【正文】 銷中心在公司的員工的辦公用品，由營(yíng)銷中心行政部從公司行政部統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一分發(fā)；各辦事處、直屬區(qū)域的申領(lǐng)單經(jīng)營(yíng)銷副總簽字后 ,由公司行 政部將需要價(jià)值量較大的、方便統(tǒng)一采購(gòu)的報(bào)公司行政部 ,其他的通知各辦事處、直屬區(qū)域自行采購(gòu)。 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。 辦公用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，定期保養(yǎng)。 第二條：辦公用固定資產(chǎn)管理 辦公用固定資產(chǎn)包括桌椅、公文柜、電話機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。 行政部每月需統(tǒng)計(jì)各部門文具用品使用數(shù)量。 第五章 辦公用品及設(shè)備管理制度 第一條：文具管理 文具用品分為個(gè)人使 用類和業(yè)務(wù)使用類兩種。 會(huì)議安排： 營(yíng)銷副總組織，提前安排內(nèi)容，行政部應(yīng)在會(huì)議召開 日之十日以前向各片區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)出會(huì)議通知，并在該通知中列明會(huì)議召開日期、時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)議內(nèi)容。 與會(huì)人員： 司營(yíng)銷中心的月會(huì)有營(yíng)銷副總、各職能部門主管參加，由營(yíng)銷副總組織。 第六條：周會(huì) 時(shí)間：每周六下午 ,具體時(shí)間另行通知。 重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解辦理情況。 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)無(wú)誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。 會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。 不得無(wú)故缺席，特殊情況必須事先向行政部說(shuō)明。 行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等內(nèi)容。 值班人員負(fù)責(zé)作好 值班記錄，如有無(wú)電話，電話時(shí)間、內(nèi)容等。 同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。 保持自己辦公范圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，愛護(hù)辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。 三、工作紀(jì)律 正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。 第二章 辦公制度 一、辦公時(shí)間 每周一至周六 上午 7： 50am 晨訓(xùn) 8： 00am—8:15am 工作準(zhǔn)備 8： 15am—12:00am 上班 午餐及午休 12： 00am—2： 00pm 值班 下午 2： 00am—6:00pm 上班 晚上 6： 00pm10:00pm 值班 業(yè)務(wù)人員返回總部開會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間 二、工作準(zhǔn)備 每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查： 清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書 職位 部 門 銷售部 職務(wù) 經(jīng)理 任職者姓名 XXX 性別 工作條件 工作地點(diǎn) 本市，一年 30%時(shí)間出差在外 工作時(shí)間 50 小時(shí) /周，偶爾加班 工作環(huán)境 70%室內(nèi)工作，單獨(dú) 辦公房間，配空調(diào) 接受培訓(xùn) 每年 15 天脫產(chǎn)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力 權(quán)力 1. 起草年度銷售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度 2. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲 3. 對(duì)其部門享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配 工 作 責(zé) 任 1. 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，完成 億元銷售額 2. 審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng) 3. 領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃 4. 劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo) 5. 審核銷售廣告方案 6. 親自與大客戶保持聯(lián)系 7. 評(píng)估銷售業(yè)績(jī) 報(bào)告 8. 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議 9. 銷售部員工的考核 10. 就銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告。 7． 自我認(rèn)知能力 測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)和不足； 自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。 五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況，甲方保留向法院起訴的權(quán)利。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。 人力資源用工具表格及范本 任職責(zé)任協(xié)議書 甲方：照明有限公司 法定代表人：王耀海 乙方： 簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營(yíng)銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。 年度獎(jiǎng)金的發(fā)放 于每銷售年度末，由營(yíng)銷行政部根據(jù)營(yíng)銷體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，核算各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營(yíng)銷人員年終獎(jiǎng)金表》，于次年一月 15 日以前報(bào)批營(yíng)銷副總。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為： 評(píng)出（ S 優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（ A 良好）的晉升一等， 評(píng)出結(jié)果為（ B 尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)， 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（ C 合格）下降一級(jí)， 評(píng)出結(jié)果為（ D 不合格）下 降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為 D者解聘 績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷售規(guī)模，按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 辦事處員基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 九級(jí) 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎(jiǎng)勵(lì) =基本工資的 20%當(dāng)月辦事 處計(jì)劃完成率 月度考核百分比；但完成率低于 50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 第五章 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成 +年終獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 備注 月工資額（元） 600 750 900 1050 1200 月度提成：月萬(wàn)元提成標(biāo)準(zhǔn) =750/月計(jì)劃（萬(wàn)元） 月提成工資＝月萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)提成 當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) 月度考核百分比 月實(shí)發(fā)工資＝基本工資 +月提成工資 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬(wàn)元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝ 750/月計(jì)劃（萬(wàn)元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于 50%者，不記積分。 