電話營銷話術(shù)培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 海贊亞股權(quán)投資基金管理有限公司主要從事擬上市公司原始股權(quán)投資及定向增發(fā)業(yè)務(wù)，包括主板、中小板、創(chuàng)業(yè)板、新三板、上海股權(quán)托管交易中心等市場。我們要讓客戶感覺我們不著急賣項目，而是對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的介紹交流，使客戶對我們產(chǎn)生好感。但是本著對你負(fù)責(zé)任的一種態(tài)度，我有責(zé)任跟義務(wù)先讓你全面了解我們“臻至資產(chǎn)”的基本情況和股權(quán)投資的一些要點，等你全面了解以后，你覺得我小XX能夠幫你賺到更多的錢，我們再來談怎么合作，先生你看行嗎？請問你平時是:微信﹑﹑郵箱或者是短信等什么樣的方式接收訊息比較方便，方便給我留一個嗎? 我先給你發(fā)一點我們公司的資料及資本市場、股權(quán)投資等相關(guān)資料，你可以到網(wǎng)上核實了解一下，因為做股權(quán)投資的話必須要找一家有牌照而且專業(yè)正規(guī)的公司。 結(jié)束語包裝公司為下一次電話作鋪墊：那么XX先生，今天我也是非常榮幸能夠認(rèn)識你，我們大家先做一個初步接觸和了解，相互認(rèn)識一下。監(jiān)管機構(gòu)：無。風(fēng)險系數(shù)：T+0的交易方式及做空機制，風(fēng)險非常高，有可能一夜之間血本無歸。投資建議：投資者遠(yuǎn)離。投資期限：1—12個月。監(jiān)管機構(gòu)：銀監(jiān)會。投資建議：審慎選擇。投資期限：6—36個月。監(jiān)管機構(gòu)：銀監(jiān)會。投資建議：配置部分資產(chǎn)。流動性：好。風(fēng)險系數(shù)：非常低。所以說現(xiàn)在是一個資產(chǎn)配置的投資時代…（以下是市場上常見的投資品種，一般情況下不用全部都說，客戶沒有那么多耐心聽，可以根據(jù)客戶的投資偏好拿一兩個舉例就行，除非遇到那種求知欲很強或者夸夸其談的客戶的話可以把下面的全部來一遍）市場上普通投資理財產(chǎn)品屬性介紹及投資配置建議： 上市公司原始股：投資門檻：一般20萬元起。多層次資本市場的含義如果我們認(rèn)真梳理一下的話，他的結(jié)構(gòu)其實也不是很復(fù)雜：多層次資本市場主要分為三大板塊，我們滬深股票市場的主板可以歸納為一板市場；深圳中小板、創(chuàng)業(yè)板可以分為二板市場；北京新三板、上海股權(quán)托管交易中心等可以分為三板市場。如果企業(yè)上市申請成功，那上市公司跟輔導(dǎo)機構(gòu)就會對該企業(yè)進行公開市場詢價，這個時候就是我們通常講的打新股，說到打新股，先生你應(yīng)該就非常清楚了吧？一般新股上市后在一個月左右的時間會上漲12倍，正常情況下該公司股價會在2030元每股的價格進行來回震蕩，我們平時買賣股票賺取的差價也就是這樣來的。二、產(chǎn)品介紹（市場）介紹企業(yè)從股改到上市的流程：XX先生，剛才給你介紹的是我們“贊亞私募基金”的一些基本情況，我們現(xiàn)在再來梳理一下企業(yè)上市過程中的幾個步驟及股價變化，原始股的票面價值都是一塊錢一股這個應(yīng)該每個人都知道的是吧？這個價格就是企業(yè)準(zhǔn)備上市的第一步（股份改制：股份改制是一項系統(tǒng)金融工程，是指把一家公司的凈資產(chǎn)原則上按照1元/股的價格劃為若干股份。但是我有一個客戶黃阿姨22萬成本購買的430405星火環(huán)境8個月時間賺了300萬，這個例子在回訪電話中具體說明）自我介紹問題處理：你們公司這么有實力，干嘛還要打電話給我？