【正文】 辦事；　　——缺乏自信。僅僅因?yàn)槟氢徛曧憘€(gè)不停，但并非“非你莫接”的電話；　　——社交。不把上班時(shí)間當(dāng)做工作時(shí)間的人，或者不理解為什么在他們認(rèn)為快下班的時(shí)候你卻還在那兒拼命的人，再或者從你背后突然大叫一聲想嚇你一跳的人。根據(jù)與我們共事的人的種類、單位本身以及我們的個(gè)性和個(gè)人習(xí)慣，這些時(shí)間小偷無(wú)孔不入。第10招 守時(shí)，誰(shuí)會(huì)喜歡遲到的人　不管你需要更多時(shí)間的迫切性有多厲害，都無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)閷?duì)我們來(lái)說(shuō)，時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠用的?！　—ァ　≡囍胍幌胂旅孢@些表現(xiàn)的積極面和消極面：　　●總是把自己擺在錯(cuò)的一方；　　●喜歡尋求事物的可愛(ài)面；　　●說(shuō)話聲總是很大；　　●老是提心吊膽；　　●經(jīng)常作不必要的道歉；　　●滿懷熱情；　　● 不愿冒險(xiǎn)。答應(yīng)什么時(shí)間之前傳達(dá)的時(shí)候，要給自己留有　　余地。我會(huì)把你的口信轉(zhuǎn)告給她的。這種整理工作不但是一天工作結(jié)束的象征，同時(shí)也能帶給你一個(gè)有良好開端的早晨；　　●對(duì)你每天都要用到的文件，將其中不含機(jī)密內(nèi)容的放到一個(gè)文件袋里，擺在桌上，這比將文件摞成一堆搖搖欲墜要強(qiáng)得多；　　●如果你經(jīng)常離開辦公室，安裝一個(gè)錄音電話，并告訴某個(gè)人你在哪里以及緊急事務(wù)的聯(lián)絡(luò)方法；　　●對(duì)打給你同事的電話，要確信他們?cè)敢饨邮懿艂鬟_(dá)口信。如果早上時(shí)間比較緊張，就在前一天晚上準(zhǔn)備妥當(dāng)；　　●保持辦公桌面清潔，這不是你自己家里，也不是大街公園。　　●經(jīng)常處理你的“管家本”。除非你所在的公司偏向于“新潮辦公”一種新型的辦公室布置概念，其成員都在一張?zhí)厥獾淖郎限k公，共同使用辦公用具——譯者注。　　提示　　避免說(shuō)大話。　　提示　　看一段你自己的錄像，把聲音關(guān)掉。自信而不自大，不過(guò)于焦慮、急切或低三下四，將顯示出你的個(gè)人氣質(zhì)風(fēng)度。19世紀(jì)著名紈绔子弟?！薄　　┆ぁ　∮涀?個(gè)“A”　　Aesthetics(美觀)：能襯托你的身段和膚色，顏色、質(zhì)地、紋理上下彼此和諧。　　如何選擇男式裝飾品　　一條與所有褲子都相配的上好皮腰帶；幾副有助于褲子穿著的褲背帶；若感興趣，來(lái)幾件合身的馬甲；素白手帕或米色全棉織巾或彩色絲巾，與領(lǐng)帶相映；傳統(tǒng)款式的上等袖口鏈扣、雨傘、公文包、工作簿和筆記本；手表：別選花哨的，這樣更顯有條不紊；自來(lái)水筆：自己獨(dú)有，而非辦公室公用的圓珠筆。這種服裝也適合于與顧客見面、會(huì)談和展示產(chǎn)品或服務(wù)等場(chǎng)合?！　—ぁ　∪绾芜x擇女性飾物　　圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統(tǒng)的，也可以是耀眼的，根據(jù)自己的口味而定?！　—ぁ　∪绾芜x擇女式短上衣　　在絕大多數(shù)場(chǎng)合，女士都可以穿一件短上衣與之相配，極其正式、傳統(tǒng)的場(chǎng)合除外?！　—ァ　∪绾芜x擇女式套裝　　在一個(gè)周圍男士都穿正式職業(yè)套裝的環(huán)境里工作的女性，一身合體的套裙是保險(xiǎn)的著裝方法。希(Michael OShea)，女王陛下前新聞秘書第4招 打開職業(yè)人士的私人衣櫥會(huì)穿著并非天賦。　　　　最后，要對(duì)警察、門衛(wèi)和那些將自己的名片留在電話亭的穿著皮衣的女士們說(shuō)一句話，真正“衣服多”不在于身上穿著多，而在于你的工作衣柜是否總有合適的衣服讓你穿。要記住一件重要的事情：我們身上的衣服是一件與人溝通的工具，我們要搞清楚別人能夠理解我們所發(fā)出去的信息。斯普蘭薩(Guy Speranza)，塞爾弗瑞茨公司服裝顧問(wèn)第3招 判斷自己的職業(yè)形象　判斷一下自己此時(shí)此刻的形象，想一想它會(huì)給下列這些人引起什么樣的直接反應(yīng)：　　● 一位年齡相仿，同性別的人；　　● 一位年齡相差很大，不同性別的人；　　●一位家長(zhǎng)或他們的一位朋友；　　●一位退休職工；　　●一位老外；　　●一位發(fā)達(dá)的老板?！