【正文】 量問題發(fā)生在萌芽狀態(tài)時，及時發(fā)出警告信息，糾正不正確的施工方法及操作工藝；? 當(dāng)出現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，第一時間通知客戶，提出問題報告和整改方案；? 整改完成后，對整改結(jié)果進(jìn)行抽檢，確保質(zhì)量問題得到有效解決。圖 : 督導(dǎo)自檢工程質(zhì)量監(jiān)察工程師復(fù)檢PSO、項目組抽檢依據(jù)產(chǎn)品軟、硬件檢查表逐條對相關(guān)設(shè)備的軟、硬件安裝情況進(jìn)行檢查，并作好相應(yīng)的真實(shí)記錄； 對督導(dǎo)所做的一重質(zhì)量檢查進(jìn)行復(fù)檢，對一重 質(zhì)量檢查中產(chǎn)生的《單站質(zhì)量檢查表》表單進(jìn)行檢查，同時產(chǎn)生二重質(zhì)檢表單；督導(dǎo)填寫《單站質(zhì)量檢查表》 、 《調(diào)測開通檢查表》并簽字；督導(dǎo)所填寫的《單站質(zhì)量檢查表》及其所負(fù)責(zé)的基站實(shí)際質(zhì)量情況作為工程質(zhì)量監(jiān)察工程師二重質(zhì)量檢查項，并由工程質(zhì)量監(jiān)察工程師根據(jù)檢查結(jié)果，記錄質(zhì)量成績；抽查方式為選取不同工程隊、督導(dǎo)施工的樣本；對安裝督導(dǎo)工程師的質(zhì)量工作進(jìn)行驗(yàn)證；對工程質(zhì)量監(jiān)察工程師的質(zhì)檢工作進(jìn)行驗(yàn)證；產(chǎn)生《單站質(zhì)量檢查表》 ，并對安裝環(huán)境進(jìn)行檢查。? 外包管理：對外包服務(wù)公司及協(xié)議工程師進(jìn)行有效管理，確保提供高質(zhì) 量的工程安裝和調(diào)測服務(wù)，保證工程項目的質(zhì)量并降低工程項目實(shí)施成本。XX 公司具備了完善的工程服務(wù)質(zhì)量管理管理體系，包括工程服務(wù)的管理流程體系和工程服務(wù)人員的培訓(xùn)認(rèn)證體系，并通過了 ISO9001 認(rèn)證?？蛻舴?wù)中心針對各項目在工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題及時處理，并調(diào)整資源給予解決；同時會考慮該問題在其他項目出現(xiàn)的可能性，有針對性的進(jìn)行預(yù)防。針對出現(xiàn)的設(shè)備調(diào)測問題，二、三線技術(shù)專家將快速響應(yīng)和處理，以減少由于設(shè)備安裝調(diào)測問題而造成二次上站。提前對工程技術(shù)人員、督導(dǎo)進(jìn)行安裝與開通的知識技能培訓(xùn)；并要求各項目組提前對當(dāng)?shù)厮泄こ剃犨M(jìn)行安裝知識、技巧等培訓(xùn)，并通過示范站建設(shè)來指導(dǎo)和提升工程隊的實(shí)際工程實(shí)施能力和工程質(zhì)量。XX 公司在設(shè)備發(fā)貨上具備了單站點(diǎn)發(fā)貨和集成發(fā)貨兩種模式，在得到準(zhǔn)確的勘察數(shù)據(jù)后，通過單站點(diǎn)成套發(fā)貨，設(shè)備到達(dá)庫房后便捷的直接分貨到具體站點(diǎn)，提高了物流和倉儲的效率，并減輕了客戶現(xiàn)場分貨的成本和時間壓力。XX 公司的工程施工能力可滿足 300 個城市同時建網(wǎng)的需求。XX 公司將通過以下舉措和資源保障，保證工程施工順利有序的進(jìn)行，按時完成既定項目目標(biāo)。項目組成員在工程實(shí)施過程中保持穩(wěn)定，如需進(jìn)行人員更替，與中國電信協(xié)商后確定。終驗(yàn)測試前，XX公司提交“終驗(yàn)申請報告”。對于在初驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的影響系統(tǒng)運(yùn)行的遺留問題，責(zé)任方將盡快給予解決。 工程初驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)達(dá)到項目預(yù)定要求后，啟動工程初驗(yàn)。