【正文】 1）、在副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作； 2）、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定，草擬有關(guān)文件和工作計(jì)劃、總結(jié)，做好有關(guān)資料的收集、保管工作； 3）、做好會(huì)議記錄和記錄整理工作； 4）、做好有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見安排中心活動(dòng)日程； 5）、操作并管理好監(jiān)控系統(tǒng)，保存好監(jiān)控錄象； 6）、負(fù)責(zé)傳遞 中心各單位向中心領(lǐng)導(dǎo)請示工作的文件和報(bào)告，并將領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)單位； 7）、做好上級(jí)及外單位來中心人員的接待工作； 8）、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及辦公室日常事務(wù)工作。 三、人員配備 學(xué)生公寓服務(wù)中心副主任（負(fù) 責(zé)新校區(qū)）： 1名； 學(xué)生公寓中心辦公室秘書（熟悉微機(jī)操作）： 1名 學(xué)生公寓樓樓長： 2名（男女樓長各負(fù)責(zé)四棟男女公寓）； 學(xué)生公寓樓值班員： 16 名（每棟樓 2 名， 24 小時(shí)工作制）； 學(xué)生公寓樓保潔員： 16 名（每棟樓 2 名，每人負(fù)責(zé)三層）； 學(xué)生公寓樓維修員： 3名（白班 2人，夜班 1人） 學(xué)生公寓樓浴室安檢員： 1名； 學(xué)生公寓樓區(qū)保 潔員： 2名； 四、上崗條件 學(xué)生公寓管理中心副主任： 學(xué)生公寓中心辦公室秘書 學(xué)生公寓樓樓長 學(xué)生公寓樓值班員 1）、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)； 2）、政審合格； 3）、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及處理學(xué)生公寓事務(wù)的能力； 4）、能上夜班，能自覺、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好當(dāng)班責(zé)任范圍及人員的檢查、監(jiān)督和管 理工作； 5）、高中以上文化水平，身體健康，年齡在 20至 45歲之間。為了創(chuàng)造一個(gè)潔凈、安全、和諧的生活學(xué)習(xí)的場所，特制定本方案。 管理部部長考核細(xì)則 物業(yè)監(jiān)理考核細(xì)則 公寓宿管組長考核細(xì)則 公寓宿管員崗位工作考核細(xì)則 公寓清潔工崗位工作考核細(xì)則 附件 5：人員招聘條件 宿管員招聘條件： 具有普通高中、中?；蛞陨衔幕潭?； 有一定的組 織管理能力或?qū)W生工作經(jīng)驗(yàn)； 忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神； 年齡 18周歲以上， 45周歲以下，身體健康； 品行端正，無違紀(jì)、違法行為； 中共黨員或在大中專院校擔(dān)任過班長、學(xué)生會(huì)部長以上職務(wù)，能力出眾且受過各級(jí)表彰者優(yōu)先考慮； 有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和宣傳特長的，同等條件下優(yōu)先考慮； 同等條件下下崗職工優(yōu)先。 考核步驟 （ 1）部門主管每月對下屬員工考核評(píng)分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的 原因。 ②優(yōu)秀班組獎(jiǎng)。 （ 2）獎(jiǎng)勵(lì)。中心將根據(jù)考核的累積成績獎(jiǎng)懲員工。 （ 3）人在高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。 （ 2）玻璃上無污跡、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。 （ 3）先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲子，再用干抹布秣干水分。 （ 5）最后用拖把抹凈地面上的污水。 （ 2）將清潔濟(jì)用水稀釋、把抹布放在清潔濟(jì)內(nèi)洗凈，然后將抹布按玻璃頂端，從上往下擦拭。 標(biāo)準(zhǔn) （ 1）宿舍樓每一周對公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門、 窗玻璃，墻壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。 （ 6）暖氣片、管等器材：先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭暖氣，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序 逐個(gè)清潔。 （ 4）墻面、宣傳板及開關(guān)：先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。 （ 2）走廊及樓梯：清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，從底層至頂層自下而上清掃樓道，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起，然后裝進(jìn)垃圾車，將垃圾送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；將拖把洗凈擰干，從頂層往下逐層逐級(jí)拖抹樓道地面及樓梯。 必須按時(shí)交接班，無特殊情況不得超時(shí)接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 交接班時(shí)，下班人員要把本班的工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。 男生不準(zhǔn)進(jìn)入女生樓， 女生不準(zhǔn)進(jìn)入男生樓（特殊情況除外）。 附件 3：公寓管理部工作規(guī)程 公寓宿管員工作規(guī)程 一、開關(guān)燈管理規(guī)定 按中心規(guī)定，宿舍樓內(nèi)早 6： 00開門、 6： 30分供電，晚 12： 00關(guān)門， 11： 30分熄燈，周五、六及國家法定節(jié)假日的前一天熄燈 、關(guān)門時(shí)間順延半小時(shí)。 做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。做到局部隨時(shí)保持清潔。 每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時(shí)清除，及時(shí)處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。 四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，保持清潔衛(wèi)生是首要責(zé)任。 1定期檢查安全及消防系統(tǒng)，加強(qiáng)防盜、防火巡視工作，嚴(yán)密控制進(jìn)出門戶。 