【正文】 顧客滿意分析和利用顧客滿意和不滿意的信息?！铩瘛櫩拓?cái)產(chǎn)顧客提供產(chǎn)品的控制?！铩瘛a(chǎn)和服務(wù)提供●生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、施工技術(shù)交底、測量控制等?！铩铩耦櫩蜏贤櫩托畔鬟f與處理。★●○工作環(huán)境對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行管理。★●內(nèi)部溝通促進(jìn)項(xiàng)目部內(nèi)各職能和層次之間的溝通并規(guī)定溝通方式?！铩稹稹稹稹鸩邉澷|(zhì)量目標(biāo)符合項(xiàng)目要求的質(zhì)量目標(biāo)的管理?！铩稹稹褓|(zhì)量記錄的控制項(xiàng)目體系質(zhì)量記錄、技術(shù)性質(zhì)量記錄的控制。對于檢驗(yàn)不合格的原材料，按有關(guān)規(guī)定清除出廠（場）?？紤]質(zhì)量保證體系與其它體系（如安全體系）的兼容性，在協(xié)作運(yùn)作時(shí)資源共享。 質(zhì)量保證體系運(yùn)營機(jī)制為保證本工程項(xiàng)目順利實(shí)施和兌現(xiàn)本投標(biāo)文件確定的工程質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)IS09001《質(zhì)量管理體系要求》和我公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，結(jié)合我公司以往從事類似工程的經(jīng)驗(yàn)，從組織機(jī)構(gòu)、思想教育、技術(shù)管理、施工管理以及規(guī)章制度等五個(gè)方面建立符合本工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系。實(shí)現(xiàn)“四位一體”聯(lián)合創(chuàng)優(yōu)的工作局面。分級進(jìn)行分項(xiàng)、分部和單位工程的質(zhì)量評定。定期檢查各經(jīng)理部每季度進(jìn)行一次，各項(xiàng)目隊(duì)每月進(jìn)行一次。制定合理的施工生產(chǎn)計(jì)劃，確保施工處于受控狀態(tài)。特殊工種的人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，執(zhí)行持證上崗率100%的制度。監(jiān)督班組操作人員和其他流動人員，愛護(hù)施工過程成品，發(fā)現(xiàn)損壞成品行為，立即制止，及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告。認(rèn)真收集、整理過程控制的有關(guān)記錄，及時(shí)交資料管理人員立卷、歸檔、保存。按照項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃有關(guān)要求，搞好過程質(zhì)量控制。班組自檢頻度要比規(guī)范和上報(bào)的頻度加大、加密。11質(zhì)量檢查員一切施工項(xiàng)目和所有工序，都由各施工隊(duì)質(zhì)檢員每天填報(bào)質(zhì)量日報(bào)表，填報(bào)的原始數(shù)據(jù)由質(zhì)檢員親自檢測，如實(shí)記錄，班組長簽認(rèn)后逐級上報(bào)，班組長和操作手要直接對工序質(zhì)量負(fù)責(zé)。認(rèn)真復(fù)核圖紙及其它設(shè)計(jì)文件，計(jì)算并復(fù)核工程施工放樣的各種數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)測量資料的收集和整理工作。監(jiān)督指導(dǎo)施工過程有關(guān)鋼筋、砼、土方壓實(shí)、軌道等工序的施工。8中心試驗(yàn)室負(fù)責(zé)按照進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序、過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序和最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)組織施工全過程的檢驗(yàn)、試驗(yàn)，并記錄。對購進(jìn)的材料質(zhì)量負(fù)責(zé)，所有材料有出廠質(zhì)量保證書、合格證及應(yīng)有的化驗(yàn)報(bào)告，并配合試驗(yàn)室進(jìn)行抽檢。