你們自己做不就可以賺大錢了嗎？ 答：先生，你說的對，但是再有實力的公司都需要合作伙伴，你說是不是？像我們國家的四大銀行夠有實力了吧，他們還不是每天都在發(fā)展新的客戶群體，是吧？再說我也不是說馬上要你來做，我覺得今天能夠打到你的電話也是一種緣分，我們先了解一下，如果你覺得我小XX做事情對你來說比較負(fù)責(zé)任，而且能夠幫你賺到錢，你再來考慮是不是要跟我們公司合作。所以要強調(diào)打電話只是初步了解以及是免費合作，而且能夠幫客戶賺錢，這樣才有機會往下）介紹公司： XX先生，我先給你介紹一下我們“上海振茗金融”，公司注冊經(jīng)營地址：上海市黃浦區(qū)人民廣場廣東路500號世貿(mào)大廈2206室，主營業(yè)務(wù)：股權(quán)投資。 上海臻至股權(quán)電話營銷話術(shù)：股權(quán)電銷六大步驟：一、自我介紹問題處理二、產(chǎn)品介紹（市場）問題處理三、了解客戶咨訊問題處理四、產(chǎn)品介紹（項目）問題處理五、促成邀約問題處理六、達(dá)成成交問題處理 一、自我介紹開場白： XX先生或XX小姐你好! 我這里是上海臻至資產(chǎn)，我是公司的客戶經(jīng)理，我姓XX，我叫XX. 我們公司是做上市公司原始股權(quán)的，請問你對企業(yè)上市過程了解過嗎？ 客戶回答：1﹑不知道或不了解2﹑了解過一點說明給對方打電話目的： 不了解沒關(guān)系，我今天給你來電主要是想大家相互之間有個初步的認(rèn)識和了解，我們相互了解以后，你如果覺得通過我們公司的特殊渠道及專業(yè)能力能夠幫助你賺到錢的話，有好的機會我們也可以進行合作，因為畢竟合作的前提是大家能夠賺到更多的錢，先生你說是不是？不過有一點我先聲明，跟我們公司合作是完全免費的，因為我們公司只賺取企業(yè)方上市的項目推廣費，對個人投資者是完全免費的。利益引導(dǎo)，人無利不往。（此處舉例的目的是為了證實公司的實力，如果有客戶問我們是什么時候投資的？或者問投資多少錢？就說大部分是在公司上市之前投資的，具體投資多少錢是我們公司投行部操作的，我不清楚細(xì)節(jié)。 跟你們公司怎么合作？ 答：第一種合作方式是直接投資企業(yè)，成為上市公司股東，我們公司相當(dāng)于中介機構(gòu)；第二種方式是購買我們公司的私募基金，然后由我們公司來投資企業(yè)。介紹上市公司股價演變歷史：在上市過程中某些企業(yè)如果有融資需求的，也會發(fā)行一部分股票來融資，這個時候就屬于企業(yè)上市前A輪融資，一般股價在24元之間，也就是說首次發(fā)行股票的時候公司股價從原來的1元/股的價格提升至24元/股。（上述部分介紹企業(yè)上市過程的目的是讓客戶明白，股權(quán)投資是如何賺取十幾倍投資收益的，為我們以后介紹項目收益的時候提前做鋪墊，舉唐德影視這個例子是為了讓客戶更直觀的感受金錢的數(shù)字，上面標(biāo)注的各交易所的目的是為了引導(dǎo)客戶進入新三板或者上股交市場，如果客戶對上面交易所的定義有疑問，可以直接按照接下來的部分介紹） 介紹我國多層次資本市場結(jié)構(gòu)： 先生，我們?nèi)绻M入一個領(lǐng)域去進行投資的話，成功與否的關(guān)鍵取決于我們對這個市場的了解程度，我相信這樣說應(yīng)該沒錯吧？那么我們先來了解一下國務(wù)院總理李克強提倡的要大力發(fā)展我國多層次資本市場的基本結(jié)構(gòu)。也就是說新三板他就是一個股票交易市場，目前新三板有4000多家上市公司，834338恒大淘寶這家公司你應(yīng)該聽說過吧？這家公司就是今年11月份在新三板上市的，目前股價大概三十幾塊錢一股，今年78月
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