【正文】 . 3 工作方式 ........................................................................................................ 3 工作角度 ........................................................................................................ 3 三、分析與總結(jié) .......................................................................................................... 4 總體分析 ........................................................................................................ 4 傳播論壇網(wǎng)民關(guān)注及回復(fù)分析 ......................................................................... 4 第二部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)階段工作效果評估 ................................................................... 5 一、話題傳播效果評估 ............................................................................................... 5 傳播方向 ........................................................................................................ 5 傳播手段 ........................................................................................................ 5 傳播效果 ........................................................................................................ 5 二、輿情監(jiān)控效果評估 ............................................................................................... 9 監(jiān)測時間 ........................................................................................................ 9 監(jiān)測范圍 ........................................................................................................ 9 監(jiān)測方法 ........................................................................................................ 9 監(jiān)測及維護(hù)效果 .............................................................................................. 9 某地產(chǎn) 業(yè)主論壇輿情現(xiàn)狀 ............................................................................. 10 網(wǎng)民關(guān)注分析 ............................................................................................... 11 第三部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)現(xiàn)與啟示 ............................................................................ 12 一、論壇選擇 ........................................................................................................... 12 二、傳播啟示 ........................................................................................................... 12 三、負(fù)面評價內(nèi)容分析啟示 ...................................................................................... 13 第四部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)階段話題傳播示例 ................................................................. 14 一、業(yè)主論壇傳播主題貼列舉 ................................................................................... 14 二、外圍論壇傳播主題貼列舉 .........................................................錯誤 !未定義書簽。 附錄：傳播話題抽樣拷屏 .......................................................................錯誤 !未定義書簽。 二、工作 策略回顧 工作方式 ? 話題傳播 ：咨詢求助、分析討論、分享心得等 ? 輿情監(jiān)控 工作角度 ? 以潛在客戶的身份，針對購 房 前遇到的疑問向網(wǎng)友提出咨詢求助發(fā)起話題，并進(jìn)一步展開討論、引導(dǎo)討論方向和結(jié)論 ； ? 以老業(yè)主的身份，分享購房心得、購房細(xì)節(jié)，同時分享小區(qū) 景觀，吸引潛在客戶； ? 以業(yè)內(nèi)人士的身份，分析 某地產(chǎn) 價格、地段、品質(zhì)方面的優(yōu)勢， 引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。 