壽險營銷電話約訪相關(guān)話術(shù)培訓(xùn)15頁ppt-保險話術(shù)-wenkub
2022-08-26 11:00:04 本頁面
【正文】 “ 我只保證我不打了，但不能其他人是否會打電話給你 ” 以及 “ 我們會打到你來為止 ” 等具有騷擾性用語。電話約訪相關(guān)話術(shù) 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 管 理 資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 目的 ? 維護良好壽險市場秩序 ? 促進電話約訪行為規(guī)范 ? 切實保護客戶合法權(quán)益 ? 維護公司誠信專業(yè)品牌 嚴(yán)禁用語 ? 嚴(yán)禁冒用保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會以及政府其他有關(guān)部門的名義進行電話約訪 ，包括借上述部門名義舉辦的各種會議邀請。 ? 管 理 資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 相關(guān)要點 ? 電話溝通時，對陌生客戶不要急于暴露自身的身份。 ? 通話時，一定要做到語氣平緩。您是我們 XX保險的老客戶了，最近我們公司有沒有業(yè)務(wù)人員為您提供保險服務(wù)呢 ? 客戶： 沒有呀 ! 客戶： 可以啊！ 業(yè)務(wù)員： 那您看是周三下午還是周四上午更方便些？ 業(yè)務(wù)員： 那要不我們定在周四上午 10:00？ 以客戶服務(wù)名義約訪 客戶： 那就周四吧！ 業(yè)務(wù)員： 好的，那您看是去您家里還是 … ? 客戶： 下午兩點吧！ 業(yè)務(wù)員： 王先生，那您的家庭地址是 … ? 客戶： 家里吧！ 客戶： …… 業(yè)務(wù)員： (重復(fù)地址 )對嗎？好的，王先 生，那我們周四下午兩點鐘您家里見！ 客戶： 不用了 業(yè)務(wù)員： 您對她的服務(wù)還滿 意吧 !... 那您是否愿意也給 我一個服務(wù)的機會呢 ? 業(yè)務(wù)員： 好的
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