【正文】 火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案處置辦法：（1）物業(yè)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火災(zāi)。市供電部門搶修線路，求援時我方應(yīng)給予搶修隊協(xié)助；事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設(shè)備，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（二）水井故障處理措施當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時，及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司和甲方相關(guān)部門；立即關(guān)閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開；迅速查明常用井故障原因并及時搶修；當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修理；待常用水井修理完畢之后，打開與管網(wǎng)相連的主管道截門并按操作規(guī)程啟動常用機(jī)組恢復(fù)供水，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次發(fā)生；（三）水井突然停電處理措施當(dāng)水井突然停電時，及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司并通知甲方相關(guān)部門及有關(guān)業(yè)主；如系營院外部停電，應(yīng)迅速開啟水塔，保障營院的正常生活用水。（4）兩位救援人員各把持住旋柄一端，另一名救援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會由于自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)斷續(xù)動作（一松一放），使轎廂逐步移動，直至接近電梯門口為止（根據(jù)樓層控制器上的樓數(shù)燈指示）。（8）通知電梯維修班派人員詳細(xì)檢查。（4）用人力開啟轎廂門。（二）電梯故障困人應(yīng)急處理方案凡遇電梯故障應(yīng)第一時間通知電梯維修班，并由電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客。關(guān)閉發(fā)生異常的電梯。立即上報主管人員。上報相關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗，盡量避免故障再次發(fā)生。八、每天巡視機(jī)房，發(fā)現(xiàn)未達(dá)到規(guī)定要求的及時處理。四、毗鄰水箱的機(jī)房應(yīng)做好防水、防潮工作。以防被電纜、轎廂護(hù)腳板及平穩(wěn)鏈兜碰倒；底坑在有維修人員工作時，轎廂應(yīng)停止運(yùn)行，如需要啟動電梯上、下行時，啟動之前，維修人員一定要注意站在安全位置；在底坑工作完畢后，維修人員應(yīng)恢復(fù)各開關(guān)，確認(rèn)完全正常后，方可爬登上底坑，關(guān)好層門后，進(jìn)行試運(yùn)行；工作完畢后，在爬登出底坑時，電梯轎廂至少應(yīng)停靠距最低層三層以上，以確保維修人員安全撤離。（3）在轎頂上工作時：在轎頂工作必須戴好安全帽，穿好絕緣鞋，袖口、褲口均應(yīng)扣緊；在轎頂上不應(yīng)超過三人同時工作；在轎頂上工作不準(zhǔn)開快車，必須用檢修速度運(yùn)行，且應(yīng)由轎頂控制開或停；轎廂行駛時，不準(zhǔn)將身體任何部位探出安全護(hù)欄桿；在進(jìn)入轎廂頂部之前，首先看清楚轎廂是否在本層理想的位置上，不可只看樓層指示燈。第十節(jié) 電梯維修保養(yǎng)管理制度一、一般安全規(guī)定：凡上崗人員要取得《特種設(shè)備操作證》后方能參與維修、保養(yǎng)工作；凡是正式上崗人員一定要熟知維修、保養(yǎng)人員安全操作規(guī)程；嚴(yán)禁酒后操作和連續(xù)長時間工作；對電梯進(jìn)行維修、保養(yǎng)作業(yè)，必須放置“保養(yǎng)、檢修”警示牌；電梯維修應(yīng)以檢修速度運(yùn)行電梯，維修完畢后以正常速度試車時，工作人員應(yīng)撤離維修現(xiàn)場或站在安全的位置上；維修、保養(yǎng)工作至少應(yīng)由兩名持證人員進(jìn)行；工作前必須穿戴好工作服，穿好絕緣鞋，嚴(yán)禁穿拖鞋、高跟鞋或赤腳作業(yè)；電梯在維修、保養(yǎng)期間嚴(yán)禁載客；電梯在盤車行走時，嚴(yán)禁任何人出入轎廂；應(yīng)熟悉自己維護(hù)、保養(yǎng)電梯的型號、規(guī)格及一般故障的解決辦法；1嚴(yán)禁同時在機(jī)房、轎頂、轎內(nèi)、底坑任何兩部位同時進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作。1自動運(yùn)行檔位如果不能啟動運(yùn)行或運(yùn)行數(shù)分鐘后停機(jī)，則可能是自動訊號線路接觸不良。1吃飯離崗前，啟動運(yùn)行的機(jī)械。必須停機(jī)查找原因，排除故障后再啟動運(yùn)行。（不足8kg）這時可能進(jìn)水管和水泵內(nèi)有空氣。電機(jī)在運(yùn)行中如發(fā)出“骨碌骨碌”聲，表示軸承缺油，必須加油；如發(fā)出“梗梗”聲，表示軸承內(nèi)外鋼圈或滾珠破損，應(yīng)停機(jī)更換。檢查水泵填料是否有過大漏水現(xiàn)象，如有漏水及時添加盤根或全部更換。二 、啟動運(yùn)行：配電房柜運(yùn)行指示切換開關(guān)置放在停止檔位上，合上總閘，合上分閘，合上自動運(yùn)行訊號閘刀，然后將配電柜上運(yùn)行指示切換開關(guān)扭到“自動”檔位上，電機(jī)啟動運(yùn)行。檢查維修正常后方可運(yùn)行。且不折不扣地按照本規(guī)程進(jìn)行操作，以保證機(jī)械正常運(yùn)行和人身安全。 熟悉各控制按鈕、儀表功能、小心操作、不得有誤。 泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備每日由專人巡視、操作、記錄，其他無證人員不得操作，更不得進(jìn)入泵房。 消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置、操作標(biāo)志都應(yīng)標(biāo)實明確。 泵房衛(wèi)生每天打掃一次，泵及管道每半月清潔一次，做到地面、機(jī)器無灰塵、無積水、墻面清潔干凈，室內(nèi)照明、門窗正常完好。 一、水泵房管理 非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)維修主管同意并在值班人員陪同下方可進(jìn)入。1須按時將系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行巡檢，認(rèn)真做好記錄。停電時，值班人員應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，同時與供電部門聯(lián)系。供電線路嚴(yán)禁超載供電，配電房內(nèi)禁止私接亂拉。