【正文】 部業(yè)務的協(xié)同。準時采購是一種先進的采購模式，它的基本思想是，在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲贰Ｊ顷P于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識，通常屬于科學范疇。40，簡答知識的類型。 4企業(yè)的資信水平5資本成本。2旗幟型廣告，實際是放大了的按鈕廣告，在網(wǎng)站頁面中分割一定】大小的一個畫面發(fā)布廣告3主頁型廣告，是指把企業(yè)所要發(fā)布的信息內(nèi)容分們別類地制作成主頁，置放在網(wǎng)絡服務商的站點 4彈出式廣告。 36，簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的】主要力量。論述題42. 請闡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。1過量生產(chǎn)的浪費，2等待時間的浪費 運輸?shù)睦速M庫存的浪費 有產(chǎn)品缺陷的浪費 多余動作的浪費 過程（工序）的浪費40. 簡答網(wǎng)上培訓的原則。5企業(yè)再造從重新設計業(yè)務流程著手，6企業(yè)再造實質(zhì)是管理和組織的創(chuàng)新。特點：1企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念。特點：1，企業(yè)以價值增值作為其經(jīng)濟活動的目的，2企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟組織。作用：只有做好工作分析，才能保證人員招聘與配置過程中的適人適位，才能保證人員培訓、績效評價、工資報酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理職能的規(guī)劃化，從而最大限度地提高人力資源的使用效率，降低使用成本流程：準備階段 調(diào)查階段 分析階段 ，內(nèi)部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么？內(nèi)部學習的主導方式應是行為學習，而不是常規(guī)學習，行為學習指以學習者為中心，由學習者、傳授者在工作現(xiàn)場通過實時的互動方式，主動吸納隨時能被驗證和運用工作實踐的具有不確定的內(nèi)容和形式是知識的過程外部學習方式：向戰(zhàn)略伙伴學習2向競爭對手學習，33向供應商、分銷商、客戶學習 4通過資料學習5通過培訓學習41. 簡述供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點和策略。3網(wǎng)絡型組織降低了交易成本。3企業(yè)的盈利水平將會降低，4企業(yè)關鍵的成功因素將會改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化36. 簡述實施客戶關系管理的基本步驟。5提高獲取知識，應用知識的能力。4績效管理是一個完整的系統(tǒng)41. 簡答供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。39. 簡答運作管理的基本內(nèi)容。6協(xié)調(diào)原則，組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是”整體功能大于部分功能之和“，但這種優(yōu)勢的發(fā)揮有賴于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎是組織結(jié)構(gòu)設計的合理性。2統(tǒng)一指揮原則，它是組織活動有秩序’高效率開展的重要保證。產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)主要看五種競爭力量：新競爭者的進入、替代品的威脅、賣方的討價還價能力、供方討價還價能力和現(xiàn)有競爭者之間的競爭。產(chǎn)業(yè)分析主要包括:1產(chǎn)業(yè)的特性，主要包括，工業(yè)生產(chǎn)的過程和位置，行業(yè)資本需求，行業(yè)資源分布，行業(yè)總體競爭狀況。供應鏈是一條增值鏈。2供應鏈管理是一種集成管理模式供應鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個供應鏈的效率。4簡化組織，提高效率。供應鏈管理優(yōu)化了供應鏈上成員的組合，加快了對顧客的反應速度，創(chuàng)造了競爭的時間和空間優(yōu)勢。特點：1在知識管理的編碼策略中采用的是“人到文檔”方式。39. 簡述虛擬團隊人力資源管理的主要措施。3滿足顧客的個性化需求，實施“大規(guī)模定制化生產(chǎn)39。2目標市場選擇，可以采取無差異市場營銷，差異市場營銷和集中市場營銷三種戰(zhàn)略。2數(shù)據(jù)倉庫，是一個可以面向主題的，集成的，相對穩(wěn)定的，反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合。而網(wǎng)絡營銷是一種互動直接及時反饋的模式。56影響定價的因素？答 內(nèi)部因素1定價目標2產(chǎn)品成本3企業(yè)的營銷組合 外部因素1市場需求2市場結(jié)構(gòu)3國家決策等外部因素57促銷組合決策的體現(xiàn)？答1確定目標受眾2確定溝通目標3信息設計4選擇信息傳播媒體5制定促銷預算6確定促銷組合7評估促銷效果58網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較？答 一般說來 傳統(tǒng)營銷屬于單項式間接性多階層的模式。網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理簡答1 管理的職能？答1計劃職能2組織職能3領導職能4控制職能2領導活動的職能？答:1權(quán)力的形成和運用2指導3溝通4激勵5協(xié)調(diào)6營造組織氣氛建設組織文化3企業(yè)管理的概念？答：企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機構(gòu)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標、通過計劃組織領導控制等活動對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程4網(wǎng)絡時代企業(yè)環(huán)境的變革答：1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡技術(shù)的日趨完善2經(jīng)濟的全球化3顧客的需求更加多樣化和個性化4科學技術(shù)的發(fā)展日新月異5變革的速度越來越快6知識成為企業(yè)最重要的資本5網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的機遇？