【正文】 辦“走進(jìn)企業(yè)，K歌放松”活動(dòng)。3活動(dòng)時(shí)間：11 月份第四周（感恩節(jié)為每年 11月份第四個(gè)星期四，如2022年為 11月 25日，活動(dòng)時(shí)間為 ）4活動(dòng)地點(diǎn)：星光歡樂(lè)迪泉秀店5活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，對(duì)所有前來(lái)消費(fèi)的顧客所付的消費(fèi)款取其 50%作為善款（如：顧客消費(fèi) 500元，則將其中的 250元作為善款。海報(bào)宣傳：比賽宣傳海報(bào)上印上商家品牌 LOGO。〈3〉 主持人：主持人協(xié)會(huì)主持4 形式：歌手自主選擇一首歌曲演唱獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定 活動(dòng)設(shè)一等獎(jiǎng) 1名、二等獎(jiǎng) 2名、三等獎(jiǎng) 3名、優(yōu)秀獎(jiǎng) 4名。主辦單位 星光歡樂(lè)迪 KTV 華僑大學(xué)校團(tuán)委承辦單位 主持人協(xié)會(huì)活動(dòng)時(shí)間 待定(1)報(bào)名：有意參加的同學(xué)可到華園大道指定報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。但相比之下，歡唱在學(xué)生市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加上朝歌、呼啦啦等在學(xué)生市場(chǎng)上的搶占，學(xué)生市場(chǎng)成為了 KTV行業(yè)拉開(kāi)差距不可忽視的一塊。（2）聯(lián)誼活動(dòng)聯(lián)誼活動(dòng)可以通過(guò)聯(lián)絡(luò)感情，加深交際而擴(kuò)大客源，提高現(xiàn)有顧客忠誠(chéng)度，發(fā)掘潛在顧客。在客戶生日時(shí)，我們應(yīng)發(fā)送祝福短信，并為生日當(dāng)天前來(lái)消費(fèi)的顧客送上蛋糕表示祝賀。如：情人節(jié)為情侶贈(zèng)送玫瑰、婦女節(jié)為女士贈(zèng)送康乃馨。凡周一至周四中午 12:0020:00時(shí)間段(1)每位顧客免費(fèi)提供礦泉水一瓶。她開(kāi)心地笑著“好的??！”大家熱烈的鼓掌。在推開(kāi)門的剎那，明顯感覺(jué)新鮮空氣向她撲來(lái)，她深吸一口，頓時(shí)神采奕奕。 ”清新空氣篇畫(huà)面一：“一直討厭 KTV里渾濁的氣味，可你們?yōu)槭茬垡ㄔ谀莾合嗑勰?？”身穿白色連衣裙的年輕女孩低聲埋怨道，手里拿著一張小學(xué)畢業(yè)的照片，坐在書(shū)桌旁。進(jìn)去后，那個(gè)女孩放開(kāi)手， “這是哪兒？”她問(wèn)。 “誰(shuí)？”她問(wèn)道。 ）“天冷多加衣，記得吃面條?！皨尅彼蝗蛔兊瞄_(kāi)心起來(lái)。女生 B想到了一望無(wú)際的碧綠的草原，草原上駿馬在馳騁；女生 C感覺(jué)自己正穿越一片森林，森林的盡頭一湖水，澄澈清涼；女生 D則感覺(jué)自己剛從某個(gè)夏日午后甜甜的夢(mèng)中醒來(lái)，推開(kāi)窗戶，欣賞著窗外雨洗過(guò)的天空和花園，一切那么清新、美好……正當(dāng)三位女生還沉浸在自己的世界里時(shí)，女生 A向她們飛奔過(guò)去，笑著把她們拉回來(lái)，大聲說(shuō)：“對(duì)吧？！這里，不——缺——氧！”31 / 87于是，幾位女生融入音樂(lè)中，與大伙們一塊兒，放聲歌唱，盡情舞蹈。女生 A看到她們進(jìn)來(lái)了便一臉燦爛。其他人都跟著音樂(lè)的節(jié)奏盡情舞蹈，舞步自由、輕盈、富有創(chuàng)造性，每個(gè)人都有自己的風(fēng)格，合在一起又能夠顯示出共同的主題，能夠讓人感受到他們的青春與活力，又能夠被他們充沛的精力和娛樂(lè)的心情所感染?？梢圆扇≈鲃?dòng)聯(lián)系會(huì)員的方式，在顧客愿意接受的前提下，定期為他們寄去雜志，以此宣傳星光歡樂(lè)迪 KTV。30 / 87進(jìn)一步完善自身網(wǎng)站設(shè)計(jì)，適時(shí)更新優(yōu)惠活動(dòng)的信息，公布優(yōu)秀員工等。從重點(diǎn)的角度，針對(duì)學(xué)生群體，可選擇一些學(xué)校的報(bào)紙。