【正文】 監(jiān)控 (或績(jī)效 輔導(dǎo) )、績(jī)效考核 (或績(jī)效評(píng)估 )和績(jī)效結(jié)果運(yùn)用 4 個(gè)部分 [34]。 績(jī)效管理是一個(gè)完整的系 統(tǒng)。不利于員工的成長(zhǎng)和其他素養(yǎng)的提升。 如管理序列員工的月度考核主要 目的是發(fā)放月底績(jī)效工資和月獎(jiǎng)金，年終 考核主要目的是發(fā)放年終獎(jiǎng)?？己酥黧w多元化。 多元化。 差異化。公司經(jīng)營(yíng)班子績(jī)效考 核體系隨之變動(dòng)，每 2 年微調(diào)一次。公司整個(gè)員工的績(jī)效管理體系與公司的實(shí) 際情況結(jié)合緊密，管理者和被管理者理解和認(rèn)同度較高，因此實(shí)用性和操作性 較強(qiáng)。思想溝通， 工作順暢。 再 次，經(jīng)過(guò)企業(yè)逐年的完善，人力資源部多次組織員工學(xué)習(xí)，主管討論， 考核相關(guān)人宣講學(xué)習(xí)，各考核對(duì)象對(duì)績(jī)效考核的基本思想和理念能夠全面把握 和理解。 首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置合理高效。日常工作、月 度方針目標(biāo)工作、賦分評(píng)價(jià)、安全、紀(jì)律、工作態(tài)度等關(guān)鍵指標(biāo)各自占不同的權(quán) 重。生產(chǎn)崗位根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合格率，對(duì)生產(chǎn)工序?qū)嵭薪y(tǒng)一的作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)定額管理和計(jì)量管理對(duì)工作結(jié)果和產(chǎn)品實(shí)行考核。管理序列的員工績(jī)效考核中還使用了 360 度考評(píng)法，在分 數(shù)考評(píng)中有自評(píng)，主管評(píng)分和部門(mén)經(jīng)理評(píng)分 。如在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)序列的員工績(jī)效考核中以及對(duì)經(jīng)營(yíng)班子的績(jī)效考 核中均采用了目標(biāo)管理法 (Managementbyobjectives， MBO)。同時(shí)，分?jǐn)?shù)考評(píng)法中既有減分考評(píng)法，又有正 負(fù)考評(píng)法。 A 多種績(jī)效考核方法綜合利用 (1)絕對(duì)考評(píng)法。 客觀定量的考核方法為主，主觀定性的考核方法為輔，主客觀結(jié)合。說(shuō) 明績(jī)效管理觀念已深入人心。 自 2020 年起，經(jīng)過(guò)幾年運(yùn)營(yíng)，由于運(yùn)用了 ERP 信息系統(tǒng)管理，進(jìn)一步規(guī)范 了工作流程和崗位設(shè)置，各崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容和目標(biāo)逐漸明確， 2020 年 通過(guò)職位分析與研究，逐步規(guī)范了各崗位工作說(shuō)明書(shū)，明確了崗位績(jī)效和考核 標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了各崗位不同工作內(nèi)容的權(quán)重。 組織績(jī)效決定了部門(mén)績(jī)效績(jī)效和員工績(jī)效的方向，部門(mén)績(jī)效績(jī)效和員工績(jī)效構(gòu) 成了組織績(jī)效的基礎(chǔ)。 (3)樣本選擇 分別向公司基層員工、主管、部門(mén)經(jīng)理以及高層領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷 100 份， 其中，銷(xiāo)售部門(mén) 23 份，技術(shù)部門(mén) 8 份，綜合管理即行政后勤部門(mén) 18 份，生產(chǎn) 部門(mén) 11 份，生產(chǎn)車(chē)間 40 份。 (2)設(shè)計(jì)內(nèi)容 調(diào)查問(wèn)卷分為三部分，第一部分為被調(diào)查者個(gè)人基本信息，供對(duì)調(diào)查結(jié)果 的統(tǒng)計(jì)和分析時(shí)使用 。 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) (1)設(shè)計(jì)原則 : 可信原則。