【正文】 ? 特殊應(yīng)用場景：配合客戶進(jìn)行高速鐵路、大型體育場館、展會等特殊場景的網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案、實(shí)施、業(yè)務(wù)保障等工作。XX 公司將針對中國電信 TDLTE 項(xiàng)目特點(diǎn)和特殊需求，提供包括以下內(nèi)容的方案和建議，以合作共贏的理念關(guān)注客戶的需求。? 工程實(shí)施：配合客戶組織工程力量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供從督導(dǎo)工程到交鑰匙工程在內(nèi)的全面工程實(shí)施服務(wù)。 與運(yùn)營商的緊密工程配合XX 公司的工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)將與中國電信建立全面的溝通機(jī)制，對于中國電信集團(tuán)計(jì)劃部、網(wǎng)絡(luò)部等相關(guān)部門，設(shè)定專職接口人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)配合；對于各省市公司，項(xiàng)目組將派遣相關(guān)人員參加客戶、設(shè)計(jì)院及工程實(shí)施單位組織的工程啟動會、工程協(xié)調(diào)會、工程例會，及時(shí)了解客戶的需求并保障工程服務(wù)質(zhì)量，定期向省市公司匯報(bào)工程及優(yōu)化進(jìn)展情況。檢查表流向工程質(zhì)量監(jiān)察工程師檢查表流向項(xiàng)目管理部、工程項(xiàng)目經(jīng)理 圖 ： 工程質(zhì)量監(jiān)察工程師復(fù)檢確認(rèn)是否合格NY項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目組抽檢確認(rèn)是否合格YN問題關(guān)閉工程質(zhì)量監(jiān)察工程師下發(fā)《整改通知單》通知工程隊(duì)、督導(dǎo)依據(jù)《安裝規(guī)范》和《質(zhì)量檢查表》整改。? 項(xiàng)目控制管理：通過對進(jìn)度、質(zhì)量、成本、溝通模式的控制，保證工程項(xiàng)目在合同約定的進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)，提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的 TD－LTE 網(wǎng)絡(luò)，并通過有效的內(nèi)、外部溝通實(shí)現(xiàn)客戶滿意和工程項(xiàng)目實(shí)施的高效。工程服務(wù)的管理體系分為流程管理、文檔和軟件版本管理、外包管理、項(xiàng)目控制管理等各個(gè)方面：? 流程管理：每個(gè)工程項(xiàng)目都依據(jù)工程項(xiàng)目管理體系中的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)流程的管理，確保工程項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范性。工程建設(shè)末期，客戶服務(wù)中心將對所有工程建工作進(jìn)行總結(jié)，形成改進(jìn)建議和措施，并對已有流程進(jìn)行完善?？蛻舴?wù)中心對全國的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行總體管理，職責(zé)清晰。全面的事中監(jiān)控和總結(jié)機(jī)制，各項(xiàng)目每天上報(bào)到貨、庫存及安裝開通進(jìn)度等信息，客戶服務(wù)中心將匯總各省市庫存信息和進(jìn)度信息，按各項(xiàng)目的進(jìn)度趨勢預(yù)測下批設(shè)備的供貨數(shù)量和需求時(shí)間點(diǎn)，并與之前總的發(fā)貨和安裝計(jì)劃進(jìn)行匹配和修訂。在單站點(diǎn)發(fā)貨的同時(shí)，XX 公司也可以提供集成發(fā)貨的模式，即設(shè)備和輔材根據(jù)現(xiàn)場的情況，以集成的方式齊套發(fā)貨到現(xiàn)場，一方面滿足站點(diǎn)不具備勘察條件的情況下快速建網(wǎng)的要求，另一方面對站點(diǎn)的臨時(shí)變動和重要且緊急的建設(shè)任務(wù)提供保障。 設(shè)備供貨保障設(shè)備的及時(shí)、齊套到貨是保障工程建設(shè)順利進(jìn)行和如期完成工程計(jì)劃的基礎(chǔ)。 強(qiáng)大的工程施工能力XX 公司共有工程技術(shù)人員 5500 多人，其中技術(shù)支持工程師 2500 多人，通過認(rèn)證的外協(xié)工程師 3000 多人。