（1）宣傳單宣傳單具有制作成本低，時(shí)效性強(qiáng)，宣傳面廣等優(yōu)點(diǎn)，而且內(nèi)容還可以根據(jù)企業(yè)的需要自行設(shè)計(jì)，靈活性大。（2）各個(gè)班級(jí)或社團(tuán)的負(fù)責(zé)人只要憑著自己的學(xué)生卡（公司都有詳細(xì)的資料備案）每次消費(fèi)滿 100元或 100元以上，公司按照總消費(fèi)金額的 20%返還給他們。（3）營(yíng)銷人員給他們贈(zèng)送會(huì)員卡，并對(duì)其資料進(jìn)行備案。如果條件允許，可以考慮派專車接送他們到歡樂(lè)迪 KTV消費(fèi)。28 / 87（1）直接宣傳采取上門拜訪的方式，對(duì)泉州市內(nèi)各大知名企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行直接拜訪，向他們推薦歡樂(lè)迪的音樂(lè)氧吧新模式。（4）短信示例：“歡樂(lè)迪 ktv，整點(diǎn)贏搶歡樂(lè)無(wú)限唱”活動(dòng)，現(xiàn)來(lái)歡樂(lè)迪 KTV泉秀店，啤酒 6瓶+爆米花 2份+果盤 2份+免 24小時(shí)包廂費(fèi)，原價(jià)：161 元 現(xiàn)價(jià)：99 元，即日起至*年*月*日前，只要您憑著此短信和學(xué)生證到歡樂(lè)迪消費(fèi)，即可享受比會(huì)員更低的“折中折”優(yōu)惠，好禮多多，送完為止，您，還等什么，大家一起來(lái)吧！ 促銷策略促銷（Promotion）是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。短信形式：（1）一般短信：短信內(nèi)容首先要體現(xiàn)歡樂(lè)迪的祝福，盡量有簡(jiǎn)潔、幽默特點(diǎn)。星期時(shí)間段26 / 87企業(yè)簡(jiǎn)介 幫助消費(fèi)者了解星光歡樂(lè)迪 KTV的整體概況門店簡(jiǎn)介 介紹歡樂(lè)迪各門店，包括外觀圖片、地址和聯(lián)系方式會(huì)員服務(wù) 包括積分查詢、兌換禮品等訂位服務(wù) 消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂包廂信息反饋 方便消費(fèi)者提出意見(jiàn)和建議員工展示 展示各階段優(yōu)秀員工網(wǎng)站功能招聘信息 為公司登招聘廣告連鎖店方案鑒于泉秀店未來(lái)大力發(fā)展學(xué)生市場(chǎng)的需要，也從泉秀店未來(lái)門店的發(fā)展角度，可以考慮在距離泉州各個(gè)高校較近的地方建立一家連鎖店，以擴(kuò)大學(xué)生市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)歡樂(lè)迪的戰(zhàn)略目標(biāo)。還可以根據(jù)不同色彩布局選擇不同的背景音樂(lè)、燈光照明和氣味，從而營(yíng)造不同的氛圍。如下圖：周一至周四 周五 周六 周日會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)12：0019:00 1折 3折 1折 3折 2折 5折 2折 5折19： 2折 8折折9折折9折 2折 8折—打烊 1折 4折 2折 5折 2折 5折 1折 4折直接營(yíng)銷由于 KTV屬于服務(wù)型行業(yè)，其行業(yè)性質(zhì)比較特殊，我們主要采取直接銷售的形式。歡樂(lè)迪學(xué)生套餐：2 小時(shí)歡樂(lè)唱+綠卡一張+50 元包廂券一張+果盤券一張。對(duì)于金卡（月亮卡）客戶，消費(fèi)享受折扣優(yōu)惠，并可通過(guò)積分兌換禮品或升級(jí)為晶鉆卡（太陽(yáng)卡） 。包廂費(fèi)未滿一小時(shí)以一小時(shí)計(jì)算，超過(guò)一小時(shí)以分鐘計(jì)算。定價(jià)方法采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向中的隨行就市定價(jià)法一方面，歡樂(lè)迪不適合采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，因?yàn)檫@樣有可能會(huì)降低星光歡樂(lè)迪在消費(fèi)者心目中的檔次；另一方面，歡樂(lè)迪的定位是市場(chǎng)追隨者，短期內(nèi)應(yīng)該與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和平共處。