爆F(xiàn)在著裝的規(guī)定正在不斷被打破，那些鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的單位已大大放寬了著裝規(guī)定。P　　●如果你為自己工作，那也不要胡亂穿衣。這樣的話，問(wèn)題就簡(jiǎn)單了，你只需判斷一下是否達(dá)到了這樣一個(gè)要求：　　　　●如果你是高級(jí)職員，那就穿得體面些。　　有些單位卻不鼓勵(lì)這種被人接受了的傳統(tǒng)城市化著裝，認(rèn)為對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)太過(guò)正式，而希望其職員穿著更隨意一點(diǎn)。以往，我們對(duì)正確的職業(yè)服裝的概念來(lái)自于以男性占主導(dǎo)的中上層職業(yè)——銀行家、律師、醫(yī)生和軍官，有時(shí)也包括商人?！　　再e夕法尼亞州立大學(xué)基爾達(dá)夫（Kilduff）和戴(Day)的研究報(bào)告第2招 職業(yè)裝：職業(yè)的強(qiáng)有力說(shuō)明穿什么樣的衣服是讓別人認(rèn)真對(duì)待你的一種方法。既然遲到了，就索性遲到，花點(diǎn)時(shí)間打扮一下，讓自己看上去確實(shí)與眾不同，這樣會(huì)使你看起來(lái)有條不紊，而有條不紊的形象又會(huì)使你的上班遲到得到一定彌補(bǔ)。例如，像“地獄天使會(huì)”這樣的社會(huì)小團(tuán)體，其服裝總是精心選擇，以反映他們對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值的摒棄。當(dāng)然，事物總有兩面性，你所塑造起來(lái)的形象也不例外，觀眾也不一定會(huì)作出你所期望的反應(yīng)。不論我們自己愿意與否，別人都會(huì)對(duì)我們的衣著、說(shuō)話方式、環(huán)境布置及對(duì)同事的影響評(píng)頭論足。另外，說(shuō)話的聲音和方式則占個(gè)人印象的38%，而信息或說(shuō)話的內(nèi)容僅占7%。也許我們會(huì)認(rèn)為自己很理智，對(duì)于誘人的包裝和廣告，我們不受其騙；對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)或某個(gè)人，我們寧愿相信自己客觀而公正的判斷。這可不是教你如何巧妙地掩蓋你的真實(shí)面目或明顯缺點(diǎn)，也不僅僅是有意識(shí)地注意一下自己的外表和舉止，使外在的自我能保持整潔地走入人群。 第9招 個(gè)人風(fēng)格的是與非 第5招 修飾自己：形象需要自我保養(yǎng) 第1招 完美的第一印象 　　有時(shí)候一個(gè)人會(huì)在3分鐘內(nèi)失去生活的信心。 第98招 做一名“政客” 第94招 在燈光和攝影機(jī)前： 在地方傳媒或?qū)I(yè)報(bào)刊上經(jīng)常能發(fā)表點(diǎn)東西，不但有助于你的自我推銷，而且可使你公司的招聘工作更輕松。 第90招 做一本成功登記簿 第86招 怎樣提高寫作技能 第82招 如何寫“強(qiáng)力”求職信 第77招 不要隨便使用手機(jī) 第73招 聽電話也分水平高低 任何人想玩小花招，立馬就被扔進(jìn)垃圾箱。 第69招 組織一個(gè)漂亮的聚會(huì) 第65招 出國(guó)時(shí)積極學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕? 第62招 手帕上打個(gè)結(jié)英國(guó)俗語(yǔ)，指提醒自己，類似于中國(guó)南方俗語(yǔ)“褲帶上打個(gè)結(jié)”——譯者注?！　〕霾羁赡芊浅芤?，也可能是場(chǎng)惡夢(mèng)。 第55招 行善：從身邊小事做起 第50招 如何主持大會(huì) 第46招 改進(jìn)視覺(jué)形象，提高演說(shuō)技能 第41招 不要宣傳過(guò)度 第37招 辦一個(gè)令人難忘的培訓(xùn)班 第33招 如何主持小組會(huì)議 助理的存在是為服務(wù)于某個(gè)團(tuán)體，使其更容易達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。 第29招 如何當(dāng)自愿組織團(tuán)體的頭兒 第23招 關(guān)心顧客的困難甚于推銷自己的商品 第19招 讓新手能盡快“上道” 第15招 如何雇用最適合的人 第10招 守時(shí)，誰(shuí)會(huì)喜歡遲到的人 第6招 形體語(yǔ)言：此時(shí)無(wú)聲勝有聲 第2招 職業(yè)裝：職業(yè)的強(qiáng)有力說(shuō)明 因此在踏上發(fā)展事業(yè)道路之初，值得你花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)一下塑造良好形象的技能。