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人力資源全套--行政治理有效手冊(doc66頁)-全文預(yù)覽

2024-11-30 11:52 上一頁面

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【正文】 銷中心在公司的員工的辦公用品,由營銷中心行政部從公司行政部統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一分發(fā);各辦事處、直屬區(qū)域的申領(lǐng)單經(jīng)營銷副總簽字后 ,由公司行 政部將需要價值量較大的、方便統(tǒng)一采購的報公司行政部 ,其他的通知各辦事處、直屬區(qū)域自行采購。 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備,離開辦公室時,要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具,保證安全。 辦公用計算機、打印機等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用,定期保養(yǎng)。 第二條:辦公用固定資產(chǎn)管理 辦公用固定資產(chǎn)包括桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、復(fù)印機等。 行政部每月需統(tǒng)計各部門文具用品使用數(shù)量。 第五章 辦公用品及設(shè)備管理制度 第一條:文具管理 文具用品分為個人使 用類和業(yè)務(wù)使用類兩種。 會議安排: 營銷副總組織,提前安排內(nèi)容,行政部應(yīng)在會議召開 日之十日以前向各片區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)出會議通知,并在該通知中列明會議召開日期、時間、地點和會議內(nèi)容。 與會人員: 司營銷中心的月會有營銷副總、各職能部門主管參加,由營銷副總組織。 第六條:周會 時間:每周六下午 ,具體時間另行通知。 重要事件可分多次反饋,使領(lǐng)導(dǎo)及時了解辦理情況。 會議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會人員確認(rèn)無誤,經(jīng)行政部審核后,會議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。會議記錄應(yīng)記載會議所議事項。 會議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。 不得無故缺席,特殊情況必須事先向行政部說明。 行政部應(yīng)及時發(fā)出會議通知,明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內(nèi)容。 值班人員負(fù)責(zé)作好 值班記錄,如有無電話,電話時間、內(nèi)容等。 同事之間團(tuán)結(jié)互助,不準(zhǔn)講粗、臟話,不做有損公司形象的事。 保持自己辦公范圍的清潔,臺面物品擺放整齊,愛護(hù)辦公室內(nèi)公有財產(chǎn),如有損壞造價賠償。 三、工作紀(jì)律 正常工作時間應(yīng)穿戴整齊,儀表端莊,不濃妝艷抹,嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。 第二章 辦公制度 一、辦公時間 每周一至周六 上午 7: 50am 晨訓(xùn) 8: 00am—8:15am 工作準(zhǔn)備 8: 15am—12:00am 上班 午餐及午休 12: 00am—2: 00pm 值班 下午 2: 00am—6:00pm 上班 晚上 6: 00pm10:00pm 值班 業(yè)務(wù)人員返回總部開會期間需遵守以上工作時間 二、工作準(zhǔn)備 每天上班正式工作之前,進(jìn)行例行檢查: 清潔(臺面、電腦電話傳真等設(shè)備等)。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書 職位 部 門 銷售部 職務(wù) 經(jīng)理 任職者姓名 XXX 性別 工作條件 工作地點 本市,一年 30%時間出差在外 工作時間 50 小時 /周,偶爾加班 工作環(huán)境 70%室內(nèi)工作,單獨 辦公房間,配空調(diào) 接受培訓(xùn) 每年 15 天脫產(chǎn)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力 權(quán)力 1. 起草年度銷售計劃并監(jiān)控實施進(jìn)度 2. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤Ρ静块T員工的獎懲 3. 對其部門享有人事調(diào)動、規(guī)定的費用開支和資源調(diào)配 工 作 責(zé) 任 1. 領(lǐng)導(dǎo)實施銷售計劃、組織、指導(dǎo)、控制,完成 億元銷售額 2. 審查市場分析,確定需求、潛在消費量、價格、折扣、競爭活動 3. 領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計劃和培訓(xùn)計劃 4. 劃分銷售區(qū)域,確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo) 5. 審核銷售廣告方案 6. 親自與大客戶保持聯(lián)系 7. 評估銷售業(yè)績 報告 8. 根據(jù)市場動態(tài)對產(chǎn)品研發(fā)提出建議 9. 銷售部員工的考核 10. 就銷售事務(wù)向上級管理部門(領(lǐng)導(dǎo))作出報告。 7. 自我認(rèn)知能力 測評要素:評價自己的特點 優(yōu)點和不足; 自我評價是否清晰和準(zhǔn)確。 五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的,如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報等情況,甲方保留向法院起訴的權(quán)利。利息的利率不低于該年度財務(wù)核算的平均貸款利息利率。 人力資源用工具表格及范本 任職責(zé)任協(xié)議書 甲方:照明有限公司 法定代表人:王耀海 乙方: 簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營銷中心的中層以上管理人員,包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。 年度獎金的發(fā)放 于每銷售年度末,由營銷行政部根據(jù)營銷體系人員的年度獎金積分,核算各級營銷人員實際年度獎金,填寫《營銷人員年終獎金表》,于次年一月 15 日以前報批營銷副總。