市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求往往對(duì)企業(yè)定價(jià)有著重要影響，而需求又受到價(jià)格彈性、收入彈性和交叉價(jià)格彈性的影響。定價(jià)目標(biāo)穩(wěn)定市場(chǎng)份額，提高星光歡樂(lè)迪的顧客的忠誠(chéng)度。4定期收集顧客意見(jiàn)，評(píng)選最具建設(shè)性的建議，對(duì)該顧客給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一方面，有利于公司與顧客的雙向交流，使公司能夠真實(shí)了解顧客的意見(jiàn)，并據(jù)此在服務(wù)上做出相應(yīng)的改善；另一方面，也可以在顧客中樹(shù)立真誠(chéng)服務(wù)的良好形象，推廣公司的“親情”理念。店面logo服務(wù)員胸牌話筒貼圖同時(shí)，也要緊跟時(shí)代潮流，做好設(shè)備的及時(shí)更新，如無(wú)線話筒的引進(jìn)，歌21 / 87詞曲目的及時(shí)更新，音響效果的及時(shí)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)“與時(shí)代同行” ，只有這樣才能滿足主要消費(fèi)群體——年輕人的需求，培養(yǎng)他們對(duì)歡樂(lè)迪的品牌忠誠(chéng)度。良好的服務(wù)水平配合 KTV的硬件設(shè)施給歡樂(lè)迪 KTV帶來(lái)優(yōu)良的口碑，從而吸引更多的客戶。另一方面，當(dāng)今學(xué)生的娛樂(lè)消費(fèi)可選方式越來(lái)越豐富，各種娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì) KTV行業(yè)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)，歡樂(lè)迪應(yīng)該更加重視與其他行業(yè)的聯(lián)盟工作。而門店是消費(fèi)者了解歡樂(lè)迪最直接的途徑，因此門店的整體設(shè)計(jì)十分重要。定價(jià)策略在泉州市內(nèi)，星光歡樂(lè)迪在定價(jià)上屬中高水平，而學(xué)生群體調(diào)查問(wèn)卷中顯示，學(xué)生對(duì)價(jià)格的敏感度相對(duì)較高，高價(jià)位對(duì)該群體的吸引力較弱。因此， “健康，親情，一家人”的宣傳口號(hào)是十分適合的，也是必要的。無(wú)論在宣傳廣告，還是人員推銷中都要重點(diǎn)突出星光歡樂(lè)迪音樂(lè)氧吧的獨(dú)特之處，樹(shù)立特色的品牌形象。根據(jù)我們的競(jìng)爭(zhēng)者分析，歡樂(lè)迪在市場(chǎng)地位的確定上應(yīng)該定位為市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者。根據(jù) SWOT分析，星光歡樂(lè)迪相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期戰(zhàn)略（5 年以上）經(jīng)過(guò) 1020年左右時(shí)間的努力，把“歡樂(lè)迪音樂(lè)氧吧”品牌打造成時(shí)代的主流品牌，成為這個(gè)追求健康時(shí)代的 KTV象征性標(biāo)志。另一方面，也是為了突出歡樂(lè)迪的品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是低碳制氧技術(shù)在行業(yè)的領(lǐng)先地位。除歡樂(lè)迪附近的市場(chǎng)外，從整個(gè)泉州的市場(chǎng)定位來(lái)看，雖然作為較早的品牌，但歡樂(lè)迪的品牌知名度還是有待提升的。根據(jù)我們的對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的調(diào)研（以華僑大學(xué)為例） ，發(fā)現(xiàn)學(xué)生市場(chǎng)的潛力非常巨大。基層員工現(xiàn)金收入相對(duì)較低，來(lái)源相對(duì)比較穩(wěn)定，增長(zhǎng)幅度較為平緩，容易預(yù)測(cè)未來(lái)收入。（4）酒吧、歌舞廳等娛樂(lè)領(lǐng)域的替代品也不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者在娛樂(lè)消費(fèi)方面有了更多的選擇，KTV 行業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)。