【正文】 局，哪怕逆來順受也在所不惜。 第9節(jié) 溫和敦厚(9) 君子全力追求理想的人格，不因貧窮困苦而灰心墮志。(8) 君子寡言慎行，但勇于任事； (7) 君子尊重傳授道理的老師，并友愛協(xié)助施行仁德的朋友； (6) 君子有過則改，又從不放棄行善的機會； (5) 君子嚴以律己，每日審察自己言行的失誤； (4) 君子要修謙讓之德，舉動穩(wěn)重謹慎； (3) 君子要有獨立自主的性格，而不受外物的役使； (2) 君子要自重，規(guī)避任何可能使自己的人格受到玷污的機會,從不放縱自己的私欲； (1) 君子的言行舉止應中規(guī)中矩，尤其要注意“慎獨”（也就是指當自身獨處、沒有外人監(jiān)督自己言行的時候，更應該時刻小心謹慎、不要恣意妄為）； 對君子來說，他的行為方式應該遵從下列這些準則： 曾子每天需要自省的內容有：“人家托付給我的事我?guī)腿思冶M力了嗎？在朋友間的交往中我做了對不起別人的事嗎？今天本該溫習的課業(yè)，是不是還沒完成呢？”曾子的這種態(tài)度，也積極地影響了后世中國人，使他們對待他人較為寬容，自身卻時刻注意反躬自省。這樣一來，大家都不敢為天下先，自然成為人云亦云的“跟風派”或作壁觀望的“騎墻派”了。不過，中國人的從眾心理在讓許多人嘗到苦頭之后，會使他們更加謹慎小心而不至于盲目沖動；經歷過挫折后，他們會更加理性地對待別人的觀點和看法。中國有“不犯眾怒”的傳統(tǒng)，而且俗話也說，“法不責眾”；即使有錯，只要人多，法令又能奈我何？況且如果真的是大家都錯了，那么錯的也會變成對的。哪怕馬路上有個人蹲下系鞋帶,頃刻間也會在周圍聚攏一堆人,這都是從眾心理的典型表現。根據別人的看法,別人所認可的范圍來實施自己的行為,盡量不要違逆眾人的意見,不過分行事,凡事不過分的信條使得人們加深了對于中庸思想的理解和維護,中庸思想由此才得以更加迅速、廣泛、久遠地傳播。這種“不走極端”的觀點實際上就是要求人們的行為與社會的看法一致,即不超出社會所認可和允許的范圍。正是中國人的社會化性格，造就了部分人隱忍、退避、克制、保守、穩(wěn)重、中庸等一系列性格特點。一般來說，對于違反傳統(tǒng)、破壞規(guī)矩的人，我們視之為大逆不道并努力排斥他；對于自信心不強、患得患失的人，我們視之為自卑；對于自信心太強、剛愎自用的人，我們視之為自負，一概加以貶低。人們不僅尋求在大是大非的問題上保持立場一致，就連一些尋常的生活細節(jié)，諸如對善良、真誠、好人壞人乃至性取向的評判，幾乎都如出一轍。如果自己的孩子有了出息，無疑能光耀門楣，倍兒有面子。中國人的社會化性格是普遍的，“眾口鑠金、積毀銷骨”,“三人成虎”,“人言可畏”就是這種性格的真實寫照。 在這種情況下，人們往往沒有獨立的自我價值判斷，個人的道德觀建立在整個社會的價值觀念基礎上。如果自己的孩子有了出息，無疑能光耀門楣，倍兒有面子。中國人的社會化性格是普遍的，“眾口鑠金、積毀銷骨”,“三人成虎”,“人言可畏”就是這種性格的真實寫照。中國的老百姓,最頂禮膜拜的,不是法力無邊的如來佛祖,不是至高無上的玉皇大帝,而是“大慈大悲救苦救難”的南海觀世音菩薩,可見他們的精神寄托何在第二部分 中國人的性格和氣質就像包拯包青天,海瑞海青天那樣的。而傳統(tǒng)的中國人中,持這種心態(tài)者大有人在。就跟西方人常掛在口頭的“My God”似的。這個時候，孔明只得老淚縱橫，仰天長嘆：“謀事在人，成事在天，不可強也。中國古人的“天命觀”相當濃厚，認為天命不可違抗。 中國人對于天命，最典型的思想是“死生有命，富貴在天”。人們只要心安理得地服從命運的安排就可以了。有些人對這種心態(tài)大加貶斥，認為是一種消極蒙昧的“僥幸心理”。