圖 資 產(chǎn) 管 理 員 文 檔 管 理 員督 導(dǎo) 管 理 員質(zhì) 量 管 理 員e N o d e B 工程師( 機(jī)房 )網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師技 術(shù) 經(jīng) 理庫 房 管 理 員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師路測工程師O M C R 工程師開通調(diào)測 工程師網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 工程師 勘察 設(shè)計(jì)工程師項(xiàng) 目 經(jīng) 理 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組長機(jī)房維護(hù)組長規(guī)劃設(shè)計(jì)組長工程經(jīng)理安裝督導(dǎo)工程師基站技術(shù)支持組長 備 件 管 理 員 注 ： 虛線框中的管理崗位根據(jù)項(xiàng)目大小靈活配置 。(2) 若終驗(yàn)測試不合格，由雙方商定重新確定試運(yùn)行時(shí)限，并重新進(jìn)行終驗(yàn)測試。對于在初驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不影響系統(tǒng)運(yùn)行且暫時(shí)無法修正的遺留問題，XX 公司盡快給予解決，但不影響系統(tǒng)初驗(yàn)證書的生效。在工程初驗(yàn)前，XX 公司負(fù)責(zé)向中國電信提交相關(guān)技術(shù)文件及書面初驗(yàn)申請。 工程優(yōu)化基站設(shè)備割接入網(wǎng)后，XX公司及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)達(dá)到項(xiàng)目要求。(2) 系統(tǒng)割接的責(zé)任主體是中國電信，中國電信在割接前需成立包括相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商和維護(hù)人員在內(nèi)的系統(tǒng)割接小組，明確割接計(jì)劃和割接方案并確定各方責(zé)任人。如果預(yù)驗(yàn)收測試的主要指標(biāo)和性能達(dá)不到要求，應(yīng)重新進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試。 預(yù)驗(yàn)收測試在設(shè)備割接開通入網(wǎng)之前，必須進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收測試，檢驗(yàn)已安裝好的設(shè)備是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。為保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行，建議中國電信運(yùn)行維護(hù)部門的技術(shù)人員參與測試工作，以便對其進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。硬件安裝結(jié)束后，由 XX 公司向中國電信申請進(jìn)行硬件安裝驗(yàn)收。如果由于各種原因?qū)е仑浳锏牟铄e、損壞，及時(shí)與買方聯(lián)系，補(bǔ)發(fā)貨物。工程中施工所用車輛由施工單位負(fù)責(zé)提供，督導(dǎo)交通自理。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行全網(wǎng)規(guī)劃與仿真工作，完成系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定及設(shè)備數(shù)據(jù)的制作。D. 采集相關(guān)設(shè)備的數(shù)據(jù)，如防靜電地板高度、走線方式、電源分配柜情況等。 實(shí)施準(zhǔn)備在充分了解中國電信組織、合同信息、工程情況、貨物、資源、機(jī)房環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理將制作項(xiàng)目計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目圍繞質(zhì)量、進(jìn)度、成本、中國電信滿意度進(jìn)行高效益、高效率運(yùn)作。3 工程實(shí)施階段和團(tuán)隊(duì)組建 工程實(shí)施階段說明為了加強(qiáng)工程項(xiàng)目實(shí)施管理，明確工程實(shí)施流程，XX 公司將工程項(xiàng)目實(shí)施過程分為十個(gè)階段。同時(shí)，XX 公司在全國各省、市、自治區(qū)建立了所屬的服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)所在地區(qū)工程項(xiàng)目的管理和實(shí)施。? 追求服務(wù)領(lǐng)先不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多