（2）隨著泉州經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，娛樂(lè)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁。新客戶市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)開(kāi)拓不足，特別是學(xué)生市場(chǎng)。（3）位于泉州市區(qū)內(nèi)的泉秀街，優(yōu)越地理位置，交通便利，人流量大，消費(fèi)水平相對(duì)較高。（4）在問(wèn)及“您認(rèn)為歡樂(lè)迪哪些地方還需要改進(jìn)？”問(wèn)題中，40%的人認(rèn)為是員工服務(wù)，這在一定程度上反映了歡樂(lè)迪當(dāng)前員工的服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提升也在一定程度上側(cè)面上反映了歡樂(lè)迪員工內(nèi)部管理的一些問(wèn)題。消費(fèi)群體 消費(fèi)特征中高層管理者（1）對(duì)環(huán)境、服務(wù)和氛圍的要求較高（2）對(duì)價(jià)格不特別敏感（3）酒水消費(fèi)相對(duì)較多基層員工（1）對(duì)價(jià)格非常敏感（2）一般以中包廂為主（3）酒水消費(fèi)相對(duì)較少在校學(xué)生（1）對(duì)環(huán)境、服務(wù)和氛圍的要求較高（2）對(duì)價(jià)格較敏感（3）一般以中包廂為主 1 根據(jù)不同的消費(fèi)類型，我們制定了不同的營(yíng)銷策略，詳見(jiàn)“營(yíng)銷策略 ”部分。(2)員工的流動(dòng)性大，管理有待改進(jìn)。(2)價(jià)格水平相對(duì)較高。(2)服務(wù)設(shè)施配備專業(yè)演唱會(huì)的音響，內(nèi)部裝修講究，處處有風(fēng)景，擁有自己的專業(yè)曲庫(kù)。對(duì)比內(nèi)容競(jìng) 爭(zhēng)品牌9 / 87星光歡樂(lè)迪 歡唱品牌 LOGO品牌優(yōu)勢(shì)(1)擁有“低碳富氧機(jī)”系統(tǒng)，并且已經(jīng)取得三項(xiàng)國(guó)家級(jí)專利技術(shù)，符合“生命，健康”綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵，得到了政府和廣大消費(fèi)者的好評(píng)。超低的包廂、酒水價(jià)位，專業(yè)的星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)，滿足不同的消費(fèi)群體：學(xué)生 Party、家庭聚會(huì)、生日慶典、8 / 87聚友聯(lián)誼、商務(wù)酬作、情感交流......朝歌規(guī)模化、專業(yè)化、大眾化的效益特點(diǎn)得以充分體現(xiàn)。包廂整體裝飾富麗豪華、典雅軒偉。自 2022年 1月 29日福州福達(dá)店開(kāi)幕，至2022年 10月，已經(jīng)擁有福建省福州福達(dá)店、泉州美食街店、江西省南昌上海路店、湖北省武漢解放路店等地門店。詳細(xì)分析如下：AGOGOa gogo自助 KTV是百利亨旗下核心娛樂(lè)品牌，是集休閑、娛樂(lè)、餐飲、商務(wù)于一身的大型連鎖娛樂(lè)機(jī)構(gòu)。量販?zhǔn)?KTV不同于傳統(tǒng)的 KTV，最大的區(qū)別是顧客大眾化、服務(wù)社區(qū)化，價(jià)格低廉，經(jīng)營(yíng)公開(kāi)、透明，能對(duì)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣起到良好的引導(dǎo)作用，其促進(jìn)社會(huì)和諧的作用是有目共睹的。（3）可持續(xù)發(fā)展和低碳經(jīng)濟(jì)成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，低碳制氧技術(shù)符合當(dāng)前的關(guān)注主流之一，也與人們重視健康的生活方式風(fēng)氣有關(guān)，故備受關(guān)注。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：第一產(chǎn)業(yè)比重有所調(diào)減，第二產(chǎn)業(yè)繼續(xù)上升，第三產(chǎn)業(yè)保持穩(wěn)定。 