2003年春天，一場突如其來的SARS風暴肆虐祖國大江南北，給民眾的心理造成了不小的恐慌。樂天知命 中國人把這一套權變的理念歸納為四個字，即“執(zhí)經達權”。 孟子就十分推崇“權變”精神，而反對偏執(zhí)迂腐、頭腦僵化的做法。然而，中國的文化傳統(tǒng)也向來不提倡為了達到目的可以不擇手段。不像當代信奉某種宗教的人，一生下來就必須信仰某種宗教，就要成為教徒，絲毫不能有個人選擇。中國人完全沉溺于世俗的興趣之中，沉浸在感性的生活之中，因此他們的生活完全是唯物質主義的，他們熱切追求富裕和享受的快樂而無暇他顧。此外，從另一個側面也可以看出，中國人具有現實主義特性。 中國人誠然很聰明勤奮，而且也善于學習。這也就是說對管理者而言，對任何問題，當其微小時，即予以有效處置，便是最理想的管理態(tài)度。管理者能夠知細，事先看出預伏的危險，便能夠及時防微杜漸，使許多小問題化解掉，就不會形成大問題?！凹殹敝肝⒚祀y見的動機，吉兇的先兆。感應的具體表現，叫做“知細”，就是指要能體察到一些微小的事物，從很小的端倪或征兆推測事物未來的發(fā)展趨勢?！?如何預測未來以趨吉避兇，有賴于感應。 畢竟趨利避害、趨吉避兇，乃是人之常情?！皩⑾嗪汀钡墓适赂嬖V我們,一個國家要保持強盛,政府中主要成員必須有良好的人際關系,彼此互相尊重、互相信賴,才能立于不敗之地。后來在澠池之會上他又為趙取得外交勝利,其官職位居猛將廉頗之上,廉頗不服,宣稱要面辱藺相如。因此，大多數中國人在社會交往中都以“和為貴”作為人際交往的基本準則。孟子說:“天時不如地利,地利不如人和。追求和諧是中國人求和心理的又一大體現,一方面,中國人重視人與自然之間的和諧,不把自然界看成是一種敵對力量,而把它看成是和人類相輔相成的,即相互依靠、相互成就的密切關系。 這就是中國人的“求和”思想。西方人最佩服中國人的地方，便是這個“化”字，一切矛盾統(tǒng)統(tǒng)化掉，化得好像沒有矛盾一樣。組織成員，不可以為反對而反對，但是基于共同的目標，提出一些積極性、建設性的異議，有助于集思廣益,這才是組織進步與發(fā)展的動力，非常必要。然而和諧并不反對競爭，天下事非競爭不能進步。 中國人最了不起的地方，大概就是以“和諧”代替“斗爭”，用“互助”代替“競爭”。 西方人相信人是神創(chuàng)造的，凡事都應該服從神的意旨，成為人為神而生的神本主義。在這個層面上看，“天心”與“人心”是一致的；所以說，“順天”必“應人”，“應人”即“順天”，兩者事實上是統(tǒng)一的。這或許也算得上是“中庸之道”給國人帶來的影響吧。千百年來，正因為人們對中庸的片面認識和錯誤理解，使得國人的行為出現了較大偏差。既不偏激，也不矛盾，時時求其命中目標，符合“時中”的精神。首先要堅持“有所不為”，然后才能“有所為”。至于一項措施合理不合理，還要看時空能否配合，所以中庸說：“君子而時中”。 我們不妨拿大家耳熟能詳的一些形容詞來舉例：“怯懦”是“不及”，“張狂”是“過”，而“勇敢”則是“中庸”；“吝嗇”是“不及”，“奢侈”是“過”，而“慷慨”則是“中庸”；“自卑”是“不及”，“自負”是過，而“自信”則是“中庸”。為人如果做到了“中庸”，那才是真正的大智慧呢。中庸的精義，似乎不出《論語》的一句話，那就是“過猶不及”。但是我們還是可以從中國人的一些日常行為中，提煉出中國文化的精髓。前面那幾位中國人在老外面前所遇到的尷尬，其實也是不難理解的。中國人的立身處世、言行舉止，似乎無一不體現著中國文化；我們老祖宗留下的每一件什物，幾乎也都浸潤著濃郁的中華文化。然而，我們不能不從歷史的軌跡，明白我們演化的整個過程以及所處的階段。