x國際通路創(chuàng)業(yè)研究報告-全文預覽
【正文】 引導消費觀念．提高成交率 加值但不加價．強化您的競爭力 接單流程 ?提供「 9~20」 即時報價，經(jīng)銷商 Call in 進來，內(nèi)勤業(yè)務接電話，直接線上查詢銷貨系統(tǒng)跟客戶報價及確認有無貨品，有貨直接 Key in 訂單出貨，沒有庫存時於同 一系統(tǒng)馬上查詢 有無替代品有則直接 Key in 訂單出貨，沒有庫存時問客戶要不要等？到貨時佔總營業(yè)額比重資訊事業(yè)部通訊事業(yè)部I C 零組件事業(yè)部 中國最大的管理資源中心 6 再行通知出貨。 車輛 聯(lián)強共有 106 輛運交車，北部 59 輛、中部 2南部 21 持續(xù)增加中。 運交車 嘉義林森站 鳳山光遠站 高雄名誠站 高雄光華站 屏東民生站 臺南勝利站 南區(qū) 彰化中正站 豐原三民站 臺中南屯站 臺中大雅站 中區(qū) 新竹四維站 基隆愛五站 桃園中正站 中壢中正站 板橋忠孝站 永和中正站 三重重陽站 臺北和平站 臺北光華站 臺北民生站 臺北士林站 北區(qū) ２３個 南區(qū) ２３個 中區(qū) ３７個 北區(qū) 中國最大的管理資源中心 10 口號 ?(1) 『半天送達』→ 1992 年 ?(2) 『少量多樣， 一次購足』 → 1993 年 ?(3) 『今晚送修，後天取件 』 → 1997 年 ?(4) 『大哥大 30 分鐘完修』→ 1999 年 ?(5) 『聯(lián)強大哥 大 2 年保固』→ 20xx 年 ?(6) 『資訊產(chǎn)品現(xiàn)場換修』→ 20xx 年 ?聯(lián)強每個時期所提出的口號，在業(yè)界都刮起了一陣強風，同業(yè)者皆抱著不可能、看好戲的心態(tài)來看待，也因為聯(lián)強從領(lǐng)導者到一般員工皆有強烈的信念，要做就做最好的。 ﹙ Promotion﹚ – 加值不加價。 7P顧客信用﹙ Payment﹚舉證 369 , 077 102 , 450總計業(yè)務服務 備貨服務 維修服務 建議及其他N/A 552 , 034比例 0 . 0 9 % 0. 05% 0. 46% N/A 0. 14%總服務量 8 0 , 5 0 79 4 . 5 0 % 97. 10% 99. 40%稽核項目：反映時效1 小時內(nèi)回應 8 3 . 6 0 % 93. 00% 93. 60% 64. 90% 89. 50%89. 20% 97. 50%稽核項目：結(jié)案時效1 天內(nèi)結(jié)案 6 0 . 3 0 % 76. 00% 31. 00% 36. 50% 44. 40%2 小時內(nèi)回應52. 70% 69. 70%2 天內(nèi)結(jié)案 8 2 . 2 0 % 93. 60% 61. 80%78974服務反映統(tǒng)計 ( 200 2. 10)47117173反映件數(shù)客戶滿意度 (2 0 0 2 .1 0 )滿意36%非常滿意43%差 強 人意13%不滿意8% 中國最大的管理資源中心 11 企業(yè)文化 核心競爭力 ?資訊 ?物流 ?服務 ?維修 ?BTO ?自有品牌 經(jīng)營理念 ?７ P 信念 ?化困難為優(yōu)勢 ?團隊合作 ?腳踏實地 ?三長兩短 SYNNEX CEO 的經(jīng)營理念 之 7P 信念 ﹙專業(yè)﹚ ﹙計畫﹚ ﹙績效﹚ ﹙完美﹚ ﹙獲利﹚ ﹙樂趣﹚ ﹙聲望﹚ 此 7P 是苗豐強回國加入神通電腦時所提出，作為公司追求的目標，多年來，聯(lián)強的企業(yè)理念與企業(yè)文化，亦一直以「 7P 信念」為核心。並推動非薪資性費用的合理化，杜絕浪費。 另一方面聯(lián)強這時如果能夠再高頻率的把各種產(chǎn)品資訊提供給消費者，像是市場趨勢、新產(chǎn)品上市、降價、促銷活動等等，不斷吸引消費者，加強消費者的購買動機，便有機會促使想要買、但又不急的消費者盡快行動，早日再到你的店裡購買。 資料出處 以上資料參考出處 e 城市 : 一書 中國最大的管理資源中心 13 。而聯(lián)強有 21 家直營的維修站， 加上 250 多家代收站與 120xx 多家的經(jīng)銷商，共有三層次的維修模式，平均的月服務量近 11 萬件， 一天平均會處理 4 千件的維修品， 不僅接受聯(lián)強銷售出的產(chǎn)品， 也接受原廠如 IBM 與 HPQ 、 Seagate 的委託維修。 總結(jié) 通路是需要長時間布局的，聯(lián)強非製造業(yè)，僅靠自行發(fā)展的物流配送能力及其專屬的物流車隊存續(xù)至今，自有他
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