【正文】 工作。：（1）制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；（2）指導(dǎo)項目小組的工作；（3）批準(zhǔn)項目計劃；（4）在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；（5）控制開發(fā)進度。（4）費用比較低。：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮軟件公司技術(shù)力量強，本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有較高水平而適用性又強的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計算機應(yīng)用隊伍的培養(yǎng)與提高。（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。：（1）用戶的需求可以得到充分滿足。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。：對象間的通信。（2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。：（1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。：（1）系統(tǒng)的目的性（2）系統(tǒng)的整體性（3）系統(tǒng)的相關(guān)性（4）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性（5）工作成果文檔化，圖表規(guī)范化：（）（1）人的記憶力是有限的，各種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計的技術(shù)細(xì)節(jié)必須以書面形式記錄下來，以供查閱和核對。它以文件的方式存放在外存儲器中，并以DO〈程序文件名〉命令調(diào)用執(zhí)行。：是一種特殊類型的表，它往往由一個或多個表（或視圖）中的部分字段或部分記錄組成。：在VisualFoxpro系統(tǒng)中數(shù)據(jù)表一般都存放在數(shù)據(jù)庫文件中，這種表叫做數(shù)據(jù)庫表。（3）每列的順序是任意的。：對關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式。：可以唯一確定的一個元組的屬性或?qū)傩越M（可簡稱碼）。：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。：一個實體集內(nèi)部各實體之間的相互聯(lián)系，叫做實體內(nèi)部聯(lián)系。：在眾多屬性中能夠唯一標(biāo)識（確定）實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。數(shù)據(jù)模型還可以進一步細(xì)分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以有多個子模式。（5）統(tǒng)一的管理和控制。：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（DBMS）：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)。：實際上就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。：（1）為用戶提供了統(tǒng)一、友好的瀏覽器操作界面。它通過超文本技術(shù)及超媒體技術(shù)將許多WWW服務(wù)器連接在一起。（4）電子商務(wù)。（3）協(xié)同工作。①電子郵件。②信息發(fā)布。每個十進制數(shù)的值應(yīng)在0~255之間。：是制造在網(wǎng)卡上的地址碼。（3）主機。（3）提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況?？蛻魴C一般是PC機、圖形工作站及小型機等。（3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。（3）總是屬于一個單位所有，易于建立、維護和擴展。：通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定就叫做通信協(xié)議。覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi)，比如在一個實驗室、一座大樓、一個校園或一家工廠內(nèi)部。：是由通信控制處理機（CCP）、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等通信處理工作。（2）通信網(wǎng)中的結(jié)點機由通信控制處理機、專用計算機擔(dān)任，具有存儲轉(zhuǎn)發(fā)、差錯校驗、路由選擇等功能。：實際的電路交換是由交換機負(fù)責(zé)在兩個通信站點之間建立一條物理專用線路。（公共電話交換網(wǎng)）：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬信號的過程叫做調(diào)制。：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。：信號發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個過程叫握手。：（1）信號接口。：是信號傳送的目的地設(shè)備。：就是指在收發(fā)站之間傳送二進制代碼序列的過程。：（1）集成性?？偩€越寬，計算機的處理能力越強。：是指計算機CPU的時鐘頻率。字長決定著計算機運算的精度，字越長則計算機的運算精度越高。：是用來書寫計算機可以執(zhí)行的程序。：是微型計算機的核心，她由運算器、控制器和一些寄存器組成。（3）加強客戶關(guān)系管理。（6）意見征詢。（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。：是指具有不同功能的多個企業(yè)，為了實現(xiàn)共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時合作組織。：是通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。（6）勞動人事子系統(tǒng)。（2）商品訂貨管理子系統(tǒng)。Ⅱ相比主要特點：（1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與①抓好規(guī)劃。：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)①管理工作的程序化。：（1）信息提取方便。（2）有通過學(xué)習(xí)或在運行中增長和擴大知識的能力。在系統(tǒng)中，每個決策成員可以自己運行不同的決策模型；計算機網(wǎng)絡(luò)完成個成員間的信息交流；公用屏幕可動態(tài)地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策。（4）系統(tǒng)支持但不代替高層管理者制定決策。（DSS）：是在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)。（5）信息更新間隔期不同。：（1）及時（2）準(zhǔn)確（3）適用（4）經(jīng)濟（戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理）的管理活動所要求的信息的差別是：（1）信息范圍不同。這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存。：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、實踐上的不一致性。：（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。：為了對企業(yè)的各種資源進行合理安排、有效利用，以實現(xiàn)企業(yè)與其的經(jīng)濟效益目標(biāo)，構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。：（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。：信息和數(shù)據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概念；一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信息只是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；另一方面，信息是更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。：是載荷信息的物理符號。：就是管理者或管理機構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。：是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機整體。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。（4）信息處理方法的多樣性。＝信息項目總數(shù)—變動數(shù)/信息項目總數(shù)：供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。（4）信息的時間性不同。：（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（即狹義的管理信息系統(tǒng)MIS）（3）支持決策：（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機。：（1）決策的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動；（2）支持決策的信息不能完全獲得；（3）支持決策的信息具有不確定性和模糊性；（4）決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。GDSS除了進行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。：（1）掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗。（EIS）：是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經(jīng)理做出正確決策。④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)：（1）職能結(jié)構(gòu)——應(yīng)用最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式（2）管理階段結(jié)構(gòu)（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)（4）全面綜合結(jié)構(gòu)——最全面（ERP）：是在MRPⅡ基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。，按職能可以分為六個子系統(tǒng)：（1）市場銷售子系統(tǒng)。（5）商品物價信息子系統(tǒng)。：是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。：是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運作，以實現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化。：（1）網(wǎng)上廣告宣傳。（5）服務(wù)傳遞。（2）高效、快捷。即可以進行數(shù)值計算，又可以進行邏輯計算。：是輸入輸出接口，可以外接打印機、顯示器、外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。：是直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。：是指計算機能一次同時處理的二進制數(shù)碼的位數(shù)。：內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數(shù)成為內(nèi)存容量。：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。：常常是指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻影響等。（4）數(shù)字化。：將收到的信號轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號。信號電平連續(xù)變化的叫做模擬信號，以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號。（4）可靠傳輸。數(shù)字通信中的帶寬是指信號的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）。：利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法稱為頻帶傳輸。：最簡單的數(shù)據(jù)通信形式，是在兩個站點之間直接用線路連接起來進行數(shù)據(jù)的交換。：（1）將發(fā)送數(shù)據(jù)、目的地址、源地址、控制信息按規(guī)定格式組成一個數(shù)據(jù)單元。：（1）數(shù)據(jù)通信（2）資源共享（3）分布處理：是由主機、