【正文】 管理人員安排工程計劃，劃分階段性的工程界面，定時提交工程進度情況報告，適時的參加工程協調會，配合買方協調工程中有關各方的關系、分工與進度，設備及系統軟件的驗收，以及購置配套設備等。答：滿足。本工程如果涉及利舊設備、軟件，賣方應負責本這部分設備的搬運和軟件的安裝、配置、調測和聯通。賣方必須承諾符合北京聯通公司現有的規(guī)范標準。賣方負責移裝設備的拆、裝和搬運工作。42 / 50賣方負責整個系統的聯調、開通，確保達到本工程對整個系統的規(guī)范、功能要求。賣方負責完成本工程擴容/替換/移裝硬件系統帶來的系統擴容割接工作，確保擴容割接過程中整個系統的安全穩(wěn)定運行。 賣方應完成以下集成工作內容賣方應負責對系統網絡的規(guī)劃，包括具體 IP 地址分配、VLAN 劃分、協議選擇、路由方式、安全機制、域名設置等。賣方應全面了解掌握買方所購置的軟、硬件設備的功能特性和性能指標，對整個系統及設備配置提供完整建議方案，以便最佳地發(fā)揮和實現買方所購設備的各項性能和整個系統的性能。賣方的建議方案應符合本工程的網絡結構和設備配置要求。賣方應根據以上業(yè)務需求說明、規(guī)模和容量需求及簡要技術實現方式，提出完整的技術建議和解決方案，確定本次工程的軟、硬件配置和部署方式，并詳細陳述理由，如對軟件規(guī)模有調整，需補充說明。 用戶權限認證接口 (與導航平臺)包括與 IVR 流程接口、獲取 IVR 數據接口以實現話務員代客操作提示用戶手機輸入密碼，實現 114 網站登錄。 與合作方數據同步接口包括：農產品通用卡信息同步接口 和 合作方商品信息同步、導入接口前者用于獲取合作方通用卡金額、有效期等信息進行驗證；后者用于同步合作方商品名稱、價格、圖片等商品基本信息 。答：滿足。 系統接口要求 獲取主叫號碼接口(與導航平臺)38 / 50用于來電顯示獲取用戶的電話號碼。物流配送人員上門服務配送農產品通用卡，將商品清單交付客戶，客戶付錢，待客戶簽收后，物流配送人員拿回客戶簽收單，交給二線操作人員對此訂單進行回填，二線操作人員對此訂單的卡號、充值金額和有效期進行回填，回填成功后，一條正常的農產品通用卡充值訂單才算完畢。物流配送人員上門服務配送農產品通用卡，將商品清單交付客戶，客戶付錢，待客戶簽收后，物流配送人員拿回客戶簽收單，交給二線操作人員對此訂單進行回填，二線操作人員對此訂單的卡號、金額和有效期進行回填，回填成功后，一條正常的建卡訂單才算完畢。5）利用 114 電話導航強大的后臺數據庫支撐系統，全面的統計分析管理功能，進行市場商機挖掘，后向收費商戶的展示與排名。37 / 503）實現商戶網上客戶資料自助登記/修改，為用戶提供基于互聯網的自助管理服務。114 網站系統通過調用 114 電話導航綜合信息搜索引擎，提供精準信息服務，讓用戶在感受到便捷的同時，體會到與一般互聯網查詢的區(qū)別。答：滿足。 數據統計對一些有用信息提供查詢與統計的功能。系統獲取商家信息后，通過實時接口將數據傳輸到訂單系統，同時訂單系統獲取數據后通過回執(zhí)進行確認。 在線支付系統通過與農產品卡管理平臺建立接口，實現農產品卡的在線支付功能，客戶訂購產品后可立即進行在線付款。 配送管理主要是根據訂單情況，安排配送車輛與配送時間，并自動通過與車機的交互，獲得配送油量信息。答：滿足。(4)賣方應保證所提供的軟件具有良好的可擴展性，當新增功能需求時，能較快地實現系統功能模塊的整合擴展，而不需要變更系統的基礎架構。并說明對于其他服務器和操作系統是否可以移植，移植難度主要體現在什么地方；如果不能移植的技術原因；如果可以移植，一般情況下從開始移植到最終可以正式商用之間的時間。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。33 / 50答：滿足。答：滿足。存儲系統擴容可沿用現有方式，但需就系統性能和安全性進行說明。答：滿足。答：滿足。答：滿足。（7）賣方應給出各軟件功能模塊在硬件設備上的部署關系對照表。答：滿足。（4）針對每個模塊給出詳細的功能列表及進程名稱，并作為獨立附件提供。模塊名 新增 改造 不變針對上表中新增、改造部分，賣方應明確描述新增和改造的具體流程、數據格式和接口變化，以及該變化導致的現有業(yè)務流程、數據格式和接口等變化。 總體設計要求31 / 50（1）賣方應提供本工程各設備運行的詳細的軟件配置描述，包括業(yè)務軟件模塊，及可能涉及的設備擴容所使用的專業(yè)軟件，賣方需詳細描述各種軟件功能、能力限制（license 限制）和硬件平臺、操作系統支持情況。