《鉆石永恒平安之魄》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 是 ? 那您的呢？”（暗示客戶，我們保單年檢是讓全家都有保單，如果沒有，就可以展開話題） ?介紹完保單后問：“您覺得這個(gè)保險(xiǎn)好嗎？”（您覺得這個(gè)產(chǎn)品好為什么只買一點(diǎn)點(diǎn)呢？可以補(bǔ)一點(diǎn)?。? ?再次促成：“我只是就條款說條款，您的這份保單有些空”（建議客戶建立一個(gè)保障平臺） 通過保單年檢引導(dǎo)客戶加保 ? 我們還有哪些促進(jìn)客戶重復(fù)購買的方法呢？ ? 分享時(shí)間 ： 10分鐘 三、運(yùn)用服務(wù)獲得轉(zhuǎn)介紹 最具生命力的客戶來源 —— ?認(rèn)同我們、認(rèn)同保險(xiǎn)、認(rèn)同平安 ?人脈資源豐富 ?親和力強(qiáng)，有一定感召力 ?熱心、樂于分享 ??? 轉(zhuǎn)介紹的重要來源 —— 影響力中心 成為影響力中心的條件 影響力中心的來源 ? 家人、親屬、朋友 ? 同學(xué)、原單位同事 ? 現(xiàn)有客戶和準(zhǔn)主顧 ——已投保且非常滿意的客戶 ——發(fā)生過理賠的客戶 ——曾經(jīng)發(fā)生過投訴但已經(jīng)妥善處理的客戶 ——銷售沒成功的準(zhǔn)主顧 讓他了解你的工作性質(zhì)和保險(xiǎn)的功能 簡單描述你所要找的客戶類型 簡單展示基本的接觸、說明技巧 爭取影響力中心認(rèn)同 及時(shí)反饋拜訪結(jié)果。 ? 當(dāng)業(yè)務(wù)人員收到客戶要求上門收費(fèi)的預(yù)約服務(wù)件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)客戶辦理轉(zhuǎn)賬 ? 若客戶堅(jiān)持上門收費(fèi)，對于 1000元以下的（若當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局或機(jī)構(gòu)另行規(guī)定的除外）應(yīng)在 24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并應(yīng)在收取客戶保費(fèi)后向客戶出具公司正式的收款憑證，在 24小時(shí)（偏遠(yuǎn)地區(qū)可放寬到 48小時(shí)）內(nèi)交到公司或銀行柜面，切忌出現(xiàn)滯留或挪用的情況 溫馨提示： 警惕滯留保費(fèi) 44 ? 運(yùn)用 E行銷網(wǎng)站的續(xù)收服務(wù)功能做好續(xù)期收費(fèi)管理 ? 提前提醒、適時(shí)追蹤 ? 確認(rèn)客戶交費(fèi)成功 ? 提示客戶家庭保單的繳費(fèi)情況 ? 在寬限期末最后 5天，解決滯后交費(fèi)的所有問題 ? 電話無法聯(lián)系但地址詳細(xì)的客戶，應(yīng)登門拜訪 保單續(xù)收小技巧 ? 我們還有哪些續(xù)期收費(fèi)技巧呢？ 二、運(yùn)用服務(wù)進(jìn)行重復(fù)購買 —— 加保 第四屆華人保險(xiǎn)大會調(diào)查結(jié)果顯示： ? % 被調(diào)查者主要通過老客戶轉(zhuǎn)介紹獲得新客戶名單 ? % 被調(diào)查者主要通過老客戶加保來提升業(yè)績 ? % 的被調(diào)查者認(rèn)為客戶加保的原因是保險(xiǎn)需求的增加 加?？梢詾槲覀儙砭薮蟮目驮矗? 不要因?yàn)槲覀兊氖韬?， 給客戶的人生留下缺憾 ！ 客戶的保障更加全面 滿足客戶人生不同階段的 需求 根據(jù) LIMRA對客戶擁有保單數(shù)量的統(tǒng)計(jì) ， 客戶在擁有第一張保單以后 ， 通過業(yè)務(wù)員提供良好的售后服務(wù) ， 隨著保險(xiǎn)需求的增加 ， 客戶會不斷地加保 ， 最終擁有保單的平均數(shù)量為 7 張 。在客戶家成功收取保費(fèi)后，小張又約訪了一位準(zhǔn)客戶，忘記了已收取了李先生 800元現(xiàn)金保費(fèi)一事。業(yè)務(wù)員小王
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