壽險營銷電話約訪相關(guān)話術(shù)培訓(xùn)15頁ppt-保險話術(shù)(已修改)
2025-08-26 11:00 本頁面
【正文】 電話約訪相關(guān)話術(shù) 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 管 理 資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 目的 ? 維護良好壽險市場秩序 ? 促進電話約訪行為規(guī)范 ? 切實保護客戶合法權(quán)益 ? 維護公司誠信專業(yè)品牌 嚴禁用語 ? 嚴禁冒用保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會以及政府其他有關(guān)部門的名義進行電話約訪 ，包括借上述部門名義舉辦的各種會議邀請。（如我們是受保監(jiān)局的委托，舉辦 …… ) ? 嚴禁使用分公司總經(jīng)理室的名義進行電話約訪 （如 “ 我是 XX保險寧波分公司總經(jīng)理室的 ” 、 “ 總經(jīng)理室要求我們一定要親自將請柬送到您的手里 ” 等） ? 嚴禁在電話約訪和面談過程中詆毀公司、其他業(yè)務(wù)同仁和同業(yè)公司 。如不得使用 “ ***已經(jīng)離司了，由我來負責(zé) ” 、以及 “ **公司的產(chǎn)品不如我們公司產(chǎn)品 ” ? 如客戶說走不開或已經(jīng)參加了，則以 “ 謝謝您，打擾了 ” 結(jié)束通話。不得使用 “ 我只保證我不打了，但不能其他人是否會打電話給你 ” 以及 “ 我們會打到你來為止 ” 等具有騷擾性用語。 ? 管 理 資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 相關(guān)要點 ? 電話溝通時，對陌生客戶不要急于暴露自身的身份。有利于進行深入溝通。 ? 電話約訪的目的是爭取面談機會，當面談時發(fā)現(xiàn)客戶有意向時需及時現(xiàn)場促成；而當促成有難度時邀請客戶參加下次產(chǎn)說會，為下次電話邀請做好鋪墊。 ? 電話約訪時一定要區(qū)分是陌生客戶還是公司老客戶，不同群體須使用不同的話術(shù)。
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