6 / 55 B、 話題傳播數(shù)量 話題 傳播實際完成量為 4,069 條，完成率為 150% 類別 合同承諾 實際發(fā)布 超額率 大 貼 6 篇 9 篇 150% 中 貼 24 篇 30 篇 125% 小 貼 80 篇 90 篇 113% 炒 貼 業(yè)主論壇 600 篇 180 篇 111% 周邊論壇 486 篇 博客 10 篇 30 篇 100% 維護(hù)引導(dǎo) 業(yè)主論壇 2020 條 420 篇 168% 周邊論壇 2179 篇 熱 貼 跟 貼 770 篇 C、 網(wǎng)民關(guān)注人數(shù) 本階段 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播共吸引 779,298 人次關(guān)注 7 / 55 D、 網(wǎng)民互動參與人數(shù) 本階段 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播共吸引 4,013 人次參與互動討論 8 / 55 E、 媒體關(guān)注效果 本階段傳播共生成媒體關(guān)注效果 38 個，其中：置頂、推薦及加精共 12 個，首頁 26 個 《四種一直在等待買房的人》被焦點房地產(chǎn)網(wǎng)首頁收錄 《我來說說 某地產(chǎn) 萬象的優(yōu)缺點》被新浪樂居房產(chǎn)的首頁收錄 《北京房地產(chǎn)市場的 8 個冷笑話》被新浪樂居的房產(chǎn)首頁收錄 《 某地產(chǎn) 施工進(jìn)展，已到尾聲！》被新浪樂居的房產(chǎn)首頁收錄 《業(yè)主自創(chuàng) —— 某地產(chǎn) 三室兩廳的裝修》被新浪樂居房產(chǎn)首頁收錄 《房產(chǎn)超雷 人廣告排行》被新浪樂居房地產(chǎn)網(wǎng)首頁收錄 《假如突然有了 150 萬，你會買什么房》被新浪樂居房地產(chǎn)網(wǎng)首頁收錄 8《事關(guān) 某地產(chǎn) 未來：看看常營規(guī)劃圖》被新浪樂居的房產(chǎn)首頁收錄 9《網(wǎng)友：也來做個比較 某地產(chǎn) PK 天際》被新浪樂居房產(chǎn)首頁收錄 10 某地產(chǎn) 5 月限時限量發(fā)售優(yōu)惠 9 萬》被新浪樂居房產(chǎn)首頁收錄 11 房子和豬流感：一個要錢，一個要命》被新浪樂居房產(chǎn)首頁收錄 1 PR 新聞《 某地產(chǎn) ：高性價比成 5 月首要競爭優(yōu)勢》被焦點新聞中心首頁收錄 1《進(jìn)入 某地產(chǎn) 工地偷拍內(nèi)部實景新圖》被新浪樂居首頁收錄 1《樓市的豬流感 》被新浪樂居的房產(chǎn)首頁收錄 1《 某地產(chǎn) 毛坯新圖》被新浪樂居房產(chǎn)首頁收錄 1《 某地產(chǎn) 萬象 小區(qū)明星 SAM 的靚照》被新浪樂居房產(chǎn)首頁收錄 1 PR 新聞《大戶型受青睞，三大因素推動五月市場》被焦點新聞中心首頁收錄 1《五月北京東區(qū)樓盤趕集入市，市場壓力驟增》被焦點新聞中心首頁收錄 1《買房之我見：給那些準(zhǔn)業(yè)主提個醒》被焦點房地產(chǎn)網(wǎng)首頁收錄 《說說幾個相似的戶型》被新浪樂居的房產(chǎn)首頁收錄 2《說說我自行辦理公積金貸款的》被新浪樂居房產(chǎn)首頁收錄 2《昨天去看房，談?wù)劯惺堋繁恍吕藰肪臃慨a(chǎn) 首頁收錄 2《超高清 2020 年北京地鐵規(guī)劃圖》被新浪樂居房產(chǎn)首頁收錄 2《給 某地產(chǎn)項目 準(zhǔn)業(yè)主提個醒》被焦點業(yè)主論壇首頁收錄 2《買房之我見：給那些準(zhǔn)業(yè)主提個醒》被焦點業(yè)主論壇首頁收錄 2《【 周年紀(jì)念】我們業(yè)主在行動》被焦點業(yè)主論壇首頁收錄 2《高價房是不是樓市的“豬流感”》在焦點網(wǎng)的購房智囊團(tuán)被置頂 9 / 55 2《圖：我們小區(qū)春意盎然》在焦點網(wǎng)的 某地產(chǎn) 萬象高爾夫花園業(yè)主論壇被置頂 2《房產(chǎn)雷人廣告排行榜：沒有暴雷，只有更雷》在中華網(wǎng)的談房論市被置頂 《在網(wǎng)上閑逛時看到裝修圖片 ，覺得省錢如果得到專業(yè)人士的指正》在新浪樂居的某地產(chǎn) 萬象高爾夫業(yè)主論壇中被置頂 3《看看開發(fā)商在說些什么》在趕集網(wǎng)的看樓說房論壇被置頂 3《常營規(guī)劃圖》在新浪樂居房產(chǎn)論壇被地區(qū)置頂 3《房子和豬流感：一個要錢，一個要命》在新浪樂居房地產(chǎn)網(wǎng)被地區(qū)置頂 3《爆笑樓市歪解詞典》被焦點的購房智囊團(tuán)置頂 3《超高清 2020 年北京地鐵規(guī)劃圖》在新浪樂居房地產(chǎn)網(wǎng)被地區(qū)置頂 3《廣大業(yè)主注意了，有誰或者誰的朋友坐這次航班嗎？》在焦點的 某地產(chǎn)項目 業(yè)主論壇被加精 3《說說我自行辦理公積金貸款的經(jīng)歷（ 轉(zhuǎn) 貼 ） 》在焦點 某地產(chǎn)項目 業(yè)主論壇被加精 3《圖：常營規(guī)劃圖 (轉(zhuǎn) 貼 ) 》在焦點 某地產(chǎn)項目 業(yè)主論壇被加精 二、輿情監(jiān)控 效果評估 監(jiān)測時間 ： 2020 年 5 月 1 日 5 月 31 日 監(jiān)測范圍 ：全網(wǎng)監(jiān)測 監(jiān)測方法 通過關(guān)鍵字 （ 某地產(chǎn) 、 某地產(chǎn) 萬象高爾夫花園、萬象 某地產(chǎn) 、 某地產(chǎn)項目 ，天際萬象高爾夫花園 ）在社區(qū)中利用 機(jī)器進(jìn)行信息收集，再由人工進(jìn)行信息的篩選與整理，去掉廣告、無意義、錯誤等信息，在經(jīng)過人工甄別出正面、產(chǎn)品及負(fù)面信息。定位相對精準(zhǔn)。 ? 網(wǎng)友對于文字的忍耐力持續(xù)下降，而對于論壇中 老業(yè)主、看房者 自拍生動的 小區(qū)周邊、樣板間、小區(qū)環(huán)境等 靚圖非常追捧 13 / 55 ? 圖片貼可以提高網(wǎng)友對 貼 子內(nèi)容及發(fā)文 ID 的信任程度 下一階段 BBS 推廣請客戶盡量安 排提供詳盡的樓盤資料，包括文字、圖片等；挖掘出更具有吸引力的樓盤賣點。建議和意見做歸類，分批解決；惡意攻擊，造謠，追查來源 ? 以解決問題為主，解釋說明為輔 14 / 55 第四部分 ： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)階段 話題傳播示例 一 、 業(yè)主論壇傳播主題 貼 列舉 序 貼子標(biāo)題 01 東五環(huán)潛力地段看房指南 02 選購大戶型的注意事項 03 在網(wǎng)上閑逛時看到裝修圖片的指正 04 我對 某地產(chǎn) 樣板間的一些看法 05 《我的城市我的家》征集照片 06 某地產(chǎn) 施工進(jìn)展，已到尾聲！ 07 我 們小區(qū)春意盎然 08 出手 106，說說這房子的優(yōu)缺 0