《領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ?主動傾聽 ?請示匯報 ?正確處理與上級的矛盾與沖突 21 二、向下溝通（與下級協(xié)調(diào)） ?向下溝通的方式 ?準(zhǔn)確表達(dá) ?善于傾聽 ?善于贊揚(yáng) ?恰當(dāng)批評 22 三、水平溝通（與同級協(xié)調(diào)） ?水平溝通障礙產(chǎn)生的原因 ?覺得自己最重要 ?失去權(quán)力的強(qiáng)制性 ?人性的弱點(diǎn) ?利益的沖突 23 三、水平溝通（與同級協(xié)調(diào)） ?水平溝通的要點(diǎn) ?轉(zhuǎn)變觀念，換位思考 ?講究技巧，積極溝通 ?堅持原則，維護(hù)權(quán)利 24 站在對方的角度， 專心聽對方說話， 讓對方覺得被尊重， 表達(dá)積極情緒， 接受正面的信息， 重要信息養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。 5 三、領(lǐng)導(dǎo)溝通的作用 ?領(lǐng)導(dǎo)溝通是正確決策的前提和基礎(chǔ)。 ?領(lǐng)導(dǎo)溝通 ?在領(lǐng)導(dǎo)活動中，組織與組織之間，個人與組織之間以及個人
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