（3）如果檢測不合格，則應(yīng)重新清洗和消毒水池直至合格為止。消毒：用掃把或尼龍刷蘸取1：100滅菌凈水溶液（或防疫站配制的消毒水溶液，依次反復(fù)刷洗消毒；之后將水池蓋好封閉半小時；用清水沖洗一遍整個水池，排出消毒水溶液；重復(fù)用清水沖洗一遍并排出消毒水溶液注水：清洗消毒工作全部結(jié)束后，清理收拾好所有工具。（2）潛水泵、應(yīng)急照明燈或手電筒。（2）抽污水的潛水泵應(yīng)裝漏電開關(guān)，漏電開關(guān)應(yīng)提前試驗并確認(rèn)開關(guān)可靠。（3）每個水池應(yīng)結(jié)構(gòu)完好、無滲漏，檢視窗應(yīng)加蓋上鎖，水池周圍及頂蓋應(yīng)清潔干凈。第十二條：本管理辦法自發(fā)布之日起實行。報廢處理辦公室保管員辦完上述手續(xù)后，向主任簡單報告技術(shù)鑒定情況，并請主任審閱“報廢申請”和“技術(shù)鑒定”兩欄的內(nèi)容，主任無異議后，請23家收購商報價，出售給報價高的收購商，當(dāng)場收款并填寫“報廢處理”一欄的內(nèi)容，雙方簽字確認(rèn)。第九條：使用電話聯(lián)系業(yè)務(wù)時交談要簡練，非工作需要嚴(yán)禁撥打電話信息服務(wù)臺，違者每次罰款50100元；嚴(yán)禁利用辦公電話聊個人私事，違者每次罰款50100元。辦公設(shè)備配件和耗材的更換，必須先申請驗證，后交舊領(lǐng)新。公司辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配、更換辦公設(shè)備的使用單位，并辦理變更登記手續(xù)。采購前，應(yīng)做到市場調(diào)查，充分掌握擬購物品的性能、價格及附件，努力達(dá)到貨真價實、物美價廉。辦公設(shè)備，按領(lǐng)導(dǎo)批示單獨采購。申報：公司各部門根據(jù)工作實際需要，編制易耗品、耐耗品需求計劃，并提前上報公司辦公室；申報辦公設(shè)備必須寫專項請示報告上報公司辦公室。第三條：辦公用品使用管理原則:易耗品，根據(jù)實際需要，實行限量或定量供應(yīng)；耐耗品，實行以舊換新登記制，并列入耐耗品登記賬目。第六節(jié) 辦公用品管理辦法第一條：為加強(qiáng)辦公用品的管理，充分利用辦公用品的使用效能，特制訂管理辦法。物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的，對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的，公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職、任職時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認(rèn)后方可離任。第三節(jié) 檔案管理制度公司各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管（包括代理主管）負(fù)責(zé)監(jiān)督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時完成收支核算,做好財務(wù)記載,正確核算,按時準(zhǔn)確編報會計報表。財務(wù)部負(fù)責(zé)全公司的經(jīng)濟(jì)總核算,并要綜合公司資金運(yùn)作的情況、管理費(fèi)收入和費(fèi)用開支的資料定期向總經(jīng)理報告。員工離職與辭退 新進(jìn)員工在10天以內(nèi)自動離職，10天以內(nèi)無工資。特殊情況由公司辦公室統(tǒng)一合理調(diào)配。各管理處可自行預(yù)招員工，進(jìn)行第一輪面試篩選，面試符合條件者將應(yīng)聘人員檔案報辦公室，由辦公室另行安排面試,合格者錄用。經(jīng)理交辦的其他工作。在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內(nèi)向檢驗機(jī)構(gòu)提出定期檢驗申請。熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡單的維修；出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認(rèn)、匯報，并做好情況記錄；負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。出納崗位職責(zé)清點匯總部門交來的款項；審核原始憑證是否完整；發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；填制記帳憑證，交會計記帳；正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。及時處理帳務(wù)，上報各種財務(wù)報表。關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。不盡之處，公司將適時予以補(bǔ)充。本規(guī)章制度連同《公司內(nèi)部管理制度》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門、管理處應(yīng)按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在公司考核中予以相應(yīng)處罰。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。制訂年度工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認(rèn)真解決。根據(jù)財務(wù)管理制度，審核工資和各項費(fèi)用的報銷。分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。監(jiān)控值班員崗位職責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機(jī)或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。協(xié)助維修工工作。員工招聘： 公司新聘人員一律由辦公室統(tǒng)一面試、建立員工檔案、錄用、分派。 經(jīng)考核，試用期不合格者，公司無條件即時辭退。 嚴(yán)重違反公司紀(jì)律及檢查工作質(zhì)量連續(xù)三次不合格者,公司無條第二節(jié) 財務(wù)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)會計制度和有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律,按《會計法》辦事,遵章守法,做好財務(wù)會計工作。管理和控制各部門編制收支計劃,平衡工作,嚴(yán)格檢查備用金的使用,嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度,負(fù)責(zé)全公司資金運(yùn)作的組織和調(diào)動,定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報。對公司的各項開支力求做到嚴(yán)格審核、合理開支,對違反規(guī)定,未經(jīng)審批的開支一律不得報銷。物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落