影樓tcs百分百滿意服務(wù)流程規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 ，面帶微笑，主動(dòng)開門，并大聲說(shuō)出“歡迎光臨”；主動(dòng)迎向客人，說(shuō)出“您好！我是XX，能為您服務(wù)嗎？”禮貌抬手，比向門市或（客戶相到的地方），主動(dòng)伴隨道引客戶進(jìn)入消費(fèi)區(qū)域，說(shuō)出“請(qǐng)隨我來(lái)”！！拉椅奉座，說(shuō)出“請(qǐng)座！”（隨時(shí)保持笑容）四、“服務(wù)規(guī)范化、禮節(jié)專業(yè)化”之實(shí)施要?jiǎng)t：“歡迎光臨”全面要求，任何人員上門，務(wù)能感受到入店的尊崇地位及現(xiàn)場(chǎng)親切氣氛的感染?！坝e”或人員站立位置應(yīng)以面向營(yíng)業(yè)大廳為主，并環(huán)目四顧，隨時(shí)幫忙支援其它門市人員；“迎賓”或“收銀”看見任何顧客進(jìn)門時(shí)，應(yīng)立即大喊“歡迎光臨”，以便其他工作人員齊聲說(shuō)出“歡迎光臨”。交接話語(yǔ)及模式，比照一手交一手介紹詞。OK（一定要稱贊客人的妝面及造型和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及話語(yǔ)，以期使客人對(duì)自己更有信心，才會(huì)共同創(chuàng)作出更美的作品）五、助理的接待模式及話語(yǔ)：歡迎光臨，兩位好！我是XX（握手動(dòng)作），是兩位的攝影助理，今天是我們XX老師，來(lái)為您倆服務(wù)，待會(huì)，我老師會(huì)與二位進(jìn)行拍照前溝通，我先幫您倆準(zhǔn)備一下。從上述禮儀方式表現(xiàn)大將風(fēng)范圍（笑容、握手等）。A你的臉型是屬于（瓜子型、高額型、寬邊型、長(zhǎng)夾型臉）的，屬于（古典美、現(xiàn)代美、清爽型、時(shí)尚美、小家碧玉型的美）。（須由本人親自引導(dǎo)客戶至下一個(gè)流程）三、化妝部交接給造型部說(shuō)詞：從上述介紹中語(yǔ)模式進(jìn)行。OK！這套相當(dāng)好！您感學(xué)如何呢？好，請(qǐng)XX跟我到化妝部，稍事休息，新開始化妝吧！二、給化妝部說(shuō)詞：從上述介紹口語(yǔ)化模式運(yùn)行。一、門市交給禮服部的說(shuō)詞：（帶著客戶到下一個(gè)流程狴禮貌式的手指向自己同事加以介紹），這是我們XX部的XX，等一下他們會(huì)替二位安排的（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。一手交一手 服務(wù)跟著走（一）一手交一手介紹詞（帶著客戶到下一個(gè)流程，先手比向自己同事加以介紹），這是我們XX部的XX，等一下他們會(huì)替二位安排的。工作牌正確佩帶于左胸前
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