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為: 評出( S 優(yōu)秀)的可晉升一等,于下一季度執(zhí)行 連續(xù)兩個季度評出( A 良好)的晉升一等, 評出結(jié)果為( B 尚可),其工資等級不動, 連續(xù)兩個季度評出( C 合格)下降一級, 評出結(jié)果為( D 不合格)下 降一等職務(wù)工資;連續(xù)兩次為 D者解聘 績效工資等級依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實際銷售規(guī)模,按各績效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,以計算當(dāng)月績效工資和月度積分。 基本工資:辦事處經(jīng)理的基本工資為九級;根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個月調(diào)整一次基本工資薪級; 辦事處員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 九級 備注 月工資額(元) 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎勵 =基本工資的 20%當(dāng)月辦事 處計劃完成率 月度考核百分比;但完成率低于 50%,則取消當(dāng)月獎勵。 第五章 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成:基本工資+月度提成 +年終獎勵 基本工資:業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級;根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個月調(diào)整一次基本工資薪級; 業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 備注 月工資額(元) 600 750 900 1050 1200 月度提成:月萬元提成標(biāo)準(zhǔn) =750/月計劃(萬元) 月提成工資=月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成 當(dāng)月實際回款數(shù) 月度考核百分比 月實發(fā)工資=基本工資 +月提成工資 年終獎勵采用提成積分累計的方法,提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算:每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)= 750/月計劃(萬元);每一分值折合獎金人民幣壹元,如月計劃目標(biāo)完成率低于 50%者,不記積分。 如因各種原因中途離職者,記入個人帳戶中的積分部分自動失效;如在下一銷售年度中途自動離職者,其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。 年終獎勵由營銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊評議 全套 行政管理實用手冊 ( DOC,6頁 )行政管理手冊一、前言 …………………………………………………………………2 二、部門職能 ……………………………………………………………2 三、組織結(jié)構(gòu) ……………………………………………………………2 四、崗位職責(zé) ………………………………………………… 幸您劇塌顛儈辜腫胺齒襟羚嘴許彰滴慶 槽溺母虛珍肆羚橋排惦趨崇紫鎮(zhèn)瓣碰干沽補惋言珍曹力乖焰誡腑砰錫踐偉瘋疊姆膠始證琢肆丑晌朱魄釜謝苗 第二章 營銷中心部門工作人員 各部門工作人員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎勵 基本工資:基本工資為九級;根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個月調(diào)整一次基本工資薪級; 營銷中心文員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 九級 備注 月工資額(元) 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎勵=基本工資的 20%當(dāng)月營銷 目標(biāo)整體完成率 月度考核百分比;但完成率低于 50%者,則取消當(dāng)月獎勵。 第四章 考核流程圖 第十六條:月度考核流程圖: 第十七條:季度考核流程圖: 第十八條:考評申述流程 (2)、薪酬構(gòu)成說明 第一章 營銷中心各部門經(jīng)理 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制,其薪酬由三部分組成: 基本年薪+季度浮動+年終獎勵。 第十四條:考核結(jié)果的應(yīng)用 A. 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績工資的確定。 季度述職,每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷售計劃部經(jīng)理述職,考核得分記入其季度考核得分。 C. 評估得分:占權(quán)重系數(shù)為 30%,由 銷售計劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評分,評估得分 =每季度綜合評估得分 30%; (除辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營銷系統(tǒng)人員)。 D. 協(xié)助,由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工作完成情況,考核權(quán)重為 10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。 J. 考勤紀(jì)律,本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況,考核權(quán)重為 10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。 第八條:對辦事處后臺管理人員的考核指標(biāo): F. 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況,考核權(quán)重為 60%,根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等,參照相關(guān)管理規(guī)范,給予評分。 B. 客戶服務(wù),所在賣場的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度,有無投訴和糾紛,考核權(quán)重為 20%,出現(xiàn)錯誤或延誤扣 2%/次,嚴(yán)重的扣 4%/次。 C. 市場管理,市場秩序維護(hù)情況,考核權(quán)重為 10%,出現(xiàn)亂價竄貨扣 1%/次,嚴(yán)重的扣 2%/次。 D. 市場開拓,所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況,客戶數(shù)量及規(guī)模的增長,考核權(quán)重為 10%,由銷售計劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評分。 