答1企業(yè)可以更好的滿足顧客的個性化需求2企業(yè)可以降低交易成本3企業(yè)可以減少可存4企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利的實施5提高獲取知識應用知識的能力6網(wǎng)絡時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？答：1企業(yè)面臨日益激烈的競爭2顧客的權(quán)力大大增強3企業(yè)的整體盈利水平將會降低4企業(yè)關鍵的成功因素將會改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化7網(wǎng)絡企業(yè)的特點答1網(wǎng)絡企業(yè)所占的現(xiàn)實空間非常有限 2網(wǎng)絡企業(yè)是計算機化和網(wǎng)絡化的企業(yè)3網(wǎng)絡企業(yè)是全天候運作的企業(yè)4網(wǎng)絡企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應用型的企業(yè)5網(wǎng)絡企業(yè)是高知識性的松散企業(yè)8企業(yè)管理范圍的拓展答：1網(wǎng)絡企業(yè)管理2企業(yè)的網(wǎng)絡化管理3更加重視以知識資本為核心的無形資本的管理4企業(yè)管理的范圍擴展到整個供應鏈9企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新包括？答1企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新2企業(yè)組織管理的創(chuàng)新3網(wǎng)絡營銷成為營銷管理的重要內(nèi)容4敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運作管理的重要方式5企業(yè)財務管理將向戰(zhàn)略型集成化方向發(fā)展6回歸人本管理重視人力資源管理7知識管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容8更加重視文化管理10企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新？答1準時制2制造資源計劃3并行工程4計算機集成制造系統(tǒng)5企業(yè)資源計劃6分銷資源計劃7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)8電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)11企業(yè)戰(zhàn)略？答 企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于企業(yè)的未來根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件為求的企業(yè)的生存和發(fā)展而進行的一系列帶有全局性根本性和長遠性的謀劃 可以分為三個重要的層次企業(yè)總體戰(zhàn)略 事業(yè) 層戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 12企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點？答1整體性2長期性3權(quán)威性4環(huán)境適應性13企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程？答1明確企業(yè)的使命2明確企業(yè)的目的和目標3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析4制定戰(zhàn)略方案5戰(zhàn)略方案選優(yōu)6戰(zhàn)略的實施與修正14企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成答1人口環(huán)境2經(jīng)濟環(huán)境3自然環(huán)境4技術(shù)環(huán)境5政治和法律環(huán)境6社會文化環(huán)境15企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容答1產(chǎn)業(yè)的特性2產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析3產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況4產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析16形成行業(yè)壁壘的主要原因？答1規(guī)模效應2差別化效應3專業(yè)技術(shù)和資金投入規(guī)模4政府的政策和法律規(guī)定5銷售渠道的控制6最佳原材料來源的控制17企業(yè)核心能力的特性？答1有價值的創(chuàng)造能力2異質(zhì)性3難模仿性4不可交易性5擴展性6動態(tài)性18對競爭對手的分析？答1對競爭對手各期目標和戰(zhàn)略的分析2對競爭對手經(jīng)營狀況和財務狀況分析3對競爭對手技術(shù)經(jīng)濟實力的分析4對競爭對手領導者和管理者背景分析19制定戰(zhàn)略的環(huán)節(jié)？答1企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標2戰(zhàn)略分析3戰(zhàn)略選擇4經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 20發(fā)展性戰(zhàn)略包括哪幾方面？答1集中發(fā)展型戰(zhàn)略2同心多樣化戰(zhàn)略3縱向一體化戰(zhàn)略4橫向一體化戰(zhàn)略5復合多樣化戰(zhàn)略 21復合多樣化戰(zhàn)略的優(yōu)點/答1可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用2可以分散風險3可以向具有更有經(jīng)濟特性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移以提高產(chǎn)業(yè)的盈利能力和靈活性4聯(lián)合后的企業(yè)可以產(chǎn)生協(xié)同效應5使用一個部門的盈利來彌補另一個部門的支出前一部門不用納稅等22戰(zhàn)略選擇包括？答1發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略2穩(wěn)定型戰(zhàn)略3緊縮性戰(zhàn)略4組合戰(zhàn)略23差別化戰(zhàn)略的優(yōu)勢？答1所建立起的客戶忠誠和產(chǎn)品獨特性對新進入這是一種障礙2產(chǎn)品的特色使其又很少的替代品從而減少顧客的討價還價能力3由于有一部分忠誠的客戶而減少了替代品帶來的威脅24差別化戰(zhàn)略的風險與缺點？答1企業(yè)為使產(chǎn)品具有獨特的性能必須進一步投資這會導