PEST分析政治法律環(huán)境(Political)環(huán)保部公布了《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：醫(yī)院病房、住宅臥室、賓館客房等以休息睡眠為主、需要保證安靜的環(huán)境，夜間（22時(shí)至次日 6時(shí)）噪聲不得超過(guò) 30分貝，白天（6 時(shí)至 22時(shí)）不得超過(guò)40分貝以及《2022 年卡拉 OK版權(quán)使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等都加大 KTV行業(yè)的費(fèi)用。通過(guò)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，明確市場(chǎng)定位。歡樂(lè)迪泉秀店當(dāng)前存在的一些問(wèn)題，亟待改善，需要找到解決的方案，才能利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。內(nèi)部管理制度水平不高通過(guò)對(duì)歡樂(lè)迪員工的問(wèn)卷調(diào)查（詳見(jiàn)調(diào)研部分） ，以及我們現(xiàn)場(chǎng)的采訪和觀察，發(fā)現(xiàn)歡樂(lè)迪內(nèi)部的管理制度存在很多的問(wèn)題，例如員工積極性的調(diào)動(dòng)、KTV內(nèi)部的衛(wèi)生環(huán)境亟待完善。故此，在這種情況下，來(lái)自歡唱，歡樂(lè)星，朝歌沖擊，歡樂(lè)迪的發(fā)展充滿著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。3 / 87“星光歡樂(lè)迪 KTV”泉州泉秀店簡(jiǎn)介成立時(shí)間 2022年 8月地 址 泉州市區(qū)泉秀街五洲大廈交 通坐落在市區(qū)內(nèi)，交通便利，3 路、17 路、19 路、27 路等公交路線可便捷到達(dá)消費(fèi)水平位于市區(qū)，人流量大，旁邊有泉州汽車站、大華酒店、洛江外經(jīng)貿(mào)大廈等建筑，居民整體消費(fèi)水平相對(duì)較高地 皮地皮是 2022年成立后買的，相對(duì)低廉。創(chuàng)立至今，歡樂(lè)迪一貫秉承“真誠(chéng)、熱情、體貼、細(xì)微”的服務(wù)精神，恪守顧客至上的原則，堅(jiān)持“以人為本、與人為善、以和為貴”的親情服務(wù)路線，以關(guān)懷備至、優(yōu)質(zhì)專業(yè)的人性化服務(wù)來(lái)回饋社會(huì)大眾一直以來(lái)的密切關(guān)注和鼎力支持。KTV包廂獨(dú)特的富氧功能，可擴(kuò)張肺活量，自然增加人體抵抗力，為顧客營(yíng)造一個(gè)綠色、健康、環(huán)保的 K歌與交際場(chǎng)所。歡樂(lè)迪各直營(yíng)店以人性化的高品質(zhì)服務(wù)精神，適應(yīng)各階層消費(fèi)需求的分時(shí)段會(huì)員制，開(kāi)創(chuàng)了全新的量販?zhǔn)綍r(shí)代！ 公司以“面向大眾、擁抱大眾”為經(jīng)營(yíng)口號(hào)，以“健康親情、歡樂(lè)共享”作為經(jīng)營(yíng)理念，品牌名稱為“星光歡樂(lè)迪” 。旗下直營(yíng)店遍布福建、重慶、四川、江西、江蘇、湖北、湖南、南京等全國(guó)各省市，并以驚人的速度不斷成長(zhǎng)與發(fā)展著。(專利：箱式集體供氧設(shè)備，申請(qǐng)?zhí)枺?，專利?hào)：08494C03078等)星光歡樂(lè)迪每家門店每個(gè)包廂都可獨(dú)立制氧，并采用高科技手段進(jìn)行包廂空氣循環(huán)凈化，增加空氣中的含氧量以達(dá)到科學(xué)的人體需求標(biāo)準(zhǔn)。制氧系統(tǒng)能達(dá)到“三除一殺” (除煙、除塵、除異味、殺菌)的良好效果。被北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院、國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展研究基地作為文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新試點(diǎn)單位。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰威脅大在泉州 K