【正文】 約人制定工作計(jì)劃；發(fā)約人要與受約人充分溝通，最后達(dá)成一致意見 第十七條 業(yè)績合同簽訂：業(yè)績合同的簽訂按管理權(quán)限進(jìn)行，逐級簽訂業(yè)績合同。 第十五條 工作目標(biāo)與目的評估級別的確定。如遇不可抗拒因素等特殊情況確需調(diào)整，由受約人提出書面申請，并按規(guī)定程序?qū)徟｜h群領(lǐng)導(dǎo)在工作目標(biāo)上與行政相同，因此效益類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇應(yīng)與同級行政管理人員一致；營運(yùn)類和控制類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇，可根據(jù)崗位特點(diǎn)，與行政管理人員有所區(qū)別。 1． 5 績效考核實(shí)施 第七條 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)酒店全面績效考核工作 ? 成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督績效考核工作 ? 組長：總經(jīng)理 ? 副組長：分管副總經(jīng)理 ? 常設(shè)機(jī)構(gòu)：人力資源部 ? 其它小組成員：各部門經(jīng)理 ? 組長負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求 ? 副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出 現(xiàn)的突發(fā)事件，以及組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考核 ? 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門開展績效考核工作以保證考核工作順利完成，負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。權(quán)重的作用在于： 1. 突出重點(diǎn)目標(biāo)：在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)（多 準(zhǔn)則）評價中，突出重點(diǎn)目標(biāo)和管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ） 指標(biāo)的作用，使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。 下列員工不參與業(yè)績考核： 1. 季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過 1 個月的員工不參 與本季度考核 2. 年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過 3 個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核 1． 4 績效考核內(nèi)容 第五條 業(yè)績合同 。其中具有業(yè)績合同的管理人員包括高層管理人員、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和主管、各職能部門經(jīng)理。管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）（草案） 北大縱橫管理咨詢公司 二零零二年十二月 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ） 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ） 目 錄 第一章 總則 1 1． 1 績效考核意義 1 1． 2 績效考核原則 1 1． 3 績效考核對象 2 1． 4 績效考核內(nèi)容 2 1． 5 績效考核實(shí)施 3 第二章 具有業(yè)績合同人員的績效考核 4 業(yè)績合同 4 業(yè)績考核指標(biāo)內(nèi)容 6 業(yè)績考核指標(biāo)權(quán)重 7 業(yè)績考核周期 8 業(yè)績考核實(shí)施者 8 業(yè)績考核數(shù)據(jù) 8 業(yè)績考核流程 9 業(yè)績考核分值計(jì)算 10 業(yè)績考核結(jié)果 10 第三章 不具有業(yè)績合同人員的績效考核 11 業(yè)績考核內(nèi)容 11 業(yè)績考核指標(biāo)的設(shè)立 11 業(yè)績考核周期 12 業(yè)績考核實(shí)施者 12 業(yè)績考核流程 12 業(yè)績考核記錄 13 業(yè)績考核評分 13 部門等級評定 14 綜合評定個人等級 14 第四章 績效考核結(jié)果運(yùn)用 15 4． 1 員工薪酬調(diào)整 15 4． 2 員工晉升 15 4． 3 特殊情況處理 16 第五章 績效考核制度修訂 17 5． 1 績效考核制度修訂委員會 17 5． 2 績效考核內(nèi)容修訂 17 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ） 第六章 績效考核文件使用與保存 19 6． 1 績效考核文件保存格式 19 6． 2 績效考核文件分類編號 19 6． 3 績效考核文件保存方法 19 6． 4 績效考核文件查閱權(quán)限 20 第七章 績效考核申訴 21 7． 1 申訴條件 21 7． 2 申訴形式 21 7． 3 申訴處理 21 7． 4 申訴反饋 22 第八章 員工能力和工作態(tài)度考核 23 8． 1 適用范圍及應(yīng)用 23 8． 2 考核指標(biāo)定義及分類 23 8． 3 考核指標(biāo)確定及權(quán)重 23 8． 4 考核周期及流程 25 8． 5 考核結(jié)果計(jì)算 26 8． 6 考核結(jié)果應(yīng)用 26 8． 6． 1 員工晉升 26 8． 6． 2 員工培訓(xùn) 26 8． 6． 