調(diào)研的結(jié)果將會(huì)對(duì)績(jī)效考核方法的改進(jìn)與建立科學(xué)合理和完善的體 系奠定基礎(chǔ)。 生產(chǎn)崗位員工績(jī)效考核 公司生產(chǎn)崗位實(shí)行定額計(jì)件制，有提取、濃縮、制粒、壓片、 包裝、分裝、 打包、粉碎等十多道工序，根據(jù)公司多年的生產(chǎn)，每道工序已經(jīng)建立了自己的 標(biāo)準(zhǔn)定額。所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新農(nóng)合 (社區(qū) )定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率不低于 60%， 每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)所進(jìn)品種數(shù)量不低于 3 個(gè)。 年終任務(wù)完成獎(jiǎng) 全年任務(wù)完成率 )90%，年終可按以下考核權(quán)重 (見(jiàn)下表 )提取最高不超過(guò) 全年銷(xiāo)售任務(wù)回款總額 4%的任務(wù)完成獎(jiǎng)，年終任務(wù)完成率在 90%以下，無(wú)年終 任務(wù)完成獎(jiǎng) 。 (2)實(shí)行差旅費(fèi)包干制按 90 元 /天補(bǔ)助，包括 :通訊費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、住宿 費(fèi)、生活補(bǔ)助。 (3)年終任務(wù)完成獎(jiǎng) (A)計(jì)算 :依據(jù)獎(jiǎng)金基數(shù) (B)和任務(wù)完成率 (C)。 新進(jìn)人員月任務(wù)完成率低于 50%的，自動(dòng)離職 。 飲品銷(xiāo)售人員考核 (1)工資、任務(wù)、提成、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) : (2)考核 : 任務(wù)完成率低于 70%的，完成部分與任務(wù) 70%的差額部分扣 2 元 /件 。 (2)安閑及其他品種沖 (竄 )貨管理具體見(jiàn)《承包協(xié)議 ))o 飲品業(yè)務(wù)考核辦法 飲品辦經(jīng)理、飲品招商兼內(nèi)勤員考核 (1)飲品銷(xiāo)售總?cè)蝿?wù) (以回款計(jì)算 )第一目標(biāo) :120 萬(wàn)。 沖 (竄 )貨管理 (1)嚴(yán)禁低價(jià)將玉葉解毒顆粒沖入各市場(chǎng)。 (2)獎(jiǎng)金基數(shù) (B):營(yíng)銷(xiāo)主辦 11000 元，產(chǎn)品策劃員、平面設(shè)計(jì)員 6000 元，內(nèi)勤管理員 5000 元。 如果有品種屬省總代理品種，那么發(fā)生在某業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，銷(xiāo)量 及提成歸屬于該業(yè)務(wù)員。長(zhǎng)途車(chē)票憑電腦票報(bào)銷(xiāo)，住長(zhǎng)沙辦 事處不另收費(fèi)。 主銷(xiāo)區(qū)及招商處考核 獎(jiǎng)金基數(shù) (B)按省經(jīng)理、業(yè)務(wù)員任務(wù)完成額規(guī)定如下。 (3)若是以省為單位統(tǒng)一考 核的，由省經(jīng)理組織相關(guān)人員提出具體分配方 案，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)，公司備案后執(zhí)行。 ⑩銷(xiāo)售費(fèi)用比、新產(chǎn)品增產(chǎn)以及業(yè)務(wù)終端管理等指標(biāo)由銷(xiāo)售部自行制定 并考核，年終 考核與公司合并，公司考核參照營(yíng)銷(xiāo)報(bào)備的指標(biāo)執(zhí)行。超過(guò)天數(shù)和次數(shù)必須報(bào)公司批準(zhǔn)， 否則超過(guò)或不足天數(shù)按 100 元 /天處罰，且超過(guò)天數(shù)或次數(shù)不得報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。 ⑦飲品屬于員工團(tuán)購(gòu)等方式產(chǎn)生的銷(xiāo)量，年終統(tǒng)計(jì)時(shí)按 40%計(jì)入年度任 務(wù)量，且不得計(jì)算提成。發(fā)現(xiàn)竄貨取消相應(yīng)竄貨數(shù)量的提成并按相關(guān)沖竄貨管理辦法處罰 。 