必須設定需要達到的標準，并監(jiān)控計劃的執(zhí)行。測算：側(cè)重于對將來可能出現(xiàn)的結(jié)果及其發(fā)生概率作定量分析，有助于企業(yè)制定、選擇和評價計劃方案，指導現(xiàn)實生活與運作　　試述預測的重要意義　　企業(yè)目標設定的前提　　企業(yè)計劃與控制的依據(jù)　　企業(yè)適應環(huán)境變化的手段　　預測與計劃之間的關(guān)系　　預測是制定計劃的基礎(chǔ)?！　∈跈?quán)的意義：　　管理者通過授權(quán)彌補自身專業(yè)知識或負荷能力的不足　　管理者通過授權(quán)擺脫日常業(yè)務而集中精力于管理職能　　代理人（授權(quán)的對象）接受一定的權(quán)力、完成指定的任務，能夠增強信心，發(fā)掘其潛力，有利于鼓舞士氣和人力培養(yǎng)　　有效授權(quán)的障礙：　　管理者權(quán)力欲過重，自身利益的考慮壓倒了組織利益，吝于授權(quán)　　管理者過分投入日常業(yè)務，難以將業(yè)務活動與管理活動分開，不善授權(quán)　　代理人能力。責任這一概念表示某一職位上的人對其工作向上級負責，即使該人將權(quán)力和義務授予他人，他也必須對此工作的結(jié)果負責，也就是說責任不可轉(zhuǎn)移，只能由該人自己承擔　　權(quán)力：企業(yè)組織中的“權(quán)力”是指某一職位所賦予的、為該職位上的人所擁有并施加于他人的控制力，即給下屬指派義務并確保義務得以執(zhí)行的力量　　義務：企業(yè)組織中的“義務”是指某一職位上的人遵照和執(zhí)行上級所發(fā)出的指示和命令的責任　　1企業(yè)建立科學合理的組織結(jié)構(gòu)的必要性　　為企業(yè)各項活動設立基本框架、提供組織保證　　為企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系的協(xié)調(diào)開展創(chuàng)造條件、提供依托　　為企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與環(huán)境之間的信息溝通準備前提，奠定基礎(chǔ)　　為企業(yè)各項工作效率的提高以及企業(yè)目標的順利實現(xiàn)作出制度保障　　為企業(yè)管理活動的進行與開展提供基本格局與手段　　如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不善，將導致工作紊亂、人浮于事、自相矛盾、決策緩慢、權(quán)責對立、指揮不統(tǒng)一、本位主義、抱殘導缺等消極和負面的現(xiàn)象，影響企業(yè)組織的運轉(zhuǎn)效率和企業(yè)目標的順利