影樓tcs百分百滿意服務流程規(guī)范-全文預覽
【正文】 ，面帶微笑，主動開門，并大聲說出“歡迎光臨”；主動迎向客人，說出“您好！我是XX，能為您服務嗎？”禮貌抬手，比向門市或（客戶相到的地方），主動伴隨道引客戶進入消費區(qū)域，說出“請隨我來”??！拉椅奉座，說出“請座！”（隨時保持笑容）四、“服務規(guī)范化、禮節(jié)專業(yè)化”之實施要則：“歡迎光臨”全面要求，任何人員上門，務能感受到入店的尊崇地位及現(xiàn)場親切氣氛的感染?！坝e”或人員站立位置應以面向營業(yè)大廳為主，并環(huán)目四顧，隨時幫忙支援其它門市人員；“迎賓”或“收銀”看見任何顧客進門時，應立即大喊“歡迎光臨”，以便其他工作人員齊聲說出“歡迎光臨”。交接話語及模式，比照一手交一手介紹詞。OK（一定要稱贊客人的妝面及造型和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及話語，以期使客人對自己更有信心，才會共同創(chuàng)作出更美的作品）五、助理的接待模式及話語：歡迎光臨，兩位好！我是XX（握手動作），是兩位的攝影助理，今天是我們XX老師，來為您倆服務，待會，我老師會與二位進行拍照前溝通，我先幫您倆準備一下。從上述禮儀方式表現(xiàn)大將風范圍（笑容、握手等）。A你的臉型是屬于（瓜子型、高額型、寬邊型、長夾型臉）的，屬于（古典美、現(xiàn)代美、清爽型、時尚美、小家碧玉型的美）。（須由本人親自引導客戶至下一個流程）三、化妝部交接給造型部說詞：從上述介紹中語模式進行。OK！這套相當好！您感學如何呢？好，請XX跟我到化妝部，稍事休息，新開始化妝吧！二、給化妝部說詞：從上述介紹口語化模式運行。一、門市交給禮服部的說詞：（帶著客戶到下一個流程狴禮貌式的手指向自己同事加以介紹），這是我們XX部的XX，等一下他們會替二位安排的（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。一手交一手 服務跟著走（一）一手交一手介紹詞（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是我們XX部的XX，等一下他們會替二位安排的。工作牌正確佩帶于左胸前
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