第六條:對辦事處經(jīng)理 (直屬區(qū)域經(jīng)理 )的考核指標(biāo): A. 銷售目標(biāo)完成率,當(dāng)月整個區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況,考核權(quán)重為 60%。 第四條:兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則,在考慮員工對企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的 同時,積極引導(dǎo)整個營銷隊伍基本素質(zhì)的提高,以培育面向未來的人力資源。 營銷部門薪酬體系 (1)、績效考 核內(nèi)容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條:在客觀公正的基礎(chǔ)上,對各級管理者,對營銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果,進(jìn)行實事求是的考核評價。 (2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫,是開展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計和個性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。 第十二條:培訓(xùn)費用采用預(yù)決算制度管理,由營銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算,經(jīng)營銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行,納入當(dāng)年的營銷費用。 第九條:參加外部的公開培訓(xùn)班等。通過員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃,最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。 第二章 培訓(xùn)內(nèi)容 第三條:入職 基礎(chǔ)培訓(xùn):新員工加入公司后,必須接受三天的入職培訓(xùn)。 第四條:具體流程如下: 員工培訓(xùn)管理規(guī)范 第一 章 總則 第一條:重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才,是公司實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略和營銷體系提升的關(guān)鍵,是做大、做強公司的重要保障之一。 第三條:營銷中心的各部門負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動,由營銷副總向公司總經(jīng)理申請,批準(zhǔn)后生效。 第十三條:確定每一崗位的資格要求:年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、生理條件、人格特征(性格、氣質(zhì)、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表)和領(lǐng)導(dǎo)能力。 第九條:描述每一項職位的工作活動內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。 第四章 分析程序 第五條:假設(shè)現(xiàn)有部門設(shè)置是合理的。 G. 職務(wù)描述:職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果,職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則,使任職者由于明了自己所處特定職位 的要求而提高工作效率。 C. 績效考核:職位分析可以為績效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn),易于為考核者和被考核者所接受。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開發(fā)的首要基礎(chǔ)。 第九章 不適用性 第二十五條:本規(guī)定不適用于營銷中心招聘的臨時工、鐘點工和實習(xí)生。 第二十一條:申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。 B. 提供正式、有效的人事手續(xù),如辭職證明或其他相關(guān)資料等。 第六章 錄用 第十四條:錄用名單確定后,對招聘未入選面試及面試不合格者,由行政部在 5 日內(nèi)對其本人做出電話 /信函婉辭通知。 第十二條:面試評價: A. 小組成員應(yīng)對面試結(jié)果做出書面評價并簽名。 第五章 面試 第十條:招聘小組一般由營銷行政部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成,面試時,小組成員應(yīng)不少于三人,并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。 第六條:招聘方式:推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務(wù)市場招聘等形式。 第二條:本規(guī)定適用于照明公司營銷體系各類員工的招聘工作。 E. 協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作,起草員工信函、電話和傳真聯(lián)系等。 B. 協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作,開發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式,并按計劃組織實施。 D. 協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。 G. 完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 C. 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計。 J. 做好所屬員工的工作管理,提高士氣及工作效率,并協(xié)助其他營銷部門作好員工工作。 F. 組織對營銷系統(tǒng)各級員工的績效考評工作,依照員工績效、獎懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評,力求公平合理。 B. 接待營銷中心日常到訪客人,協(xié)助營銷副總作好公關(guān)工作。 二、 部門職能 負(fù)責(zé)營銷中心的行政管理工作,包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。 本手冊詳細(xì)描述了行政 部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)
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