壽險(xiǎn)營(yíng)銷電話約訪相關(guān)話術(shù)培訓(xùn)15頁(yè)ppt-保險(xiǎn)話術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 員： 您好，是王先生嗎？我是小李。什么事？ 業(yè)務(wù)員： 這是我們應(yīng)盡的工作，您看是本周三下午 還是周四上午更方便些？ 以參加理財(cái)說(shuō)明會(huì)名義邀約 客戶： 那就周四上午吧！ 業(yè)務(wù)員： 好的，張先生，請(qǐng)?zhí)撬偷侥依镞€是 … ? 客戶： 單位吧！ 業(yè)務(wù)員： …… ，對(duì)嗎？好的，張先生， 那我們周四上午 10： 00左右您單位見(jiàn)！ 業(yè)務(wù)員： 張先生，對(duì)不起， 打擾您了。祝您身體健康！ 客戶： 不用了！ ( 這段時(shí)間我很忙 ) (我已經(jīng)接到很多電話了 ) 客戶： 請(qǐng)?zhí)筒挥盟土耍? 我自己會(huì)過(guò)來(lái)的！ 電話邀約話術(shù) ? 針對(duì)公司老客戶 ? 針對(duì)陌生準(zhǔn)客戶 ? 針對(duì)已會(huì)面的準(zhǔn)客戶 業(yè)務(wù)員： 張先生，您好。而用“對(duì)不起，打擾您了！”等禮貌用語(yǔ)結(jié)束通話。 ? 電話約訪的目的是爭(zhēng)取面談機(jī)會(huì)，當(dāng)面談時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶有意向時(shí)需及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)促成；而當(dāng)促成有難度時(shí)邀請(qǐng)客戶參加下次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，為下次電話邀請(qǐng)做好鋪墊。如不得使用 “ ***已經(jīng)離司了，由我來(lái)負(fù)責(zé) ” 、以及 “ **公司的產(chǎn)品不如我們公司產(chǎn)品 ” ? 如客戶說(shuō)走不開(kāi)或已經(jīng)參加了，則以 “ 謝謝您，打擾了 ” 結(jié)束通話。（如我們是受保監(jiān)局的委托，舉辦 …… ) ? 嚴(yán)禁使用分公司總經(jīng)理室的名義進(jìn)行電話約訪 （如 “ 我是 XX保險(xiǎn)寧波分公司總經(jīng)理室的 ” 、 “ 總經(jīng)理室要求我們一定要親自將請(qǐng)柬送到您的手里 ” 等） ? 嚴(yán)禁在電話約訪和面談過(guò)程中詆毀公司、其他業(yè)務(wù)同仁和同業(yè)公司 。有利于進(jìn)行深入溝通。如遇到客戶有不滿意的情緒
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