組織開展QC小組活動和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣應(yīng)用。負(fù)責(zé)對工程中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行控制，并制定和組織實(shí)施糾正措施。研究各成員或外單位過去在某類似工程中存在的質(zhì)量問題，總結(jié)質(zhì)量工作，及時(shí)對重點(diǎn)工程、關(guān)鍵工程提出施工中質(zhì)量管理工作重點(diǎn)防范措施，制定項(xiàng)目和重點(diǎn)工程的預(yù)防措施。負(fù)責(zé)工程半成品、成品的防護(hù)及交付過程中的防護(hù)；負(fù)責(zé)履行合同要求的工程交付后維修保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)提出工程所需原材料、成品、半成品及構(gòu)配件、非標(biāo)準(zhǔn)加工件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。按質(zhì)量管理規(guī)定，定期組織質(zhì)量檢查及驗(yàn)收，并向項(xiàng)目（總）經(jīng)理、總工程師匯報(bào)實(shí)施質(zhì)量檢查報(bào)告，負(fù)責(zé)向項(xiàng)目部相關(guān)部室傳達(dá)業(yè)主或監(jiān)理關(guān)于質(zhì)量方面的改進(jìn)意見及執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)試驗(yàn)室、測量班測試工作的復(fù)核與監(jiān)督。3項(xiàng)目總工程師組織項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工圖紙自審，參加業(yè)主或設(shè)計(jì)單位組織的施工圖紙會審和技術(shù)交底，并做好會審和交底記錄；組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)和關(guān)鍵、特殊工序作業(yè)指導(dǎo)書，并按有關(guān)規(guī)定報(bào)業(yè)主和單位主管部門組織評審，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；審核項(xiàng)目材料需用計(jì)劃和加工定貨計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)過程和最終試驗(yàn)；監(jiān)督有關(guān)人員做好進(jìn)貨檢驗(yàn)和過程的質(zhì)量自檢、專檢和交接檢，保證進(jìn)貨和過程質(zhì)量控制符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。監(jiān)督檢查所屬施工單位及施工作業(yè)點(diǎn)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工規(guī)范、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)措施和編制的施工工藝設(shè)計(jì)、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，強(qiáng)化全方位的管理，突出施工全過程動態(tài)控制。經(jīng)理部質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組是負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理的實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)和組織各質(zhì)量QC小組開展保證工程質(zhì)量的各項(xiàng)攻關(guān)和管理活動。～3176。施工時(shí)配備專業(yè)電工，防止電路、電器設(shè)備發(fā)生問題中途停電，造成意外事故。在注漿時(shí)，為防止管路堵塞，結(jié)束注漿后，應(yīng)盡快卸開孔口接頭，開清水泵沖洗管路，以免造成管路中的剩余漿液凝結(jié)、堵塞管路。 