一旦軟件出現死循環(huán)等重大故障，應能自動再啟動，并能出即時故障報告信息；答：滿足。處理程序應與系統參數、用戶數據相適應；答：滿足。(8) 要求軟件采用分層的模塊化結構，模塊之間的通信應按規(guī)定接口進行。30 / 50(5) 應用軟件應能適應多種大型數據庫系統，例如 Oracle、Sybase 等；答：滿足。(2) 應用軟件應支持 Windows、Linux 或 UNIX 等主流操作系統； 答：滿足。 訂單統計分析：對系統中的訂單進行統計分析。答：滿足。 訂單狀態(tài)查詢：29 / 50話務員代客或者用戶在訂單流轉的過程中對訂單的實時狀態(tài)進行查詢。 答：滿足。農產品實物預訂卡采用非記名方式制卡發(fā)卡。修改實物訂單：重新回到購物車以后，話務員可以進行如下操作： 更改商品數量 、增減商品 。 訂單修改：話務員代客或用戶自己通過網站修改訂單信息，如修改商品、數量、配送地址。答：滿足。 訂單流程訂單流程如下圖所示：27 / 50答：滿足。目前二線話務員分為合作方管理員和合作方操作員，合作方管理員對訂單進行派發(fā)、對訂單進行修改和撤銷操作；合作方操作員對訂單進行具體處理，包括配送確認、回填確認、到貨簽收確認的操作。答：滿足。答：滿足。答：滿足。不能進行領取操作。 二線管理人員手工派發(fā)二線管理人員派發(fā)訂單流程圖如下：24 / 50二 線 管 理派 發(fā) 訂 單處理訂單訂單管理指定二線操作員的工號二線操作員進行處理訂單查詢已派發(fā)訂單二線操作員處理訂單是否成功派發(fā)否查看訂單指定派發(fā)訂單號答：滿足。主要狀態(tài)為：未處理和變更未處理訂單。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。 增強后臺管理員應用模塊。答：滿足。 訂單管理模塊訂單管理模塊包括訂單分發(fā)、訂單審核、訂單跟蹤。 業(yè)務報表統計模塊業(yè)務報表統計模塊包括以下功能：訂單統計、商家統計、商品統計、WEB 用戶統計、銷售排行、點擊排行、評論排行、物流結算、客戶信息查詢、訂單查詢、配送回執(zhí)查詢、應收賬款查詢、銷售收入分析、報表統計分析和銷售數據統計等統計報表管理。 商家統計分析服務商家對商品庫存的統計、銷售商品的排名(按照不同時間)、訂單的統計等。 商家信息維護模塊商家自服務中可以對公司信息進行維護，如修改商家地址、商家名稱、商家編碼等信息。 客服應答處理模塊針對于前臺 web 網站客戶實時的問題咨詢做應答處理，如詢問商品等信息等。 商家商品維護模塊包括商品的上架、下架，商品的審核，商品模板維護, 商家通過商品管理對屬于自己范圍內的商品信息進行維護和及時提醒。本期新增包括 WAP 方式注冊、WAP 方式積分查詢、預約掛號、隨身號薄、商務總機、優(yōu)惠券等功能。 個人信息管理模塊用戶可以通過 web 網站登錄成功后，進入自服務頁面，可以修改個人信息，包括姓名、電話、通信地址等信息。 投訴功能用戶可以通過 web 網站提供的投訴受理模塊進行投訴，投訴方式可以通過電子郵件結合訂單情況進行產品、服務等方面的投訴。 在線客服用戶可以通過 web 網站提供的在線客服，如 、MSN 或電子郵件等方式，向網站服務人員進行網站內相關信息的咨詢, 方便用戶了解產品，促成交易。答：滿足。如果新增商品，卡金額不足，可以添加卡 (所有卡合計可用總金額大于等于訂購貨款的時候，提示不讓添加新卡) 。此卡如果曾經有過交易實物的記錄，則持卡人使用此卡再次進行購物的時候，系統會將此卡最近一次交易人的信息自動帶入，從而減少了話務員的工作量，提高了話務員的工作效率，話務員只需確認收貨人信息即可。 答：滿足。 流程圖同建卡流程圖。 農產品通用卡建卡回填功能回填時可以動態(tài)對多張卡進行建卡回填， 且系統自動將卡有效期默認填寫為當前日期向后推至一年的日期。 農產品通用卡建卡功能：下建卡訂單，一次性可以動態(tài)的創(chuàng)建多張不同面值的農產品預訂卡。農產品通用卡管理模塊包括農產品通用卡建卡、農產品通用卡充值、農產品通用卡余額查詢、凍結金額查詢和有效期查詢。5 建設方案 網絡拓撲圖本工程目標網絡拓撲結構如下圖：交換機 S 9 3 0 3交換機 推薦華 S 3 3 2 8P c s e r v e r 建議 I B M X 3 8 5 0負載均衡器1 1 4 網站網絡拓撲圖交換機 8 5 0 5數據庫服務器 P 5 7 0存儲 D S 5 1 0 0答：滿足。