《某酒店營銷部副理、公關(guān)與服務(wù)部配合制度》-全文預(yù)覽
【正文】 負(fù)責(zé)人墊付 。 公關(guān)訂臺不得私自點副理和服務(wù)生，如點臺需由客人提出，經(jīng)公司管理人員確定后方可生效。 公關(guān)人員訂臺，客人沒給服務(wù)生小費時，訂臺公關(guān)必須幫忙討要小費，客人不給訂臺人須按每人 100 元補給服務(wù)生。 公關(guān)人員在坐臺時，必須敬酒一輪，帶要營造包廂氣氛并適當(dāng)沖酒水，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)和證實有呆臺的現(xiàn)象和帶情緒上班者（特殊情況除外），經(jīng)服務(wù)生證實后，將給予 50— 100 元罰款。 營銷部訂臺，退服務(wù)生須由客人親自對服務(wù)生講，營銷部人員自已講退服務(wù)生的，對其按每個服務(wù)生小費 100 元的標(biāo)準(zhǔn)補給服務(wù)生。 營銷人員在工作當(dāng)中或完畢后，對服務(wù)生 有什么異議投訴，需記清時間、包廂、工號牌，直接找本部門直屬領(lǐng)導(dǎo)投訴解決，不得在公司及中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 公司對服務(wù)生進(jìn)行辱罵及威脅，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及現(xiàn)場證實，對其罰款 100 元；情節(jié)嚴(yán)重者罰款 300 元，并記過一次，三次以上公司給予開除。 公關(guān)人員訂臺，買單時客人沒要求的折，服
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