【正文】 備報(bào)修（聯(lián)絡(luò)第三方廠商）；故障硬件設(shè)備送修；故障硬件設(shè)備更換；協(xié)助/跟蹤第三方硬件故障處理；分析故障原因及預(yù)防措施定期巡檢：門禁系統(tǒng)巡檢；云臺(tái)巡檢；鏡頭巡檢；電源巡檢；云臺(tái)及支架固定檢查；設(shè)備衛(wèi)生保養(yǎng)；生成巡檢報(bào)告。故障處理：故障硬件設(shè)備更換（聯(lián)絡(luò)第三方廠商）；事件、故障排除、恢復(fù)結(jié)果確認(rèn)；故障硬件設(shè)備報(bào)修（聯(lián)絡(luò)第三方廠商）；故障硬件設(shè)備送修；協(xié)助/跟蹤第三方硬件故障處理；分析故障原因及預(yù)防措施；故障處理報(bào)告實(shí)時(shí)監(jiān)控：空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控；溫濕度實(shí)時(shí)監(jiān)控。定期巡檢服務(wù)：動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控；測(cè)量并記錄UPS輸入電壓電流；測(cè)量并記錄UPS輸出電壓電流，并與之前進(jìn)行比較；線纜及接頭牢固檢查；線纜及接頭老化情況檢查；電池放電檢查；根據(jù)檢查結(jié)果，生成巡檢報(bào)告。服務(wù)類別名稱服務(wù)子類名稱說(shuō)明基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維服務(wù)基礎(chǔ)對(duì)保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行所必須的電力、空調(diào)、消防、安防等基礎(chǔ)環(huán)境的運(yùn)維，如機(jī)房電力、消防、安防等系統(tǒng)的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、簡(jiǎn)單故障的解決，接聽技術(shù)熱線。每月第一周向用戶單位提交上月的《月度巡檢報(bào)告》，報(bào)請(qǐng)用戶單位審批簽署。當(dāng)系統(tǒng)在非工作日出現(xiàn)異常時(shí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員將在1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并排除系統(tǒng)普通故障。維護(hù)期內(nèi)提供技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控服務(wù)。 設(shè)備外圍情況線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、供電接入點(diǎn)說(shuō)明備注：機(jī)器灰塵度劃分為四種：無(wú)灰塵；灰塵量少，不對(duì)機(jī)使用構(gòu)成影響；灰塵量較大，可能會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；灰塵量超標(biāo)，已對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響； UPS穩(wěn)壓電源系統(tǒng) 監(jiān)控系統(tǒng) 機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備四、服務(wù)方案及經(jīng)費(fèi)在本服務(wù)項(xiàng)目中，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)明確自己的責(zé)任和義務(wù)，在充分了解項(xiàng)目所述各個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)有環(huán)境的基礎(chǔ)上，提供規(guī)范化、高質(zhì)量的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出可量化的承諾。 設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、板卡運(yùn)行狀態(tài)、模塊運(yùn)行狀態(tài)216。 設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、設(shè)備內(nèi)存大小、硬盤類型、硬盤容量、硬盤數(shù)量、電源類型、電源內(nèi)置/外置、電源數(shù)量、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備購(gòu)買時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、過保日期、設(shè)備備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度216。 設(shè)備外圍情況接入帶寬、接入類型、線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、應(yīng)用類型、線纜連接端說(shuō)明、機(jī)柜標(biāo)識(shí)、機(jī)柜內(nèi)位置（第幾U）、供電接入點(diǎn)說(shuō)明備注：機(jī)器灰塵度劃分為四種：無(wú)灰塵；灰塵量少，不對(duì)機(jī)使用構(gòu)成影響；灰塵量較大，可能會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；灰塵量超標(biāo)，已對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；應(yīng)用類型：按應(yīng)用進(jìn)行劃分，主要包括WEB、EMAIL、DNS、FTP、數(shù)據(jù)庫(kù)等，按客戶提供實(shí)際應(yīng)用添寫；216。 設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、硬盤運(yùn)行狀態(tài)、內(nèi)存運(yùn)行狀態(tài)、板卡運(yùn)行狀態(tài)、模塊運(yùn)行狀態(tài)216。 設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、設(shè)備內(nèi)存大小、電源類型、電源內(nèi)置/外置、電源數(shù)量、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備購(gòu)買時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、過保日期、設(shè)備備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度216。將新加入信息化設(shè)備進(jìn)行合理的備案。 將信息化系統(tǒng)中線纜布放、使用時(shí)間進(jìn)行合理估算，做出合理化使用建議；216。做到預(yù)防為先的原則；216。216。216。216。在設(shè)備巡檢過程中將配合用戶建立詳細(xì)的信息化設(shè)備資產(chǎn)檔案，把設(shè)備的詳細(xì)參數(shù)形成紙制文件和電子版文件提供給用戶保存。多年來(lái)，我們一直在以客戶需求為指導(dǎo)，不斷研究與豐富華宸的IT服務(wù)業(yè)務(wù)線體系，同時(shí)在服務(wù)眾多客戶的過程中，不斷汲取經(jīng)驗(yàn)并升華服務(wù)手段與方式，最終形成了國(guó)際化理念與本土化實(shí)施相結(jié)合的獨(dú)特的品牌理念與具體產(chǎn)品。業(yè)務(wù)線涵蓋了IT服務(wù)咨詢、平臺(tái)建設(shè)、信息安全、容災(zāi)建設(shè)、IT運(yùn)維、IT管理、運(yùn)維工具、IT外包、云運(yùn)維（SaaS）、專業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)搬遷、設(shè)備租賃、機(jī)房改造等上百種IT服務(wù)產(chǎn)品。為客戶提供覆蓋IT建設(shè)全生命周期的顧問式“一體化”服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，華宸公司依靠密集的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)以及多廠商合作優(yōu)勢(shì)，在客戶IT建設(shè)的規(guī)劃期（Plan）、建設(shè)期（Do）、運(yùn)營(yíng)期（Check）、整合優(yōu)化期（Action）（以下簡(jiǎn)稱：PDCA），為客戶提供安全、可靠、可信的服務(wù)平臺(tái)。其中包括對(duì)設(shè)備的外觀、聲響、內(nèi)部整潔、運(yùn)行等進(jìn)行全面檢測(cè)，并在檢測(cè)完成后形成完善的設(shè)備運(yùn)行報(bào)告供用戶參考。 數(shù)據(jù)通信設(shè)備路由器、交換機(jī)、光端機(jī)、網(wǎng)絡(luò)加速器、光纖收發(fā)器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器等常用數(shù)據(jù)通信設(shè)備。 服務(wù)器及存儲(chǔ)服務(wù)器、存儲(chǔ)、相關(guān)系統(tǒng)軟件。 監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭、硬盤錄像機(jī)、監(jiān)視器、矩陣、視頻編解碼器、管理系統(tǒng)等監(jiān)控運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的隱患，進(jìn)行合理整改。 對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行合理評(píng)測(cè)，給用戶進(jìn)行設(shè)備更新提供依據(jù)；216。方便用戶做出下一步合理投入預(yù)算； 巡檢服務(wù)的必要性能夠?yàn)檎笫聵I(yè)單位建立合理的定期巡檢制度有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息化系統(tǒng)中存在的不足，做出提前預(yù)案。三、服務(wù)的范圍216。 設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)