全年任務(wù)完成率 )90%以上按應(yīng)提比例的全額提成 。完成率在 90%一 95%(含 95%) 部分每增長(zhǎng) 1 個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)金基數(shù)增加 6 個(gè)百分點(diǎn) 。 當(dāng) 90%C=95%，則 A=B+Bx(C 一 90%)x6。 ④年終任務(wù)完成獎(jiǎng)伍 )按年終任務(wù)完成基數(shù)考核的崗位及人員計(jì)算的標(biāo) 準(zhǔn) :依據(jù)獎(jiǎng)金基數(shù) (B)和任務(wù)完成率 (C)。任務(wù)完成率在 90%以下， 發(fā)放基本工資 。發(fā)出完成率 =當(dāng)期發(fā)出額 /當(dāng)期任務(wù)額 。 (3)收入構(gòu)成 ①部門(mén)經(jīng)理 =工資 +出差補(bǔ)助 +年終任務(wù)完成獎(jiǎng) ②藥品銷(xiāo)售人員 =工資 +出差補(bǔ)助十普藥差價(jià)及 銷(xiāo)售提成 +年終任務(wù)完 成獎(jiǎng) ③飲品人員 =工資 +出差補(bǔ)助 +年終任務(wù)完成獎(jiǎng) ④湖南及新農(nóng)合人員 =工資 +出差補(bǔ)助 +玉葉提成 +普藥提成十年終任 務(wù)完成獎(jiǎng) +年終任務(wù)超額完成獎(jiǎng) ⑤其他人員 =工資 +出差補(bǔ)助 +年終任務(wù)完成獎(jiǎng) 月工資總額 =基本工資 +考核土資，考核工資 =(月實(shí)際回款額 /月任務(wù) 回款額 )X100%X 考核基數(shù) (考核基數(shù)為月工資標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)比例 ) (4)考核細(xì)則 ①年終任務(wù)完成率在 90%以下，無(wú)年終任務(wù)完成獎(jiǎng)。 ②湖南重點(diǎn)市場(chǎng)采取單獨(dú)半目標(biāo)化半承包制管理 。飲品業(yè)務(wù)以底薪加提成為主要激勵(lì)手段。 根據(jù)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍分為藥品和食品 (飲料 )，因此這兩部分分開(kāi)考核。 營(yíng)銷(xiāo)序列員工績(jī)效考核體系構(gòu)成 公司營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化，產(chǎn)品差 異化，有成熟產(chǎn)品，有新品 。在 115%以上的，加 。 考核排名末位的，各部室按人數(shù)的 10%予以減扣，根據(jù)排名及人數(shù)，從小 到大取值，按名次依次減 、 、 、 。 合理化建議、技術(shù)發(fā)明、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量事故、財(cái)產(chǎn)損失、重大工作失誤 等增減。 參加集體活動(dòng)、比賽、投稿或創(chuàng)作等 :積極參與的，根據(jù)活動(dòng)規(guī)模及影響 力大小，每項(xiàng)加 一 ，最高限額為 。 加班 :管理人員根據(jù)實(shí)際加班天數(shù) (加班天數(shù)一補(bǔ)休天數(shù) )，每天加 。b、個(gè)人崗位系 A 數(shù) /12(X5)。 年終考核獎(jiǎng)金 為明確年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)，能者多勞，優(yōu)者多得，合 理拉開(kāi)差距，結(jié)合各方面考核，特對(duì)年終獎(jiǎng)考核辦法規(guī)定如下 : (l)年終獎(jiǎng)金作為激勵(lì)的一種方式，不屬于工資的一部分。 向公司內(nèi)部投稿并發(fā)表文章，視篇幅及重要程度每篇分別加 一 1 分。 ②員工日常工作考核表如因分工不明確、內(nèi)容不完善等疏漏的地方，部門(mén) 須提出修改意見(jiàn)，考核按部門(mén)修改的員工日常工作考核表執(zhí)行。應(yīng)完成的工作，未按規(guī)定時(shí)間 完成的，按完成進(jìn)度予以扣分，根本未開(kāi)展的，扣該 項(xiàng)分?jǐn)?shù) 。一次性的項(xiàng)目 (創(chuàng)新、節(jié)約或損失、 浪費(fèi)等 )只能計(jì)算一次加減分，不能每月重復(fù) 計(jì)算。 (’ )日常工作考核表的“部門(mén)評(píng) 語(yǔ)”一欄，考核者填寫(xiě)被考核者的工作亮點(diǎn)， 待改進(jìn)之處及其他建議。 (6)將各部門(mén)考核獎(jiǎng)罰情況報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 (z)各部室負(fù)責(zé)人根據(jù)三表所列內(nèi)容對(duì)被考核者予以考核評(píng)價(jià) (每月 1 一 5 日 )。 其他 30%為行為態(tài)度指標(biāo)，如出勤紀(jì) 律、責(zé)任心態(tài)度等，如下表所示。 (2)月度日常工作考核。 對(duì)未完成本崗位內(nèi)的工作負(fù)直接責(zé)任。 有較強(qiáng)的保密意識(shí)，不泄露公司機(jī)密文件的內(nèi)容。 責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，辦事公正，辦事周到細(xì)心。 負(fù)責(zé)圖書(shū)資料室安全、衛(wèi)生工作。 負(fù)責(zé)公司郵寄費(fèi)用的控制和管理。 月度考核內(nèi)容 (l)崗位說(shuō)明書(shū)。 月度考核 :通過(guò)每月一次的經(jīng)理辦公會(huì)議，解決問(wèn)題，溝通信息。由于中層 部門(mén)經(jīng)理為集團(tuán)委派而非本公司任命，所以在實(shí)際操作中，部門(mén)經(jīng)理這一級(jí)的 考核基本漏掉了。既有月度累計(jì)扣分，又有整月被否績(jī)效 工資，則年終考核扣分按兩項(xiàng)相加。個(gè)人月度累計(jì)扣分 100 一 200 分以下扣獎(jiǎng)勵(lì)總額的 1/3。個(gè)人月度累計(jì)扣分 5 一 10 分扣獎(jiǎng) 勵(lì)總額的 1/24。子公司自行 發(fā)放的年終獎(jiǎng)勵(lì)與集團(tuán)發(fā)放的年終獎(jiǎng)勵(lì)不得重復(fù)獲取。子公司月度銷(xiāo)售收入 年度計(jì)劃進(jìn)度考核扣分不影響子公司經(jīng)營(yíng)班子 的年終獎(jiǎng)勵(lì)。公司經(jīng)營(yíng)班子每年向集團(tuán)述職 2 次。公司高管為大股東天健集團(tuán)委派，其 余人員屬地招聘，接受內(nèi)外部審計(jì)監(jiān)督，向所在地繳納稅收，吸收當(dāng)?shù)厝司蜆I(yè)。公司擁有各種批準(zhǔn)文號(hào) 產(chǎn)品規(guī)格 20 余個(gè)，產(chǎn)品對(duì)呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、心腦血管系統(tǒng)等方 面的疾病有確切的預(yù)防和治療作用。湖南天健制藥有限公司員工績(jī)效考核方案優(yōu)化設(shè)計(jì) 第二章湖南天健公司績(jī)效考核現(xiàn)狀 績(jī)效考核的基本環(huán)境 湖南天健制藥有限公司是國(guó)內(nèi)一家知名上市公司天健集團(tuán)的控股子公司， 公司 2020 年落戶湖南，是湖南省招商引資企業(yè)，收購(gòu)當(dāng)?shù)匾患野徇w至開(kāi)發(fā)區(qū)異 地改造的企業(yè)后，引進(jìn)了集團(tuán)公司的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等資源，屬于新辦企業(yè)。 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為中成藥、化學(xué)原料藥和保健食品。 公司為自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，有健全的法人治理結(jié)構(gòu)，股東會(huì)，董事 會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及職代會(huì)、工會(huì)和黨組織。主要考核指標(biāo)為銷(xiāo) 售收入、利潤(rùn)和安全、質(zhì)量以及技術(shù)創(chuàng)新。 子公司經(jīng)營(yíng)班子的月度績(jī)效工資應(yīng)與本子公司銷(xiāo)售收入年度計(jì)劃進(jìn)度完成 情況掛鉤，計(jì)算方法如下 : 月度績(jī)效工資 =當(dāng)月按規(guī)定應(yīng)發(fā)績(jī)效工資數(shù)額 x「 1 一 (1 一本年度當(dāng)月累計(jì)銷(xiāo)售 收入 /本年度銷(xiāo)售收入計(jì)劃進(jìn)度 )x該子公司年終考核指標(biāo)中的銷(xiāo)售收入權(quán)重〕 月度考核扣分應(yīng)扣金額 如本年度當(dāng)月累計(jì)銷(xiāo)售收入超過(guò)本年度銷(xiāo)售收入計(jì)劃進(jìn)度，按超額比率做 加分處理。 