（2）與 114 電話導航平臺的鏈接接口14 / 50此接口用于 114 電話導航平臺話務員代客操作，點擊網站鏈接，頁面跳轉到114 網站代客操作頁面。 系統接口當前 114 網站與外圍系統的接口主要有 114 網站與匯集分析系統的數據接口，與 114 電話導航平臺的鏈接接口。電話導航業(yè)務是在 114 查號應用軟件的基礎上實現的增值服務，共包含 7 大類 22 項服務。（3）業(yè)務實現層業(yè)務實現層通過接口按照具體應用的話務需求向上層提出需求，結合計算機網絡和數據庫技術實現具體的業(yè)務應用。答：滿足。答：滿足。在 MVC 框架中，Struts 屬于 VC 層次，負責界面表現，負責 MVC 關系的分發(fā)。 114 網站系統現狀 系統已實現功能模塊 功能產品宣傳與發(fā)布陽光政務、尾號限行商場折扣與優(yōu)惠券下載權限管理WEB 網站后臺管理產品宣傳與發(fā)布尾號限行WAP 網站114 語音查詢會員注冊會員資料修改話務員代客注冊話務員代客修改資料話務員代客查詢積分短信模板管理會員管理導入內部員工、VIP 會員數據12 / 50訂單查詢積分規(guī)則配置積分查詢積分管理積分短信提醒答：滿足。票務類預訂業(yè)務的特點是其預訂內容具有稀缺性和壟斷性的特點，票務代理商或者供應商在資源控制上比較強勢，因此在支付方式商和代客預訂類似，由票務代理商或者供應商完成用戶收費后提取一定比例的提成費用給運營商；答：滿足。實物預訂：比如訂鮮花、訂農產品。賣方應充分了解本工程的上述建設背景。隨著互聯網業(yè)務和手機業(yè)務的高速發(fā)展，WEB/WAP 電子商務迅速擴展。答：滿足。10 / 50支持短信下行功能。積分管理功能，包括積分計算、積分規(guī)則管理等。當前系統具體實現的功能包括：會員注冊功能，包括 web 網站會員注冊功能、話務員代客注冊功能和撥打114 電話導航的用戶自動成為會員功能等。（13）可選報價對于可選軟件、硬件和服務或賣方認為可以推薦給買方選擇的軟件、硬件和服務，可單獨提出其項目和報價，但不計入總價，并提供技術性能及經濟技術比較所需的資料。9 / 50（12）培訓賣方就所提供的產品提供原廠技術培訓，分為高級培訓（高級技術人員或管理者）和操作培訓；賣方同時提供運維流程培訓，保證系統正常運行。（10）賣方應承諾買方在后續(xù)的設備訂貨時，同一類型的軟、硬件設備成交價格至少不高于本次合同的成交價格，折扣率至少不低于本次合同的折扣率。（8）軟件報價要求賣方應提供最新的、成熟的、穩(wěn)定的軟件版本，并注明所提供軟件的版本號，提供詳細的功能清單。（6）賣方對本規(guī)范書涉及到的服務器、存儲系統、操作系統軟件、數據庫軟件等提出合理的建議配置，并提供詳細的計算依據。（4）報價應按目錄價、折扣價和折扣率分項列清。（2）報價應包括設備名稱、型號及配置模塊、數量等詳細內容。⑦ 系統集成費用。⑤ 培訓報價（含自有軟件，第三方軟件，硬件設備的相關培訓）。③ 在買方硬件系統之外需補充部署的硬件設備報價（含服務器，三層交換機，磁盤陣列，硬件防火墻，監(jiān)控系統客戶端等）。3 賣方報價要求（1）報價內容應包含：① 自有軟件報價（含軟件 LICENSE 報價，按照軟件模塊列明報價）。答：滿足。（15）驗收及測試安排，設備測試、系統測試的方法和環(huán)境。（13）技術文件，包括但不限于系統說明文件、技術手冊（安裝、操作、維護、故障排除等）、系統設計文檔、數據字典等。（11）機房場地及環(huán)境準備要求以及在工程實施過程中對買方的其它要求。，并提供參加本項目服務人員的簡歷。（10）工程實施計劃。（8）安裝設備和材料、備件和工具的數量清單。上述內容需包含對應各服務器的具體流程圖及文字說明。答：滿足。答：滿足。；答：滿足。、可靠性解決方案；答：滿足。，以及各子系統之間的控制流、數據流的協議格式，對于非標準協議或賣方內部協議應詳細描述協議規(guī)范和數據格式（要求賣方必須開放各個子系統之間的通信協議，對通信協議進行詳細技術描述，要求說明協議中的每個字節(jié)、每個協議字段的功能屬性）；答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。（14）賣方應對所有提供產品的功能和性能負責。