做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時(shí)的家具清點(diǎn)、核實(shí)、發(fā)放、維修登記等工作。在本崗位負(fù)責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查，密切注意出入人員， 發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控，果斷處置發(fā)生的問題，并及時(shí)匯報(bào)。工作認(rèn)真、秉公辦事、堅(jiān)持原則、不講情面。 負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理，保證安全、穩(wěn)定是首要責(zé)任。 檢查公寓內(nèi)安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé) 努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，對不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。 負(fù)責(zé)新生的宿舍安排工作 負(fù)責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進(jìn)行的宿舍調(diào)整工作。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對提出的 問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。 （ 5）、來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開，嚴(yán)禁留宿。 安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）、公寓管理接待處 24 小 時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪。 （ 2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在 98%以上。 附件 1：學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 房屋共用部位的維護(hù)和管理 公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對房屋居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。 學(xué)生宿舍物業(yè)管理方案 篇一：大學(xué)物業(yè)管理方案（ 6785 字） 我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時(shí)對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以 下稱本方案。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。 三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù) 學(xué)生公寓管理部部長： 1名（由中心副主任兼任） 學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理： 2名（由正式職工出任） 學(xué)生公寓宿管員： 8人 學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員： 8人 學(xué)生公寓場地保潔員： 1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任） 共需外 聘人員 16人 四、運(yùn)行費(fèi)用 人員工資 員工勞保、工具等費(fèi)用 標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等 綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為 300, 元。 用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理 定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。 標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。 標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時(shí)，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。 （ 4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場處理的，應(yīng)向報(bào)修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。 接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）、文明服務(wù)、禮貌待人。 附件 2：公寓管理部主要崗位職責(zé) 一、公寓管理部部長崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。 負(fù)責(zé)走讀生的的審批工作。 中心主任安排的其他工作。 檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時(shí)報(bào)修，對維修結(jié)果進(jìn)行登記。 三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé) 協(xié)助管理部部長做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作，做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作，及時(shí)更新學(xué)生公住宿一覽表。 遵守并執(zhí)行有 關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)之事。 樹立良好的服務(wù)意識(shí)，安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛；嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭吵甚至打斗；必須隨時(shí)檢查并巡視宿舍，發(fā)現(xiàn)賭具和禁用器具，予以收繳并及時(shí)報(bào)告；制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。 督促和教育學(xué)生愛護(hù)公寓內(nèi)公共財(cái)物，發(fā)現(xiàn)損壞的要落實(shí)責(zé)任人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰， 嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。負(fù)責(zé)所屬范圍水電費(fèi)用的計(jì)量和收取。 1配合完成必要的突擊任務(wù)。 樹立良好的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，微笑服務(wù)，以禮待人，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。 每周對