但是應該看到，雖然東、西文化各異，但并不乏相互間的融合與溝通；在求同存異的基礎上，方能彼此珍重，相親而相敬。因此中山先生主張“管理物的方法，可以學歐美；管理人的方法，當然不能完全學歐美。中國幾千年以來，社會上的民情風俗習慣和歐美的大不相同。 直到辛亥年國民革命爆發(fā)，推翻滿清帝制、建造民國，才產生了根本的轉變。這一時期雖然包括明、清兩朝，但是重大的轉變，一直到晚清才出現。 其時正以西方“大航海時代”為肇端，漸漸地西風東漸。法家在秦漢先盛后衰，儒家同樣在漢魏先盛而后衰。秦始皇用法而抑百家，儒、道依然存在。但因這一時期的管理思想遠不如先秦那樣富于創(chuàng)造精神，所以名為因襲。道家則重無為之治，厭棄法令，不尚賢能，以自然為理想。君子指德才兼?zhèn)涞娜?，往往帶有貴族色彩，其品格亦偏重于崇法社會的道德。墨家則主張以墨為道，所謂墨道就是尚同、兼愛、自苦、利人，倡導舍己救人、刻苦自勵，可以稱為苦行主義者。先秦時期的思想文化，以儒、道、墨、法四家為主流。從先秦時期的三教九流、百家爭鳴，直到如今我們國家隨著改革開放大業(yè)，逐漸融入全球體系。因此，時代不同了；時代和環(huán)境的變遷，使得中國人也跟著發(fā)生了很大的改變。中國文化從遠古流傳至今，從未間斷過，這一切都有源可溯、有跡可尋、有據可考、有案可察。第3節(jié) 中國文化的發(fā)展進程其實人們的形式往往會遇到“無可無不可”的情形，這使得我們有很大的彈性空間，增加了很大的靈活性，使我們能變動,卻又動而不亂，從而在動態(tài)中求取平衡。事實上，房子的功能就在這個“空無”上。中間空出來的地方，看起來什么也沒有，可是正因為那兒什么也沒有，才有放置車軸的用處。其實中華文化的特質，如同茫茫的宇宙一般，看似空無、實則多有。我們承認在‘吃’的方面你們比西方人講究，另外還有一些繁文縟節(jié)我們也未必學得來，至于別的就不一定談得上了。經過前番的奔波勞頓與口舌之爭，大家多少都感覺有些底氣不足了。難道一向為國人引以自豪的悠久燦爛的中國文化，竟然找不出一樁具有說服力的代表性物品讓老外心服口服嗎？第2節(jié) 中華文化的特質:空無多有那些富麗堂皇、威嚴氣派的宮宇殿堂和璀璨奪目、舉世罕見的奇珍異寶確實讓老外眼界大開，贊不絕口。突然我們靈機一動，對了，何不帶他們去看京劇呢？京劇是我們的國粹，乃中華所獨有，盡善盡美、美侖美奐，一定能讓老外們?yōu)橹畠A倒且陶醉。當然只是走馬觀花地看看街景，外國人是不滿意的，我們恐怕也會覺得遺憾。外國人僅僅從這些景象中，能領略到中國文化嗎？ 中國文化的源流，斑駁龐雜，很難一下子說清楚。 博大精深、源遠流長的中華傳統(tǒng)文化，綿延數千年而不絕，鑄就了中華民族淳厚內斂的民族性格和堅忍剛毅的民族精神。 但是我們要知道，作為炎黃子孫的中國人，有著共同的祖先，血脈相連。這樣一來，有人就要問了：中國幅員遼闊、人口眾多，而且還有諸多的少數民族，各地的自然地理環(huán)境、風俗習慣乃至方言都大相徑庭，各個地方的人的性格自然是不一樣的，怎么能夠一概而論呢？ 我們這本書所要探討的，乃是具有中國特色的管理行為。2003年9月于北京大慧寺 第一部分 中國文化縱橫談陳克祥 《寶利嘉文庫》編輯部 寶利嘉管理研發(fā)中心 只有運用中國人自己的方法來解決中國人的問題，才會事半功倍。因此對于管理中國人而言，如果仍然照搬西方的管理模式,食洋不化，那無異于南轅北轍、緣木求魚。我們目前的管理學研究，基本上沒有跳出西方的框架。可以毫不夸張地說，人類活動的歷史，就是一部管理行為的歷史。《中國人的管理行為》就是本套書中的一本。 長期以來中國的管理者照搬西方的管理模式，未見有多大成效。