銷售過程管理解決方案-全文預覽
【正文】 全無誤，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動備份保障數(shù)據(jù)萬無一失。無論是 貿(mào)易行業(yè)、服務行業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)，系統(tǒng)都能滿足您的實際需求。軟件系統(tǒng)介紹金品客戶關(guān)系管理方案堅持“易用、先進、可靠”的開發(fā)思路，致力于CRM軟件的研究和開發(fā)，經(jīng)過產(chǎn)品的不停成熟完善，提供給企業(yè)先進的管理思路和完整的解決方案。銷售部門經(jīng)理也能正確預測銷售情況：（三） 方案內(nèi)容：銷售過程與客戶管理1．1 銷售人員作為一個銷售平臺，客戶關(guān)系管理軟件是銷售員工作的強大工具，當啟動軟件后，銷售員了解當日以及最近的活動安排，察看是否有遺忘的銷售活動。我們采用NC網(wǎng)絡，銷售業(yè)務的關(guān)鍵數(shù)據(jù)存于服務器上，所有的銷售人員都用安全性好、維護成本低的NC。 系統(tǒng)中的完整客戶資料，讓管理人員輕松地識別重要或可能重要的客戶，制定相應重點回訪、服務跟蹤等政策，以堵住客戶非正常流失的黑洞。如果新的人員能在交接工作后全面了解整個前任與客戶打交道的過程，對新業(yè)務人員的幫助是可想而知的。銷售過程管理：對于，銷售部經(jīng)理來說，對重要的項目銷售過程中的各環(huán)節(jié)進行跟蹤具有極大的意義，有利于發(fā)現(xiàn)銷售人員的不足之處，及時提出相應的措施，再也不用事后查原因，一般來說，項目失敗后，都會找到很多客觀原因來支持失敗的事實，但實際情況卻不一定是這樣的，如果沒有平時的跟蹤，企業(yè)領(lǐng)導基本上永遠無法弄清丟單的真相，更談不上在以后的工作中改進。即使發(fā)現(xiàn)了，總價銷售人員為了不被批評，都會找客觀理由，而真實的原因則永遠成了迷。（3） 由于銷售人員的管理松散：有的銷售人員做私單，本屬于公司的客戶，成了銷售人員與另一個公司共同成交的客戶。客戶價值挖掘，交叉銷售?？蛻糍Y源常見問題及對策問 題對 策客戶資源流失規(guī)范管理制度，建立有效機制客戶資源閑置或利用不充分。（2） 由于客戶管理手段不完善：客戶銷售資料集中在銷售人員手中，一旦銷售人員流動，則會導致客戶大量流失（除非所銷售的產(chǎn)品或服務沒有替代品）。 客戶資源流失的特點：隱蔽性：管理人員很難及時發(fā)現(xiàn)客戶丟失。銷售實踐表明：要想做好銷售，必須特別關(guān)注各個環(huán)節(jié)，任一個環(huán)節(jié)的失誤都有可能讓銷售工作前功盡棄。 客戶感情溝通過程的再現(xiàn)，有利于保持客戶關(guān)系的連續(xù)與穩(wěn)定：業(yè)務人員離職是必然的，此時，我們需要有人前來接替，并保持與客戶的良好溝通，離職時的交接往往難以細述細節(jié)，而人與人的關(guān)系好壞總是與細節(jié)息息相關(guān)的。（二）解決措施：我們采用以下措施達目標： 規(guī)范銷售過程，實現(xiàn)銷售過程控制信息化；我們的系統(tǒng)是以客戶需求為導向，銷售過
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