【正文】 量問(wèn)題發(fā)生在萌芽狀態(tài)時(shí)，及時(shí)發(fā)出警告信息，糾正不正確的施工方法及操作工藝；? 當(dāng)出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間通知客戶，提出問(wèn)題報(bào)告和整改方案；? 整改完成后，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行抽檢，確保質(zhì)量問(wèn)題得到有效解決。圖 : 督導(dǎo)自檢工程質(zhì)量監(jiān)察工程師復(fù)檢PSO、項(xiàng)目組抽檢依據(jù)產(chǎn)品軟、硬件檢查表逐條對(duì)相關(guān)設(shè)備的軟、硬件安裝情況進(jìn)行檢查，并作好相應(yīng)的真實(shí)記錄； 對(duì)督導(dǎo)所做的一重質(zhì)量檢查進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)一重 質(zhì)量檢查中產(chǎn)生的《單站質(zhì)量檢查表》表單進(jìn)行檢查，同時(shí)產(chǎn)生二重質(zhì)檢表單；督導(dǎo)填寫(xiě)《單站質(zhì)量檢查表》 、 《調(diào)測(cè)開(kāi)通檢查表》并簽字；督導(dǎo)所填寫(xiě)的《單站質(zhì)量檢查表》及其所負(fù)責(zé)的基站實(shí)際質(zhì)量情況作為工程質(zhì)量監(jiān)察工程師二重質(zhì)量檢查項(xiàng)，并由工程質(zhì)量監(jiān)察工程師根據(jù)檢查結(jié)果，記錄質(zhì)量成績(jī)；抽查方式為選取不同工程隊(duì)、督導(dǎo)施工的樣本；對(duì)安裝督導(dǎo)工程師的質(zhì)量工作進(jìn)行驗(yàn)證；對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)察工程師的質(zhì)檢工作進(jìn)行驗(yàn)證；產(chǎn)生《單站質(zhì)量檢查表》 ，并對(duì)安裝環(huán)境進(jìn)行檢查。? 外包管理：對(duì)外包服務(wù)公司及協(xié)議工程師進(jìn)行有效管理，確保提供高質(zhì) 量的工程安裝和調(diào)測(cè)服務(wù)，保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量并降低工程項(xiàng)目實(shí)施成本。XX 公司具備了完善的工程服務(wù)質(zhì)量管理管理體系，包括工程服務(wù)的管理流程體系和工程服務(wù)人員的培訓(xùn)認(rèn)證體系，并通過(guò)了 ISO9001 認(rèn)證?？蛻舴?wù)中心針對(duì)各項(xiàng)目在工程建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，并調(diào)整資源給予解決；同時(shí)會(huì)考慮該問(wèn)題在其他項(xiàng)目出現(xiàn)的可能性，有針對(duì)性的進(jìn)行預(yù)防。針對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備調(diào)測(cè)問(wèn)題，二、三線技術(shù)專家將快速響應(yīng)和處理，以減少由于設(shè)備安裝調(diào)測(cè)問(wèn)題而造成二次上站。提前對(duì)工程技術(shù)人員、督導(dǎo)進(jìn)行安裝與開(kāi)通的知識(shí)技能培訓(xùn)；并要求各項(xiàng)目組提前對(duì)當(dāng)?shù)厮泄こ剃?duì)進(jìn)行安裝知識(shí)、技巧等培訓(xùn)，并通過(guò)示范站建設(shè)來(lái)指導(dǎo)和提升工程隊(duì)的實(shí)際工程實(shí)施能力和工程質(zhì)量。XX 公司在設(shè)備發(fā)貨上具備了單站點(diǎn)發(fā)貨和集成發(fā)貨兩種模式，在得到準(zhǔn)確的勘察數(shù)據(jù)后，通過(guò)單站點(diǎn)成套發(fā)貨，設(shè)備到達(dá)庫(kù)房后便捷的直接分貨到具體站點(diǎn)，提高了物流和倉(cāng)儲(chǔ)的效率，并減輕了客戶現(xiàn)場(chǎng)分貨的成本和時(shí)間壓力。XX 公司的工程施工能力可滿足 300 個(gè)城市同時(shí)建網(wǎng)的需求。XX 公司將通過(guò)以下舉措和資源保障，保證工程施工順利有序的進(jìn)行，按時(shí)完成既定項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目組成員在工程實(shí)施過(guò)程中保持穩(wěn)定，如需進(jìn)行人員更替，與中國(guó)電信協(xié)商后確定。終驗(yàn)測(cè)試前，XX公司提交“終驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告”。對(duì)于在初驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的影響系統(tǒng)運(yùn)行的遺留問(wèn)題，責(zé)任方將盡快給予解決。 