101個(gè)“絕招”幫你塑造職業(yè)形象。那么，如何給人留下你良好的職業(yè)形象？在此問(wèn)題上，作者本人曾給千百人指點(diǎn)迷津、出謀劃策，多年來(lái)積累了相當(dāng)一些樹立專業(yè)形象的經(jīng)驗(yàn)?！　∮袝r(shí)候一個(gè)人會(huì)在3分鐘內(nèi)失去生活的信心。 第1招 完美的第一印象 第5招 修飾自己：形象需要自我保養(yǎng) 第9招 個(gè)人風(fēng)格的是與非 我們又總是把面試想像成為充滿敵意的情景，自己是被動(dòng)的犧牲品，被嚴(yán)厲的陌生考官擺弄來(lái)擺弄去。 第14招 吸取別人的教訓(xùn) 第18招 做一個(gè)受人歡迎的新手 第22招 面臨解雇的邊緣要保持冷靜 　　如果公司要召開事務(wù)會(huì)議或?qū)ｎ}討論會(huì)議，而你被邀請(qǐng)作會(huì)議秘書的話，不要皺眉，這可是一次讓你露臉的好機(jī)會(huì)，并非是一件令人煩惱的事。 第28招 如何主持面試團(tuán)工作 　　助理的作用和主管的作用差異不是很大，但與主管相比有其本身一些特點(diǎn)，兩者還是有明顯的區(qū)別的。 第32招 如何當(dāng)好助理 第36招 不做外行人 第40招 宣傳自己，提高知名度 在商業(yè)事務(wù)中，有的人過(guò)段時(shí)間就得作一次演說(shuō)，盡管通常不需要很長(zhǎng)，但對(duì)他們的事業(yè)來(lái)說(shuō)卻可能很關(guān)鍵。 第45招 讓各種設(shè)備成為你的朋友 第49招 多說(shuō)“謝謝”，收獲驚喜 第54招 不要吝惜你的掌聲 第58招 樹立值得信賴的形象 　第六章 出差：細(xì)微之處，彰顯形象 你不會(huì)顯得愚蠢，只會(huì)讓你看起來(lái)有頭腦。 第61招 個(gè)人安全很重要 第64招 多多照顧外國(guó)客戶 第68招 參加職員聚會(huì)時(shí)：依樣畫葫蘆行事 　　“一份理想的履歷會(huì)讓我感到其背后確實(shí)立著一個(gè)人，能感到他的真實(shí)想法，能告訴我他獲得了哪些成就，以及他是如何獲得的。 第72招 掌握打電話的技巧 第76招 更快捷的信息傳遞方法——使用傳真 第81招 履歷是有效的自我推銷工具 第85招 盡量發(fā)表幾篇文章 第89招 拍一些漂亮的照片 　　通過(guò)地方報(bào)刊使自己聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，這和在董事會(huì)上讓別人接受自己的意見同樣重要。 第93招 在話筒前：電臺(tái)上的技巧 第97招 “絕版”專業(yè)形象 第101招 如何在謠言和傳聞面前化險(xiǎn)為夷 　第一章 職業(yè)形象，一種無(wú)聲的語(yǔ)言 第4招 打開職業(yè)人士的私人衣櫥 第8招 自我安排井井有條 因此在踏上發(fā)展事業(yè)道路之初，值得你花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)一下塑造良好形象的技能。　　　　第一印象　　如果你經(jīng)常在意自己留給別人的印象，如果你總是避免留下了不好的第一印象之后再回頭努力消除不良后果，那么你不光會(huì)感到日常工作輕松自如，而且整個(gè)事業(yè)道路平坦順利。外表在個(gè)人印象中占50%強(qiáng)——種族、年齡、性別、身高、體重、膚色、形體語(yǔ)言、衣著和打扮，它們都作為外表的一部分起著相應(yīng)的作用。所以，三思而后行呀！　　我們生活在一個(gè)被稱之為“30秒文化”的世界中，充斥于電視、錄相、周日增刊和繞舌雜志中的各種勸誘形象鋪天蓋地，這使我們一個(gè)個(gè)都成了形象分析專家。同時(shí)，這也是為什么在第一次會(huì)面時(shí)，要始終注意自己的形象，在平時(shí)則要經(jīng)常在意自己留給別人的印象的原因?！　∫轮凳救菀鬃x懂，因?yàn)樗鼈兒x單純。比如一個(gè)人穿著的T恤上印著一句標(biāo)語(yǔ)：“別煩我”，你說(shuō)這意味著這個(gè)人的生活態(tài)度有問(wèn)題，還是因?yàn)樗矚g穿這種黑底黃字的衣服，還是僅僅因?yàn)檫@件T恤是那天早上他能找到的最干凈的衣服？　　一則小故事　　“就上班遲到問(wèn)題，我以前的一位老板曾給過(guò)我一個(gè)極好的建議——‘如果你要遲到了，’他說(shuō)，‘無(wú)論是因?yàn)槌臣?，身體不適，還是僅