【正文】 部業(yè)務(wù)的協(xié)同。準(zhǔn)時(shí)采購是一種先進(jìn)的采購模式，它的基本思想是，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。是關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識(shí)，通常屬于科學(xué)范疇。40，簡(jiǎn)答知識(shí)的類型。 4企業(yè)的資信水平5資本成本。2旗幟型廣告，實(shí)際是放大了的按鈕廣告，在網(wǎng)站頁面中分割一定】大小的一個(gè)畫面發(fā)布廣告3主頁型廣告，是指把企業(yè)所要發(fā)布的信息內(nèi)容分們別類地制作成主頁，置放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn) 4彈出式廣告。 36，簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的】主要力量。論述題42. 請(qǐng)闡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。1過量生產(chǎn)的浪費(fèi)，2等待時(shí)間的浪費(fèi) 運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)庫存的浪費(fèi) 有產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi) 多余動(dòng)作的浪費(fèi) 過程（工序）的浪費(fèi)40. 簡(jiǎn)答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則。5企業(yè)再造從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手，6企業(yè)再造實(shí)質(zhì)是管理和組織的創(chuàng)新。特點(diǎn)：1企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念。特點(diǎn)：1，企業(yè)以價(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的，2企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織。作用：只有做好工作分析，才能保證人員招聘與配置過程中的適人適位，才能保證人員培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、工資報(bào)酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理職能的規(guī)劃化，從而最大限度地提高人力資源的使用效率，降低使用成本流程：準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 分析階段 ，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么？?jī)?nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式應(yīng)是行為學(xué)習(xí)，而不是常規(guī)學(xué)習(xí)，行為學(xué)習(xí)指以學(xué)習(xí)者為中心，由學(xué)習(xí)者、傳授者在工作現(xiàn)場(chǎng)通過實(shí)時(shí)的互動(dòng)方式，主動(dòng)吸納隨時(shí)能被驗(yàn)證和運(yùn)用工作實(shí)踐的具有不確定的內(nèi)容和形式是知識(shí)的過程外部學(xué)習(xí)方式：向戰(zhàn)略伙伴學(xué)習(xí)2向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，33向供應(yīng)商、分銷商、客戶學(xué)習(xí) 4通過資料學(xué)習(xí)5通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)41. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)和策略。3網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本。3企業(yè)的盈利水平將會(huì)降低，4企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化36. 簡(jiǎn)述實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟。5提高獲取知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)的能力。4績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)41. 簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。39. 簡(jiǎn)答運(yùn)作管理的基本內(nèi)容。6協(xié)調(diào)原則，組織系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一是”整體功能大于部分功能之和“，但這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮有賴于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性。2統(tǒng)一指揮原則，它是組織活動(dòng)有秩序’高效率開展的重要保證。產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)主要看五種競(jìng)爭(zhēng)力量：新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、替代品的威脅、賣方的討價(jià)還價(jià)能力、供方討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)分析主要包括:1產(chǎn)業(yè)的特性，主要包括，工業(yè)生產(chǎn)的過程和位置，行業(yè)資本需求，行業(yè)資源分布，行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)狀況。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。2供應(yīng)鏈管理是一種集成管理模式供應(yīng)鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。4簡(jiǎn)化組織，提高效率。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了供應(yīng)鏈上成員的組合，加快了對(duì)顧客的反應(yīng)速度，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)。特點(diǎn)：1在知識(shí)管理的編碼策略中采用的是“人到文檔”方式。39. 簡(jiǎn)述虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的主要措施。3滿足顧客的個(gè)性化需求，實(shí)施“大規(guī)模定制化生產(chǎn)39。2目標(biāo)市場(chǎng)選擇，可以采取無差異市場(chǎng)營銷，差異市場(chǎng)營銷和集中市場(chǎng)營銷三種戰(zhàn)略。2數(shù)據(jù)倉庫，是一個(gè)可以面向主題的，集成的，相對(duì)穩(wěn)定的，反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合。而網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動(dòng)直接及時(shí)反饋的模式。56影響定價(jià)的因素？答 內(nèi)部因素1定價(jià)目標(biāo)2產(chǎn)品成本3企業(yè)的營銷組合 外部因素1市場(chǎng)需求2市場(chǎng)結(jié)構(gòu)3國家決策等外部因素57促銷組合決策的體現(xiàn)？答1確定目標(biāo)受眾2確定溝通目標(biāo)3信息設(shè)計(jì)4選擇信息傳播媒體5制定促銷預(yù)算6確定促銷組合7評(píng)估促銷效果58網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較？答 一般說來 傳統(tǒng)營銷屬于單項(xiàng)式間接性多階層的模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理簡(jiǎn)答1 管理的職能？答1計(jì)劃職能2組織職能3領(lǐng)導(dǎo)職能4控制職能2領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的職能？答:1權(quán)力的形成和運(yùn)用2指導(dǎo)3溝通4激勵(lì)5協(xié)調(diào)6營造組織氣氛建設(shè)組織文化3企業(yè)管理的概念？答：企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)、通過計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制等活動(dòng)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過程4網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革答：1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善2經(jīng)濟(jì)的全球化3顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異5變革的速度越來越快6知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本5網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇？答1企業(yè)可以更好的滿足顧客的個(gè)性化需求2企業(yè)可以降低交易成本3企業(yè)可以減少可存4企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利的實(shí)施5提高獲取知識(shí)應(yīng)用知識(shí)的能力6網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？答：1企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)2顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)3企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低4企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化7網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)答1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限 2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)3網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè)4網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)5網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識(shí)性的松散企業(yè)8企業(yè)管理范圍的拓展答：1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理2企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理3更加重視以知識(shí)資本為核心的無形資本的管理4企業(yè)管理的范圍擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈9企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新包括？答1企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新2企業(yè)組織管理的創(chuàng)新3網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷管理的重要內(nèi)容4敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的重要方式5企業(yè)財(cái)務(wù)管理將向戰(zhàn)略型集成化方向發(fā)展6回歸人本管理重視人力資源管理7知識(shí)管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容8更加重視文化管理10企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新？答1準(zhǔn)時(shí)制2制造資源計(jì)劃3并行工程4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)5企業(yè)資源計(jì)劃6分銷資源計(jì)劃7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)8電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)11企業(yè)戰(zhàn)略？答 企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于企業(yè)的未來根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件為求的企業(yè)的生存和發(fā)展而進(jìn)行的一系列帶有全局性根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃 可以分為三個(gè)重要的層次企業(yè)總體戰(zhàn)略 事業(yè) 層戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 12企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)？答1整體性2長(zhǎng)期性3權(quán)威性4環(huán)境適應(yīng)性13企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程？答1明確企業(yè)的使命2明確企業(yè)的目的和目標(biāo)3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析4制定戰(zhàn)略方案5戰(zhàn)略方案選優(yōu)6戰(zhàn)略的實(shí)施與修正14企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成答1人口環(huán)境2經(jīng)濟(jì)環(huán)境3自然環(huán)境4技術(shù)環(huán)境5政治和法律環(huán)境6社會(huì)文化環(huán)境15企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容答1產(chǎn)業(yè)的特性2產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析3產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r4產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析16形成行業(yè)壁壘的主要原因？答1規(guī)模效應(yīng)2差別化效應(yīng)3專業(yè)技術(shù)和資金投入規(guī)模4政府的政策和法律規(guī)定5銷售渠道的控制6最佳原材料來源的控制17企業(yè)核心能力的特性？答1有價(jià)值的創(chuàng)造能力2異質(zhì)性3難模仿性4不可交易性5擴(kuò)展性6動(dòng)態(tài)性18對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析？答1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各期目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析2對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況分析3對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析4對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析19制定戰(zhàn)略的環(huán)節(jié)？答1企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2戰(zhàn)略分析3戰(zhàn)略選擇4經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 20發(fā)展性戰(zhàn)略包括哪幾方面？答1集中發(fā)展型戰(zhàn)略2同心多樣化戰(zhàn)略3縱向一體化戰(zhàn)略4橫向一體化戰(zhàn)略5復(fù)合多樣化戰(zhàn)略 21復(fù)合多樣化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)/答1可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用2可以分散風(fēng)險(xiǎn)3可以向具有更有經(jīng)濟(jì)特性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移以提高產(chǎn)業(yè)的盈利能力和靈活性4聯(lián)合后的企業(yè)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)5使用一個(gè)部門的盈利來彌補(bǔ)另一個(gè)部門的支出前一部門不用納稅等22戰(zhàn)略選擇包括？答1發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略2穩(wěn)定型戰(zhàn)略3緊縮性戰(zhàn)略4組合戰(zhàn)略23差別化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)？答1所建立起的客戶忠誠和產(chǎn)品獨(dú)特性對(duì)新進(jìn)入這是一種障礙2產(chǎn)品的特色使其又很少的替代品從而減少顧客的討價(jià)還價(jià)能力3由于有一部分忠誠的客戶而減少了替代品帶來的威脅24差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)？答1企業(yè)為使產(chǎn)品具有獨(dú)特的性能必須進(jìn)一步投資這會(huì)導(dǎo)