3 員工職業(yè)發(fā)展 27 附件 28 員工能力發(fā)展表 28 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ） 第一章 總則 1． 1 績效考核意義 第一條 績效考核目的 ? 績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效 果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)； ? 績效考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率。 考核對象按照具有業(yè)績合同和不具有業(yè)績合同分為兩類。無具體生產(chǎn)任務(wù)人員包括職能部門主管及以下人員、業(yè)務(wù)部門后勤服務(wù)人員等。 第六條 業(yè)績考核 指標(biāo)權(quán)重 ：權(quán)重是一個相對的概念，是針對某一指標(biāo)而言，是指該指標(biāo)在整體指標(biāo)中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考評主體評價時的相對重要程度。權(quán)重可以作為資源分配的導(dǎo)向依據(jù)。對每一項(xiàng)指標(biāo)由權(quán)重、單位、基本目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、實(shí)際業(yè)績、完成分值、加權(quán)分值等組成（詳見 ； ） 第十條 業(yè)績合同輔助內(nèi)容：包括受約人姓名、職位、級別、專業(yè)酒店、業(yè)務(wù)單元；發(fā)約人姓名、職位；合同起止時間和指標(biāo)權(quán)重類別 第十一條 業(yè)績合同內(nèi)容設(shè)立目的： 1. 受約人信息：通過填寫受約人信息，了解受約人在酒店的級別及在酒店薪酬職等中的位置，以便將業(yè)績合同與薪酬直接掛鉤 2. 權(quán)重類別：反映該崗位對酒店整體效益、營運(yùn)、控制的影響程度 3. 業(yè)績考核內(nèi)容：全面衡量受約人的重要工作成果 4. 權(quán)重：反映各類指標(biāo)之間的 相對重要程度 5. 基本目標(biāo)值：指受約人對該項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成年初預(yù)算計(jì)劃所對應(yīng)的目標(biāo)值 6. 挑戰(zhàn)目標(biāo)值：指受約人對該項(xiàng)指標(biāo)完成效果上的最高期望值 第十二條 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇和基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值的確定原則：要與實(shí)現(xiàn)宜昌國酒總體生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)緊密結(jié)合，與管理者的崗位和職責(zé)相一致，做到具體明確，重點(diǎn)突出，簡便易行，并有時間、數(shù)量和質(zhì)量要求，還要具有可實(shí)現(xiàn)性和挑戰(zhàn)性。指標(biāo)一經(jīng)確定，原則上不作調(diào)整。工作目標(biāo)與目的的設(shè)定，要根據(jù)受約人的工作崗位職責(zé)，結(jié)合單位整體發(fā)展戰(zhàn)略，充分反映發(fā)約人對受約人工作的期望和要求，做到具體明確，科學(xué)合理，使之與量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 互相銜接、互為補(bǔ)充，構(gòu)成全方位考評受約人關(guān)鍵工作表現(xiàn)的體系。工作目標(biāo)完成效果評價，不同于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的考核，它不是根據(jù)現(xiàn)成的生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出確切的業(yè)績結(jié)果，其完成分值是 以發(fā)約人的評級實(shí)現(xiàn)的。 第十八條 業(yè)績合同到期，繼續(xù)在宜昌國酒工作的員工需簽訂新的業(yè)績合同?？紤]到控制類指標(biāo)的特性，指標(biāo)不分配權(quán)重，凡達(dá)到指標(biāo)控制要求的不加分；超過指標(biāo)控制要求，要按合同約定和減綜合業(yè)績分值。一般隨著管理層級的升高，工作目標(biāo)完成效果 評價權(quán)重的比例越小。 第二十五條 針對不同的考核對象，考核維度與業(yè)績指標(biāo)權(quán)重分配不同： 表 2－ 2 業(yè)務(wù)部門 （含計(jì)財(cái)部） 經(jīng)理、主管考核維度、權(quán)重表 考核維度 指標(biāo)權(quán)重 經(jīng)理 主管 效益指標(biāo) 55% 40% 運(yùn)營指標(biāo) 45% 60% 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ） 表 2－ 3 職能部門經(jīng)理（計(jì)財(cái)部除外）考核維度、權(quán)重表 考核維度 指標(biāo)權(quán)重 效益指標(biāo) 20% 運(yùn)營指標(biāo) 40% 工作目標(biāo)完成效果評價指標(biāo) 40% 業(yè)績考核周期 第二十六條 宜昌國酒對具有業(yè)績合同人員的業(yè)績考核實(shí)行季度預(yù)考核和年度總考核的辦法。 第三十條 業(yè)績考核數(shù)據(jù)收集流程 1. 效益類、營 運(yùn)類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的數(shù)據(jù)，由計(jì)財(cái)部等相關(guān)部門根據(jù)考核的要求上報(bào)。 第三十二條 業(yè)績考核數(shù)據(jù)核實(shí)方法：為保證數(shù)據(jù)收集結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，可采管理