然而，“人”就沒那么好對付了，人是最復雜的生物。 其實，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨特性有關。其實，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨特性有關。157 / 157中國人的管理行為前 言這使得很多中外管理者相當困惑：不管管理的手段多么高明，總有人不吃你那一套。這使得很多中外管理者相當困惑：不管管理的手段多么高明，總有人不吃你那一套。自然界萬物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條天文學或者物理學的定律，放之四海而皆準。然而要知道，人的思維和行動要受經歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國家、不同地區(qū)和種族的人群，他們的價值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對所有人都普遍適用的管理原則呢？例如在西方已經很成熟的行為科學和組織理論，拿到中國來就未必管用。本套書將從中國人的習俗文化、價值取向、行為偏好、為人處世風格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸多方面分析探討中國人管理的無窮奧妙；始終著眼于“管理”二字，以期能為中國的管理者提供有價值的管理之道。自從人類誕生的那一天開始，就無時無刻不伴隨著管理行為。 近代管理學肇端于20世紀初的西方國家，發(fā)展至今，體系漸趨完備、框架日益成熟。畢竟，專門拿西方人的行為來研究，只能夠明白西方人的行為；這些結論，如何能用到中國人頭上？如果身為中國企業(yè)的管理者，即使熟諳現代管理理論，卻不了解中國人的心理傾向、性格氣質、言行特征，那還怎么能管好中國人? 事實上,中國作為一個具有五千年文明史的古國，管理行為的歷史幾乎同樣久遠，并且中國人的行為總是自覺不自覺地明顯受到中國傳統(tǒng)文化的影響，中國人的思想觀念、思維方式，明顯和西方人大相徑庭。哪怕西方管理學“放之四海而皆準”，它既然到了中國這片神奇的土地上，也得接受中國的改造。 由此看來，要真正懂得中國式管理，就得先了解中國人的管理行為；要了解中國人的行為特征，還是先從中國文化入手吧。如何針對中國人進行有效管理呢？首先當然要了解中國人的個性特征。因此可以說，中國人的性格，當然跟悠遠綿長的中國文化息息相關。 所以我們要探究中國人的管理行為，還先得了解一下中國傳統(tǒng)文化的要素與特質。看看如今的北京，早已是一副國際大都市的氣派，鱗次櫛比的建筑群、寬闊舒展的街道、錯落有致的街區(qū)，跟西方國家的城市建設毫無二致，哪里還見得到半點的古都風貌！要說跟國外相比最大的區(qū)別，無非就是滿大街的中國人說著中國話而已，況如今，會洋話的中國人已經越來越多了。 既然問題擺出來了，就得想辦法解決。 于是好容易等到第二天，大家匆匆來到故宮博物院。于是他們指著一件青銅器謙虛地問道:“請問這個東西又反應了中華文化的什么特質呢？”我們想，中國文化蔚為大觀，豈是這小小一件青銅器所能代表的，于是連忙搖頭；老外還不甘心，又指著一套精美的大煙具虔誠地追問:“那這個玩藝總可以代表中國文化了吧？”我們更加哭笑不得，這根本就是中華文明的糟粕嘛，怎么可以代表燦爛輝煌的中國傳統(tǒng)文化呢？ 就這樣尋尋覓覓、問來問去，竟然找不出一件可以代表中華文化的文物，弄得我們最后也信心全無。有些外國人甚至干脆不客氣地說:“中國文化，說穿了就是飲食文化吧。如果拿這樣一個態(tài)度來審視中國文化