以③貨款回籠率為例 : 子公司經(jīng)營(yíng)班子的收入與績(jī)效考核 子公司經(jīng)營(yíng)班子的年終獎(jiǎng)勵(lì)與年終考核、月度考核得分掛鉤。當(dāng)前執(zhí)行的規(guī)定 如下 :個(gè)人月度累計(jì)扣分 5 分以下不扣年終獎(jiǎng) 。月度累計(jì)扣分 40一 100分以下扣獎(jiǎng)勵(lì)總額的 1/4。被否 4 個(gè)月績(jī)效工資的，扣獎(jiǎng)勵(lì)總額的 60%，被否超過(guò) 4 個(gè)月績(jī)效工資的，不再享受年終獎(jiǎng)勵(lì) 。月度、年度考核結(jié)果按規(guī)定時(shí)間報(bào)集團(tuán)企管部、人事部備案。由于公司機(jī)構(gòu)設(shè)置比較簡(jiǎn)單，部門(mén)職責(zé)比較明晰，部門(mén) 經(jīng)理綜合素質(zhì)較高，人較少，再加上公司初創(chuàng)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)，因此靠這種粗放 的方法也暫時(shí)維持了下來(lái)。因篇幅有限僅舉一崗一例。 負(fù)責(zé)食堂出納，菜金的支付，收發(fā)免費(fèi)餐卷，客餐卷及加班餐卷，出售自 費(fèi)餐票。公司報(bào)刊、雜志的訂閱工作。 【職務(wù)能力要求】 高中以上學(xué)歷，熱情開(kāi)朗，親和力好，形象氣質(zhì)佳。具有一定的文藝特長(zhǎng)、節(jié)目編排、主持 的綜合藝術(shù)能力。 【責(zé)任】 對(duì)涉及公司機(jī)密的文件復(fù)印，打印及工會(huì)的帳目須承擔(dān)保密責(zé)任。 橫向 :各部門(mén)相關(guān)人員。 除經(jīng)常性工作以外，當(dāng)月臨時(shí)性工作列為當(dāng)月方針目標(biāo)進(jìn)行考核，占 20%。賦分評(píng)價(jià)表 (附錄 4) (5)月度考核匯總表 表 員工月度考核匯總表 月度績(jī)效考核程序 (l)各部門(mén)修改、打印本部門(mén)各崗位日常工作考核表、員工月度考核表、賦 分評(píng)價(jià)表 (每月末 )。 (5)計(jì)算部門(mén)平均分，并統(tǒng)計(jì)排名 (每月 6 日前 )。 (s)如部門(mén)負(fù)責(zé)人同意由員工自行打分，則須由其簽字確認(rèn)并闡明自己的意 見(jiàn)。項(xiàng)目中資金 (資源 )節(jié)約金額、 合理化建議 (或工作創(chuàng)新 )創(chuàng)造價(jià)值的加分及浪費(fèi)、造成損失的減分，部門(mén)須 根據(jù)提供統(tǒng)一格式的單據(jù)予以詳細(xì)說(shuō)明。 (0)部門(mén)月度方針目標(biāo)表格中各項(xiàng)增加分值。 相關(guān)解釋說(shuō)明 (l)部門(mén)指定一人作為考核聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)協(xié)助本部門(mén)考核情況及與企管員聯(lián) 系，部門(mén)負(fù)責(zé)人出差時(shí)，受委托辦理考核事宜。向《集團(tuán)季刊》投稿并發(fā)表文章，視篇幅及重要程度每篇分別加 2 一 3 分 。公司和部門(mén)組織的會(huì)議、培訓(xùn)等遲到、 早退者，每次扣 1 分。 (2)系數(shù)增減 病假、事假、產(chǎn)假、公傷假、曠工 :根據(jù)當(dāng)月請(qǐng)假或曠工 天數(shù) X，年終考核 系數(shù)按月扣除數(shù)為 :a、刀 5x106%x 個(gè)人崗位系數(shù) /12(x 蕊 5)。當(dāng)月被 處分 2 次，每次扣 。 (員工在公司規(guī)定范圍內(nèi)的婚假、陪護(hù)假、喪假、公假計(jì)入出勤天 數(shù) )。 品 行 :員工因品行較差 (違法、打架、罵人、違背社會(huì)公德等 )影響企業(yè) 形象和聲譽(yù)的，每次扣 。依照 公司《員工月度績(jī)效考核辦法》規(guī)定的考核部室，按人數(shù)的 25%予以獎(jiǎng)勵(lì)，按 名次依次加 、 、 、 ，根據(jù)部室優(yōu) 秀人數(shù)，從小到大取值，部室符合 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)只有 1 人的，按 取值 。在 110%以上的，加 。年終考核匯總表略。因此根據(jù)不同的市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品，不同的模式采取不同的考核方法