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。 年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議 全套 行政管理實(shí)用手冊(cè) ( DOC,6頁(yè) )行政管理手冊(cè)一、前言 …………………………………………………………………2 二、部門職能 ……………………………………………………………2 三、組織結(jié)構(gòu) ……………………………………………………………2 四、崗位職責(zé) ………………………………………………… 幸您劇塌顛儈辜腫胺齒襟羚嘴許彰滴慶 槽溺母虛珍肆羚橋排惦趨崇紫鎮(zhèn)瓣碰干沽補(bǔ)惋言珍曹力乖焰誡腑砰錫踐偉瘋疊姆膠始證琢肆丑晌朱魄釜謝苗 第二章 營(yíng)銷中心部門工作人員 各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 營(yíng)銷中心文員基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 九級(jí) 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基本工資的 20%當(dāng)月營(yíng)銷 目標(biāo)整體完成率 月度考核百分比；但完成率低于 50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 第四章 考核流程圖 第十六條：月度考核流程圖： 第十七條：季度考核流程圖： 第十八條：考評(píng)申述流程 (2)、薪酬構(gòu)成說(shuō)明 第一章 營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成： 基本年薪＋季度浮動(dòng)＋年終獎(jiǎng)勵(lì)。 第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用 A． 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。 季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。 C． 評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%，由 銷售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評(píng)分，評(píng)估得分 =每季度綜合評(píng)估得分 30%； （除辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營(yíng)銷系統(tǒng)人員）。 D． 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 J． 考勤紀(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)： F． 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為 60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。 B． 客戶服務(wù)，所在賣場(chǎng)的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。 C． 市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 D． 市場(chǎng)開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，考核權(quán)重為 10%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。 第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理 (直屬區(qū)域經(jīng)理 )的考核指標(biāo)： A． 銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為 60%。 第四條：兼顧歷史繼承和未來(lái)發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的 同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來(lái)的人力資源。 營(yíng)銷部門薪酬體系 (1)、績(jī)效考 核內(nèi)容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條：在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。 (2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫(kù)，是開展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。 第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷費(fèi)用。 第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。通過(guò)員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。 第二章 培訓(xùn)內(nèi)容 第三條：入職 基礎(chǔ)培訓(xùn)：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓(xùn)。 第四條：具體流程如下： 員工培訓(xùn)管理規(guī)范 第一 章 總則 第一條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。 第三條：營(yíng)銷中心的各部門負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷副總向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。 第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。 第九條：描述每一項(xiàng)職位的工作活動(dòng)內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。 第四章 分析程序 第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門設(shè)置是合理的。 G． 職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，使任職者由于明了自己所處特定職位 的要求而提高工作效率。 C． 績(jī)效考核：職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開發(fā)的首要基礎(chǔ)。 第九章 不適用性 第二十五條：本規(guī)定不適用于營(yíng)銷中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。 第二十一條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。 B． 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。 第六章 錄用 第十四條：錄用名單確定后，對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在 5 日內(nèi)對(duì)其本人做出電話 /信函婉辭通知。 第十二條：面試評(píng)價(jià)： A． 小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書面評(píng)價(jià)并簽名。 第五章 面試 第十條：招聘小組一般由營(yíng)銷行政部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。 第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。 第二條：本規(guī)定適用于照明公司營(yíng)銷體系各類員工的招聘工作。 E． 協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真聯(lián)系等。 B． 協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施。 D． 協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。 G． 完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 C． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。 J． 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷部門作好員工工作。 F． 組織對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。 B． 接待營(yíng)銷中心日常到訪客人，協(xié)助營(yíng)銷副總作好公關(guān)工作。 二、 部門職能 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。 本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政 部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)