綜合自動化系統(tǒng)整體設(shè)計方案-全文預(yù)覽
【正文】 ，此子系統(tǒng)將與數(shù)據(jù)庫、或者數(shù)據(jù)庫通用接口交互，完成WEB門戶及后臺運(yùn)營管理工作。底層通訊交互支撐接口采用已經(jīng)封裝的接口（如A接口）進(jìn)行與底層平臺的通訊交互。 基礎(chǔ)平臺第三章 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)1 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)概述2 模塊說明整個系統(tǒng)可以分為通用數(shù)據(jù)庫接口、業(yè)務(wù)生成子系統(tǒng)、WEB服務(wù)及業(yè)務(wù)服務(wù)子系統(tǒng)、分析及報表服務(wù)子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)、底層通訊交互支撐接口共6個部分。 班長席及管理班長席用于監(jiān)控日常話務(wù)員座席的各種歷史、及實(shí)時狀況。另外，可以按照企業(yè)的需求，在該服務(wù)器上設(shè)置各種分析策略，對企業(yè)的客戶行為進(jìn)行定制分析，產(chǎn)生結(jié)果供企業(yè)決策參考。 企業(yè)WEB服務(wù)器＋數(shù)據(jù)接口與企業(yè)自身相關(guān)的呼叫中心運(yùn)營數(shù)據(jù)、服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)、客戶投訴等一些企業(yè)關(guān)心的內(nèi)容，可以通過企業(yè)WEB服務(wù)器進(jìn)行訪問獲取。此外，初期設(shè)定該服務(wù)器還要承擔(dān)業(yè)務(wù)加載的工作，即當(dāng)業(yè)務(wù)生成環(huán)境生成相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)中間文件后，上傳至該服務(wù)器，由編譯軟件按照相應(yīng)的系統(tǒng)環(huán)境生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)頁面，并且加載至各個WEB服務(wù)器上。3 術(shù)語、定義和縮略語 術(shù)語、定義綜合自動化系統(tǒng)： 縮略語縮略語原文中文含義SCADA第二章 系
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