銷售過程管理解決方案-全文預(yù)覽
【正文】 全無誤，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動(dòng)備份保障數(shù)據(jù)萬無一失。無論是 貿(mào)易行業(yè)、服務(wù)行業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)，系統(tǒng)都能滿足您的實(shí)際需求。軟件系統(tǒng)介紹金品客戶關(guān)系管理方案堅(jiān)持“易用、先進(jìn)、可靠”的開發(fā)思路，致力于CRM軟件的研究和開發(fā)，經(jīng)過產(chǎn)品的不停成熟完善，提供給企業(yè)先進(jìn)的管理思路和完整的解決方案。銷售部門經(jīng)理也能正確預(yù)測(cè)銷售情況：（三） 方案內(nèi)容：銷售過程與客戶管理1．1 銷售人員作為一個(gè)銷售平臺(tái)，客戶關(guān)系管理軟件是銷售員工作的強(qiáng)大工具，當(dāng)啟動(dòng)軟件后，銷售員了解當(dāng)日以及最近的活動(dòng)安排，察看是否有遺忘的銷售活動(dòng)。我們采用NC網(wǎng)絡(luò)，銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)存于服務(wù)器上，所有的銷售人員都用安全性好、維護(hù)成本低的NC。 系統(tǒng)中的完整客戶資料，讓管理人員輕松地識(shí)別重要或可能重要的客戶，制定相應(yīng)重點(diǎn)回訪、服務(wù)跟蹤等政策，以堵住客戶非正常流失的黑洞。如果新的人員能在交接工作后全面了解整個(gè)前任與客戶打交道的過程，對(duì)新業(yè)務(wù)人員的幫助是可想而知的。銷售過程管理：對(duì)于，銷售部經(jīng)理來說，對(duì)重要的項(xiàng)目銷售過程中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤具有極大的意義，有利于發(fā)現(xiàn)銷售人員的不足之處，及時(shí)提出相應(yīng)的措施，再也不用事后查原因，一般來說，項(xiàng)目失敗后，都會(huì)找到很多客觀原因來支持失敗的事實(shí)，但實(shí)際情況卻不一定是這樣的，如果沒有平時(shí)的跟蹤，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本上永遠(yuǎn)無法弄清丟單的真相，更談不上在以后的工作中改進(jìn)。即使發(fā)現(xiàn)了，總價(jià)銷售人員為了不被批評(píng)，都會(huì)找客觀理由，而真實(shí)的原因則永遠(yuǎn)成了迷。（3） 由于銷售人員的管理松散：有的銷售人員做私單，本屬于公司的客戶，成了銷售人員與另一個(gè)公司共同成交的客戶?？蛻魞r(jià)值挖掘，交叉銷售?？蛻糍Y源常見問題及對(duì)策問 題對(duì) 策客戶資源流失規(guī)范管理制度，建立有效機(jī)制客戶資源閑置或利用不充分。（2） 由于客戶管理手段不完善：客戶銷售資料集中在銷售人員手中，一旦銷售人員流動(dòng)，則會(huì)導(dǎo)致客戶大量流失（除非所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)沒有替代品）。 客戶資源流失的特點(diǎn)：隱蔽性：管理人員很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶丟失。銷售實(shí)踐表明：要想做好銷售，必須特別關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)，任一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都有可能讓銷售工作前功盡棄。 客戶感情溝通過程的再現(xiàn)，有利于保持客戶關(guān)系的連續(xù)與穩(wěn)定：業(yè)務(wù)人員離職是必然的，此時(shí)，我們需要有人前來接替，并保持與客戶的良好溝通，離職時(shí)的交接往往難以細(xì)述細(xì)節(jié)，而人與人的關(guān)系好壞總是與細(xì)節(jié)息息相關(guān)的。（二）解決措施：我們采用以下措施達(dá)目標(biāo)： 規(guī)范銷售過程，實(shí)現(xiàn)銷售過程控制信息化；我們的系統(tǒng)是以客戶需求為導(dǎo)向，銷售過
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