鋼管構(gòu)造示意圖 鋼筋籠截面示意圖 注漿大管棚注漿采用水泥漿、水泥砂漿或雙漿液，～1Mpa，具體漿液配合比和注漿壓力由現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)確定；注漿前應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場注漿試驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整注漿參數(shù)，取得管棚注漿施工參數(shù)，以利于后續(xù)管棚注漿施工，裝管完成一根注一根，先注奇數(shù)孔，再注偶數(shù)孔。 裝管管棚設(shè)計(jì)長度進(jìn)口段25m；出口段30m，鋼管由洞外鋼結(jié)構(gòu)加工場加工成型，每節(jié)鋼管節(jié)長46m，每節(jié)鋼管兩端均預(yù)加工成外絲扣，采用車內(nèi)絲的連接鋼管連接成整體。應(yīng)隨時(shí)檢查鉆孔是否傾斜，用測斜儀等方法測定。偶數(shù)孔成孔后也立即安裝管棚鋼管，防止塌孔，同時(shí)檢查奇數(shù)孔注漿質(zhì)量，另一方面也可以補(bǔ)充注漿，提高注漿加固圍巖的效果。 養(yǎng)護(hù)拆?；炷翝仓瓿珊螅皶r(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。最后封外模，封外模在澆注混凝土?xí)r，從兩邊澆注混凝土?xí)r邊澆注邊封模。導(dǎo)向鋼管作為管棚的導(dǎo)向管，它安設(shè)的平面位置、傾角、外插角的準(zhǔn)確度直接影響管棚的質(zhì)量。 架立型鋼鋼架導(dǎo)向墻內(nèi)設(shè)2榀I18工字鋼，每榀工字鋼由3個(gè)單元組成，在鋼結(jié)構(gòu)加工場加工成半成品后運(yùn)至現(xiàn)場安裝。 導(dǎo)向墻施工 施工工藝流程。洞口大管棚設(shè)計(jì)參數(shù)如下：⑴鋼管規(guī)格：熱軋無縫鋼管及鋼花管，外徑108mm，壁厚6mm，進(jìn)口段長25m，出口段長30m。420145157混凝土運(yùn)輸車320145158混凝土輸送泵HBT60220145159風(fēng)鎬G108201451510濕噴機(jī)ZYSP10 2201451511高壓注漿機(jī)HBY502201451512焊機(jī)BX13153201451513管棚鉆機(jī)GP1501201451514風(fēng)動鑿巖機(jī)天水YT28242014515五、施工方案與工藝流程為保證工期和工程質(zhì)量，本隧道按新奧法原理組織施工。 勞動力配置。水泥、鋼筋等材料，分批分期提前申報(bào)材料及試驗(yàn)部門；碎石、砂均來源于經(jīng)檢驗(yàn)合格料廠的符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求的砂石料。⑵砂料 南廠溝隧道出口大管棚施工橫道圖工作內(nèi)容開始時(shí)間完成時(shí)間2014年3月4月5月6月施工準(zhǔn)備2014年3月25日2014年5月15日導(dǎo)向墻2014年5月15日2014年5月25日鉆孔、清孔2014年5月25日2014年6月10日裝管2014年5月30日2014年6月15日注漿2014年6月5日2014年6月20日本段線路工程用砂取自當(dāng)?shù)厣笆瘡S，通過公路采用汽車運(yùn)往沿線各工點(diǎn)地段。進(jìn)口明洞起始里程D2K101+805，明暗分界里程D2K101+825。隧道防排水采用“防、排、截、堵結(jié)合，因地制宜，綜合治理”的原則，并達(dá)到一級防水標(biāo)準(zhǔn)；隧道設(shè)固定照明、應(yīng)急照明設(shè)備、緊急呼叫電話處設(shè)置貫通整個(gè)隧道的救援通道，并設(shè)緊急呼叫電話。～50176。隧道區(qū)為川南紅層丘陵地貌，地形有一定起伏，丘包和槽谷相間分布，殘丘低矮渾圓。精心組織施工，合理安排工序，確保無安全、質(zhì)量、環(huán)水保事故發(fā)生。二、編制原則⑴優(yōu)先考慮施工安全、質(zhì)量、環(huán)水保。三、工程概況南廠溝隧道起訖里程D2K101+805～DK104+980，全長3175m，為雙線隧道。出口縱坡坡度20176。初期支護(hù)采用噴錨支護(hù)，噴混凝土采用濕噴工藝，Ⅲ、Ⅳ級圍巖采用臺階法開挖，Ⅴ級圍巖采用臺階法（臨時(shí)仰拱）施工。進(jìn)口洞門用斜切式洞門，進(jìn)洞采用長管棚進(jìn)洞，長管棚長25m；出口洞門為單壓式明洞門，采用長管棚進(jìn)洞，長管棚長30m。 南廠溝隧道進(jìn)口大管棚施工橫道圖工作內(nèi)容開始時(shí)間完成時(shí)間2014年3月4月5月6月施工準(zhǔn)備2014年3月25日2014年5月5日導(dǎo)向墻2014年5月5日2014年5月15日鉆孔、清孔2014年5月15日2014年5月31日裝管2014年5月20日2