系統(tǒng)割接由中國電信作總指揮，XX公司作技術(shù)指導(dǎo)，對于割接期間系統(tǒng)本身產(chǎn)生的問題由XX公司負(fù)責(zé)解決。 設(shè)備割接入網(wǎng)設(shè)備預(yù)驗(yàn)收測試通過后，即開始割接準(zhǔn)備工作：(1) 系統(tǒng)割接前，XX公司應(yīng)向中國電信提交“割接申請報告”。(3) 預(yù)驗(yàn)收測試應(yīng)在設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試完成后進(jìn)行，具體參照各類設(shè)備驗(yàn)收手冊中“驗(yàn)收項目”和“操作指引”進(jìn)行。另外，對于采用升級方案進(jìn)行建設(shè)的站點(diǎn)，通常涉及到現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的調(diào)整和升級，XX 公司會積極配合中國電信進(jìn)行相應(yīng)的現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備調(diào)整與軟件版本升級工作。 在設(shè)備調(diào)測完畢后，技術(shù)人員對設(shè)備功能和性能進(jìn)行測試。 硬件安裝結(jié)束后，工程督導(dǎo)及時與中國電信隨工代表一起進(jìn)行硬件安裝質(zhì)量自檢，輸出安裝質(zhì)量檢查報告，自檢中發(fā)現(xiàn)的問題要及時組織整改。開箱驗(yàn)貨時應(yīng)一一核對貨物，貨物與裝箱單相符，由XX公司與中國電信代表在裝箱單上簽字確認(rèn)。雙方均有責(zé)任在開工協(xié)調(diào)會上協(xié)商確定的時間內(nèi)完成各自負(fù)責(zé)的施工項目，以保證工程施工的順利進(jìn)行。擬定本期工程的時隙分配表、配置文件、網(wǎng)管圖、時鐘圖，以及板位圖等。 C. 檢查本期工程的各種配套設(shè)施是否滿足本期工程的要求，著重檢查交直流供電系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、接地保護(hù)系統(tǒng)、光纖系統(tǒng)、各種配線架、走線架的性能、規(guī)格和容量并進(jìn)行安裝環(huán)境一次檢查。各階段主要工作內(nèi)容如下。 XX 公司借助覆蓋全國、完整、科學(xué)的工程項目管理體系，向中國電信提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，保證承建的中國電信 4G 無線網(wǎng)絡(luò)工程項目在全國各地同時順利實(shí)施。 服務(wù)體系XX 公司具有完備的工程服務(wù)體系，包括：? 客戶服務(wù)中心? 客戶問題集中受理平臺? 技術(shù)支持團(tuán)隊? 現(xiàn)場服務(wù)機(jī)構(gòu)? 維修中心? 應(yīng)急備件管理中心上述各服務(wù)機(jī)構(gòu)作為 XX 公司的工程管理和支持平臺，基于電子信息化系統(tǒng)，保障工程項目的實(shí)施、跟蹤和監(jiān)控。 ? 實(shí)現(xiàn)客戶滿意樹立以客戶為中心的工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識和服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，贏得客戶滿意。 工程進(jìn)度計劃XX 公司根據(jù)招標(biāo)要求，制訂合理的工程計劃，工程進(jìn)度計劃詳見“第二部分 技術(shù)文件”目錄下的“ 工程實(shí)施方案” 目錄下的《 工程進(jìn)度表》。? 保證工程項目及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)到或超出客戶預(yù)期，建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，提高客戶滿意度。XX 公司中國電信 4G 無線網(wǎng)絡(luò)工程項目建設(shè)目標(biāo)為：? 按中國電信整體計劃完成合同中要求的工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收任務(wù)。? 進(jìn)一步提升人員技能服務(wù)水平，為