工程初驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)達(dá)到項(xiàng)目預(yù)定要求后，啟動(dòng)工程初驗(yàn)。系統(tǒng)割接由中國(guó)電信作總指揮，XX公司作技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)于割接期間系統(tǒng)本身產(chǎn)生的問(wèn)題由XX公司負(fù)責(zé)解決。 設(shè)備割接入網(wǎng)設(shè)備預(yù)驗(yàn)收測(cè)試通過(guò)后，即開(kāi)始割接準(zhǔn)備工作：(1) 系統(tǒng)割接前，XX公司應(yīng)向中國(guó)電信提交“割接申請(qǐng)報(bào)告”。(3) 預(yù)驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)在設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試完成后進(jìn)行，具體參照各類設(shè)備驗(yàn)收手冊(cè)中“驗(yàn)收項(xiàng)目”和“操作指引”進(jìn)行。另外，對(duì)于采用升級(jí)方案進(jìn)行建設(shè)的站點(diǎn)，通常涉及到現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的調(diào)整和升級(jí)，XX 公司會(huì)積極配合中國(guó)電信進(jìn)行相應(yīng)的現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備調(diào)整與軟件版本升級(jí)工作。 在設(shè)備調(diào)測(cè)完畢后，技術(shù)人員對(duì)設(shè)備功能和性能進(jìn)行測(cè)試。 硬件安裝結(jié)束后，工程督導(dǎo)及時(shí)與中國(guó)電信隨工代表一起進(jìn)行硬件安裝質(zhì)量自檢，輸出安裝質(zhì)量檢查報(bào)告，自檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)組織整改。開(kāi)箱驗(yàn)貨時(shí)應(yīng)一一核對(duì)貨物，貨物與裝箱單相符，由XX公司與中國(guó)電信代表在裝箱單上簽字確認(rèn)。雙方均有責(zé)任在開(kāi)工協(xié)調(diào)會(huì)上協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)完成各自負(fù)責(zé)的施工項(xiàng)目，以保證工程施工的順利進(jìn)行。擬定本期工程的時(shí)隙分配表、配置文件、網(wǎng)管圖、時(shí)鐘圖，以及板位圖等。 C. 檢查本期工程的各種配套設(shè)施是否滿足本期工程的要求，著重檢查交直流供電系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、接地保護(hù)系統(tǒng)、光纖系統(tǒng)、各種配線架、走線架的性能、規(guī)格和容量并進(jìn)行安裝環(huán)境一次檢查。各階段主要工作內(nèi)容如下。 XX 公司借助覆蓋全國(guó)、完整、科學(xué)的工程項(xiàng)目管理體系，向中國(guó)電信提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，保證承建的中國(guó)電信 4G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目在全國(guó)各地同時(shí)順利實(shí)施。 服務(wù)體系XX 公司具有完備的工程服務(wù)體系，包括：? 客戶服務(wù)中心? 客戶問(wèn)題集中受理平臺(tái)? 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)? 維修中心? 應(yīng)急備件管理中心上述各服務(wù)機(jī)構(gòu)作為 XX 公司的工程管理和支持平臺(tái)，基于電子信息化系統(tǒng)，保障工程項(xiàng)目的實(shí)施、跟蹤和監(jiān)控。 ? 實(shí)現(xiàn)客戶滿意樹(shù)立以客戶為中心的工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，贏得客戶滿意。 工程進(jìn)度計(jì)劃XX 公司根據(jù)招標(biāo)要求，制訂合理的工程計(jì)劃，工程進(jìn)度計(jì)劃詳見(jiàn)“第二部分 技術(shù)文件”目錄下的“ 工程實(shí)施方案” 目錄下的《 工程進(jìn)度表》。? 保證工程項(xiàng)目及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)到或超出客戶預(yù)期，建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，提高客戶滿意度。XX 公司中國(guó)電信 4G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)為：? 按中國(guó)電信整體計(jì)劃完成合同中要求的工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收任務(wù)。? 進(jìn)一步提升人員技能服務(wù)水平，為